Richtlinie zur zulässigen Nutzung

Gültig ab: 31. Oktober 2026

Englisch ist die Ausgangs- und maßgebliche Fassung dieser Richtlinie zur zulässigen Nutzung. Weicht eine Übersetzung von der englischen Fassung ab, so hat die englische Fassung Vorrang.

1. Wer wir sind und Geltungsbereich

Diese Richtlinie zur zulässigen Nutzung („Richtlinie") wird herausgegeben von der AMYA AFRICA LTD, einer im Handelsregister von England und Wales unter der Gesellschaftsnummer 17469906 eingetragenen Gesellschaft mit Sitz in 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom („Amya", „wir", „uns" oder „unser").

Amya ist ein grenzüberschreitender B2B-Marktplatz (Business-to-Business), der Händler aus Afrika (Handelsunternehmen, Importeure und Einzelhändler, die für gewerbliche Märkte einkaufen) unmittelbar mit Herstellern, Exporteuren und Lieferanten weltweit verbindet, insbesondere in Asien. Amya tritt ausschließlich als Vermittlungsplattform auf: Sie ist nicht Partei eines Kaufvertrags zwischen einem Käufer und einem Lieferanten und verkauft, versendet oder prüft keine Waren und hält kein Eigentum an ihnen.

Diese Richtlinie ist Bestandteil der Nutzungsbedingungen von Amya („Bedingungen") und wird in diese einbezogen. Sie gilt für jede Geschäftsorganisation, die Amya nutzt, und für jeden ihrer autorisierten Nutzer („Sie") auf allen Websites von Amya, in der Android-App und bei allen Plattformfunktionen, einschließlich Produktangeboten, Organisationsprofilen, Angebotsanfragen (RFQs), Angeboten, Nachrichten, Sprachnachrichten, Dateien, Bewertungen, Bewertungsantworten und Inhalten, die mit den KI-Werkzeugen von Amya erstellt oder geändert wurden. Hier nicht definierte großgeschriebene Begriffe haben die Bedeutung, die ihnen in den Bedingungen zukommt.

Ihre Organisation ist rechtlich verantwortlich für das Verhalten ihrer Nutzer und für alle Inhalte, die diese einreichen, einschließlich Inhalten, die mit KI-Werkzeugen verfasst, übersetzt oder erzeugt wurden.

Kontakt:

Meldungen rechtswidriger Inhalte, Beschwerden und Einsprüche (zentrale Kontaktstelle): support@amya.africa
Datenschutzanfragen: privacy@amya.africa
Abrechnungsanfragen: billing@amya.africa

2. Verbotene und beschränkte Waren

Sie dürfen keine Waren oder Dienstleistungen anbieten, zum Kauf anbieten, anfordern, mit einem Preisangebot versehen, bewerben oder deren Lieferung vermitteln, deren Herstellung, Verkauf, Kauf, Besitz, Einfuhr, Ausfuhr oder Transit nach dem Recht des Herkunftslandes, eines Transitlandes oder des Bestimmungslandes verboten ist – oder eine Lizenz, Genehmigung oder Berechtigung erfordert, die die betreffende Partei nicht besitzt. Insbesondere ist Folgendes auf Amya strikt untersagt:

