Nutzungsbedingungen

Gültig ab: 31. Oktober 2026

Englisch ist die Ausgangs- und maßgebliche Fassung dieser Nutzungsbedingungen. Weicht eine Übersetzung von der englischen Fassung ab, so hat die englische Fassung Vorrang.

1. Wer wir sind und Geltungsbereich

Amya wird betrieben von der AMYA AFRICA LTD, einer im Handelsregister von England und Wales unter der Gesellschaftsnummer 17469906 eingetragenen Gesellschaft mit Sitz in 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom.

In diesen Nutzungsbedingungen („Bedingungen") bezeichnen „Amya", „wir", „uns" und „unser" die AMYA AFRICA LTD. „Sie" und „Ihr" bezeichnen die Geschäftsorganisation (einschließlich einer Kapitalgesellschaft, Personengesellschaft oder eines gewerblichen Einzelunternehmers), die über ihre autorisierten Nutzer auf Amya zugreift oder Amya nutzt.

Diese Bedingungen regeln den Zugang Ihrer Organisation zu den Websites, mobilen Anwendungen und Marktplatzdiensten von Amya und deren Nutzung. Sie beziehen unsere Abrechnungsbedingungen und unsere Richtlinie zur zulässigen Nutzung durch Verweis ein. Unsere Datenschutzhinweise und unsere Cookie-Richtlinie erläutern, wie wir mit personenbezogenen Daten und Gerätespeicher umgehen. Diese Bedingungen regeln nicht den gesonderten Vertrag über den Warenkauf zwischen einem Käufer und einem Lieferanten.

Für allgemeine Anfragen wenden Sie sich an support@amya.africa. Für Abrechnungsanfragen wenden Sie sich an billing@amya.africa.

2. Was Amya ist – und unsere strikt vermittelnde Rolle

Amya ist ein grenzüberschreitender B2B-Marktplatz (Business-to-Business), der Händler aus Afrika (Handelsunternehmen, Importeure und Einzelhändler, die für gewerbliche Märkte einkaufen) unmittelbar mit Herstellern, Exporteuren und Lieferanten weltweit verbindet, insbesondere in Asien.

Amya bietet eine Online-Plattform zum Auffinden von Lieferanten, Produktkataloge, Angebotsanfragen (RFQs), Angebotsabgaben, maschinell übersetzte geschäftliche Nachrichten und optionale Signale zur Verifizierung von Organisationen. Live gedolmetschte Anrufe sind derzeit nicht aktiviert.

Amya ist niemals Partei einer Verkaufstransaktion:

• Wir kaufen, verkaufen, fertigen, prüfen, lagern, versichern, versenden, importieren oder exportieren keine auf Amya beworbenen Waren und halten kein Eigentum an ihnen.
• Wir handeln in Bezug auf keinen Warenverkauf als Vertreter, Makler, Treuhandstelle (Escrow), Zahlungsabwickler oder Bürge für einen Käufer oder Lieferanten.
• Jeder Kaufvertrag kommt ausschließlich und unmittelbar zwischen der teilnehmenden Käuferorganisation und der Lieferantenorganisation zustande und wird von diesen erfüllt, die allein dafür verantwortlich sind, alle kaufmännischen, zahlungsbezogenen, versandbezogenen, zollrechtlichen und regulatorischen Bedingungen zu vereinbaren und einzuhalten.
• Die in Abschnitt 4 und den Abrechnungsbedingungen beschriebenen Abonnementzahlungen sind ausschließlich Entgelte für die Pläne der Softwareplattform von Amya und niemals Zahlungen für Waren von Lieferanten.

3. Teilnahmeberechtigung, Konten und Vertretungsbefugnis – nur Geschäftsnutzer (18+)

• Strikt B2B – keine Verbraucher: Amya steht ausschließlich seriösen Unternehmen, gewerblichen Händlern und Kapitalgesellschaften zur Verfügung, die ausschließlich im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handeln. Natürlichen Personen, die als Verbraucher zu persönlichen, familiären oder haushaltsbezogenen Zwecken handeln, ist die Registrierung bei Amya oder die Nutzung von Amya strikt untersagt.
• Mindestalter (18+): Jede natürliche Person, die ein Konto registriert oder im Namen einer Organisation auf Amya zugreift, muss mindestens 18 Jahre alt sein und die volle Geschäftsfähigkeit zum Abschluss verbindlicher Handelsverträge besitzen. Personen unter 18 Jahren ist die Nutzung von Amya strikt untersagt.
• Individuelle Annahme und Vertretungsbefugnis: Die Registrierung setzt die Annahme der aktuellen Fassung dieser Bedingungen und die Kenntnisnahme der Datenschutzhinweise voraus. Die Annahme wird für jedes Benutzerkonto individuell erfasst; die Annahme durch einen Kollegen ersetzt nicht die individuelle Annahme durch einen anderen Nutzer. Mit der Annahme dieser Bedingungen im Namen einer Organisation sichert jeder Nutzer zu und gewährleistet, dass er die volle rechtliche Befugnis besitzt, diese Organisation an diese Bedingungen zu binden. Fehlt Ihnen diese Befugnis, dürfen Sie sich nicht bei Amya registrieren und Amya nicht nutzen.
• Kontosicherheit und Richtigkeit: Sie müssen korrekte, vollständige und aktuelle Informationen über Ihre Organisation und Ihre Nutzer bereitstellen. Ihre Organisation ist rechtlich verantwortlich für die Verwaltung der Benutzerrollen und für alle Aktivitäten, die über die Konten ihrer autorisierten Nutzer erfolgen. Halten Sie Anmeldedaten streng vertraulich, geben Sie Konten nicht an unbefugte Personen weiter und benachrichtigen Sie support@amya.africa unverzüglich, wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten.

