Política de Transparência e Utilização Justa de IA

Data de vigência: 31 de outubro de 2026

O inglês é a versão de origem e a versão prevalecente desta Política de IA. Se alguma tradução divergir da versão em inglês, a versão em inglês prevalece na máxima medida permitida pela legislação aplicável.

1. Quem somos e âmbito

A presente Política de IA é emitida pela AMYA AFRICA LTD, sociedade registada em Inglaterra e no País de Gales com o número de registo 17469906, com sede registada em 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom («Amya», «nós» ou «nosso»).

A Amya é um marketplace transfronteiriço empresa-empresa (B2B) que liga diretamente comerciantes africanos a fabricantes, exportadores e fornecedores de todo o mundo, em particular na Ásia. Uma vez que compradores e fornecedores operam tipicamente em países e idiomas diferentes, a Amya integra inteligência artificial («IA») para auxiliar na tradução, transcrição, redação, resumo, moderação e pesquisa de conteúdo do marketplace.

A presente Política explica cada funcionalidade de IA nos websites da Amya e na aplicação Android da Amya: o que faz, as limitações das saídas de IA, onde se aplicam a revisão e a confirmação humanas, como os dados são tratados pelos nossos prestadores de IA empresarial, e como as saídas de IA são rotuladas. Complementa os Termos de Utilização da Amya (em particular a Secção 8, Funcionalidades assistidas por IA e transparência), a Política de Utilização Aceitável e o Aviso de Privacidade.

Contacto:

Questões sobre funcionalidades de IA: support@amya.africa
Questões de privacidade: privacy@amya.africa

2. Princípios fundamentais de IA

Divulgação clara: o utilizador é informado quando está a interagir com um assistente de IA, e as saídas geradas por IA ou traduzidas automaticamente são rotuladas de forma clara na interface (Secção 6).
A IA sugere; os humanos decidem: a IA nunca envia uma mensagem, submete uma RFQ, emite uma cotação, publica um anúncio de produto ou modifica de forma autónoma os seus dados ativos do marketplace. Cada ação externa proposta por um assistente de IA exige a sua confirmação explícita (Secção 4.1). Apenas o pessoal humano da Amya pode recusar a verificação de organizações, e cada recurso de moderação é decidido por um revisor humano.
Preservação dos originais: a tradução automática nunca substitui a mensagem de origem original nem o texto do anúncio, e o estúdio fotográfico de IA nunca elimina a fotografia de produto original que carregou.
Verificação humana obrigatória: as saídas de IA podem ser inexatas ou incompletas; a sua organização deve rever e verificar todos os valores e condições comerciais críticos antes de neles confiar (Secção 3).
Sem treino de modelos públicos com o seu conteúdo: os seus dados e documentos empresariais privados não são utilizados para treinar modelos de fundação de IA públicos (Secção 5).
Alternativa segura: se uma funcionalidade de IA estiver indisponível ou falhar, a Amya apresenta o conteúdo original sem modificações, em vez de fazer suposições ou de bloquear o acesso ao texto original.

3. Limitações da IA e a sua responsabilidade de verificar

As traduções, transcrições, resumos, rascunhos, edições de imagem, correspondências de pesquisa semântica e respostas do assistente geradas por IA são produzidas de forma probabilística por modelos de aprendizagem automática, e não por consultores comerciais humanos. Podem conter erros, omissões ou alucinações, e podem traduzir incorretamente especificações técnicas, quantidades, unidades de medida, moedas, Incoterms® ou prazos de entrega.

Antes de confiar em qualquer saída de IA ou de assumir qualquer compromisso comercial, a sua organização deve verificar de forma independente a saída e confirmar diretamente com a sua contraparte todas as quantidades, especificações, preços, moedas, instruções de pagamento e condições de entrega vinculativas. As saídas de IA nunca constituem aconselhamento jurídico, fiscal, aduaneiro, regulatório ou financeiro, e um resumo de conversa com IA ou uma tradução automática não altera nem faz parte do seu contrato de compra e venda. A sua organização continua exclusivamente responsável por cada anúncio, RFQ, cotação e mensagem que escolha publicar ou enviar, incluindo o conteúdo preparado com assistência de IA.

4. As nossas funcionalidades de IA

O acesso a funcionalidades de IA específicas e as quotas de utilização dependem da função e do plano de subscrição da sua organização, conforme detalhado na página de planos da Amya.

