Bildirim, İtirazlar ve Sıralama Şeffaflığı
Uyar-kaldır bildirim prosedürleri (AB Dijital Hizmetler Yasası Madde 16), işletmeler için iç itiraz mekanizması (DSA Madde 17 ve 20; P2B Tüzüğü) ve anlaşılır sıralama parametreleri.
1. Bir ürün, tedarikçi, değerlendirme veya mesaj nasıl bildirilir
Herhangi bir ziyaretçi veya kayıtlı işletme; yasa dışı, sahte, dolandırıcılık amaçlı veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikamıza aykırı görünen bir ürün ilanını, tedarikçi profilini, alıcı değerlendirmesini veya ticari mesajı bildirebilir:
- Bildirmek istediğiniz ürün URL'sini, tedarikçi profil bağlantısını, değerlendirmeyi veya mesaj dizisini belirleyin.
- İçeriğin yürürlükteki yasaları veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikamızı neden ihlal ettiğine dair yeterince gerekçelendirilmiş bir açıklama ve varsa kanıtları sunun.
- Bildiriminizi oturum açtığınız çalışma alanındaki bildirim aracından veya aşağıdaki DSA iletişim e-posta adresimiz üzerinden gönderin.
2. Sonraki adımlar ve inceleme süreleri
Onay: oturum açıkken gönderilen bir bildirim referans numarası döndürür. E-posta ile gönderilen bir bildirime otomatik yanıt verilmez.
İnsan incelemesi: bir kişi, bildirilen içeriği geçerli Birleşik Krallık/AB hukukuna ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikamıza göre inceler.
Karar: bildirimleri zamanında, özenle, keyfî olmayan ve nesnel biçimde ele alır; bildirimde bulunana kararımızı ve başvurabileceği yolları bildiririz.
3. Gerekçe beyanı ve işletmelerin itiraz hakkı
Bir ürün ilanının, değerlendirmenin, mesajın veya kuruluş hesabının görünürlüğünü kısıtladığımızda, askıya aldığımızda veya kaldırdığımızda, ilgili işletmeye veya kullanıcıya olguları ve yasal/politika dayanağını açıklayan net bir Gerekçe Beyanı (Statement of Reasons) sunarız.
6 aylık itiraz süresi: Etkilenen tedarikçiler ve alıcılar, moderasyon veya doğrulama kararının bildirilmesinden itibaren 6 ay içinde ücretsiz olarak elektronik itirazda bulunabilir.
İnsan incelemesi: her itirazı bir kişi inceler ve hiçbir itiraz yalnızca otomatik yöntemlerle karara bağlanmaz. İtiraz kabul edilirse ilanın veya hesabın durumu geri yüklenir.
Mahkeme dışı çözüm ve P2B hakları: İç itirazda bulunmak, uyuşmazlığı sertifikalı bir mahkeme dışı uyuşmazlık çözüm kuruluşuna (DSA Madde 21) veya P2B Tüzüğü kapsamında yetkili mahkemelere taşıma hakkınızı etkilemez.
4. İlanlar nasıl sıralanır (P2B Tüzüğü Madde 5)
(AB) 2019/1150 sayılı Tüzük (P2B Tüzüğü) uyarınca Amya.africa'da ürün ve tedarikçilerin sıralamasını belirleyen başlıca parametreler şunlardır:
Arama sonuçları
Sıralama, alıcının aramasıyla ilgililiğe göre yapılır: anahtar kelime eşleşmesi (yazım hataları, kelime yakınlığı, eşleşen alan, tamlık) ile çok dilli anlam benzerliği birleştirilir. Tedarikçi doğrulama düzeyi, alıcının seçtiği bir filtredir; sıralamayı yükselten bir etken değildir.
Kategori ve rehber sayfaları
Alıcı açıkça artan veya azalan fiyat sıralamasını ya da ülke, doğrulama durumu veya MOQ filtrelerini seçmediği sürece, kategori ve rehber listeleri varsayılan olarak yayımlanma tarihine göre (en yeni ilk sırada) sıralanır.
Sponsorlu yerleşimler
Tedarikçiler; kategori, ana sayfa veya arama üst bölümlerinde açıkça 'Sponsorlu' rozeti taşıyan tanıtım alanları satın alabilir. Sponsorlu kartlar her zaman görsel olarak işaretlenir ve sponsorlu olmayan organik sonuçların sıralamasını asla değiştirmez.