4. Kostenlose Käufer und kostenpflichtige Lieferantenpläne

Die vollständigen operativen Regeln zu Plänen, Zahlungsmethoden, Steuern, Rechnungen, Kündigungen und Erstattungen sind in den Abrechnungsbedingungen festgelegt, die für kostenpflichtige Pläne Bestandteil Ihres Vertrags mit Amya sind.

4.1 Käufer nutzen Amya immer kostenlos

Käuferorganisationen nutzen Amya kostenlos, unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht. Die Organisationsverifizierung begründet keine kostenpflichtige Käuferstufe.

4.2 Kostenpflichtige Lieferantenpläne und gesonderte Lieferantenvereinbarung

Lieferantenorganisationen beginnen mit einem kostenlosen Lieferanten-Basisplan und können einen von drei kostenpflichtigen Lieferantenplänen für feste Zeiträume von einem Jahr (12 Kalendermonaten) oder sechs Monaten (6 Kalendermonaten) zu den auf der Planseite und beim Bezahlvorgang angezeigten Preisen erwerben. Zahlungen werden in GBP, EUR oder USD über das britische Stripe-Konto der AMYA AFRICA LTD per Zahlungskarte oder von Stripe gehosteter Banküberweisung (sofern angeboten) oder per manueller Banküberweisung mit Hochladen des Zahlungsnachweises (sofern angeboten; wirksam erst nach Freigabe durch die Finanzabteilung, nicht mit dem Versand des Geldes) abgewickelt.

Bevor sie eine kostenlose Testphase beginnen, einen kostenpflichtigen Plan erwerben oder Produkte veröffentlichen, müssen autorisierte Lieferantennutzer zusätzlich gesondert die Lieferantenvereinbarung annehmen.

4.3 Nur manuelle Verlängerung – keine automatische Abrechnung

Kostenpflichtige Pläne verlängern sich niemals automatisch. Jeder bezahlte Zeitraum ist ein eigenständiger Kauf und setzt eine vom Lieferanten veranlasste aktive Zahlung voraus. Ohne Ihr Handeln wird nichts belastet.

Sofern nicht bereits ein Verlängerungszeitraum erworben und eingeplant wurde, sendet Amya den aktiven Inhabern und Administratoren der Organisation 7 Tage und 1 Tag vor Ende des bezahlten Zeitraums Erinnerungen und zum Ende des Zeitraums eine abschließende Mitteilung. Läuft ein bezahlter Zeitraum ohne bestätigte Verlängerungszahlung aus, fällt die Lieferantenorganisation automatisch auf den kostenlosen Lieferanten-Basisplan zurück; ihre bestehenden Produktangebote bleiben auf der Plattform, vorbehaltlich der Funktions- und Kontingentgrenzen des Basisplans.

4.4 Kostenlose Testphase für neue Lieferanten

Sofern angeboten, können berechtigte neue Lieferantenorganisationen eine einmalige kostenlose Testphase von 14 Tagen nutzen, die vom Inhaber der Organisation ohne Angabe einer Zahlungskarte begonnen wird. Die Berechtigung ist strikt begrenzt auf eine Testphase pro Organisation und eine Testphase pro Person, die sie beginnt; Organisationen, die zuvor für einen Plan bezahlt haben, sind nicht berechtigt, und die Schließung einer Organisation zur Eröffnung einer anderen begründet keine zweite Testphase.

Ein während einer laufenden Testphase bestätigter kostenpflichtiger Plan ist so eingeplant, dass er unmittelbar mit Ablauf der Testphase beginnt, sodass verbleibende Testtage erhalten bleiben. Ohne bestätigten kostenpflichtigen Plan fällt die Organisation bei Ablauf der Testphase auf den kostenlosen Lieferanten-Basisplan zurück, wobei ihre Angebote erhalten bleiben.

4.5 Zeitlich befristetes Einführungsangebot

Sofern verfügbar, gewährt das Einführungsangebot 50 % Rabatt auf den Standardplanpreis für die ersten 12 Monate der erfassten bezahlten Zeiträume (entweder einen bezahlten Zeitraum von 12 Monaten oder die ersten beiden bezahlten Zeiträume von 6 Monaten) an Lieferantenorganisationen, die zuvor noch nie einen Plan zum Standardpreis bezahlt haben (eine kostenlose Testphase oder eine kostenlose Zuweisung durch Amya schließt eine Organisation nicht aus, doch die Schließung einer Organisation und die Gründung einer neuen Organisation für dasselbe Unternehmen, dieselbe verbundene Gesellschaft oder denselben Auftraggeber begründet keine neue Berechtigung).

Der erste rabattierte Zeitraum muss erworben werden, solange das Angebot gilt und vor dem auf der Planseite und beim Bezahlvorgang angezeigten Enddatum. Lieferanten, die vor Ende des Angebots einsteigen, behalten den Rabatt von 50 % für ihren verbleibenden erfassten Zeitraum (d. h. ihren zweiten aufeinanderfolgenden 6-Monats-Zeitraum), auch wenn sie diesen erst nach dem Ende des Angebots für neue Teilnehmer erwerben. Alle späteren manuellen Verlängerungen werden zum jeweils geltenden Standardpreis berechnet.