4.1 Assistente de IA e copiloto do fornecedor (texto e voz)

Capacidades: ajuda os utilizadores a navegar e a trabalhar na Amya. Para os compradores, pode pesquisar e comparar produtos, identificar fornecedores correspondentes e preparar rascunhos de RFQ. Para os fornecedores em planos elegíveis, pode resumir conversas e RFQ ativas, preparar respostas ou cotações em rascunho, e apresentar informações sobre o desempenho do catálogo e a procura não satisfeita.
Limites estritos de permissões: o assistente só pode aceder a registos que a sua conta de utilizador com sessão iniciada já está autorizada a consultar ao abrigo dos controlos de acesso baseados em funções da Amya.
Confirmação humana obrigatória: o assistente não pode transmitir mensagens, RFQ ou cotações por si próprio. Sempre que prepara uma ação que chegaria a outro utilizador ou que alteraria dados do marketplace, apresenta uma proposta em rascunho para a sua revisão. Nada é executado a menos que clique explicitamente em Confirmar (pode primeiro editar ou Rejeitar a proposta, e as propostas não confirmadas expiram automaticamente após 24 horas).
Interação por voz: quando fala com o assistente, o áudio de voz é transmitido ao nosso prestador de IA para processamento de voz em tempo real; a Amya não armazena o áudio de voz da sessão, conservando apenas a transcrição de texto resultante na sua conversa com o assistente, juntamente com métricas de duração de utilização.
Conservação: as conversas com o assistente são conservadas até que elimine a conversa ou elimine a sua conta.

4.2 Tradução automática das mensagens de chat

Capacidades: quando uma conversa inclui tradução automática, as mensagens são traduzidas automaticamente para o idioma preferido de cada participante.
Texto original preservado: as palavras originais do remetente são sempre conservadas a par da tradução, permitindo aos participantes consultar ambas as versões (e desativar a tradução automática quando suportado na interface).
Conservação: as traduções são armazenadas com o registo da mensagem e eliminadas quando a conversa é eliminada.

4.3 Tradução de anúncios, RFQ, cotações e perfis

Capacidades: os anúncios de produtos, RFQ, cotações e perfis de fornecedores são traduzidos automaticamente para os idiomas suportados pela Amya, para que compradores e fornecedores internacionais possam navegar e fazer sourcing no idioma que escolheram.
Traduções humanas respeitadas: os campos traduzidos automaticamente são registados e rotulados como gerados automaticamente, e nunca substituem uma tradução redigida manualmente por um utilizador.

4.4 Notas de voz carregadas: transcrição e «ouvir no meu idioma»

Capacidades: quando um utilizador grava e envia uma nota de voz numa conversa de chat, a IA transcreve o áudio, deteta o idioma falado (omitindo a tradução se a confiança da deteção de idioma for demasiado baixa), traduz a transcrição, e permite aos destinatários reproduzir uma leitura em fala sintetizada da tradução («ouvir no meu idioma»).
Conservação: as notas de voz carregadas, as respetivas transcrições, traduções e ficheiros de áudio sintetizado são armazenados como parte da conversa de chat para reprodução pelos participantes e eliminados quando a conversa ou a conta é eliminada.

4.5 Chamadas do marketplace com interpretação em direto (atualmente desativadas)

As chamadas com interpretação em direto entre compradores e fornecedores não estão atualmente ativadas. Se e quando forem lançadas:

um participante intérprete de IA («Intérprete») prestará tradução de fala em tempo real durante a chamada;
todos os participantes na chamada serão notificados e obrigados a consentir na interpretação por IA antes de aderirem;
a Amya nunca gravará nem armazenará o áudio da chamada; e
as legendas de texto e as traduções do intérprete de IA serão guardadas como segmentos da transcrição da chamada apenas se todos os participantes na chamada consentirem expressamente na sua conservação (exclusivamente para tratamento de litígios comerciais, e eliminadas quando a conversa ou a conta é eliminada).

4.6 Rascunhos de anúncios a partir de fotografias de produtos ou ditado por voz

Capacidades: os fornecedores podem carregar fotografias de produtos ou ditar uma descrição falada para que a IA gere um rascunho de anúncio de produto (título sugerido, descrição, atributos, texto alternativo das imagens e código pautal HS candidato). Os campos incertos são deixados em branco.
Revisão humana necessária: os rascunhos nunca são publicados automaticamente. O fornecedor deve rever, editar e confirmar cada campo antes de submeter o anúncio. Qualquer código HS sugerido é apenas um auxiliar indicativo; o fornecedor e o comprador continuam exclusivamente responsáveis pela classificação pautal aduaneira lícita.

