Abrechnungs-, Verlängerungs- & Rückerstattungsrichtlinie

Gültig ab: 31. Oktober 2026

Englisch ist die Ausgangs- und maßgebliche Fassung dieser Abrechnungsbedingungen. Weicht eine Übersetzung von der englischen Fassung ab, so hat die englische Fassung Vorrang.

Teil 1 — Pläne, Zeiträume, Zahlung, Verlängerung, Testphase und Einführungsangebot

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Abrechnungsbedingungen sind Bestandteil der Nutzungsbedingungen von Amya, die mit der AMYA AFRICA LTD geschlossen werden, einer im Handelsregister von England und Wales unter der Gesellschaftsnummer 17469906 eingetragenen Gesellschaft mit Sitz in 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom („Amya", „wir", „uns" oder „unser").

• Abrechnungsanfragen: billing@amya.africa
• Allgemeiner Support: support@amya.africa

Amya ist ein grenzüberschreitender B2B-Vermittlungsmarktplatz (Business-to-Business), der Händler aus Afrika unmittelbar mit Herstellern und Lieferanten weltweit verbindet. Amya ist nicht Partei eines Kaufvertrags zwischen Käufer und Lieferant und hat keinen Anteil an Zahlungen für Waren. Diese Abrechnungsbedingungen regeln ausschließlich Zahlungen für die eigenen Lieferantenplattform-Pläne von Amya. Vertragskunde für jeden kostenpflichtigen Plan ist die Geschäftsorganisation, nicht ihre einzelnen Nutzer.

2. Wer zahlt

• Käufer zahlen nie: Käuferorganisationen nutzen Amya kostenlos, unabhängig davon, ob sie verifiziert sind. Die Verifizierung begründet niemals eine kostenpflichtige Käuferstufe.
• Lieferanten zahlen nur für gewählte kostenpflichtige Pläne: Lieferantenorganisationen beginnen mit einem kostenlosen Lieferanten-Basisplan. Sie können eine berechtigte einmalige kostenlose Testphase nutzen und einen von drei kostenpflichtigen Lieferantenplänen erwerben. Die Organisationsverifizierung ist für Lieferanten wie für Käufer kostenlos.

3. Pläne, Währungen und Preise

Die aktuellen Lieferantenpläne, Funktionen und Standardpreise werden auf der Planseite von Amya unter https://amya.africa/en/pricing veröffentlicht und beim Bezahlvorgang vor der Zahlung bestätigt. Die dort und beim Bezahlvorgang angezeigten Preise sind die maßgeblichen Preise.

Kostenpflichtige Lieferantenpläne werden für feste Zeiträume von einem Jahr (12 Kalendermonaten) oder sechs Monaten (6 Kalendermonaten) angeboten. Zahlungen werden in USD, GBP oder EUR angenommen, entsprechend den für den gewählten Plan beim Bezahlvorgang angebotenen Währungsoptionen. Greift ein Aktionsangebot, zeigt der Bezahlvorgang sowohl den Standardplanpreis als auch den rabattierten, für den erfassten Zeitraum zu zahlenden Betrag an.

4. Bezahlte Zeiträume, Zahlungsmethoden und Bankgebühren

Jeder Kauf bezahlt einen einzelnen festen Zeitraum (12 Kalendermonate oder 6 Kalendermonate). Planerwerbe sind eigenständige Einmalzahlungen, niemals wiederkehrende Abonnements mit automatischer Abbuchung.