5. Angebote, RFQs, Angebotsabgaben und Ihr Kaufvertrag

5.1 Inhaltspflichten Ihrer Organisation

Ihre Organisation ist allein verantwortlich für alle von ihren Nutzern eingereichten Angebote, Kataloge, RFQs, Angebotsabgaben, Nachrichten und Dateien, einschließlich Inhalten, die mit KI-Werkzeugen verfasst oder übersetzt wurden. Alle kaufmännischen Angaben müssen wahrheitsgemäß, korrekt, aktuell, rechtmäßig und nicht irreführend sein. Sie müssen Produktspezifikationen, Mindestbestellmengen, Stückpreise, Währungen und Handelsbedingungen klar angeben und dürfen niemals Waren anbieten, für deren Lieferung Ihnen die rechtliche Befugnis oder Berechtigung fehlt.

5.2 Handelsverhandlungen und Incoterms®

Auf Amya ausgetauschte Angebote, RFQs und Angebotsabgaben sind geschäftliche Kommunikation zwischen Unternehmen (die als Aufforderung zur Abgabe von Angeboten gelten, sofern die Handelsparteien nicht ausdrücklich schriftlich vereinbaren, rechtlich gebunden zu sein). Ob und wann ein verbindlicher Kaufvertrag zustande kommt, hängt ausschließlich von der Vereinbarung zwischen Käufer und Lieferant und dem auf ihre Transaktion anwendbaren Recht ab.

Käufer und Lieferanten sind allein dafür verantwortlich, ihre eigenen schriftlichen Kaufverträge auszuhandeln und zu dokumentieren, einschließlich Produktspezifikationen, Qualitätsprüfung, Preis, Zahlungssicherheit, Versandplänen, Gewährleistungen, Rechtsbehelfen, Im-/Exportlizenzen, Zollabfertigung, Abgaben, Steuern, Vertragssprache, anwendbarem Recht und Streitbeilegung. Wenn Sie Incoterms®-Regeln einbeziehen, geben Sie die gewählte Regel, die Ausgabe (z. B. Incoterms® 2020) und den benannten Hafen oder Ort ausdrücklich an und beachten Sie, dass Incoterms® weder den Eigentumsübergang, die Zahlungsmechanik, Produktgewährleistungen noch die Streitbeilegung regeln.

5.3 Keine Transaktionsgarantie von Amya

Weder ein Angebot, eine RFQ, eine Angebotsabgabe, eine Nachricht noch ein Verifizierungsabzeichen stellt eine Empfehlung, Zertifizierung oder Garantie von Amya dar. Amya überprüft oder gewährleistet weder die Bonität, die Zahlungsfähigkeit, die Vertretungsbefugnis, die Produktqualität, die Sicherheit, die Einhaltung von Schutzrechten, die Zollzulässigkeit noch die vertragliche Erfüllung eines Handelspartners. Führen Sie stets eine unabhängige kaufmännische und rechtliche Due Diligence durch, bevor Sie Geld zahlen oder Waren versenden.

6. Geistiges Eigentum und Inhaltslizenz

6.1 Geistiges Eigentum von Amya

Alle Rechte des geistigen Eigentums an der Amya-Plattform, der Software, den Algorithmen, dem Schnittstellendesign, den Datenbanken, der Dokumentation, den Logos sowie dem Namen „Amya" und den Marken gehören ausschließlich der AMYA AFRICA LTD oder ihren Lizenzgebern. Mit Ausnahme des begrenzten Rechts, gemäß diesen Bedingungen auf die Plattform zuzugreifen und sie zu nutzen, werden Ihnen keine Rechte, Ansprüche oder Interessen übertragen. Sie dürfen Amya nicht kopieren, zurückentwickeln, dekompilieren, framen, scrapen, crawlen oder automatisierte Bots oder Datenerfassungswerkzeuge einsetzen, um Verzeichnis-, Käufer-, Lieferanten- oder Katalogdaten aus Amya zu extrahieren (außer soweit Einschränkungen der Rückentwicklung durch zwingendes Recht untersagt sind).

6.2 Ihre Inhalte und Lizenz an Amya

Im Verhältnis zwischen Ihnen und Amya behält Ihre Organisation das Eigentum an den Rechten des geistigen Eigentums an den Katalogfotos, Produktbeschreibungen, Marken, Dokumenten und Nachrichten, die Sie einreichen („Organisationsinhalte").

Durch die Einreichung von Organisationsinhalten bei Amya räumt Ihre Organisation der AMYA AFRICA LTD eine weltweite, nicht ausschließliche, gebührenfreie, übertragbare Lizenz ein (mit dem Recht zur Unterlizenzierung ausschließlich an unsere Cloud-, CDN-, Moderations- und KI-Dienstleister), diese Organisationsinhalte zu hosten, zu speichern, zwischenzuspeichern, zu vervielfältigen, zu indexieren, zu formatieren, maschinell zu übersetzen, daraus synthetische Sprache zu erzeugen, zu moderieren, anzuzeigen und zu verbreiten, soweit dies für den Betrieb, die Sicherung, die Bewerbung (hinsichtlich öffentlicher Lieferantenangebote) und die Bereitstellung der Plattformdienste von Amya vernünftigerweise erforderlich ist. Diese Lizenz besteht fort, bis die betreffenden Organisationsinhalte von der Plattform gelöscht werden, außer soweit eine Aufbewahrung für Gesprächsaufzeichnungen mit Geschäftspartnern, Sicherungen, gesetzliche Compliance oder die Verteidigung von Streitigkeiten erforderlich oder zulässig ist, wie in den Datenschutzhinweisen beschrieben. Sie gewährleisten, dass Ihre Organisation alle erforderlichen Rechte und Lizenzen besitzt oder hält, um diese Lizenz zu erteilen, ohne Rechte Dritter zu verletzen.