4.7 Estúdio fotográfico de IA

Capacidades: os fornecedores podem utilizar ferramentas de estúdio predefinidas para limpar os fundos das fotografias de produtos, ajustar a iluminação, melhorar a resolução («melhorado por IA») ou colocar o produto numa cena de fundo de estúdio («gerado por IA»). O estúdio opera exclusivamente segundo regras fixas de melhoria comercial e não gera imagens arbitrárias de texto livre.
Salvaguardas: a sua fotografia de produto original é sempre preservada, e uma cena gerada por IA não pode ser definida como imagem de capa principal de um anúncio de produto. Todas as saídas do estúdio passam pela moderação automática de segurança antes da apresentação, ostentam rótulos de IA visíveis quando apresentadas, e preservam metadados de proveniência legíveis por máquina (como marcas de água Google SynthID e credenciais de conteúdo C2PA quando suportadas pelo modelo).
Obrigação de exatidão: as imagens melhoradas ou colocadas em cena devem continuar a ser uma representação exata e não enganosa dos bens físicos reais que fornece.

4.8 Descrições de perfil, RFQ por voz, respostas sugeridas e resumos

Ferramentas de redação: a IA pode redigir uma descrição de perfil de fornecedor «Quem somos», converter o ditado falado de um comprador num rascunho de RFQ para revisão antes de guardar, propor opções de resposta curta de chat para fornecedores elegíveis (removendo nomes pessoais/dados de contacto antes da submissão do prompt e descartando qualquer sugestão que contenha dados de pagamento ou ligações externas), e gerar resumos de conversa não vinculativos. Nada é guardado ou enviado sem uma ação do utilizador.

4.9 Pesquisa semântica e pesquisa visual

Correspondência semântica: os anúncios de produtos, RFQ e consultas de pesquisa são convertidos em embeddings vetoriais numéricos, para que a pesquisa e a correspondência de RFQ possam identificar resultados comerciais relevantes por significado e não apenas por palavras-chave. Os fornecedores assinalados como «Correspondência Amya» são sugestões automáticas de relevância, nunca avais comerciais.
Pesquisa por fotografia: quando um comprador pesquisa utilizando uma imagem, a imagem é verificada pela moderação de segurança e analisada pelo nosso prestador de IA para gerar uma consulta de pesquisa textual descritiva; a fotografia de pesquisa carregada não é armazenada permanentemente pela Amya.

4.10 Moderação automática de conteúdo

Os modelos de IA analisam o texto da plataforma (anúncios, perfis, RFQ, cotações e respostas a avaliações) e as imagens (media de catálogo, de perfil, de estúdio e de chat) quanto a violações da Política de Utilização Aceitável. O texto das mensagens de chat privadas e as transcrições de notas de voz não são analisados automaticamente; são analisados pelo nosso pessoal quando denunciados. O conteúdo rejeitado pelas verificações automáticas é retido ou removido, com uma exposição formal de motivos que divulga a decisão automatizada e confere o direito de recurso a um revisor humano. Para o texto moderado, a Amya regista um hash criptográfico do texto e o resultado da moderação, em vez de duplicar o corpo da mensagem nos registos de moderação.

4.11 Pré-controlo da verificação de organizações

Quando ativada, um modelo de IA inspeciona os certificados de registo comercial e os documentos de identidade dos representantes submetidos, para comparar nomes e datas de validade com o perfil da organização e com qualquer registo societário disponível, atribuindo um estado provisório («verificado automaticamente, revisão pendente») quando não é detetado qualquer problema. A IA nunca recusa a verificação: todas as aprovações e recusas finais são decididas pelo pessoal humano da Amya, não é utilizado qualquer reconhecimento facial ou tratamento biométrico, e a imagem do documento de identidade é eliminada de forma permanente e imediata após a decisão do pessoal.

4.12 Comentários dos utilizadores sobre saídas de IA

Os utilizadores podem avaliar as saídas de IA (útil / não útil) e submeter comentários opcionais para nos ajudar a monitorizar e melhorar a qualidade das funcionalidades. Os registos de comentários sobre IA são eliminados 365 dias após a criação.