4.1 Verfügbare Zahlungsmethoden

Je nach gewähltem Plan und gewählter Währung können Sie über das britische Stripe-Konto der AMYA AFRICA LTD zahlen durch:

1. Zahlungskarte oder von Stripe gehostete Banküberweisung: Amya aktiviert oder plant den bezahlten Zeitraum erst, wenn Stripe die Zahlung als vollständig erfolgreich verbucht hat. Das Absenden eines Checkout-Formulars oder die Veranlassung einer Überweisung bei Ihrer Bank aktiviert keinen Plan, solange die Mittel ausstehen.
2. Manuelle Banküberweisung mit Hochladen des Zahlungsnachweises (sofern angeboten): Ihre Zahlung und Ihr Plan bleiben ausstehend, bis das Finanzteam von Amya den Eingang der gutgeschriebenen Mittel überprüft und die Überweisung freigegeben hat. Die Freigabe durch die Finanzabteilung – nicht der Tag, an dem das Geld Ihre Bank verlässt, oder der Tag, an dem ein Nachweis hochgeladen wird – bestimmt den frühestmöglichen Beginn dieses bezahlten Zeitraums. Eine Organisation kann jederzeit nur eine manuelle Banküberweisung haben, die auf die Freigabe durch die Finanzabteilung wartet.

4.2 Bankgebühren, SWIFT-Entgelte und Nettoeingang (Basis „OUR")

Ihre Organisation trägt allein sämtliche Banküberweisungsgebühren, internationalen SWIFT-Entgelte, Abzüge von Zwischen-/Korrespondenzbanken und Währungsumrechnungskosten. Alle Banküberweisungen sind so anzuweisen, dass die AMYA AFRICA LTD den vollständigen Rechnungsbetrag abzüglich aller Bankgebühren erhält. Eine Unterzahlung infolge abgezogener Überweisungsentgelte bleibt ausstehend und aktiviert einen bezahlten Zeitraum erst, wenn der Fehlbetrag vollständig ausgeglichen ist.

4.3 Überschneidungsfreie Zeitraumplanung

Sobald eine Zahlung als abgeschlossen verbucht (oder von der Finanzabteilung freigegeben) wurde:

• beginnt der neue bezahlte Zeitraum unmittelbar mit Abschluss oder Freigabe, wenn derzeit kein Test- oder bezahlter Zeitraum aktiv oder eingeplant ist;
• wird der neu bestätigte Zeitraum automatisch so eingereiht, dass er unmittelbar mit Ende des letzten aktiven oder eingeplanten Zeitraums beginnt, wenn derzeit eine kostenlose Testphase oder ein bestehender bezahlter Zeitraum aktiv oder eingeplant ist, sodass sich bezahlte Zeiträume niemals überlappen und verbleibende Test- oder vorausbezahlte Zeit nie verloren geht; und
• beginnt der neue Zeitraum am Datum der verbuchten Erledigung oder Freigabe – nicht rückwirkend ab dem früheren Ablaufdatum –, wenn die Erledigung oder Freigabe durch die Finanzabteilung nach Ablauf einer früheren Testphase oder eines früheren bezahlten Zeitraums erfolgt (ohne zwischenzeitlich aktiven Zeitraum).

5. Nur manuelle Verlängerung – keine automatischen Belastungen

Kostenpflichtige Pläne verlängern sich nicht automatisch. Es wird niemals etwas belastet, ohne dass Ihre Organisation eine aktive, separate Zahlung veranlasst hat. Frühere Karten- oder Banküberweisungszahlungen berechtigen Amya oder Stripe niemals, Sie für eine künftige Verlängerung zu belasten.

Sofern nicht bereits ein Verlängerungszeitraum bezahlt und eingeplant wurde, sendet Amya den aktiven Inhabern und Administratoren der Organisation 7 Tage und 1 Tag vor Ende eines bezahlten Zeitraums Erinnerungen und eine Mitteilung zum Ende des Zeitraums.

Wenn Sie nicht verlängern möchten, müssen Sie nichts kündigen und es erfolgt keine weitere Belastung; Ihre Organisation fällt am Ende des bezahlten Zeitraums einfach auf den kostenlosen Lieferanten-Basisplan zurück, und ihre Produktangebote bleiben veröffentlicht (vorbehaltlich der Funktionsgrenzen des Basisplans). Wenn Sie verlängern möchten, zahlen Sie den beim Bezahlvorgang angezeigten aktuell geltenden Standardpreis, vorbehaltlich einer noch bestehenden Abdeckung durch das Einführungsangebot nach Abschnitt 7.

