Términos de Servicio — Amya.africa

Fecha de entrada en vigor: 31 de octubre de 2026

El inglés es la versión de origen y la versión rectora de las presentes Condiciones de Uso. Si alguna traducción difiere de la versión inglesa, prevalecerá la versión inglesa.

1. Quiénes somos y ámbito de aplicación

Amya es operada por AMYA AFRICA LTD, sociedad constituida en Inglaterra y Gales con el número de sociedad 17469906 y domicilio social en 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom.

En las presentes Condiciones de Uso («Condiciones»), con «Amya», «nosotros», «nos» y «nuestro» se designa a AMYA AFRICA LTD. Con «usted» y «su» se designa a la organización empresarial (incluidas una sociedad de capital, una sociedad colectiva o un empresario individual comercial) que accede a Amya o la utiliza a través de sus usuarios autorizados.

Las presentes Condiciones rigen el acceso de su organización a los sitios web, las aplicaciones móviles y los servicios de mercado de Amya, así como su uso. Incorporan por referencia nuestras Condiciones de Facturación y nuestra Política de Uso Aceptable. Nuestro Aviso de Privacidad y nuestra Política de Cookies explican cómo tratamos los datos personales y el almacenamiento en dispositivos. Las presentes Condiciones no rigen el contrato independiente de compraventa de bienes entre un comprador y un proveedor.

Para consultas generales, contacte con support@amya.africa. Para consultas de facturación, contacte con billing@amya.africa.

2. Qué es Amya y nuestra función estrictamente de intermediario

Amya es un mercado transfronterizo de empresa a empresa (B2B) que pone en contacto directo a comerciantes africanos (comerciantes, importadores y minoristas que compran para mercados comerciales) con fabricantes, exportadores y proveedores de todo el mundo, en particular de Asia.

Amya ofrece un espacio en línea para el descubrimiento de proveedores, catálogos de productos, solicitudes de oferta (RFQ), ofertas, mensajería empresarial con traducción automática y señales opcionales de verificación de organizaciones. Las llamadas con interpretación en directo no están habilitadas actualmente.

Amya nunca es parte de una transacción de compraventa:

No compramos, vendemos, fabricamos, inspeccionamos, almacenamos, aseguramos, enviamos, importamos ni exportamos bienes anunciados en Amya, ni ostentamos su titularidad.
No actuamos como agente, corredor, proveedor de custodia (escrow), procesador de pagos ni garante de ningún comprador o proveedor en relación con ninguna venta de bienes.
Todo contrato de compraventa se celebra y ejecuta estricta y directamente entre la organización compradora y la organización proveedora participantes, que asumen la responsabilidad exclusiva de acordar y cumplir todas las condiciones comerciales, de pago, de envío, aduaneras y normativas.
Los pagos de suscripción descritos en la Sección 4 y en las Condiciones de Facturación son estrictamente contraprestaciones por los planes de la propia plataforma de software de Amya, y nunca pagos por bienes de proveedores.

3. Requisitos de acceso, cuentas y capacidad organizativa: solo usuarios empresariales (18+)

Estrictamente B2B, sin consumidores: Amya está disponible exclusivamente para empresas genuinas, comerciantes profesionales y entidades societarias que actúen íntegramente en el ejercicio de su actividad comercial o profesional. Las personas físicas que actúen como consumidoras con fines personales, familiares o domésticos tienen estrictamente prohibido registrarse o utilizar Amya.
Edad mínima (18+): toda persona física que registre una cuenta o acceda a Amya en nombre de una organización deberá tener al menos 18 años y plena capacidad jurídica para celebrar contratos comerciales vinculantes. Las personas menores de 18 años tienen estrictamente prohibido el uso de Amya.
Aceptación individual y capacidad para vincular: el registro exige aceptar las versiones vigentes de las presentes Condiciones y reconocer el Aviso de Privacidad. La aceptación se registra individualmente para cada cuenta de usuario; la aceptación de un colega no sustituye la exigencia de aceptación individual de otro usuario. Al aceptar las presentes Condiciones en nombre de una organización, cada usuario declara y garantiza que dispone de plena capacidad jurídica para vincular a dicha organización a las presentes Condiciones. Si carece de dicha capacidad, no debe registrarse ni utilizar Amya.
Seguridad y exactitud de la cuenta: debe facilitar información exacta, completa y actualizada sobre su organización y sus usuarios. Su organización es jurídicamente responsable de gestionar las funciones de usuario y de toda la actividad realizada a través de las cuentas de sus usuarios autorizados. Mantenga las credenciales de acceso estrictamente confidenciales, no comparta las cuentas con personas no autorizadas y notifique inmediatamente a support@amya.africa si sospecha un acceso no autorizado.