Waffen und militärische Gegenstände: Feuerwaffen, Munition, Sprengstoffe, Kampfmittel, Waffenteile und -zubehör, militärische, polizeiliche oder paramilitärische Ausrüstung sowie Gegenstände, die dazu bestimmt sind, körperlichen Schaden zuzufügen.
Betäubungsmittel und Zubehör: Rauschmittel, psychotrope Stoffe, kontrollierte Vorläuferstoffe, Drogenzubehör und Produkte, die als illegale oder psychoaktive Ersatzstoffe vermarktet werden.
Gefälschte und rechtsverletzende Waren: Waren, die ohne Zustimmung des Rechteinhabers eine Marke, ein Brand oder ein Logo tragen, Repliken, Nachahmungen oder „Kopien" von Markenwaren, raubkopierte Medien oder Software sowie Waren, die sonst Rechte des geistigen Eigentums verletzen (siehe Abschnitt 4).
Gestohlene oder rechtswidrig erlangte Waren: Eigentum, das durch Diebstahl, Betrug, Veruntreuung oder sonstige rechtswidrige Mittel erlangt wurde.
Geschützte Tier- und Pflanzenwelt und natürliche Ressourcen: Arten, Teile und Derivate (einschließlich Elfenbein, Nashornhorn, Schuppen von Pangolinen, geschütztes Meeresleben und beschränktes Holz), die nach CITES oder nationalem Recht verboten sind, oder Konfliktmineralien, mit denen unter Verstoß gegen geltendes Recht gehandelt wird.
Gefährliche, zurückgerufene und unsichere Waren: Waren, die verbindliche Produktsicherheits- oder Konformitätsstandards des Zielmarkts nicht erfüllen, Waren, die einem Sicherheitsrückruf unterliegen, und gefährliche Chemikalien, giftige Abfälle, ozonschädigende Stoffe oder gefährliche Güter, mit denen unter Verstoß gegen geltendes Recht oder internationale Übereinkommen (einschließlich der Basler, Rotterdamer und Stockholmer Konvention) gehandelt wird.
Menschliche Körperteile und Körperflüssigkeiten: menschliche Überreste, Organe, Gewebe, Blut oder Körperflüssigkeiten.
Sanktionierte, mit einem Embargo belegte und kontrollierte Dual-Use-Güter: Gegenstände, die aus sanktionierten Gebieten stammen, für sie bestimmt sind oder sanktionierte Gebiete oder Personen betreffen, oder Dual-Use-Güter und -Technologien, mit denen ohne die erforderlichen Ausfuhrkontrolllizenzen gehandelt wird (siehe Abschnitt 3).
Sexuelle Dienstleistungen und Erwachsenenmaterial: Pornografie, sexuell explizite Inhalte, sexuelle Dienstleistungen oder intime Darstellungen ohne Einwilligung.
Betrugsinstrumente und gefälschte Handelsdokumente: gefälschte oder verfälschte Identitätsdokumente, Unternehmenszertifikate, Laborprüfberichte, Ursprungszeugnisse, Konnossemente, Zollanmeldungen oder Prüfzertifikate; Falschgeld; gestohlene Zahlungsinstrumente oder für Betrug bestimmte Ausrüstung.
Rechtswidrige Dienstleistungen und Ausbeutung von Menschen: Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung, Menschenhandel, Ausbeutung von Kindern oder Waren, die ganz oder teilweise unter Einsatz von Zwangs-, Pflicht-, Gefängnis- oder rechtswidriger Kinderarbeit hergestellt wurden.

Bedingt beschränkte Waren: Bestimmte kaufmännische Kategorien dürfen nur rechtmäßig gehandelt werden, wenn der Lieferant und/oder Käufer gültige gesetzliche Lizenzen, Registrierungen, Konformitätsbescheinigungen oder Ein-/Ausfuhrgenehmigungen besitzt (einschließlich Arzneimittel, Medizinprodukte, Tierarzneimittel, Lebens- und Agrarrohstoffe, Kosmetika, Industriechemikalien, Düngemittel, Pestizide, Telekommunikations-/Funkgeräte, Edelmetalle und Rohdiamanten, die eine Zertifizierung nach dem Kimberley-Prozess erfordern, Kulturgüter und regulierte Gebrauchtwaren). Wenn Sie solche Waren anbieten, zum Kauf anbieten oder anfordern, müssen Sie alle für die betreffenden Jurisdiktionen erforderlichen Genehmigungen besitzen und Amya auf Anfrage dokumentarische Nachweise vorlegen. Amya kann ein Angebot entfernen oder zurückhalten, wenn kein zufriedenstellender Nachweis der Genehmigung vorgelegt wird.