6. Kostenlose Testphase für neue Lieferanten

Sofern angeboten, kann eine berechtigte neue Lieferantenorganisation eine kostenlose Testphase des geltenden Testplans für 14 Tage aktivieren. Die Testphase muss vom Inhaber der Organisation begonnen werden, und es ist keine Zahlungskarte erforderlich.

• Strenge Beschränkung auf eine Testphase: Die Berechtigung ist strikt begrenzt auf eine kostenlose Testphase pro Organisation und eine kostenlose Testphase pro Person, die sie als Inhaber beginnt. Organisationen, die zuvor für einen Plan bezahlt haben, sind nicht berechtigt, und die Schließung einer Organisation zur Eröffnung einer neuen Organisation berechtigt dieselbe Person oder dasselbe Unternehmen nicht zu einer weiteren Testphase.
• Ende der Testphase: Amya sendet den aktiven Inhabern und Administratoren Erinnerungen 7 Tage und 1 Tag vor Ende der Testphase (sofern nicht bereits ein bezahlter Zeitraum eingeplant ist) und eine Mitteilung zum Ablauf. Eine Testphase wandelt sich niemals automatisch in eine kostenpflichtige Belastung um. Sofern kein bezahlter Zeitraum abgeschlossen oder von der Finanzabteilung freigegeben wurde, fällt die Organisation am Ende der Testphase automatisch auf den kostenlosen Lieferanten-Basisplan zurück, wobei ihre Produktangebote erhalten bleiben.

7. Zeitlich befristetes Einführungsangebot (50 % Rabatt auf das erste Jahr)

Das Einführungsangebot gewährt 50 % Rabatt auf den Standardplanpreis für insgesamt 12 Monate erfasster bezahlter Zeiträume:

• Jahresplan: 50 % Rabatt auf den ersten bezahlten Zeitraum von 12 Monaten; oder
• Halbjahresplan: 50 % Rabatt auf jeden der ersten beiden bezahlten Zeiträume von 6 Monaten.

Regeln zu Berechtigung und Dauer:

1. Nur neue zahlende Lieferanten: Verfügbar ausschließlich für Lieferantenorganisationen, die zuvor noch nie einen Amya-Plan zum Standardpreis bezahlt haben (eine kostenlose Testphase oder eine kostenlose Zuweisung durch Amya schließt Sie nicht aus). Die Schließung, Aufgabe oder Umstrukturierung einer Organisation zur Eröffnung eines neuen Kontos für dasselbe Unternehmen, dieselbe verbundene Gesellschaft oder denselben Auftraggeber begründet keine neue Berechtigung für das Einführungsangebot.
2. Beitritt vor dem Enddatum des Angebots: Ihr erster rabattierter bezahlter Zeitraum muss erworben werden, solange das Angebot gilt und vor dem auf der Planseite und beim Bezahlvorgang angezeigten Enddatum (Amya behält sich das Recht vor, das Angebot für neue Teilnehmer vorzeitig zu schließen, indem es die Planseite aktualisiert).
3. Schutz des zweiten Sechsmonatszeitraums: Das Enddatum beendet den Beitritt nur für neue Teilnehmer; ein Lieferant, der seinen ersten rabattierten 6-Monats-Zeitraum wirksam im Rahmen des Angebots erworben hat, behält seinen Anspruch auf 50 % Rabatt für seinen zweiten erfassten 6-Monats-Zeitraum, auch wenn er nach Schließung des Angebots für neue Teilnehmer verlängert.
4. Danach Standardpreise: Sind Ihre 12 erfassten bezahlten Monate verbraucht, werden alle späteren manuellen Verlängerungen zum beim Bezahlvorgang angezeigten aktuell geltenden Standardplanpreis berechnet. Der Ablauf des Angebots löst niemals eine automatische Belastung aus.