5. Como os nossos prestadores de serviços de IA tratam os seus dados

Prestadores de IA empresarial: a Amya utiliza o Google Gemini no Vertex AI (Google Cloud Platform) para funções de linguagem, tradução, transcrição, assistente, visão, estúdio, embedding, moderação e verificação prévia de documentos, e o Google Cloud Text-to-Speech para síntese de fala. A Google atua como subcontratante de tratamento de dados da Amya ao abrigo de condições vinculativas de tratamento de dados do Google Cloud.
Minimização de dados: apenas as entradas necessárias para a funcionalidade específica invocada são transmitidas ao prestador de IA. Não submeta dados pessoais de terceiros desnecessários ou informações pessoais sensíveis em prompts ou carregamentos de IA.
Sem treino de modelos públicos: ao abrigo das nossas condições de tratamento de dados do Google Cloud, os nossos prestadores de IA estão contratualmente proibidos de utilizar o conteúdo dos clientes da Amya para treinar ou ajustar os seus modelos de fundação públicos, e a própria Amya não treina nem ajusta modelos de fundação com o seu conteúdo.
Conservação das cargas úteis: para cada tarefa de IA em segundo plano, a Amya regista o tipo de funcionalidade, o identificador do modelo, a versão do prompt e a utilização de tokens/minutos para medição da dotação do plano. As cargas úteis de entrada e saída em bruto das tarefas são apagadas 90 dias após a conclusão da tarefa, enquanto as saídas incorporadas no seu espaço de trabalho (como anúncios guardados, traduções de chat ou conversas com o assistente) seguem as regras de conservação previstas no Aviso de Privacidade.
Locais de tratamento e transferências: embora a base de dados principal da Amya esteja alojada na Google Cloud nos Países Baixos (europe-west4), a inferência dos modelos de IA pode ser processada em endpoints da Google Cloud no Espaço Económico Europeu, no Reino Unido, nos Estados Unidos ou em endpoints globais do Vertex AI, consoante a disponibilidade do modelo. Todas as transferências internacionais de dados são protegidas pelas salvaguardas contratuais-tipo descritas na Secção 6 do Aviso de Privacidade.
Limites do serviço: as funcionalidades de IA estão sujeitas às dotações de utilização e aos limites de velocidade de utilização razoável do seu plano, e podem ser limitadas, atualizadas ou suspensas pela Amya por razões de segurança, qualidade ou operacionais.

6. Transparência, rotulagem e alinhamento com o Regulamento de IA da UE

Em conformidade com os princípios de proteção de dados do Reino Unido e com o artigo 50.º do Regulamento Inteligência Artificial da UE (Regulamento (UE) 2024/1689), quando aplicável:

Interações de IA com seres humanos: os assistentes de IA e qualquer futuro intérprete de chamadas em direto são claramente identificados como sistemas de IA, para que os utilizadores saibam sempre que estão a interagir com inteligência artificial e não com um ser humano.
Rotulagem de saídas sintéticas e traduzidas: as traduções automáticas, o áudio de fala sintetizada, os resumos de conversa por IA e as imagens de estúdio melhoradas ou geradas por IA são rotulados como gerados por IA nas interfaces em que são apresentados, e os metadados de proveniência legíveis por máquina são preservados nas imagens de estúdio quando fornecidos pelo modelo subjacente.
Divulgação da moderação automatizada: as exposições de motivos de moderação indicam expressamente quando uma restrição foi desencadeada ou tomada por ferramentas automatizadas, e todos os utilizadores afetados têm o direito de obter uma revisão humana recorrendo da decisão.

Nunca deve remover, ocultar ou falsificar qualquer rótulo, marca de água ou metadados de proveniência de IA, nem apresentar falsamente conteúdo gerado por IA como certificação verificada por humanos. A Amya nunca utiliza IA para categorização biométrica, reconhecimento de emoções ou pontuação social.

7. Utilização aceitável das funcionalidades de IA

Ao utilizar as ferramentas de IA da Amya, não deve:

tentar contornar filtros de segurança ou manipular o comportamento do modelo através de prompts adversariais («prompt injection» ou jailbreaks) incorporados em mensagens, anúncios ou documentos carregados;
utilizar traduções, rascunhos ou imagens de estúdio de IA para enganar uma contraparte quanto à natureza, origem, certificação ou condições comerciais dos seus bens;
utilizar ferramentas de IA para sondar dados não autorizados ou extrair (scraping) conteúdo da plataforma; ou
carregar dados pessoais de terceiros ou material confidencial que não tenha o direito legal de tratar.

8. Alterações a esta Política de IA e contacto

Atualizaremos a presente Política de IA quando introduzirmos ou modificarmos funcionalidades de IA, alterarmos os prestadores de IA, ou refletirmos novas normas legais, publicando a versão atualizada com uma nova data de vigência em conformidade com os Termos de Utilização.

AMYA AFRICA LTD (N.º de registo 17469906) Sede registada: 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom

Funcionalidades de IA e apoio geral: support@amya.africa
Privacidade e direitos sobre dados pessoais: privacy@amya.africa