4. Compradores gratuitos y planes de proveedores de pago

Las reglas operativas completas sobre planes, métodos de pago, impuestos, facturas, cancelaciones y reembolsos se recogen en las Condiciones de Facturación, que forman parte de su contrato con Amya respecto de los planes de pago.

4.1 Los compradores siempre son gratuitos

Las organizaciones compradoras utilizan Amya de forma gratuita, estén o no verificadas. La verificación de organizaciones no genera ningún nivel de pago para compradores.

4.2 Planes de proveedores de pago y Acuerdo de Proveedor independiente

Las organizaciones proveedoras comienzan con un plan básico de proveedor gratuito y pueden adquirir uno de los tres planes de proveedor de pago por períodos fijos de un año (12 meses naturales) o seis meses (6 meses naturales) a los precios mostrados en la página de planes y en el momento del pago. Los pagos se procesan en GBP, EUR o USD a través de la cuenta británica de Stripe de AMYA AFRICA LTD mediante tarjeta de pago o transferencia bancaria alojada en Stripe (cuando se ofrezca), o mediante transferencia bancaria manual con carga del justificante de pago (cuando se ofrezca, surtiendo efecto únicamente tras la aprobación financiera, y no al enviarse los fondos).

Antes de iniciar una prueba gratuita, adquirir un plan de pago o publicar productos, los usuarios autorizados de proveedores deberán aceptar además, por separado, el Acuerdo de Proveedor.

4.3 Solo renovación manual: sin facturación automática

Los planes de pago nunca se renuevan automáticamente. Cada período de pago es una compra independiente que exige un pago activo iniciado por el proveedor. No se cobra nada sin su intervención.

Salvo que ya se haya adquirido y programado un período de renovación, Amya envía recordatorios a los propietarios y administradores activos de la organización 7 días y 1 día antes de que finalice el período de pago, y un aviso final cuando finaliza. Si un período de pago expira sin un pago de renovación confirmado, la organización proveedora vuelve automáticamente al plan básico de proveedor gratuito; sus fichas de productos existentes permanecen en la plataforma, con sujeción a los límites de funciones y cupos del plan básico.

4.4 Prueba gratuita para nuevos proveedores

Cuando se ofrezca, las organizaciones proveedoras nuevas que cumplan los requisitos podrán disfrutar de una prueba gratuita única de 14 días, iniciada por el propietario de la organización sin necesidad de tarjeta de pago. Los requisitos se limitan estrictamente a una prueba por organización y una prueba por persona que la inicie; las organizaciones que hayan pagado previamente un plan no son elegibles, y cerrar una organización para crear otra no otorga una segunda prueba.

Un plan de pago confirmado durante una prueba en curso se programará para comenzar inmediatamente al finalizar la prueba, de modo que se preserven los días de prueba restantes. Sin un plan de pago confirmado, la organización vuelve al plan básico de proveedor gratuito al expirar la prueba, conservando sus fichas.

4.5 Oferta de lanzamiento por tiempo limitado

Cuando esté vigente, la oferta de lanzamiento concede un 50 % de descuento sobre el precio estándar del plan durante los primeros 12 meses de períodos de pago cubiertos (ya sea un período de pago de 12 meses o los dos primeros períodos de pago de 6 meses) a las organizaciones proveedoras que nunca hayan pagado antes un plan al precio estándar (una prueba gratuita o una asignación gratuita no descalifica a una organización, pero cerrar una organización y crear una nueva organización para el mismo negocio, filial o principal no genera una nueva elegibilidad).

El primer período con descuento debe adquirirse mientras la oferta esté vigente y antes de la fecha de cierre mostrada en la página de planes y en el momento del pago. Los proveedores que se acojan a la oferta antes de su cierre de la oferta conservan el descuento del 50 % para su período cubierto restante (es decir, su segundo período consecutivo de 6 meses), aunque este se adquiera después de que la oferta se haya cerrado a nuevos participantes. Todas las renovaciones manuales posteriores se facturarán al precio estándar vigente.

5. Fichas, RFQ, ofertas y su contrato de compraventa

5.1 Obligaciones de su organización en materia de contenidos

Su organización es la única responsable de todas las fichas, catálogos, RFQ, ofertas, mensajes y archivos presentados por sus usuarios, incluidos los contenidos redactados o traducidos con herramientas de IA. Toda la información comercial debe ser veraz, exacta, actual, lícita y no engañosa. Debe indicar claramente las especificaciones del producto, las cantidades mínimas de pedido, los precios unitarios, las divisas y las condiciones comerciales, y nunca debe ofrecer bienes que no tenga derecho legal o autorización para suministrar.