Teil 2 — Steuern, Rechnungen, Erstattungen, Kündigung und fehlgeschlagene Zahlungen

8. Steuern, Mehrwertsteuer und Bruttoaufschlag bei Quellensteuer

• Preise zuzüglich Mehrwertsteuer und Umsatzsteuern: Soweit auf dem Checkout-Bildschirm nicht ausdrücklich anders angegeben, verstehen sich alle auf Amya angezeigten Planpreise zuzüglich der britischen Mehrwertsteuer (VAT), der EU-Mehrwertsteuer, der Goods and Services Tax (GST) und aller anwendbaren lokalen Umsatz- oder indirekten Steuern. Ist nach Gesetz aufgrund des Registrierungsstatus der AMYA AFRICA LTD und des Niederlassungsorts Ihrer Organisation eine Mehrwertsteuer oder eine indirekte Steuer zu erheben, wird sie beim Bezahlvorgang zum geltenden gesetzlichen Satz berechnet und hinzugefügt.
• B2B-Status und Reverse-Charge: Sie gewährleisten, dass Sie ausschließlich als Unternehmen für geschäftliche Zwecke kaufen, und verpflichten sich, auf Anfrage gültige Unternehmensregister- und Umsatzsteuer-/Steueridentifikationsnummern anzugeben. Soweit nach britischem, EU- oder lokalem Steuerrecht die B2B-Reverse-Charge-Regeln gelten, ist Ihre Organisation allein dafür verantwortlich, die Mehrwertsteuer/die Steuer gegenüber ihrer zuständigen Steuerbehörde selbst zu deklarieren und abzuführen.
• Keine Aufrechnung und zwingender Bruttoaufschlag bei Quellensteuer: Alle Zahlungen an die AMYA AFRICA LTD müssen vollständig ohne Aufrechnung, Gegenforderung, Abzug oder Einbehalt geleistet werden. Ist Ihre Organisation (oder ihre Bank) nach den Gesetzen Ihres Landes verpflichtet, von einer Zahlung an Amya lokale Quellensteuer, Einkommensteuer oder eine Abgabe abzuziehen oder einzubehalten, müssen Sie den Bruttobetrag so erhöhen („gross up"), dass die AMYA AFRICA LTD einen Nettobetrag erhält und behält, der dem vollständigen Rechnungsbetrag entspricht, als wäre kein solcher Abzug oder Einbehalt erforderlich gewesen.

9. Rechnungen und Gutschriften

Rechnungen für Lieferantenpläne werden von der AMYA AFRICA LTD elektronisch ausgestellt (Company No. 17469906, Registered Office: 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom).

Jede abgeschlossene Zahlung erzeugt einen dauerhaften, unveränderlichen Rechnungsdatensatz, der die Angaben des Ausstellers, die Abrechnungsdaten Ihrer Organisation, Rechnungsnummer, Datum, Währung, die gewählte Planposition zu ihrem Standardpreis, eine gesonderte negative Rabattposition, soweit anwendbar (z. B. „Einführungsangebot, 50 % Rabatt"), eine etwaige anwendbare Steuer-/Mehrwertsteuerposition und den insgesamt belasteten Betrag ausweist.

Im Einklang mit britischen Rechnungslegungsstandards werden ausgestellte Rechnungen niemals überschrieben; jede verifizierte Korrektur eines Abrechnungsfehlers, jede Steueranpassung oder jede genehmigte Erstattung wird durch Ausstellung einer gesonderten förmlichen Gutschrift (und gegebenenfalls einer Ersatzrechnung) dokumentiert. Wenden Sie sich bei Fragen zu einer Rechnung an billing@amya.africa.

10. Kündigung, Schließung der Organisation und Erstattungen

10.1 Künftige Verlängerungen beenden

Da jeder bezahlte Zeitraum ein manueller, eigenständiger Kauf ist, erfordert die Beendigung künftiger Verlängerungen keinen Kündigungsantrag – nehmen Sie zum Ende Ihres aktuellen Zeitraums einfach keine neue Zahlung vor. Ihre Organisation fällt am Ende des Zeitraums automatisch auf den kostenlosen Lieferanten-Basisplan zurück.

