Política de transparencia y uso legítimo de IA

Fecha de entrada en vigor: 31 de octubre de 2026

El inglés es la versión de origen y la versión rectora de la presente Política de IA. Si alguna traducción difiere de la versión inglesa, prevalecerá la versión inglesa en la medida máxima permitida por la legislación aplicable.

1. Quiénes somos y ámbito de aplicación

La presente Política de IA la emite AMYA AFRICA LTD, sociedad constituida en Inglaterra y Gales con el número de sociedad 17469906 y domicilio social en 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom («Amya», «nosotros», «nos» o «nuestro»).

Amya es un mercado transfronterizo de empresa a empresa (B2B) que pone en contacto directo a comerciantes africanos con fabricantes, exportadores y proveedores de todo el mundo, en particular de Asia. Dado que compradores y proveedores suelen operar en países e idiomas distintos, Amya integra inteligencia artificial («IA») para ayudar a traducir, transcribir, redactar, resumir, moderar y buscar contenidos del mercado.

La presente Política explica cada función de IA de los sitios web de Amya y de la aplicación Android de Amya: qué hace, qué limitaciones tienen los resultados de la IA, en qué casos se aplican la revisión y la confirmación humanas, cómo tratan los datos nuestros encargados del tratamiento de IA empresarial y cómo se etiquetan los resultados de la IA. Complementa las Condiciones de Uso de Amya (en particular su Sección 8, Funciones asistidas por IA y transparencia), la Política de Uso Aceptable y el Aviso de Privacidad.

Contacto:

Preguntas sobre las funciones de IA: support@amya.africa
Consultas de privacidad: privacy@amya.africa

2. Principios fundamentales de la IA

Información clara: se le informa cuando interactúa con un asistente de IA, y los resultados generados por IA o traducidos automáticamente se etiquetan claramente en la interfaz (Sección 6).
La IA propone; las personas deciden: la IA nunca envía un mensaje, presenta una RFQ, emite una oferta, publica una ficha de producto ni modifica sus datos activos del mercado de forma autónoma. Toda acción externa propuesta por un asistente de IA requiere su confirmación expresa (Sección 4.1). Únicamente el personal humano de Amya puede denegar la verificación de una organización, y todo recurso de moderación lo decide un revisor humano.
Conservación de los originales: la traducción automática nunca sobrescribe el mensaje original del remitente ni el texto original de una ficha, y el estudio de fotos con IA nunca elimina su fotografía de producto original.
Verificación humana obligatoria: los resultados de la IA pueden ser inexactos o incompletos; su organización debe revisar y verificar todas las cifras y condiciones comerciales críticas antes de basarse en ellos (Sección 3).
Sin entrenamiento de modelos públicos con sus contenidos: sus datos y documentos empresariales privados no se utilizan para entrenar modelos de IA fundacionales públicos (Sección 5).
Mecanismo de seguridad alternativo: si una función de IA no está disponible o falla, Amya muestra el contenido original sin modificar en lugar de adivinar o bloquear el acceso al texto original.

3. Limitaciones de la IA y su responsabilidad de verificar

Las traducciones, transcripciones, resúmenes, borradores, ediciones de imágenes, coincidencias de búsqueda semántica y respuestas del asistente generadas por IA se producen de forma probabilística mediante modelos de aprendizaje automático, no por asesores comerciales humanos. Pueden contener errores, omisiones o alucinaciones, y pueden traducir erróneamente especificaciones técnicas, cantidades, unidades de medida, divisas, Incoterms® o calendarios de entrega.

Antes de basarse en cualquier resultado de la IA o de asumir cualquier compromiso comercial, su organización debe verificar de forma independiente el resultado y confirmar directamente con su contraparte todas las cantidades, especificaciones, precios, divisas, instrucciones de pago y condiciones de entrega vinculantes. Los resultados de la IA nunca constituyen asesoramiento jurídico, fiscal, aduanero, normativo o financiero, y un resumen de conversación o una traducción automática de la IA no modifica su contrato de compraventa ni forma parte de él. Su organización sigue siendo la única responsable de cada ficha, RFQ, oferta y mensaje que decida publicar o enviar, incluidos los contenidos preparados con ayuda de la IA.

4. Nuestras funciones de IA

El acceso a determinadas funciones de IA y las cuotas de uso dependen del rol y del plan de suscripción de su organización, según se detalla en la página de planes de Amya.