3. Sanktionen, Ausfuhrkontrollen und Einhaltung der Zollvorschriften

Sie müssen jederzeit alle Sanktions-, Ausfuhrkontroll-, Einfuhrkontroll- und Zollvorschriften einhalten, die für Ihre Organisation und Ihre Transaktionen gelten, einschließlich derjenigen des Vereinigten Königreichs (u. a. OFSI), der Europäischen Union, der Vereinten Nationen, der Vereinigten Staaten (u. a. OFAC und BIS) sowie der Jurisdiktionen des Ursprungs, des Transits und des Bestimmungsorts. Insbesondere dürfen Sie Amya nicht nutzen:

wenn Ihre Organisation, einer ihrer wirtschaftlich Berechtigten, Direktoren, leitenden Angestellten oder autorisierten Nutzer oder Ihr Transaktionspartner auf einer Sanktionsliste des Vereinigten Königreichs, der EU, der UN oder der USA geführt wird – oder im Eigentum einer dort geführten Person steht bzw. von ihr kontrolliert wird;
um mit einer Person oder einem Gebiet, das umfassenden Handelssanktionen oder einem Embargo unterliegt, Handel zu treiben, von dort zu beschaffen, darüber zu versenden oder ihr zugute zu kommen;
um militärische Güter, Dual-Use-Gegenstände, beschränkte Technologien oder Software zu liefern, zu beschaffen oder zu vermitteln, ohne alle erforderlichen Aus- und Einfuhrlizenzen zu besitzen;
um Produktbeschreibungen, HS-/Tarifcodes, Transaktionswerte, Ursprungsland oder Angaben zum Endverwender falsch anzugeben oder eine Transaktion so zu gestalten, dass Sanktionen, Ausfuhrkontrollen, Zölle, Antidumpingzölle oder Handelsbeschränkungen umgangen werden; oder
um Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung, Steuerhinterziehung, Bestechung oder Korruption zu begehen oder zu erleichtern (einschließlich jeder Straftat nach dem UK Bribery Act 2010 oder dem UK Economic Crime and Corporate Transparency Act 2023).

Käufer und Lieferanten tragen die alleinige Verantwortung für die Prüfung ihrer Geschäftspartner (Screening), die Klassifizierung von Waren, die Beschaffung von Lizenzen und die Zollabfertigung. Amya bietet weder Sanktionsscreening noch Zollabfertigung oder rechtliche Freigabe für Transaktionen von Nutzern an, und weder ein Angebot noch ein Verifizierungsabzeichen auf Amya bestätigt, dass eine Transaktion rechtmäßig ist.

4. Geistiges Eigentum und Schutz vor Produktfälschungen

Sie dürfen nur Waren anbieten und nur Namen, Logos, Fotos, Beschreibungen und Dokumente hochladen, die Ihre Organisation besitzt oder zu deren Nutzung sie rechtlich befugt ist. Sie dürfen nicht:

gefälschte Waren, Repliken oder unbefugte Nachahmungen anbieten oder Produkte mit Begriffen wie „Replica", „Copy", „1:1", „AAA-Qualität", „OEM-Klon" oder „Originalqualität" unter Bezugnahme auf die Marke einer anderen Partei beschreiben;
die Marke oder den Handelsnamen eines Dritten in einem Produkttitel, einer Beschreibung, einem Bild oder einem Organisationsprofil in einer Weise verwenden, die fälschlich einen Vertragshändlerstatus, ein Sponsoring, eine Zertifizierung oder eine Verbindung nahelegt;
Produktfotos, Katalogtexte oder technische Datenblätter eines anderen Lieferanten ohne Genehmigung kopieren oder wiederverwenden; oder
Produkte oder Materialien anbieten, die Patente, eingetragene oder nicht eingetragene Designrechte, Urheberrechte, Datenbankrechte oder Geschäftsgeheimnisse Dritter verletzen.

Mitteilungen über Verletzungen geistigen Eigentums: Rechteinhaber oder ihre bevollmächtigten Vertreter können mutmaßliche Verletzungen geistigen Eigentums nach dem Meldeverfahren in Abschnitt 8 geltend machen (per E-Mail an support@amya.africa) und dabei das geltend gemachte Schutzrecht (einschließlich Registrierungsnummer und Jurisdiktion, soweit anwendbar), die genaue URL oder Kennung des verletzenden Angebots und eine Erklärung nach Treu und Glauben über Eigentum und Befugnis angeben.