7. Organisationsverifizierung und Abzeichen

• Verifizierungsprüfungen: Sofern verfügbar, ist die Organisationsverifizierung für Käufer wie Lieferanten kostenlos. Die Verifizierung prüft den offiziellen Handelsregisterauszug der Organisation und den Reisepass oder Personalausweis des bevollmächtigten Vertreters (ohne Selfies oder Gesichtserkennung) sowie, wo unterstützt, Auskünfte aus dem Handelsregister.
• Vorläufige Vorprüfung gegenüber Entscheidung von Mitarbeitenden: Ist die automatisierte KI-Dokumentenvorprüfung aktiviert, können Dokumente einen vorläufigen Status „automatisch geprüft, Prüfung ausstehend" erhalten. Ein vorläufiger Status ist keine Verifizierungsfreigabe und verleiht kein Abzeichen. Die endgültige Freigabe oder Ablehnung entscheiden menschliche Amya-Mitarbeitende; jede Ablehnung enthält die angegebenen Gründe und die Möglichkeit zum Einspruch über die Plattform oder support@amya.africa.
• Umfang und Grenzen der Abzeichen: Ein Verifizierungsabzeichen zeigt ausschließlich an, dass die Organisation zum Zeitpunkt der Prüfung das Dokumentenprüfverfahren von Amya bestanden hat. Sie dürfen niemals einen vorläufigen Status als Freigabe darstellen, ein Abzeichen fälschen oder ein Abzeichen als Gewährleistung von Amya für Ihre Waren, Lizenzen, Bonität oder Transaktionen darstellen. Amya kann die Verifizierung widerrufen, wenn Dokumente ablaufen, sich die Inhaberschaft ohne erneute Verifizierung ändert oder Bedenken hinsichtlich Echtheit oder Compliance entstehen.

8. KI-gestützte Funktionen und Transparenz

8.1 Transparenz am Nutzungsort

Sofern Amya KI-gestützte Funktionen anbietet, werden diese am Nutzungsort klar offengelegt:

• KI-Assistent: Nutzer werden vor oder zu Beginn einer Interaktion darüber informiert, dass sie mit einem KI-System und nicht mit einem Menschen kommunizieren.
• Maschinelle Übersetzung und synthetische Inhalte: Maschinell übersetzte Nachrichten, synthetisierte Sprache zum „in meiner Sprache anhören" und KI-generierte Katalogtexte oder -bilder werden als KI-generiert gekennzeichnet und von den ursprünglichen Nutzerinhalten unterscheidbar gehalten.
• KI-Dolmetschung bei Live-Anrufen (derzeit deaktiviert): Sollten live gedolmetschte Anrufe künftig aktiviert werden, werden die Teilnehmer vor der Verbindung des Anrufs darüber informiert, dass die Dolmetschung durch KI erfolgt.
• Automatisierte Vorprüfungen: Automatisierte Verifizierungsvorprüfungen werden klar von der abschließenden Freigabe durch menschliche Mitarbeitende unterschieden.

Sie dürfen keine KI-Offenlegung und kein KI-Kennzeichen auf der Plattform entfernen, verdecken oder verfälschen.

8.2 Verpflichtende menschliche Prüfung vor dem Vertrauen auf Ergebnisse

KI-Übersetzungen, Zusammenfassungen, Dolmetschungen und Assistentenausgaben können ungenau, unvollständig sein oder technische oder numerische Handelsspezifikationen falsch übersetzen. Ihre Organisation muss alle KI-generierten oder übersetzten Inhalte unabhängig prüfen und verifizieren – und kritische Mengen, Spezifikationen, Preise, Währungen und Lieferbedingungen unmittelbar mit ihrem Geschäftspartner bestätigen –, bevor sie sich darauf verlässt oder eine Verpflichtung eingeht. KI-Ausgaben sind niemals rechtliche, steuerliche, zollrechtliche oder finanzielle Beratung, und Ihre Organisation bleibt rechtlich verantwortlich für die Mitteilungen und Angebote, die sie zu versenden beschließt.

Sollten live gedolmetschte Anrufe künftig aktiviert werden, wird Amya kein Anrufaudio aufzeichnen, und gedolmetschter Text und Übersetzungen werden ausschließlich dann als Anrufsegmente gespeichert, wenn jeder Teilnehmer ausdrücklich der Aufbewahrung zustimmt (getrennt von der Kenntnisnahme der Nutzung von KI-Dolmetschung).

9. Verbotene Inhalte, Sanktionen und Einhaltung der Handelsvorschriften

Sie müssen diese Bedingungen und unsere Richtlinie zur zulässigen Nutzung jederzeit einhalten. Sie dürfen Amya nicht nutzen, um:

• rechtswidrige, gefälschte, raubkopierte, gestohlene, gefährliche, mit einem Embargo belegte oder unsichere Waren oder Waren, deren Verkauf, Einfuhr oder Ausfuhr in der Jurisdiktion des Ursprungs, des Transits oder des Bestimmungsorts verboten ist, einzustellen, nachzufragen, anzubieten oder damit zu handeln;
• falsche oder irreführende geschäftliche Angaben zu veröffentlichen, eine Person oder ein Unternehmen nachzuahmen, gefälschte Registrierungs- oder Identitätsdokumente einzureichen oder Ihre Befugnis oder Ihren Verifizierungsstatus falsch darzustellen;
• Urheberrechte, Markenrechte, Patente, Geschäftsgeheimnisse, Datenbankrechte, Rechte an der Privatsphäre oder sonstige Rechte Dritter zu verletzen oder personenbezogene Daten rechtswidrig offenzulegen;
• Personen zu belästigen, zu bedrohen, zu verleumden oder zu betrügen oder rechtswidriges, missbräuchliches oder schädliches Material zu übermitteln;
• Malware hochzuladen, die Sicherheit der Plattform auszuspähen oder zu verletzen, die Infrastruktur zu stören, Plattformdaten zu scrapen oder Zugriffs- oder Re-Annahme-Kontrollen zu umgehen; oder
• wissentlich falsche Meldungen einzureichen oder Melde-, Beschwerde- oder Einspruchsmechanismen zu missbrauchen.