4.1 Asistente de IA y copiloto para proveedores (texto y voz)

Funciones: ayuda a los usuarios a navegar y trabajar en Amya. Para los compradores, puede buscar y comparar productos, identificar proveedores adecuados y preparar borradores de RFQ. Para los proveedores con planes elegibles, puede resumir conversaciones activas y RFQ, redactar respuestas u ofertas y mostrar información sobre el rendimiento del catálogo y la demanda no cubierta.
Límites estrictos de permisos: el asistente solo puede acceder a los registros que su cuenta de usuario con sesión iniciada ya está autorizada a ver con arreglo a los controles de acceso basados en roles de Amya.
Confirmación humana obligatoria: el asistente no puede transmitir mensajes, RFQ ni ofertas por sí mismo. Siempre que prepara una acción que llegaría a otro usuario o modificaría datos del mercado, le presenta una propuesta de borrador para su revisión. Nada se ejecuta salvo que usted haga clic expresamente en Confirmar (puede editar o Rechazar la propuesta primero, y las propuestas no confirmadas caducan automáticamente a las 24 horas).
Interacción por voz: si habla con el asistente, el audio de voz se transmite a nuestro encargado del tratamiento de IA para su procesamiento de voz en tiempo real; Amya no almacena el audio de voz de la sesión, sino únicamente la transcripción de texto resultante dentro de su hilo del asistente, junto con métricas de duración de uso.
Conservación: los hilos de conversación del asistente se conservan hasta que usted elimine el hilo o elimine su cuenta.

4.2 Traducción automática de los mensajes de chat

Funciones: cuando una conversación incluye traducción automática, los mensajes se traducen automáticamente al idioma preferido de cada participante.
Conservación del texto original: la formulación original del remitente se conserva siempre junto a la traducción, de modo que los participantes puedan ver ambas versiones (y desactivar la traducción automática cuando la interfaz lo permita).
Conservación: las traducciones se almacenan con el registro del mensaje y se suprimen cuando se elimina la conversación.

4.3 Traducción de fichas, RFQ, ofertas y perfiles

Funciones: las fichas de productos, las RFQ, las ofertas y los perfiles de proveedores se traducen automáticamente a los idiomas admitidos por Amya para que compradores y proveedores internacionales puedan explorar y abastecerse en el idioma que hayan elegido.
Respeto de las traducciones humanas: los campos traducidos automáticamente se registran y etiquetan como generados por máquina, y nunca sobrescriben una traducción redactada manualmente por un usuario.

4.4 Notas de voz cargadas: transcripción y «escuchar en mi idioma»

Funciones: cuando un usuario graba y envía una nota de voz en una conversación de chat, la IA transcribe el audio, detecta el idioma hablado (omitiendo la traducción si la confianza de la detección del idioma es demasiado baja), traduce la transcripción y permite a los destinatarios reproducir una lectura de la traducción con voz sintetizada («escuchar en mi idioma»).
Conservación: las notas de voz cargadas, sus transcripciones, traducciones y archivos de audio sintetizado se almacenan como parte de la conversación de chat para su reproducción por los participantes y se suprimen cuando se elimina la conversación o la cuenta.

4.5 Llamadas del mercado con interpretación en directo (actualmente deshabilitadas)

Las llamadas con interpretación en directo entre compradores y proveedores no están habilitadas en la actualidad. Si se lanzan:

un participante intérprete de IA («Intérprete») prestará traducción de voz en tiempo real durante la llamada;
se notificará a todos los participantes de la llamada, quienes deberán consentir la interpretación por IA antes de conectarse;
Amya nunca grabará ni almacenará el audio de las llamadas; y
los subtítulos de texto y las traducciones del intérprete de IA se guardarán como segmentos de transcripción de la llamada únicamente si todos los participantes de la llamada consienten expresamente su conservación (exclusivamente para la gestión de controversias comerciales, y se suprimen cuando se elimina la conversación o la cuenta).

4.6 Borradores de fichas a partir de fotos de producto o dictado por voz

Funciones: los proveedores pueden cargar fotografías de productos o dictar una descripción hablada para que la IA genere un borrador de ficha de producto (título sugerido, descripción, atributos, texto alternativo de la imagen y posible código arancelario HS). Los campos inciertos se dejan en blanco.
Revisión humana obligatoria: los borradores nunca se publican automáticamente. El proveedor debe revisar, editar y confirmar cada campo antes de presentar la ficha. Cualquier código HS sugerido es solo una ayuda indicativa; el proveedor y el comprador siguen siendo los únicos responsables de la clasificación arancelaria aduanera lícita.