5.2 Negociaciones comerciales e Incoterms®

Las fichas, RFQ y ofertas intercambiadas en Amya son comunicaciones comerciales entre empresas (que operan como invitaciones a ofertar, salvo que las partes comerciales acuerden expresamente por escrito quedar jurídicamente vinculadas). Que llegue a celebrarse un contrato de compraventa vinculante, y cuándo, depende estrictamente del acuerdo entre comprador y proveedor y de la ley que rija su transacción.

Los compradores y proveedores son los únicos responsables de negociar y documentar sus propios contratos de compraventa por escrito, incluidas las especificaciones de producto, la inspección de calidad, el precio, la seguridad del pago, los calendarios de envío, las garantías, las vías de recurso, las licencias de importación/exportación, el despacho aduanero, los aranceles, los impuestos, el idioma rector, la ley aplicable y la resolución de conflictos. Si incorpora reglas Incoterms®, especifique expresamente la regla elegida, la edición (por ejemplo, Incoterms® 2020) y el puerto o lugar designado, y tenga en cuenta que los Incoterms® no regulan la transmisión de la propiedad, la mecánica de pago, las garantías de producto ni la resolución de conflictos.

5.3 Sin garantía de transacción por parte de Amya

Ni una ficha, ni una RFQ, ni una oferta, ni un mensaje, ni una insignia de verificación constituyen un respaldo, una certificación o una garantía por parte de Amya. Amya no verifica ni garantiza la solvencia, la capacidad patrimonial, la capacidad de representación, la calidad del producto, la seguridad, el cumplimiento en materia de propiedad intelectual, la aptitud aduanera ni el cumplimiento contractual de ningún socio comercial. Realice siempre una diligencia debida comercial y jurídica independiente antes de pagar fondos o enviar bienes.

6. Propiedad intelectual y licencia de contenidos

6.1 Propiedad intelectual de Amya

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, el software, los algoritmos, el diseño de la interfaz, las bases de datos, la documentación, los logotipos de Amya y el nombre y las marcas «Amya» pertenecen exclusivamente a AMYA AFRICA LTD o a sus licenciantes. Salvo por el derecho limitado a acceder a la plataforma y utilizarla de conformidad con las presentes Condiciones, no se le transfiere ningún derecho, título ni interés. No debe copiar, aplicar ingeniería inversa, descompilar, enmarcar, extraer (scraping), rastrear (crawling) ni utilizar bots automatizados o herramientas de recolección de datos para extraer datos de directorios, compradores, proveedores o catálogos de Amya (salvo en la medida en que las restricciones a la ingeniería inversa estén prohibidas por normas imperativas).

6.2 Sus contenidos y la licencia otorgada a Amya

Entre usted y Amya, su organización conserva la titularidad de los derechos de propiedad intelectual sobre las fotos de catálogo, las descripciones de producto, las marcas, los documentos y los mensajes que presente («Contenidos de la Organización»).

Al presentar Contenidos de la Organización a Amya, su organización otorga a AMYA AFRICA LTD una licencia mundial, no exclusiva, sin regalías y transferible (con derecho a sublicenciar estrictamente a nuestros proveedores de servicios en la nube, CDN, moderación e IA) para alojar, almacenar, cachear, reproducir, indexar, formatear, traducir automáticamente, generar voz sintetizada a partir de, moderar, mostrar y distribuir dichos Contenidos de la Organización en la medida razonablemente necesaria para explotar, proteger, promocionar (respecto de las fichas públicas de proveedores) y prestar los servicios de la plataforma Amya. Esta licencia continúa hasta que los Contenidos de la Organización correspondientes se eliminen de la plataforma, salvo en la medida en que la conservación sea exigida o permitida para los registros de conversaciones con contrapartes, las copias de seguridad, el cumplimiento legal o la defensa en controversias, según se describe en el Aviso de Privacidad. Usted garantiza que su organización es titular o dispone de todos los derechos y licencias necesarios para otorgar esta licencia sin infringir ningún derecho de terceros.