5. Betrug, Falschangaben und Zahlungssicherheit

Grenzüberschreitender B2B-Handel erfordert strikte kaufmännische Redlichkeit. Sie dürfen nicht:

Ihr Unternehmen falsch darstellen: falsche oder irreführende Angaben zur rechtlichen Identität Ihrer Organisation, ihrer Registernummer, Adresse, ihren wirtschaftlich Berechtigten, ihrer Produktionskapazität, ihren Handelszertifizierungen oder ihrem Status als Fabrik gegenüber einem Handelsvermittler machen oder veränderte oder gefälschte Verifizierungsdokumente einreichen.
Den Verifizierungsstatus falsch darstellen: behaupten, von Amya verifiziert zu sein, obwohl dies nicht der Fall ist, eine vorläufige Dokumentenprüfung („automatisch geprüft, Prüfung ausstehend") als Verifizierungsfreigabe darstellen oder ein gefälschtes oder abgelaufenes Abzeichen anzeigen.
Dritte nachahmen: Amya, Amya-Mitarbeitende, ein Finanzinstitut, einen Zahlungsabwickler, einen Spediteur, eine Prüfstelle, eine Regierungsbehörde oder ein anderes Unternehmen nachahmen.
Irreführende kommerzielle Angebote veröffentlichen: Waren bewerben, die Sie nicht liefern können oder nicht zu liefern beabsichtigen, Lockvogelpreise (Bait-and-Switch) angeben oder Herkunft, Materialien oder Prüfergebnisse von Produkten verfälschen.
Zahlungs- oder Vorkassebetrug begehen: Anzahlungen oder Vorauszahlungen in betrügerischer Absicht verlangen; gefälschte Rechnungen, Konnossemente oder Überweisungsbelege senden; während der Verhandlung in betrügerischer Absicht Bankverbindungsdaten des Begünstigten abfangen oder ändern; Zahlung auf ein nicht verifiziertes Privatkonto verlangen, das keine Verbindung zur vertragsschließenden Lieferantenorganisation hat; oder Phishing-Links senden.
Bewertungen oder Suchrankings manipulieren: erfundene Bewertungen veröffentlichen, Ihre eigene Organisation oder eine verbundene Einheit bewerten, geldwerte oder kommerzielle Anreize im Austausch für positive Bewertungen oder die Entfernung negativer Bewertungen anbieten, einen Geschäftspartner wegen einer Bewertung erpressen oder bedrohen oder mehrere Konten betreiben, um die Suche oder die Kennzahlen der Plattform zu manipulieren.
Durchsetzungsmaßnahmen oder Berechtigungsgrenzen umgehen: ein neues Konto oder eine neue Organisation eröffnen, um eine Sperrung, eine Moderationsbeschränkung oder die einmaligen Berechtigungsgrenzen für kostenlose Testphasen und Aktions-Einführungsangebote nach den Abrechnungsbedingungen zu umgehen.

Zahlungssicherheit außerhalb der Plattform: Da Amya keine Zahlungen für Waren abwickelt, begleichen Käufer und Lieferanten ihre Kaufverträge unmittelbar außerhalb von Amya. Um Nutzer vor Überweisungsbetrug zu schützen, zeigt die Messaging-Oberfläche von Amya automatische Sicherheitswarnungen an, wenn eine Nachricht Bankdaten (etwa IBAN, SWIFT/BIC oder Kontonummern) oder externe Links enthält. Diese Warnungen blockieren keine legitimen Absprachen zur kaufmännischen Abwicklung und bescheinigen nicht, ob eine Nachricht sicher oder betrügerisch ist. Bevor Sie Gelder überweisen, überprüfen Sie die Bankverbindungsdaten des Begünstigten stets unabhängig über eine vertrauenswürdige zweite Verifizierungsmethode und seien Sie äußerst vorsichtig, wenn Sie während eines Geschäfts gebeten werden, Bankkonten zu ändern. Kommunikation, die darauf abzielt, einen Geschäftspartner in Bezug auf die Zahlung zu täuschen oder zu betrügen, ist strikt untersagt und führt zur sofortigen Entfernung und zur Beendigung des Kontos.