4.7 Estudio de fotos con IA

Funciones: los proveedores pueden utilizar herramientas de estudio predefinidas para limpiar los fondos de las fotos de producto, ajustar la iluminación, aumentar la resolución («mejorado por IA») o situar el producto en un fondo de estudio («generado por IA»). El estudio funciona exclusivamente con reglas fijas de mejora comercial y no genera imágenes arbitrarias de texto libre.
Garantías: su fotografía de producto original se conserva siempre, y una escena generada por IA no puede establecerse como imagen de portada principal de una ficha de producto. Todos los resultados del estudio pasan una moderación de seguridad automatizada antes de mostrarse, llevan etiquetas visibles de IA cuando se muestran y conservan metadatos de procedencia legibles por máquina (como marcas de agua Google SynthID y credenciales de contenido C2PA cuando el modelo lo admite).
Obligación de exactitud: las imágenes mejoradas o situadas en escena deben seguir representando de forma exacta y no engañosa los bienes físicos reales que usted suministra.

4.8 Descripciones de perfil, RFQ por voz, respuestas sugeridas y resúmenes

Herramientas de redacción: la IA puede redactar una descripción de perfil de proveedor del tipo «Quiénes somos», convertir el dictado hablado de un comprador en un borrador de RFQ para su revisión antes de guardarlo, proponer opciones breves de respuesta en el chat para proveedores elegibles (eliminando nombres y datos de contacto personales antes de enviar la instrucción y descartando cualquier sugerencia que contenga datos de pago o enlaces externos) y generar resúmenes de conversación no vinculantes. Nada se guarda ni se envía sin una acción del usuario.

4.9 Búsqueda semántica y búsqueda visual

Emparejamiento semántico: las fichas de productos, las RFQ y las consultas de búsqueda se convierten en representaciones vectoriales numéricas para que la búsqueda y el emparejamiento de RFQ puedan identificar resultados comerciales relevantes por su significado además de por palabras clave. Los proveedores marcados como «Emparejado por Amya» son sugerencias automatizadas de relevancia y nunca recomendaciones comerciales.
Búsqueda por foto: cuando un comprador busca con una imagen, la imagen se somete a moderación de seguridad y la analiza nuestro encargado del tratamiento de IA para generar una consulta de búsqueda textual descriptiva; la foto de búsqueda cargada no se almacena de forma permanente por Amya.

4.10 Moderación automatizada de contenidos

Los modelos de IA examinan textos de la plataforma (fichas, perfiles, RFQ, ofertas y respuestas a valoraciones) e imágenes (medios de catálogo, de perfil, de estudio y de chat) en busca de infracciones de la Política de Uso Aceptable. El texto de los mensajes de chat privados y las transcripciones de notas de voz no se examinan automáticamente; nuestro personal los revisa cuando se denuncian. Los contenidos rechazados por las comprobaciones automatizadas se retienen o se retiran con una exposición de motivos formal que revela la decisión automatizada y ofrece un derecho de recurso ante un revisor humano. En el caso de los textos moderados, Amya registra un hash criptográfico del texto y el resultado de la moderación en lugar de duplicar el cuerpo del mensaje en los registros de moderación.

4.11 Comprobación previa de la verificación de organizaciones

Cuando está habilitada, un modelo de IA inspecciona los certificados de registro mercantil y los documentos de identidad de representantes presentados para comparar nombres y fechas de validez con el perfil de la organización y con cualquier registro mercantil disponible, asignando un estado provisional («comprobado automáticamente, revisión pendiente») cuando no se detecta ningún problema. La IA nunca deniega una verificación: todas las aprobaciones y denegaciones definitivas las deciden miembros del personal humano de Amya, no se utiliza reconocimiento facial ni tratamiento biométrico, y la imagen del documento de identidad se suprime de forma permanente e inmediata tras la decisión del personal.

4.12 Comentarios de los usuarios sobre los resultados de la IA

Los usuarios pueden valorar los resultados de la IA (útil / no útil) y enviar comentarios opcionales para ayudarnos a supervisar y mejorar la calidad de las funciones. Los registros de comentarios sobre la IA se suprimen 365 días después de su creación.