7. Verificación de organizaciones e insignias

Comprobaciones de verificación: cuando esté disponible, la verificación de organizaciones es gratuita tanto para compradores como para proveedores. La verificación examina el documento oficial de registro mercantil de la organización y el pasaporte o documento nacional de identidad del representante autorizado (sin selfis ni reconocimiento facial), junto con consultas al registro mercantil cuando estén soportadas.
Comprobación previa provisional frente a la decisión del personal: cuando está habilitada la comprobación previa automatizada de documentos con IA, los documentos pueden recibir un estado provisional de «comprobado automáticamente, revisión pendiente». Un estado provisional no es una aprobación de la verificación y no confiere insignia alguna. La aprobación o denegación definitiva corresponde al personal humano de Amya; toda denegación incluye los motivos expuestos y la oportunidad de recurrir a través de la plataforma o de support@amya.africa.
Alcance y límites de las insignias: una insignia de verificación indica únicamente que la organización superó la revisión documental de Amya en el momento de la evaluación. Nunca debe presentar un estado provisional como aprobación, falsificar una insignia ni presentar una insignia como garantía de Amya respecto de sus bienes, licencias, solvencia financiera o transacciones. Amya podrá revocar la verificación si los documentos caducan, si cambia la titularidad sin nueva verificación o si surgen dudas sobre la autenticidad o el cumplimiento.

8. Funciones asistidas por IA y transparencia

8.1 Transparencia en el punto de uso

Cuando Amya ofrece funciones impulsadas por IA, se informa de ellas con claridad en el punto de uso:

Asistente de IA: se informa a los usuarios antes del inicio de una interacción, o al comienzo de esta, de que se comunican con un sistema de IA y no con una persona.
Traducción automática y contenido sintético: los mensajes traducidos automáticamente, la voz sintetizada «escuchar en mi idioma» y el texto o las imágenes de catálogo generados por IA se etiquetan como generados por IA y se mantienen distinguibles del contenido original del usuario.
Interpretación con IA en llamadas en directo (actualmente deshabilitada): si en el futuro se habilitan llamadas con interpretación en directo, se notificará a los participantes antes de la conexión de la llamada que la interpretación la realiza una IA.
Comprobaciones previas automatizadas: las comprobaciones previas automatizadas de verificación se distinguen claramente de la aprobación definitiva por el personal humano.

No debe suprimir, ocultar ni falsificar ninguna revelación o etiqueta de IA en la plataforma.

8.2 Revisión humana obligatoria antes de confiar en los resultados

Las traducciones, resúmenes, interpretaciones y resultados del asistente generados por IA pueden ser inexactos, incompletos o traducir erróneamente especificaciones técnicas o numéricas. Su organización debe revisar y verificar de forma independiente todo el contenido generado o traducido por IA, y confirmar directamente con su contraparte las cantidades, especificaciones, precios, divisas y condiciones de entrega críticos, antes de confiar en ellos o de asumir cualquier compromiso. Los resultados de la IA nunca constituyen asesoramiento jurídico, fiscal, aduanero o financiero, y su organización sigue siendo jurídicamente responsable de las comunicaciones y ofertas que decida enviar.

Si en el futuro se habilitan las llamadas con interpretación en directo, Amya no grabará el audio de las llamadas, y el texto interpretado y las traducciones se almacenarán como segmentos de la llamada estrictamente si todos los participantes consienten expresamente su conservación (con independencia de la aceptación del uso de la interpretación por IA).

9. Contenidos prohibidos, sanciones y cumplimiento comercial

Debe cumplir en todo momento las presentes Condiciones y nuestra Política de Uso Aceptable. No debe utilizar Amya para:

publicar, solicitar, ofrecer o comerciar con bienes ilícitos, falsificados, pirateados, robados, peligrosos, sujetos a embargo o inseguros, ni con bienes cuya venta, importación o exportación esté prohibida en la jurisdicción de origen, tránsito o destino;
publicar afirmaciones comerciales falsas o engañosas, suplantar la identidad de cualquier persona o empresa, presentar documentos de registro o de identidad falsificados, o tergiversar su capacidad o estado de verificación;
infringir derechos de autor, marcas, patentes, secretos comerciales, derechos sobre bases de datos, derechos de privacidad u otros derechos legales de terceros, o divulgar ilícitamente datos personales;
acosar, amenazar, difamar o defraudar a cualquier persona, o transmitir material ilícito, abusivo o dañino;
cargar programas maliciosos, sondear o vulnerar la seguridad de la plataforma, perturbar la infraestructura, extraer (scraping) datos de la plataforma o eludir los controles de acceso o de reaceptación; o
presentar notificaciones sabiéndolas falsas o abusar de los mecanismos de denuncia, reclamación o recurso.