Sanktionen, Ausfuhrkontrollen und Korruptionsbekämpfung: Ihre Organisation sichert zu, gewährleistet und verpflichtet sich, dass weder sie noch einer ihrer wirtschaftlich Berechtigten, Direktoren oder autorisierten Nutzer auf einer Sanktionsliste des Vereinigten Königreichs (OFSI), der Europäischen Union, der Vereinten Nationen oder der Vereinigten Staaten (OFAC) geführt wird oder im Eigentum einer dort geführten Person steht bzw. von ihr kontrolliert wird oder in einem umfassend mit einem Embargo belegten Gebiet niedergelassen ist. Sie müssen alle geltenden Sanktions-, Ausfuhrkontroll-, Zoll-, Geldwäschebekämpfungs-, Korruptionsbekämpfungs- (einschließlich des UK Bribery Act 2010) und Betrugsbekämpfungsgesetze einhalten und dürfen Amya niemals zur Umgehung von Handelsbeschränkungen nutzen.

10. Mitteilungen, Inhaltsmoderation, Beschwerden und Rückverfolgbarkeit

10.1 Meldung und Maßnahme (Meldung rechtswidriger Inhalte oder Verstöße)

Zentrale Kontaktstelle: support@amya.africa ist die von Amya benannte zentrale Kontaktstelle für Nutzer, meldende Dritte und Aufsichtsbehörden (auch nach dem EU Digital Services Act und dem UK Online Safety Act 2023). Mitteilungen können in englischer Sprache eingereicht werden.

Angemeldete Nutzer können Produkte, Organisationen, Nachrichten, Bewertungen, Bewertungsantworten oder Nutzer unmittelbar über das Meldewerkzeug in der App melden. Jede Person oder Einrichtung kann mutmaßlich rechtswidrige Inhalte auch ohne Anmeldung oder Konto melden, indem sie eine E-Mail an support@amya.africa sendet mit:

1. einer hinreichend begründeten Erläuterung, warum der Inhalt für rechtswidrig gehalten wird (unter Angabe der betreffenden Jurisdiktion und des Rechts, soweit bekannt);
2. der genauen elektronischen Fundstelle des Inhalts (etwa URL, Angebots-ID oder Nachrichten-ID) und allen Angaben, die zu seiner Identifizierung erforderlich sind;
3. Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse (außer soweit geltendes Recht die anonyme Meldung bestimmter schwerer Straftaten erlaubt); und
4. einer Erklärung, mit der Sie bestätigen, dass Sie nach bestem Wissen und Gewissen davon überzeugt sind, dass die Informationen und Vorwürfe in der Meldung richtig und vollständig sind.

Wir prüfen Meldungen zeitnah, sorgfältig, objektiv und nicht willkürlich. Werden Kontaktdaten über unseren Meldekanal bereitgestellt (oder ist dies nach geltendem Recht erforderlich), bestätigen wir den Eingang ohne unangemessene Verzögerung und unterrichten den Meldenden über unsere Entscheidung und die verfügbaren Rechtsbehelfe. Die Einreichung einer Meldung garantiert keine Entfernung und entscheidet keine Streitigkeiten über Handelsverträge zwischen Käufern und Lieferanten.

10.2 Begründungen

Immer wenn wir die Sichtbarkeit von Inhalten beschränken, Inhalte entfernen, den Zugang aussetzen oder beenden oder Plattformfunktionen wegen mutmaßlich rechtswidriger Inhalte oder eines Verstoßes gegen unsere Bedingungen einschränken, stellen wir dem betroffenen Empfänger spätestens zum Wirksamwerden der Beschränkung eine klare und konkrete Begründung zur Verfügung (sofern nicht gesetzlich oder durch eine Strafverfolgungsanordnung untersagt), die den Umfang der Beschränkung, die zugrunde gelegten Tatsachen und rechtlichen oder vertraglichen Gründe, eine etwaige Nutzung automatisierter Erkennungs-/Entscheidungswerkzeuge und die verfügbaren Rechtsbehelfe darlegt.

10.3 Interne Beschwerden und Einsprüche

• Einsprüche von Organisationen in der App: Ein autorisierter Nutzer einer von einer Moderations- oder Verifizierungsentscheidung betroffenen Organisation kann innerhalb von 180 Tagen nach der Entscheidung in der App einen internen Einspruch je Entscheidung mit Begründung, warum die Entscheidung aufgehoben werden sollte, und mit Belegen einlegen.
• Weitergehende gesetzliche Einsprüche und Einsprüche von Meldenden: Soweit zwingendes Recht (einschließlich Artikel 20 des EU Digital Services Act, soweit anwendbar, oder der Beschwerderegeln des UK Online Safety Act) einem betroffenen Empfänger oder einem Meldenden ein Beschwerderecht einräumt – einschließlich innerhalb von sechs (6) Kalendermonaten ab dem Datum der Unterrichtung über die Entscheidung oder gegen eine Entscheidung, auf eine Meldung nicht tätig zu werden –, können Beschwerden kostenlos elektronisch an support@amya.africa unter Angabe der betreffenden Meldung oder Entscheidung eingereicht werden.
• Menschliche Überprüfung und externer Rechtsschutz: Einsprüche werden zeitnah, sorgfältig und nicht willkürlich von qualifizierten menschlichen Mitarbeitenden geprüft, die an der ursprünglichen Entscheidung nicht beteiligt waren (niemals ausschließlich automatisiert). Wird eine Entscheidung aufgehoben, werden betroffene Inhalte oder Zugänge umgehend wiederhergestellt. Soweit der EU Digital Services Act gilt, können berechtigte Nutzer und Meldende Streitigkeiten zudem einer zertifizierten außergerichtlichen Streitbeilegungsstelle vorlegen und behalten in jedem Stadium das Recht, gerichtlichen Rechtsschutz vor einem zuständigen Gericht zu suchen.