5. Cómo tratan sus datos nuestros proveedores de servicios de IA

Encargados del tratamiento de IA empresarial: Amya utiliza Google Gemini en Vertex AI (Google Cloud Platform) para funciones de idioma, traducción, transcripción, asistente, visión, estudio, representaciones vectoriales, moderación y comprobación previa de documentos, y Google Cloud Text-to-Speech para la síntesis de voz. Google actúa como encargado del tratamiento de Amya con arreglo a las condiciones vinculantes de tratamiento de datos de Google Cloud.
Minimización de datos: solo se transmiten al encargado del tratamiento de IA los datos de entrada necesarios para la función concreta invocada. No incluya datos personales de terceros ni información personal sensible innecesarios en sus instrucciones o cargas de IA.
Sin entrenamiento de modelos públicos: conforme a nuestras condiciones de tratamiento de datos de Google Cloud, nuestros encargados del tratamiento de IA tienen contractualmente prohibido utilizar contenidos de clientes de Amya para entrenar o ajustar sus modelos fundacionales públicos, y la propia Amya no entrena ni ajusta modelos fundacionales con sus contenidos.
Conservación de cargas útiles: para cada tarea de IA en segundo plano, Amya registra el tipo de función, el identificador del modelo, la versión de la instrucción y el uso de tokens/minutos para medir la asignación del plan. Las cargas útiles brutas de entrada y salida de las tareas se eliminan 90 días después de completarse la tarea, mientras que los resultados incorporados a su espacio de trabajo (como fichas guardadas, traducciones de chat o hilos del asistente) siguen las reglas de conservación del Aviso de Privacidad.
Ubicaciones de tratamiento y transferencias: aunque la base de datos principal de Amya está alojada en Google Cloud en los Países Bajos (europe-west4), la inferencia de los modelos de IA puede procesarse en puntos de conexión de Google Cloud del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, los Estados Unidos o puntos de conexión globales de Vertex AI, según la disponibilidad del modelo. Todas las transferencias internacionales de datos están protegidas por las garantías contractuales tipo descritas en la Sección 6 del Aviso de Privacidad.
Límites del servicio: las funciones de IA están sujetas a las asignaciones de uso y a los límites de velocidad de uso razonable de su plan, y Amya podrá limitarlas, actualizarlas o suspenderlas por motivos de seguridad, calidad u operativos.

6. Transparencia, etiquetado y alineación con el Reglamento Europeo de IA

De conformidad con los principios británicos de protección de datos y, cuando proceda, con el artículo 50 del Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial (Reglamento (UE) 2024/1689):

Interacciones con IA orientadas a personas: los asistentes de IA y cualquier futuro intérprete de llamadas en directo se identifican claramente como sistemas de IA para que los usuarios sepan siempre que interactúan con inteligencia artificial y no con una persona.
Etiquetado de resultados sintéticos y traducidos: las traducciones automáticas, el audio de voz sintetizado, los resúmenes de conversación generados por IA y las imágenes de estudio mejoradas o generadas por IA se etiquetan como generadas por IA en las interfaces donde se presentan, y los metadatos de procedencia legibles por máquina se conservan en las imágenes de estudio cuando los proporciona el modelo subyacente.
Revelación de la moderación automatizada: las exposiciones de motivos de moderación indican expresamente cuándo una restricción fue activada o adoptada por herramientas automatizadas, y todo usuario afectado tiene derecho a obtener una revisión humana recurriendo la decisión.

Nunca debe eliminar, ocultar ni falsificar ninguna etiqueta, marca de agua o metadato de procedencia de IA, ni presentar contenidos generados por IA como una certificación verificada por personas. Amya nunca utiliza la IA para categorización biométrica, reconocimiento de emociones ni puntuación social.

7. Uso aceptable de las funciones de IA

Al utilizar las herramientas de IA de Amya, no debe:

intentar eludir los filtros de seguridad o manipular el comportamiento del modelo mediante instrucciones adversariales («inyección de prompts» o jailbreaks) incrustadas en mensajes, fichas o documentos cargados;
utilizar traducciones, borradores o imágenes de estudio generadas por IA para engañar a una contraparte sobre la naturaleza, el origen, la certificación o las condiciones comerciales de sus bienes;
utilizar herramientas de IA para sondear datos no autorizados o extraer (scraping) contenidos de la plataforma; o
cargar datos personales de terceros o material confidencial que no tenga derecho legal a tratar.

8. Cambios en la presente Política de IA y contacto

Actualizaremos la presente Política de IA cuando introduzcamos o modifiquemos funciones de IA, cambiemos de encargados del tratamiento de IA o reflejemos nuevos estándares legales, publicando la versión actualizada con una nueva fecha de entrada en vigor de conformidad con las Condiciones de Uso.

AMYA AFRICA LTD (Company No. 17469906) Domicilio social: 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom

Funciones de IA y asistencia general: support@amya.africa
Privacidad y derechos sobre datos personales: privacy@amya.africa