Sanciones, controles de exportación y lucha contra la corrupción: su organización declara, garantiza y se compromete a que ni ella ni ninguno de sus beneficiarios finales, administradores o usuarios autorizados figura en ninguna lista de sanciones del Reino Unido (OFSI), la Unión Europea, las Naciones Unidas o los Estados Unidos (OFAC), ni es propiedad de una persona que figure en dichas listas ni está controlada por ella, ni está establecida en un territorio bajo embargo integral. Debe cumplir todas las leyes aplicables en materia de sanciones, controles de exportación, aduanas, prevención del blanqueo de capitales, lucha contra el soborno (incluida la UK Bribery Act 2010) y prevención del fraude, y nunca debe utilizar Amya para eludir restricciones comerciales.

10. Avisos, moderación de contenidos, reclamaciones y trazabilidad

10.1 Notificación y acción (denuncia de contenidos ilícitos o de incumplimientos)

Punto único de contacto: support@amya.africa actúa como punto único de contacto designado por Amya para usuarios, terceros notificantes y autoridades reguladoras (incluidos, entre otros, los previstos en el Reglamento de Servicios Digitales de la UE y en la Online Safety Act 2023 del Reino Unido). Las comunicaciones podrán presentarse en inglés.

Los usuarios que hayan iniciado sesión pueden denunciar productos, organizaciones, mensajes, valoraciones, respuestas a valoraciones o usuarios directamente mediante la herramienta de denuncia integrada en la aplicación. Cualquier persona o entidad también puede denunciar contenidos presuntamente ilícitos sin iniciar sesión ni disponer de cuenta, enviando un correo electrónico a support@amya.africa con:

una explicación suficientemente fundamentada de por qué se alega que el contenido es ilícito (identificando la jurisdicción y la ley pertinentes cuando se conozcan);
la ubicación electrónica precisa del contenido (como la URL, el ID de la ficha o el ID del mensaje) y cualquier detalle necesario para identificarlo;
su nombre y dirección de correo electrónico (salvo cuando la ley aplicable permita la denuncia anónima de determinados delitos graves); y
una declaración en la que confirme que, de buena fe, cree que la información y las alegaciones de la notificación son exactas y completas.

Examinamos las notificaciones de manera oportuna, diligente, objetiva y no arbitraria. Cuando se faciliten datos de contacto a través de nuestro canal de notificaciones (o cuando lo exija la ley aplicable), confirmamos la recepción sin demora indebida e informamos al notificante de nuestra decisión y de las vías de reparación disponibles. La presentación de una notificación no garantiza la retirada del contenido ni resuelve controversias contractuales comerciales entre compradores y proveedores.

10.2 Exposiciones de motivos

Siempre que restrinjamos la visibilidad de contenidos, retiremos contenidos, suspendamos o extingamos el acceso o restrinjamos funciones de la plataforma debido a contenidos presuntamente ilícitos o a un incumplimiento de nuestras condiciones, facilitaremos al destinatario afectado una exposición de motivos clara y específica a más tardar cuando la restricción surta efecto (salvo que lo prohíba la ley o una orden de las fuerzas y cuerpos de seguridad), en la que se indiquen el alcance de la restricción, los hechos y los fundamentos legales o contractuales invocados, cualquier uso de herramientas automatizadas de detección o decisión y las vías de reparación disponibles.

10.3 Reclamaciones y recursos internos

Recursos de organizaciones en la aplicación: un usuario autorizado de una organización afectada por una decisión de moderación o verificación podrá presentar un recurso interno por decisión en la aplicación en el plazo de 180 días desde la decisión, explicando por qué debe revocarse y adjuntando pruebas justificativas.
Recursos legales ampliados y recursos de los notificantes: cuando la ley imperativa (incluido el artículo 20 del Reglamento de Servicios Digitales de la UE, cuando proceda, o las normas de reclamación de la Online Safety Act del Reino Unido) confiera a un destinatario afectado o a un notificante de contenidos un derecho a reclamar, incluido el plazo de seis (6) meses naturales desde la fecha en que se le informe de la decisión, o contra una decisión de no actuar sobre una denuncia, las reclamaciones podrán presentarse gratuitamente por vía electrónica en support@amya.africa, identificando el informe o la decisión correspondientes.
Revisión humana y reparación externa: los recursos se examinan de manera oportuna, diligente y no arbitraria por personal humano cualificado que no haya intervenido en la decisión inicial (nunca únicamente por medios automatizados). Si se revoca una decisión, se restablecen sin demora los contenidos o el acceso afectados. Cuando se aplique el Reglamento de Servicios Digitales de la UE, los usuarios y notificantes elegibles también podrán someter controversias a un organismo certificado de resolución extrajudicial de litigios y conservarán siempre el derecho a solicitar reparación judicial ante un tribunal competente en cualquier fase.