10.4 Compliance und gesetzliche Rückverfolgbarkeit von Lieferanten

Lieferanten müssen auf Amya jederzeit korrekte Angaben zu Geschäftsidentität und Kontaktdaten führen. Soweit zwingendes Recht für bestimmte Gebiete eine zusätzliche Verifizierung der Händlerrückverfolgbarkeit oder öffentliche Offenlegungen über Händler verlangt, müssen Lieferanten die erforderlichen Verifizierungsangaben auf Anforderung unverzüglich bereitstellen und aktualisieren, als Voraussetzung dafür, Angebote in diesen Gebieten zu unterbreiten.

11. Aussetzung, Beendigung und Schließung der Organisation

• Durchsetzung durch Amya: Wir können eine Warnung aussprechen, bestimmte Angebote oder Inhalte entfernen oder beschränken, Plattformfunktionen einschränken oder den Zugang eines Nutzers oder einer Organisation aussetzen oder beenden, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, um einen wesentlichen oder wiederholten Verstoß gegen diese Bedingungen oder die Richtlinie zur zulässigen Nutzung, einen vermuteten Betrug, Sanktions-/AML-Risiken, eine ernsthafte Sicherheits- oder Gefahrenlage oder eine gesetzliche Anforderung zu behandeln. Maßnahmen werden verhältnismäßig angewandt. Außer wenn sofortiges Handeln erforderlich ist, um schweren Schaden, Betrug, eine Sicherheitskompromittierung oder rechtswidrige Aktivitäten zu verhindern (oder wenn eine Mitteilung gesetzlich untersagt ist), unterrichten wir Sie über das Problem und räumen eine angemessene Möglichkeit ein, einen behebbaren Verstoß zu beheben, bevor wir Ihre Organisation aussetzen oder beenden. Häufige Einreichung offensichtlich rechtswidriger Inhalte oder offensichtlich unbegründeter Meldungen/Einsprüche wird erst nach vorheriger Warnung und einzelfallbezogener Verhältnismäßigkeitsprüfung behandelt.
• Freiwillige Schließung im Vergleich zur Löschung des persönlichen Kontos: Ihre Organisation kann die Nutzung von Amya jederzeit einstellen und die Schließung der Organisation über die Plattform (soweit berechtigt) oder support@amya.africa beantragen. Die Schließung einer Organisation und die Löschung eines persönlichen Kontos sind getrennte Vorgänge:
• Eine ausgesetzte Organisation oder eine Organisation mit einem ausstehenden oder strittigen Abrechnungssaldo kann die Selbstbedienungsschließung nicht nutzen und muss sich an support@amya.africa oder billing@amya.africa wenden.
• Eine natürliche Person, die der einzige aktive Inhaber einer Organisation ist, muss die Inhaberschaft übertragen oder die Organisation schließen, bevor sie die Selbstbedienungslöschung ihres persönlichen Kontos nutzt (Konten von Mitarbeitenden und Vertriebsmitarbeitenden erfordern ebenfalls eine begleitete Schließung).
• Folgen der Beendigung des Zugangs: Die Beendigung oder Schließung beendet den Plattformzugang wie in den Abrechnungsbedingungen und den Datenschutzhinweisen beschrieben, kündigt keinen gesonderten Kaufvertrag zwischen einem Käufer und einem Lieferanten und ändert keinen solchen Vertrag, löst keine automatische Verlängerungsgebühr aus und lässt alle Bestimmungen unberührt, die ihrem Wesen nach fortgelten sollen (einschließlich der Abschnitte 2, 5.2, 5.3, 6, 12, 14 und aufgelaufener Zahlungsverpflichtungen). Erstattungen und nicht genutzte bezahlte Zeiträume richten sich nach den Abrechnungsbedingungen und Abschnitt 13.

12. Gewährleistungen, Haftungsverteilung und Freistellung

12.1 Dienststandard und Ausschluss stillschweigender Gewährleistungen

Wir erbringen die Plattformdienste von Amya mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis. Soweit in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich anders bestimmt, werden die Plattform, das Verzeichnis, die Verifizierungssignale und die KI-Werkzeuge „wie besehen" und „wie verfügbar" bereitgestellt. Wir gewährleisten nicht, dass der Zugang ununterbrochen oder fehlerfrei ist, dass Sie kommerzielle Verkaufsergebnisse, Beschaffungsergebnisse oder Kosteneinsparungen erzielen oder dass ein Handelspartner seine Pflichten erfüllt. Soweit nach englischem Recht zulässig, werden alle sonstigen durch Gesetz, Common Law oder Handelsbrauch implizierten Gewährleistungen, Bedingungen, Zusicherungen und Bestimmungen (einschließlich implizierter Bestimmungen zur Eignung für einen bestimmten Zweck, zur zufriedenstellenden Qualität oder zur Nichtverletzung von Rechten) ausdrücklich ausgeschlossen.