10.2 Laufende bezahlte Zeiträume und Erstattungsrichtlinie

Da Amya eine strikt B2B ausgerichtete Dienstleistung ist und Pläne als vorausbezahlte Zeiträume mit fester Laufzeit verkauft werden (mit einer kostenlosen Testphase und einem kostenlosen Basisplan zur vorherigen Erprobung), gibt es keine Selbstbedienungsschaltfläche zur Kündigung während der Laufzeit, und alle Zahlungen für aktive oder begonnene bezahlte Zeiträume sind endgültig und nicht erstattungsfähig, mit Ausnahme von:

1. Fällen, in denen eine Erstattung durch zwingendes geltendes Recht vorgeschrieben ist, das in einem B2B-Vertrag nicht rechtmäßig abbedungen werden kann;
2. Fällen, in denen Amya schriftlich eine fehlerhafte Doppelbelastung oder einen Abrechnungsfehler der Plattform bestätigt; oder
3. Fällen, in denen Sie Ihr Recht, eine wesentliche nachteilige Änderung der Nutzungsbedingungen während der Laufzeit abzulehnen, wirksam ausüben und Ihre Organisation innerhalb von 30 Tagen nach Abschnitt 13 der Nutzungsbedingungen schließen (in diesem Fall gilt eine anteilige Erstattung für volle, nicht genutzte Kalendermonate).

10.3 Geplante künftige Zeiträume und Schließung der Organisation

Die Schließung einer Organisation beendet aktive bezahlte Ansprüche und storniert automatisch jeden künftigen bezahlten Zeitraum, dessen Beginn später geplant ist, ohne automatische Systemerstattung; die Schließung ist blockiert, solange eine Zahlung aussteht oder strittig ist. Verfügt Ihre Organisation über einen vorausbezahlten künftigen Zeitraum, der noch nicht begonnen hat, und möchte sie vor Beginn dieses künftigen Zeitraums die Stornierung oder Schließung beantragen, müssen Sie sich vor Einleitung der Schließung der Organisation an billing@amya.africa wenden. Wird die Stornierung eines noch nicht begonnenen geplanten Zeitraums vor seinem Startdatum beantragt, prüft und bearbeitet Amya berechtigte Erstattungen (abzüglich etwaiger tatsächlicher Rücksendungsgebühren von Banken/Drittanbietern und unter Berücksichtigung etwaiger Aktionsbedingungen für mehrere Zeiträume).

10.4 Wirkung und Abwicklung von Erstattungen

• Vollständige Erstattungen: Wird eine genehmigte vollständige Erstattung von Amya-Mitarbeitenden bearbeitet, wird die Zahlung als erstattet markiert, eine Gutschrift erfasst, der zugehörige bezahlte Zeitraum sofort storniert (wodurch die Organisation auf den kostenlosen Lieferanten-Basisplan zurückfällt, sofern kein anderer gültiger Zeitraum gilt) und jede mit dieser Zahlung verknüpfte Empfehlungsprovision von Vertriebsmitarbeitenden rückgebucht.
• Teilweise oder anteilige Erstattungen: Genehmigte teilweise Erstattungen werden vom Finanzteam von Amya abgewickelt und abgestimmt, ohne den verbleibenden vereinbarten Zugang automatisch zu stornieren, sofern sie nicht mit einer Kontoschließung verbunden sind.
• Erstattungswege und Überweisungskosten: Kartenzahlungen und berechtigte, von Stripe gehostete Banküberweisungen werden über Stripe an die ursprüngliche Zahlungsquelle oder das Stripe-Guthaben des Kunden erstattet. Internationale SWIFT-Banküberweisungen, die nicht automatisch über Stripe zurückgeführt werden können, erfordern verifizierte Bankverbindungsdaten des Begünstigten an billing@amya.africa für die manuelle Rückzahlung durch die Finanzabteilung; Amya kann tatsächliche Banküberweisungsgebühren Dritter abziehen, die bei der Rückzahlung manueller oder unterbezahlter internationaler Überweisungen anfallen.