10.4 Cumplimiento y trazabilidad legal de los proveedores

Los proveedores deben mantener en todo momento en Amya datos exactos de identidad empresarial y de contacto. Cuando la ley imperativa exija una verificación adicional de trazabilidad de los comerciantes o comunicaciones públicas sobre comerciantes en relación con territorios específicos, los proveedores deberán facilitar y actualizar sin demora los datos de verificación exigidos cuando se les solicite, como condición para ofertar fichas en dichos territorios.

11. Suspensión, resolución y cierre de la organización

Aplicación por Amya: podremos emitir una advertencia, retirar o restringir fichas o contenidos concretos, limitar funciones de la plataforma o suspender o extinguir el acceso de un usuario o de una organización cuando sea razonablemente necesario para hacer frente a un incumplimiento sustancial o reiterado de las presentes Condiciones o de la Política de Uso Aceptable, a un presunto fraude, a riesgos de sanciones o de blanqueo de capitales, a una amenaza grave para la seguridad o la integridad o a una exigencia legal. Las medidas se aplican de forma proporcionada. Salvo cuando sea necesaria una actuación inmediata para evitar un daño grave, un fraude, un compromiso de seguridad o una actividad ilícita (o cuando la ley prohíba la notificación), le informaremos del problema y le ofreceremos una oportunidad razonable de subsanar un incumplimiento subsanable antes de suspender o resolver su organización. La presentación frecuente de contenidos manifiestamente ilícitos o de notificaciones o recursos manifiestamente infundados se abordará únicamente tras una advertencia previa y una evaluación de proporcionalidad caso por caso.
Cierre voluntario frente a eliminación de la cuenta personal: su organización puede dejar de utilizar Amya en cualquier momento y solicitar el cierre de la organización a través de la plataforma (cuando sea elegible) o de support@amya.africa. El cierre de la organización y la eliminación de la cuenta personal son procedimientos distintos:
Una organización suspendida o con un saldo de facturación pendiente o en disputa no puede utilizar el cierre por autoservicio y deberá contactar con support@amya.africa o billing@amya.africa.
Una persona física que sea el único propietario activo de una organización deberá transferir la propiedad o cerrar la organización antes de utilizar la eliminación por autoservicio de su cuenta personal (las cuentas de personal y de representantes comerciales también requieren un cierre asistido).
Consecuencias de la finalización del acceso: la resolución o el cierre pone fin al acceso a la plataforma según lo descrito en las Condiciones de Facturación y en el Aviso de Privacidad, no cancela ni modifica ningún contrato de compraventa independiente entre un comprador y un proveedor, no genera ningún cargo automático por renovación y deja intactas todas las disposiciones que, por su naturaleza, deban subsistir tras la finalización (incluidas las Secciones 2, 5.2, 5.3, 6, 12 y 14, así como las obligaciones de pago devengadas). Los reembolsos y los períodos de pago no utilizados se rigen por las Condiciones de Facturación y por la Sección 13 siguiente.

12. Garantías, asignación de responsabilidad e indemnización

12.1 Nivel de servicio y exclusión de garantías implícitas

Prestaremos los servicios de la plataforma de Amya con la diligencia y pericia razonables. Salvo lo expresamente establecido en las presentes Condiciones, la plataforma, el directorio, las señales de verificación y las herramientas de IA se prestan «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos que el acceso sea ininterrumpido o esté exento de errores, que vaya a obtener ventas comerciales, resultados de aprovisionamiento o ahorros de costes, ni que ningún socio comercial cumpla sus obligaciones. En la medida máxima permitida por la legislación inglesa, se excluyen expresamente todas las demás garantías, condiciones, declaraciones y estipulaciones implícitas por la ley, el derecho común o los usos comerciales (incluidas cualesquiera estipulaciones implícitas de idoneidad para un fin determinado, calidad satisfactoria o no infracción).

12.2 Responsabilidades que nunca se excluyen ni se limitan

Nada en las presentes Condiciones excluye ni limita la responsabilidad de cualquiera de las partes por:

muerte o daños personales causados por negligencia;
fraude o declaración fraudulenta; o
cualquier otra responsabilidad, obligación legal o recurso legal imperativo (incluidas las responsabilidades en materia de protección de datos no excluibles) que no pueda lícitamente excluirse o limitarse con arreglo a la ley aplicable.