12.2 Haftung, die niemals ausgeschlossen oder beschränkt wird

Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt die Haftung einer Partei aus oder beschränkt sie für:

1. Tod oder Personenschäden infolge von Fahrlässigkeit;
2. Betrug oder arglistige Täuschung; oder
3. jede sonstige Haftung, gesetzliche Pflicht oder zwingenden gesetzlichen Rechtsbehelf (einschließlich nicht ausschließbarer datenschutzrechtlicher Haftung), die nach geltendem Recht nicht rechtmäßig ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

12.3 Ausschluss bestimmter geschäftlicher und Folgeschäden

Immer vorbehaltlich Abschnitt 12.2, haftet die AMYA AFRICA LTD Ihnen unter keinen Umständen (sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung einschließlich Fahrlässigkeit, Verletzung gesetzlicher Pflichten, Bereicherung oder aus sonstigem Grund) für:

1. entgangenen Gewinn, entgangene Erlöse oder Provisionen (sei es unmittelbar oder mittelbar);
2. entgangene Verkäufe, Geschäfte, Handelsverträge oder Handelsgelegenheiten, einschließlich eines Verlusts aus einem Kaufvertrag zwischen Käufer und Lieferant, aus mangelhaften oder nicht gelieferten Waren, aus der Nichtzahlung eines Geschäftspartners, aus einer Zollbeschlagnahme oder aus dem Vertrauen auf KI-Übersetzungen oder Verifizierungssignale (sei es unmittelbar oder mittelbar);
3. entgangene erwartete Einsparungen (sei es unmittelbar oder mittelbar);
4. Verlust oder Beeinträchtigung von Goodwill oder geschäftlichem Ruf (sei es unmittelbar oder mittelbar);
5. Verlust oder Beschädigung von Daten oder Inhalten (über die angemessene Sorgfalt bei der Pflege unserer geplanten Sicherungen hinaus); oder
6. jeden mittelbaren, besonderen oder Folgeschaden welcher Art auch immer.

12.4 Gesamte Haftungshöchstgrenze

Immer vorbehaltlich der Abschnitte 12.2 und 12.3, ist die Gesamthaftung der AMYA AFRICA LTD gegenüber Ihrer Organisation (und allen in ihrem Namen handelnden Nutzern zusammen) für alle Ansprüche, die sich aus diesen Bedingungen oder den Plattformdiensten ergeben oder damit zusammenhängen, in einem beliebigen Zwölfmonatszeitraum – sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder aus sonstigem Grund – unter allen Umständen strikt begrenzt auf den höheren der folgenden Beträge:

1. für eine zahlende Lieferantenorganisation: 100 % der gesamten Abonnementplanentgelte, die Ihre Organisation in den zwölf (12) Monaten unmittelbar vor dem Ereignis, das den Anspruch begründet, tatsächlich an die AMYA AFRICA LTD gezahlt hat; oder
2. für eine kostenlose Käuferorganisation oder eine Basisplan-Organisation, die in diesem Zeitraum keine Planentgelte gezahlt hat: 100 GBP insgesamt.

Sie erkennen an, dass diese Risikoverteilung fair und angemessen ist, da Käufer Amya kostenlos nutzen, die Abonnemententgelte der Lieferanten den Softwarezugang und nicht den Transaktionswert widerspiegeln, Amya keine Provision auf Geschäfte zwischen Käufern und Lieferanten erhebt und die Handelsparteien ihre eigenen Verträge und Risikoschutzmaßnahmen außerhalb der Plattform steuern.

12.5 Freistellung durch Ihre Organisation gegenüber Amya

Ihre Organisation stellt die AMYA AFRICA LTD, ihre Direktoren, leitenden Angestellten und Mitarbeitenden von allen Ansprüchen Dritter, behördlichen Bußgeldern, Maßnahmen, Verbindlichkeiten, Schäden, Verlusten und angemessenen Rechtskosten frei, verteidigt sie und hält sie schadlos, soweit diese unmittelbar entstehen aus oder im Zusammenhang stehen mit:

1. einem Anspruch, dass Organisationsinhalte (einschließlich Produktangeboten, Bildern, Marken oder Dokumenten) Rechte des geistigen Eigentums, Privatsphärerechte oder sonstige Schutzrechte Dritter verletzen;
2. dem Angebot, der Lieferung, dem Kauf, dem Import oder Export von gefälschten, illegalen, unsicheren, sanktionierten oder beschränkten Waren durch Ihre Organisation oder einem Verstoß gegen Abschnitt 9 (einschließlich Sanktions-, Ausfuhrkontroll- oder Zollrecht);
3. einem Handelsstreit, einer Nichtzahlung, einem Produkthaftungsanspruch oder einem Verstoß, der sich aus einem Kaufvertrag oder einer Verhandlung zwischen Ihrer Organisation und einem anderen Marktplatzteilnehmer ergibt; oder
4. der rechtswidrigen Einreichung oder Offenlegung personenbezogener Daten Dritter auf der Plattform durch Ihre Organisation.

Amya unterrichtet Sie unverzüglich über einen solchen Anspruch Dritter, gestattet Ihnen angemessene Mitwirkung an der Verteidigung (vorbehaltlich des Rechts von Amya, seine aufsichtsrechtliche Stellung und seinen Ruf zu schützen) und vergleicht keinen Anspruch, der Ihnen finanzielle Haftung auferlegt, ohne Ihre Zustimmung (die nicht unvernünftig verweigert oder verzögert werden darf).

13. Änderungen dieser Bedingungen und erneute Annahme

Wir können diese Bedingungen (oder die einbezogenen Richtlinien) aktualisieren, um Änderungen von Recht, regulatorischen Anforderungen, Sicherheit oder Plattformfunktionen Rechnung zu tragen. Wir veröffentlichen die aktualisierte Fassung mit einem neuen Gültigkeitsdatum, heben wesentliche Änderungen hervor und geben mindestens 15 Tage vorab eine elektronische Mitteilung (es sei denn, Gesetz, gerichtliche oder behördliche Anordnung oder ein dringendes Cybersicherheits- oder Betrugspräventionsrisiko erfordern eine kürzere oder sofortige Umsetzung).