6. Verbotene Inhalte und verbotenes Plattformverhalten

Sie dürfen Amya nicht nutzen, um Inhalte hochzuladen, zu übermitteln oder anzuzeigen oder sich in einer Weise zu verhalten, die:

gegen ein für Sie, Ihren Geschäftspartner oder Amya geltendes Gesetz verstößt;
Hass, Diskriminierung oder entmenschlichende Angriffe gegen Einzelpersonen oder Gruppen aufgrund von Rasse, ethnischer Herkunft, Nationalität, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter fördert;
eine Person oder ein Unternehmen belästigt, einschüchtert, erpresst, stalkt, doxt oder bedroht;
Gewalt oder körperlichen Schaden verherrlicht, dazu anstiftet oder damit droht;
verleumderisch ist oder wissentlich Falschbehauptungen böswillig verbreitet, um einem Unternehmen oder einer Person zu schaden;
personenbezogene Daten rechtswidrig offenlegt (etwa die private Telefonnummer, Wohnadresse, private E-Mail-Adresse, ein Pass-/Ausweisbild oder private Bankdaten einer Person in öffentlichen Katalogangeboten oder Bewertungen veröffentlicht) oder auf Amya erlangte geschäftliche Kontaktdaten für unerwünschte Marketingmaßnahmen gegenüber Dritten unter Verstoß gegen geltendes Datenschutzrecht missbraucht;
Spam, Massenwerbung ohne Einwilligung, wiederholte themenfremde Werbung, Keyword-Stuffing oder Platzhalterangebote darstellt, die keine echten gewerblichen Waren anbieten;
irrelevante oder irreführende Produktmedien hochlädt (etwa Katalogfotos, die nicht die tatsächlich angebotenen Waren zeigen, oder Bilder, die überwiegend aus eingeblendeten Kontaktnummern oder Wasserzeichen bestehen);
versucht, die KI-Assistenten, Übersetzungsmaschinen oder automatisierten Moderationsmodelle von Amya zu manipulieren, aus ihrer Führung auszubrechen („Jailbreak") oder ihnen adversariale Anweisungen einzuschleusen („Prompt Injection");
die Sicherheit oder Stabilität der Plattform beeinträchtigt: Malware, Viren oder bösartigen Code einschleust, die Infrastruktur ausspäht oder scannt, Server überlastet, die Authentifizierung, Rate Limits oder Sperren zur erneuten Annahme rechtlicher Bedingungen umgeht oder die Plattformsoftware zurückentwickelt (außer soweit durch zwingendes Recht erlaubt);
Plattformdaten scrapt oder erfasst: Bots, Spider, Crawler oder automatisierte Extraktionswerkzeuge einsetzt, um Lieferantenverzeichnisse, Käuferprofile, Produktkataloge oder Preisdaten zu kopieren, oder extrahierte Plattformdaten verwendet, um einen konkurrierenden Dienst zu befüllen; oder
Melde-, Berichts- oder Einspruchskanäle missbraucht, indem wissentlich falsche Meldungen eingereicht oder Sicherheitsmechanismen genutzt werden, um einen Wettbewerber zu stören.

7. Inhaltserkennung und Moderation

7.1 Automatisierte Sicherheitsprüfungen

Um einen sicheren B2B-Marktplatz zu gewährleisten, setzt Amya automatisierte Moderationswerkzeuge ein – darunter Unternehmens-KI-Modelle (Google Gemini auf Vertex AI) –, um Inhalte vor oder kurz nach der Einreichung zu prüfen:

Textmoderation: Produktangebote, Organisationsprofile, RFQs, Angebote und Bewertungsantworten werden auf die verbotenen Kategorien in den Abschnitten 2, 5 und 6 geprüft (einschließlich illegaler Waren, Betrug, Hassrede, Belästigung, sexueller Inhalte, Gewalt, rechtswidriger öffentlicher Offenlegung personenbezogener Daten und Spam). Neue oder bearbeitete Produktangebote werden erst nach bestandener automatischer Prüfung veröffentlicht. Private Chatnachrichten und Transkripte von Sprachnachrichten werden nicht automatisch geprüft; sie werden von unseren Mitarbeitenden bei Meldung geprüft.
Bildmoderation: Produktfotos, Profilmedien, Ergebnisse des KI-Fotostudios und Chat-Bilder werden auf explizite Inhalte, Gewalt, Hasssymbole, sichtbare persönliche Identitätsdokumente und (bei öffentlichen Produktangeboten) Produktrelevanz geprüft. Chat-Bilder werden geprüft, bevor der Empfänger sie öffnen kann.
Zahlungs- und Linkwarnungen: Chatnachrichten werden auf Zahlungskennungen und externe URLs gescannt, um die in Abschnitt 5 beschriebenen nicht blockierenden Sicherheitshinweise auszulösen.