12.3 Exclusión de determinadas pérdidas comerciales y consecuenciales

Sin perjuicio en todo caso de la Sección 12.2, AMYA AFRICA LTD no será en ningún caso responsable ante usted (ya sea por incumplimiento contractual, responsabilidad extracontractual, incluida la negligencia, incumplimiento de obligaciones legales, enriquecimiento injusto u otro título) de:

la pérdida de beneficios, ingresos o comisiones (ya sean directos o indirectos);
la pérdida de ventas, negocio, contratos comerciales u oportunidades comerciales, incluida cualquier pérdida derivada de un contrato de compraventa entre comprador y proveedor, de bienes defectuosos o no entregados, del impago de una contraparte, de una retención aduanera o de la confianza en traducciones de IA o señales de verificación (ya sean directos o indirectos);
la pérdida de ahorros previstos (ya sean directos o indirectos);
la pérdida o el deterioro del fondo de comercio o de la reputación empresarial (ya sean directos o indirectos);
la pérdida o corrupción de datos o contenidos (más allá de emplear una diligencia razonable para mantener nuestras copias de seguridad programadas); o
cualquier pérdida o daño indirecto, especial o consecuencial, sea cual fuere.

12.4 Límite global de responsabilidad monetaria

Sin perjuicio en todo caso de las Secciones 12.2 y 12.3, la responsabilidad global total de AMYA AFRICA LTD frente a su organización (y frente a todos los usuarios que actúen en su nombre, conjuntamente) por todas las reclamaciones derivadas de las presentes Condiciones o de los servicios de la plataforma, o relacionadas con ellos, en cualquier período de doce meses (ya sea por incumplimiento contractual, responsabilidad extracontractual, incluida la negligencia, incumplimiento de obligaciones legales u otro título) estará en todos los casos estrictamente limitada al mayor de los siguientes importes:

para una organización proveedora de pago: el 100 % de las cuotas totales del plan de suscripción efectivamente abonadas por su organización a AMYA AFRICA LTD en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que da lugar a la reclamación; o
para una organización compradora gratuita o una organización con plan básico que no haya abonado cuotas de plan en dicho período: 100 GBP en total.

Usted reconoce que esta asignación de riesgos es justa y razonable dado que los compradores utilizan Amya de forma gratuita, que las cuotas de suscripción de los proveedores reflejan el acceso al software y no el valor de la transacción, que Amya no cobra ninguna comisión por las operaciones entre compradores y proveedores y que las partes comerciales controlan sus propios contratos y protecciones de riesgo fuera de la plataforma.

12.5 Indemnización de su organización a Amya

Su organización indemnizará, defenderá y mantendrá indemnes a AMYA AFRICA LTD, sus administradores, directivos y empleados frente a todas las reclamaciones de terceros, multas administrativas, acciones, responsabilidades, daños, pérdidas y costes jurídicos razonables que se deriven directamente de, o estén relacionados con:

cualquier reclamación de que los Contenidos de la Organización (incluidas fichas de productos, imágenes, marcas o documentos) infrinjan derechos de propiedad intelectual, privacidad o propiedad de terceros;
la oferta, el suministro, la compra, la importación o la exportación por parte de su organización de bienes falsificados, ilegales, inseguros, sancionados o restringidos, o cualquier incumplimiento de la Sección 9 (incluidas las leyes de sanciones, controles de exportación o aduanas);
cualquier controversia comercial, impago, reclamación por responsabilidad del producto o incumplimiento derivado de un contrato de compraventa o de una negociación entre su organización y otro participante del mercado; o
la presentación o divulgación ilícita por parte de su organización de datos personales de terceros en la plataforma.

Amya le notificará sin demora cualquier reclamación de terceros de este tipo, le permitirá aportar su opinión razonable a su defensa (con sujeción al derecho de Amya a proteger su situación regulatoria y su reputación) y no transigirá en ninguna reclamación que le imponga responsabilidad financiera sin su consentimiento (que no podrá denegarse ni demorarse de forma irrazonable).

13. Cambios en las presentes Condiciones y reaceptación

Podemos actualizar las presentes Condiciones (o nuestras políticas incorporadas) para reflejar cambios en la ley, los requisitos regulatorios, la seguridad o las funciones de la plataforma. Publicaremos la versión actualizada con una nueva fecha de entrada en vigor, destacaremos los cambios sustanciales y daremos un preaviso electrónico de al menos 15 días (salvo que la ley, una orden judicial o regulatoria o un riesgo urgente de ciberseguridad o de prevención del fraude exijan estrictamente una aplicación más breve o inmediata).