• Mechanismus der individuellen erneuten Annahme: Wird eine aktualisierte Fassung dieser Bedingungen, der Datenschutzhinweise, der Lieferantenvereinbarung oder der Vertretervereinbarung als zustimmungspflichtig gekennzeichnet, muss jeder autorisierte Nutzer die Annahme in seinem eigenen Konto erfassen. Bis zur Annahme sind angemeldete Aktionen, die Plattformdaten anlegen, ändern oder löschen, eingeschränkt, mit der Ausnahme, dass Nutzer sich weiterhin anmelden, bestehende Aufzeichnungen lesen, personenbezogene Daten exportieren, Passwörter, Sitzungen und Benachrichtigungseinstellungen verwalten, die Löschung ihres persönlichen Kontos einleiten oder support@amya.africa kontaktieren können, um ihre Organisation zu schließen, eine Meldung rechtswidriger Inhalte einzureichen oder einen Einspruch einzulegen, ohne die aktualisierten Bedingungen annehmen zu müssen.
• Schutz während eines laufenden vorausbezahlten Zeitraums: Aktualisierungen rechtfertigen niemals eine automatische Verlängerung und erheben keine rückwirkenden Gebühren. Führen wir während eines laufenden vorausbezahlten Lieferantenzeitraums eine wesentliche Änderung ein, die die vereinbarten Funktionen Ihres kostenpflichtigen Plans wesentlich verringert oder Ihre kaufmännischen Pflichten zu Ihrem Nachteil wesentlich verändert (mit Ausnahme gesetzlich vorgeschriebener Änderungen oder dringender Sicherheitspflichten), und lehnt Ihre Organisation die Aktualisierung ab und beantragt die Schließung der Organisation über billing@amya.africa innerhalb von 30 Tagen nach unserer Mitteilung, erhalten Sie eine anteilige Erstattung der vorausbezahlten Planentgelte für die vollen, nicht genutzten Kalendermonate, die in diesem Zeitraum verbleiben.

14. Allgemeine rechtliche Bestimmungen, anwendbares Recht und Gerichtsstand

• Gesamte Vereinbarung und kein Vertrauen auf Zusicherungen: Diese Bedingungen (zusammen mit den Abrechnungsbedingungen, der Richtlinie zur zulässigen Nutzung und, soweit anwendbar, der Lieferantenvereinbarung oder der Vertretervereinbarung) bilden die gesamte Vereinbarung zwischen Ihrer Organisation und Amya über den Plattformzugang und ersetzen alle früheren Gespräche oder Absprachen. Jede Partei erkennt an, dass sie sich beim Abschluss dieser Bedingungen nicht auf Erklärungen, Zusicherungen, Versprechen oder Gewährleistungen verlässt, die nicht ausdrücklich darin enthalten sind, und diesbezüglich keine Rechtsbehelfe hat (die Haftung für Betrug bleibt unberührt).
• Keine Drittbegünstigten: Eine Person, die nicht Partei dieser Bedingungen ist, hat nach dem Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 kein Recht, eine Bestimmung dieser Bedingungen durchzusetzen.
• Höhere Gewalt: Amya verletzt diese Bedingungen nicht und haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung seiner Pflichten, die durch Ereignisse außerhalb seiner vernünftigen Kontrolle verursacht werden, einschließlich Ausfälle von Internet, Telekommunikation oder Seekabeln, Ausfälle von Cloud-Anbietern oder Zahlungsnetzwerken, Cyberangriffe, höhere Gewalt, Krieg, zivile Unruhen, behördliche Anordnungen oder Änderungen von Sanktionen.
• Abtretung, Salvatorische Klausel und Verzicht: Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht abtreten oder übertragen. Amya kann seine Rechte und Pflichten mit Mitteilung an Sie auf ein verbundenes Unternehmen oder im Zusammenhang mit einer Fusion, Umstrukturierung oder dem Verkauf von Geschäftsvermögen abtreten. Wird eine Bestimmung von einem Gericht für unwirksam oder nicht durchsetzbar erklärt, wird sie im minimal erforderlichen Umfang geändert, um wirksam zu sein (oder gestrichen), ohne die übrigen Bestimmungen zu berühren. Verzögerung oder Unterlassen der Ausübung eines Rechts ist kein Verzicht auf dieses Recht.
• Die englische Fassung ist maßgeblich: Übersetzungen dienen nur der besseren Verständlichkeit. Bei Widersprüchen zwischen der englischen Fassung und einer Übersetzung ist die englische Fassung für diese Plattformbedingungen maßgeblich (ohne die zwischen einem Käufer und einem Lieferanten für ihren gesonderten Kaufvertrag gewählte Vertragssprache festzulegen).
• Anwendbares Recht und ausschließlicher Gerichtsstand: Diese Bedingungen und alle Streitigkeiten oder Ansprüche (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), die sich aus ihnen oder ihrem Gegenstand oder ihrem Zustandekommen ergeben oder damit zusammenhängen, unterliegen dem Recht von England und Wales und sind nach diesem auszulegen. Jede Partei stimmt unwiderruflich zu, dass die in London gelegenen Gerichte von England und Wales die ausschließliche Zuständigkeit für die Beilegung jeder Streitigkeit oder jeden Anspruchs haben, die bzw. der sich aus diesen Bedingungen ergibt oder damit zusammenhängt. Die Suche nach einer informellen Lösung über support@amya.africa ist freiwillig und schränkt den Zugang zu den Gerichten oder zwingenden gesetzlichen Beschwerdewegen nicht ein.

15. Kontaktdaten

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