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Centro de ayuda

Preguntas frecuentes

Respuestas a las preguntas más habituales de compradores mayoristas, proveedores y representantes comerciales.

¿Quién puede crear una cuenta en Amya.africa?

Amya.africa es exclusivamente un mercado entre empresas (B2B). Las cuentas están pensadas para comerciantes, importadores y minoristas que compran para mercados africanos, y para los fabricantes, exportadores y empresas comercializadoras que les venden.

¿Cómo funciona la verificación de proveedores?

Los proveedores avanzan por tres niveles: Contacto Verificado (correo y teléfono comercial confirmados), Documentos Verificados (documentos de la empresa revisados por nuestro equipo) y Sitio Verificado (visita presencial a las instalaciones).

¿Amya cobra comisión por los pedidos mayoristas?

Los compradores exploran el catálogo y contactan a los proveedores de forma gratuita. Proveedores y compradores pueden suscribirse a planes opcionales o adquirir ubicaciones patrocinadas claramente identificadas.

¿Cómo cancelo o cambio un plan de suscripción?

Los propietarios de la organización pueden cambiar o cancelar su plan en cualquier momento desde Configuración de la organización → Facturación. Las cancelaciones se aplican al final del período de facturación vigente.

¿Cómo denuncio una infracción o solicito eliminar mi cuenta?

Puede reportar anuncios o conductas sospechosas en nuestra página de Confianza y Seguridad, y puede exportar sus datos o eliminar su cuenta permanentemente desde la página de Eliminación de Cuenta.

¿Necesita ayuda adicional?

Póngase en contacto directamente con nuestro equipo de soporte comercial y cumplimiento a través de la página de contacto.