Mecanismo de reaceptación individual: cuando una versión actualizada de las presentes Condiciones, del Aviso de Privacidad, del Acuerdo de Proveedor o del Acuerdo de Representante se designe como sujeta a nueva aceptación, cada usuario autorizado deberá registrar la aceptación en su propia cuenta. Hasta la aceptación, las acciones de los usuarios que hayan iniciado sesión que creen, modifiquen o eliminen datos de la plataforma quedarán restringidas, salvo que los usuarios podrán seguir iniciando sesión, leyendo registros existentes, exportando datos personales, gestionando contraseñas, sesiones y ajustes de notificaciones, iniciando la eliminación de su cuenta personal o contactando con support@amya.africa para cerrar su organización, presentar una notificación de contenido ilícito o interponer un recurso sin necesidad de aceptar las condiciones actualizadas.
Protección durante un período antepagado en curso: las actualizaciones nunca autorizan la renovación automática ni imponen cargos retroactivos. Si introducimos un cambio sustancial durante un período de pago de proveedor antepagado en curso que reduzca sustancialmente las funciones del plan de pago acordadas o altere sustancialmente sus obligaciones comerciales en su detrimento (distintos de los cambios exigidos por la ley aplicable o por deberes de seguridad urgentes), y su organización rechaza la actualización y solicita el cierre de la organización a través de billing@amya.africa en el plazo de 30 días desde nuestra notificación, recibirá un reembolso prorrateado de las cuotas de plan antepagadas por los meses naturales completos no utilizados que queden en dicho período.

14. Disposiciones legales generales, ley aplicable y jurisdicción

Acuerdo íntegro y ausencia de confianza: las presentes Condiciones (junto con las Condiciones de Facturación, la Política de Uso Aceptable y, cuando proceda, el Acuerdo de Proveedor o el Acuerdo de Representante) constituyen el acuerdo íntegro entre su organización y Amya respecto del acceso a la plataforma y sustituyen todas las conversaciones o entendimientos anteriores. Cada parte reconoce que, al celebrar las presentes Condiciones, no se basa en ninguna declaración, manifestación, garantía o promesa no establecida expresamente en ellas y no tendrá recurso alguno respecto de ellas (nada limita la responsabilidad por fraude).
Sin terceros beneficiarios: una persona que no sea parte en las presentes Condiciones no tendrá derecho, con arreglo a la Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999, a exigir el cumplimiento de ninguna disposición de las presentes Condiciones.
Fuerza mayor: Amya no incurrirá en incumplimiento de las presentes Condiciones ni será responsable de retrasos o de la falta de cumplimiento de sus obligaciones causados por hechos ajenos a su control razonable, incluidos cortes de internet, telecomunicaciones o cables submarinos, fallos de proveedores de servicios en la nube o de redes de pago, ciberataques, fuerza mayor, guerra, disturbios civiles, órdenes gubernamentales o cambios en las sanciones.
Cesión, divisibilidad y renuncia: usted no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones en virtud de las presentes Condiciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Amya podrá ceder sus derechos y obligaciones a una sociedad del grupo o en relación con una fusión, reorganización o venta de activos empresariales, previa notificación a usted. Si un tribunal declara inválida o inexigible alguna disposición, esta se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida (o se declarará separada), sin afectar a las disposiciones restantes. La demora o la falta de ejercicio de un derecho no constituye una renuncia a dicho derecho.
Prevalencia de la versión inglesa: las traducciones se facilitan únicamente por comodidad. En caso de conflicto entre la versión inglesa y una traducción, la versión inglesa rige las presentes Condiciones de la plataforma (sin determinar el idioma contractual elegido entre un comprador y un proveedor para su contrato de compraventa independiente).
Ley aplicable y jurisdicción exclusiva: las presentes Condiciones y cualquier controversia o reclamación (incluidas las controversias o reclamaciones extracontractuales) derivadas de ellas o relacionadas con ellas, con su objeto o con su formación, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales. Cada parte acepta irrevocablemente que los tribunales de Inglaterra y Gales situados en London tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier controversia o reclamación derivada de las presentes Condiciones o relacionada con ellas. La búsqueda de una resolución informal a través de support@amya.africa es opcional y no restringe el acceso a los tribunales ni a los canales de reclamación legales imperativos.

15. Datos de contacto

AMYA AFRICA LTD (Company No. 17469906) Domicilio social: 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom

Asistencia general, notificaciones de contenido, reclamaciones, recursos y ayuda para el cierre: support@amya.africa
Consultas sobre facturación, facturas, cancelación y reembolsos: billing@amya.africa
Privacidad y derechos sobre datos personales: consulte el Aviso de Privacidad o contacte con support@amya.africa