Lehnt eine automatisierte Prüfung Inhalte ab, wird der Eintrag ohne vorheriges menschliches Eingreifen an der Veröffentlichung gehindert, verborgen oder entfernt. Ihre Organisation erhält eine förmliche Begründung, die offenlegt, dass die Maßnahme automatisiert erfolgte, und erläutert, wie ein Einspruch bei einem menschlichen Prüfer eingelegt werden kann (Abschnitt 10). Automatisierte Prüfungen werden niemals verwendet, um die Organisationsverifizierung abzulehnen; nur menschliche Mitarbeitende können eine Verifizierung ablehnen.

7.2 Menschliche Moderation

Die Mitarbeitenden von Amya für Vertrauen und Sicherheit prüfen Meldungen von Nutzern und Dritten, führen manuelle Compliance-Untersuchungen durch, treffen alle Entscheidungen zur Organisationsverifizierung, moderieren Käuferbewertungen vor der Veröffentlichung und entscheiden über alle internen Einsprüche.

7.3 Keine Gewährleistung einer allgemeinen Überwachung

Die Moderation ist eine Sicherheitsmaßnahme und begründet weder eine allgemeine Pflicht zur Überwachung aller Plattformaktivitäten noch eine Gewährleistung dafür, dass jedes Angebot, jede Nachricht oder jeder Nutzer rechtmäßig ist.

8. Meldung illegaler Inhalte und Verstöße (Meldung und Maßnahme)

Meldung in der App (angemeldete Nutzer): Angemeldete Nutzer können ein Produktangebot, eine Organisation, einen Nutzer, eine Nachricht, eine Bewertung, eine Bewertungsantwort, eine RFQ oder ein Angebot über die integrierte Meldeschaltfläche neben dem Eintrag melden, den einschlägigen Grund auswählen und ergänzenden Kontext hinzufügen (wobei pro Nutzer und Eintrag nur eine offene Meldung zulässig ist; es gelten zudem angemessene Rate-Limits zum Schutz vor Missbrauch).
Öffentliche Meldung durch jedermann (kein Konto erforderlich): Jede natürliche oder juristische Person kann mit oder ohne Amya-Konto mutmaßlich illegale Inhalte oder einen Verstoß gegen diese Richtlinie elektronisch melden, indem sie eine E-Mail an support@amya.africa sendet (die von Amya benannte zentrale Kontaktstelle für Nutzer, Dritte, die Meldungen einreichen und Behörden; Mitteilungen können in englischer Sprache eingereicht werden). Um eine sorgfältige Prüfung zu ermöglichen, geben Sie bitte an:

eine hinreichend begründete Erläuterung, warum der Inhalt für illegal gehalten wird oder gegen diese Richtlinie verstößt (unter Angabe der betreffenden Jurisdiktion und des Rechts, soweit bekannt);
die genaue elektronische Fundstelle des Inhalts (etwa URL, Angebots-ID oder Nachrichten-ID) und alle Angaben, die zum Auffinden erforderlich sind;
Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse (außer soweit geltendes Recht die anonyme Meldung bestimmter schwerer Straftaten erlaubt); und
eine Erklärung, mit der Sie bestätigen, dass Sie nach bestem Wissen und Gewissen davon überzeugt sind, dass die Informationen und Vorwürfe in Ihrer Meldung richtig und vollständig sind.

Wie wir mit Meldungen umgehen: Wir bewerten Meldungen zeitnah, sorgfältig, objektiv und nicht willkürlich. Werden Kontaktdaten bereitgestellt, bestätigen wir den Eingang von E-Mail-Meldungen und unterrichten den Meldenden über unsere Entscheidung (ob Maßnahmen ergriffen wurden oder die Meldung zurückgewiesen wurde) zusammen mit Informationen über verfügbare Rechtsbehelfe.
Meldung schwerer strafrechtlicher Bedrohungen: Erlangt Amya Kenntnis von Informationen, die den Verdacht begründen, dass eine schwere Straftat mit unmittelbarer Gefahr für Leben oder körperliche Sicherheit einer Person stattgefunden hat, stattfindet oder wahrscheinlich stattfinden wird, unterrichten wir unverzüglich die zuständigen Strafverfolgungs- oder Justizbehörden, wie gesetzlich vorgeschrieben.