11. Fehlgeschlagene, abgelaufene oder wegen Compliance einbehaltene Zahlungen

• Ausstehende oder verspätete Zahlungen: Eine fehlgeschlagene oder nicht genehmigte Zahlung aktiviert niemals einen bezahlten Zeitraum und löst niemals eine Verzugsstrafe oder automatische Belastung aus. Geht eine verspätete Überweisung nach Ablauf eines früheren Zeitraums ein, läuft der neue Zeitraum ab Erledigung/Freigabe vorwärts (Abschnitt 4.3).
• Ablauf ausstehender Stripe-Banküberweisungen: Eine unbezahlte, von Stripe gehostete Banküberweisungsanforderung verfällt automatisch, wenn die gutgeschriebenen Mittel nicht innerhalb der in Ihren Checkout-Anweisungen angezeigten Zahlungsfrist zugeordnet werden, wodurch die ausstehende Zahlungsanforderung und der ausstehende Planzeitraum storniert werden. Der Ablauf löst keine automatische Bankerstattung aus: Gehen Mittel verspätet oder teilweise auf Ihrem Stripe-Kundenguthaben ein, werden sie von Stripe einbehalten, um von Stripe zurückgezahlt oder von der Finanzabteilung von Amya manuell zugeordnet zu werden. Überweisen Sie niemals Gelder unter Bezug auf eine abgelaufene Zahlungsreferenz, ohne zuvor billing@amya.africa zu kontaktieren; schlägt ein Bezahlversuch fehl oder stockt er, kontaktieren Sie billing@amya.africa (oder setzen Sie den Vorgang über Ihr Abrechnungs-Dashboard fort bzw. wiederholen Sie ihn), bevor Sie eine doppelte Überweisung senden.
• Einbehalte wegen Sanktionen, AML und Betrug: Amya und Stripe behalten sich das Recht vor, jede Zahlung zu verzögern, einzufrieren, abzulehnen oder zurückzusenden (oder die Planaktivierung oder Erstattungsauszahlung bis zur Prüfung zurückzuhalten), soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, um Sanktionen des Vereinigten Königreichs, der EU, der UN oder der USA, Maßnahmen zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML), Betrugspräventionsprüfungen oder Regeln von Zahlungsnetzwerken einzuhalten, ohne Haftung für daraus resultierende Verzögerungen.

12. Zusammenfassung: Was am Ende eines Zeitraums geschieht

1. Ist bereits ein eingeplanter Verlängerungszeitraum bestätigt: beginnt der nächste bezahlte Zeitraum nahtlos mit dem Ende des aktuellen Zeitraums.
2. Ist kein Verlängerungszeitraum bestätigt: fällt die Lieferantenorganisation automatisch auf den kostenlosen Lieferanten-Basisplan zurück; alle Produktangebote bleiben unverändert auf der Plattform, und nur Funktionen und Kontingente der kostenpflichtigen Stufe werden an die Grenzen des Basisplans angepasst. Es erfolgt niemals eine automatische Belastung.

13. Anwendbares Recht, englische Fassung und Kontakt

Diese Abrechnungsbedingungen sind Bestandteil der Nutzungsbedingungen von Amya und unterliegen zusammen mit jeder Streitigkeit oder jedem Anspruch (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), die sich aus ihnen ergeben oder damit zusammenhängen, dem Recht von England und Wales und der ausschließlichen Zuständigkeit der in London gelegenen Gerichte von England und Wales.

Englisch ist die Ausgangs- und maßgebliche Fassung dieser Abrechnungsbedingungen; weicht eine Übersetzung ab, hat die englische Fassung Vorrang.

Für alle Anfragen zu Plänen, Zahlungen, Banküberweisungen, Rechnungen, Gutschriften, Kündigungen und Erstattungen wenden Sie sich an billing@amya.africa (oder an support@amya.africa für allgemeinen Plattform-Support).