9. Durchsetzungsmaßnahmen

Verstoßen Inhalte oder Verhaltensweisen gegen diese Richtlinie, die Bedingungen oder geltendes Recht, kann Amya unter Berücksichtigung von Schwere, Art, Absicht, Schadensrisiko und bisheriger Compliance-Historie eine oder mehrere der folgenden verhältnismäßigen Durchsetzungsmaßnahmen ergreifen:

Aussprache einer förmlichen Verwarnung gegenüber der Organisation oder dem Nutzer (per E-Mail oder Plattformbenachrichtigung).
Verbergen oder Zurückziehen von Inhalten: Aussetzen oder Ablehnen eines Produktangebots, Verbergen öffentlicher Organisationsprofiltexte oder Verbergen/Ablehnen einer Bewertung oder Bewertungsantwort.
Entfernen von Inhalten: Archivieren eines rechtswidrigen Angebots, Löschen einer verbotenen Nachricht, Stornieren einer RFQ oder Zurückziehen eines Angebots.
Sperrung einer Organisation: Versetzen der Organisation in den Nur-Lese-Modus (Nutzer können bestehende Datensätze einsehen und Konto-/Exportrechte ausüben, aber keine neuen Einträge veröffentlichen, bearbeiten oder senden, und öffentliche Lieferantenseiten/-angebote werden verborgen).
Sperrung eines individuellen Benutzerkontos: Widerruf aktiver Sitzungen und Blockierung der Anmeldung für den betroffenen Nutzer.
Ablehnung oder Widerruf der Organisationsverifizierung.
Beendigung des Zugangs der Organisation oder des Nutzers zu Amya nach Maßgabe von Abschnitt 11 der Bedingungen.
Weiterleitung rechtswidriger Aktivitäten an zuständige Strafverfolgungs- oder Aufsichtsbehörden.

Außer wenn sofortige Schutzmaßnahmen erforderlich sind, um schweren Schaden, Betrug, eine Sicherheitskompromittierung oder illegale Aktivitäten zu verhindern (oder wenn eine vorherige Mitteilung gesetzlich untersagt ist), unterrichten wir die betroffene Organisation über die Bedenken und räumen eine angemessene Möglichkeit ein, einen behebbaren Verstoß zu beheben, bevor wir die Organisation sperren oder beenden.

Maßnahmen gegen wiederholten Missbrauch: Nach Aussprache einer vorherigen Verwarnung kann Amya die Konten von Nutzern, die häufig offensichtlich illegale Inhalte einreichen, für einen angemessenen Zeitraum sperren oder die Bearbeitung von Meldungen und Einsprüchen von Personen oder Einrichtungen aussetzen, die häufig offensichtlich unbegründete Meldungen oder Beschwerden einreichen, wobei dies im Einzelfall anhand von Umfang, Anteil, Schwere und Absicht beurteilt wird.

10. Begründungen, Beschwerden und Einsprüche

10.1 Begründungen

Immer wenn wir Inhalte beschränken oder entfernen oder eine Organisation oder ein Benutzerkonto wegen mutmaßlicher Rechtswidrigkeit oder eines Verstoßes gegen diese Richtlinie oder die Bedingungen sperren oder beenden, stellen wir spätestens zum Wirksamwerden der Maßnahme eine klare und konkrete Begründung zur Verfügung (sofern nicht gesetzlich oder durch eine zuständige Behörde untersagt), die über eine Benachrichtigung im Arbeitsbereich und/oder E-Mail übermittelt wird. Die Begründung nennt die ergriffene Maßnahme und ihren Umfang, die zugrunde gelegten Tatsachen und rechtlichen oder vertraglichen Gründe, ob automatisierte Erkennungs- oder Entscheidungswerkzeuge verwendet wurden, sowie die verfügbaren Einspruchs- und Rechtsbehelfsmöglichkeiten. Begründungen werden 1.095 Tage (3 Jahre) aufbewahrt.

10.2 Interne Einsprüche

Wie Sie Einspruch einlegen: Ein Inhaber oder Administrator einer betroffenen Organisation kann innerhalb von 180 Tagen einen internen Einspruch je Entscheidung unmittelbar im Arbeitsbereich der Organisation einlegen. Räumt zwingendes Recht ein längeres Einspruchsfenster ein (einschließlich sechs (6) Kalendermonaten ab dem Datum der Benachrichtigung nach Artikel 20 des EU Digital Services Act, soweit anwendbar), oder wird ein Einspruch von einem individuellen Nutzer, dessen persönlicher Zugang gesperrt wurde, von einer Organisation, die eine Verifizierungsablehnung anficht, oder von einem Meldenden eingelegt, der eine Entscheidung anficht, auf eine Meldung nicht tätig zu werden, kann der Einspruch kostenlos per E-Mail an support@amya.africa unter Angabe der betreffenden Entscheidung oder Meldung eingelegt werden.
Menschliche Überprüfung und Wiederherstellung: Jeder Einspruch wird zeitnah, sorgfältig und nicht willkürlich von qualifizierten menschlichen Mitarbeitenden geprüft, die an der ursprünglichen Entscheidung nicht beteiligt waren (niemals ausschließlich automatisiert). Wir unterrichten den Einspruchsführer über das begründete Ergebnis; wird die Entscheidung aufgehoben, werden betroffene Inhalte oder Zugänge umgehend wiederhergestellt. Einspruchsunterlagen werden 1.095 Tage (3 Jahre) aufbewahrt.

10.3 Externer Rechtsschutz und Gerichtsrechte

Soweit der EU Digital Services Act gilt, können berechtigte Nutzer und Meldende Streitigkeiten über Moderationsentscheidungen zudem einer zertifizierten außergerichtlichen Streitbeilegungsstelle vorlegen. Interne Einsprüche sind kostenlos und schränken niemals Ihr Recht ein, jederzeit ein Verfahren vor einem zuständigen Gericht einzuleiten.

11. Rückverfolgbarkeit von Lieferanten

Lieferanten müssen auf Amya jederzeit korrekte und aktuelle Angaben zu rechtlicher Identität, Handelsregistereintragung, Adresse, E-Mail und Telefon führen. Soweit zwingendes Recht (einschließlich der Regeln des EU Digital Services Act zur Rückverfolgbarkeit von Händlern, soweit anwendbar) für Angebote, die sich an regulierte Gebiete richten, die Verifizierung oder Offenlegung bestimmter Händlerangaben, Identitätsdokumente, Zahlungskontodaten oder Selbstzertifizierungen zur Produktkonformität verlangt, muss der Lieferant diese Angaben auf Anforderung unverzüglich bereitstellen und aktualisieren, als Voraussetzung dafür, Angebote in diesen Gebieten zu unterbreiten.

12. Zusammenarbeit mit Behörden und Vorbehalt von Rechten

Wir können Aufzeichnungen für zuständige Gerichte, Aufsichts- und Strafverfolgungsbehörden aufbewahren und offenlegen, soweit dies gesetzlich oder durch rechtmäßige Anordnung vorgeschrieben oder vernünftigerweise erforderlich ist, um die persönliche Sicherheit zu schützen oder Betrug und rechtswidrige Aktivitäten zu verhindern, in Übereinstimmung mit unseren Datenschutzhinweisen.

Das Unterlassen oder die Verzögerung der Durchsetzung dieser Richtlinie durch Amya in einem bestimmten Fall stellt keinen Verzicht auf unser Recht dar, sie künftig durchzusetzen.

13. Änderungen dieser Richtlinie und Kontakt

Wir können diese Richtlinie aktualisieren, um rechtlichen Entwicklungen, neuen Handels- oder Sicherheitsrisiken oder Änderungen unserer Moderationssysteme Rechnung zu tragen, und geben dabei eine Vorabmitteilung nach Maßgabe von Abschnitt 13 der Bedingungen.

AMYA AFRICA LTD (Company No. 17469906) Eingetragener Sitz: 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom

Meldungen, Mitteilungen, Beschwerden und Einsprüche (zentrale Kontaktstelle): support@amya.africa
Datenschutz: privacy@amya.africa · Abrechnung: billing@amya.africa