Faturalandırma, Yenileme ve İade Politikası

Yürürlük tarihi: 31 Ekim 2026

İngilizce metin, bu Faturalandırma Koşullarının kaynak ve bağlayıcı sürümüdür. Herhangi bir çeviri İngilizce sürümden farklılık gösterirse, İngilizce sürüm geçerli olur.

Bölüm 1 — Planlar, dönemler, ödeme, yenileme, deneme ve lansman teklifi

1. Sağlayıcı ve kapsam

Bu Faturalandırma Koşulları, Birleşik Krallık'ta (İngiltere ve Galler'de) 17469906 şirket numarasıyla tescil edilmiş ve tescilli merkezi 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom adresinde bulunan AMYA AFRICA LTD ("Amya", "biz", "bize" veya "bizim") ile akdedilen Amya Kullanım Koşullarının bir parçasını oluşturur.

• Faturalandırma soruları: billing@amya.africa
• Genel destek: support@amya.africa

Amya, Afrikalı tacirleri dünya çapındaki üreticiler ve tedarikçilerle doğrudan buluşturan sınır ötesi bir işletmeler arası (B2B) aracı pazaryeridir. Amya hiçbir alıcı–tedarikçi satış sözleşmesinin tarafı değildir ve mallar için yapılan ödemelerin hiçbir parçasına katılmaz. Bu Faturalandırma Koşulları yalnızca Amya'nın kendi tedarikçi platformu planları için yapılan ödemeleri düzenler. Herhangi bir ücretli plan için sözleşme yapan müşteri, bireysel kullanıcıları değil ticari kuruluştur.

2. Kim ödeme yapar

• Alıcılar her zaman ücretsizdir: Alıcı kuruluşlar, doğrulanmış olsun ya da olmasın, Amya'yı ücretsiz olarak kullanır. Doğrulama hiçbir zaman ücretli bir alıcı kademesi oluşturmaz.
• Tedarikçiler yalnızca seçtikleri ücretli planlar için ödeme yapar: Tedarikçi kuruluşlar ücretsiz temel tedarikçi planıyla başlar. Uygun tek seferlik ücretsiz denemeden yararlanabilir ve üç ücretli tedarikçi planından birini satın almayı seçebilir. Kuruluş doğrulaması, alıcılar için olduğu kadar tedarikçiler için de ücretsizdir.

3. Planlar, para birimleri ve fiyatlar

Güncel tedarikçi planları, özellikleri ve standart fiyatları https://amya.africa/en/pricing adresindeki Amya planlar sayfasında yayımlanır ve ödemeden önce ödeme sırasında teyit edilir. Orada ve ödeme sırasında gösterilen fiyatlar geçerli olan fiyatlardır.

Ücretli tedarikçi planları bir yıl (12 takvim ayı) veya altı ay (6 takvim ayı) sabit dönemler için sunulur. Ödemeler, ödeme sırasında seçilen plan için sunulan para birimi seçeneklerine göre USD, GBP veya EUR olarak kabul edilir. Bir promosyon teklifinin uygulandığı durumlarda ödeme sırasında, kapsanan dönem için hem standart plan fiyatı hem de ödenecek indirimli tutar gösterilir.

4. Ücretli dönemler, ödeme yöntemleri ve banka masrafları

Her satın alma tek bir sabit dönem (12 takvim ayı veya 6 takvim ayı) için ödeme yapar. Plan satın alımları bağımsız tek seferlik ödemelerdir; hiçbir zaman tekrarlayan otomatik borçlandırmalı abonelikler değildir.

4.1 Mevcut ödeme yöntemleri

Seçilen plana ve para birimine bağlı olarak, AMYA AFRICA LTD'nin Birleşik Krallık'taki Stripe hesabı üzerinden şu şekilde ödeme yapabilirsiniz:

1. Ödeme kartı veya Stripe tarafından barındırılan banka havalesi: Amya, ücretli dönemi yalnızca Stripe ödemeyi tam olarak başarıyla tamamlandı şeklinde kaydettikten sonra etkinleştirir veya planlar. Ödeme formu göndermek veya bankanızdan bir havale başlatmak, para beklemede kaldığı sürece bir planı etkinleştirmez.
2. Ödeme kanıtı yüklemeli manuel banka havalesi (sunulduğu durumlarda): Amya'nın finans ekibi netleşmiş fonların alındığını doğrulayıp havaleyi onaylayana kadar ödemeniz ve planınız beklemede kalır. Bu ücretli dönemin en erken başlangıç zamanını, paranın bankanızdan çıkış tarihi veya bir makbuzun yüklenme tarihi değil, finans onayı belirler. Bir kuruluşun herhangi bir anda finans onayı bekleyen yalnızca bir manuel banka havalesi olabilir.

4.2 Banka masrafları, SWIFT ücretleri ve net tahsilat ("OUR" esası)

Kuruluşunuz tüm banka havalesi ücretlerinden, uluslararası SWIFT masraflarından, aracı/muhabir banka kesintilerinden ve döviz dönüşüm maliyetlerinden tek başına sorumludur. Tüm banka havaleleri, AMYA AFRICA LTD'nin tüm banka masrafları düşüldükten sonra faturadaki tutarın tamamını alacağı şekilde talimatlandırılmalıdır. Düşülen havale ücretlerinden kaynaklanan herhangi bir eksik ödeme beklemede kalır ve eksik tutar tamamen kapatılana kadar ücretli bir dönemi etkinleştirmez.

4.3 Çakışmayan dönem planlaması

Bir ödeme tamamlandı (veya finans tarafından onaylandı) olarak kaydedildikten sonra:

• hâlihazırda etkin veya planlanmış bir deneme ya da ücretli dönem yoksa, yeni ücretli dönem tamamlanma veya onayla birlikte derhal başlar;
• hâlihazırda etkin veya planlanmış bir ücretsiz deneme ya da mevcut ücretli dönem varsa, yeni teyit edilen dönem, ücretli dönemlerin hiçbir zaman çakışmaması ve kalan deneme veya ön ödemeli sürenin hiçbir zaman kaybolmaması için, son etkin veya planlanmış dönem sona erdiğinde derhal başlayacak şekilde otomatik olarak kuyruğa alınır; ve
• tamamlanma veya finans onayı, önceki bir deneme ya da ücretli dönemin süresi zaten dolduktan sonra gerçekleşirse (arada etkin bir dönem olmaksızın), yeni dönem, önceki sona erme tarihinden geriye dönük olarak değil, kaydedilen tamamlanma veya onay tarihinde başlar.

5. Yalnızca manuel yenileme — otomatik ücretlendirme yok

Ücretli planlar otomatik olarak yenilenmez. Kuruluşunuz tarafından başlatılan etkin ve ayrı bir ödeme olmaksızın hiçbir zaman ücret alınmaz. Önceki kart veya banka havalesi ödemeleri, Amya'ya veya Stripe'a gelecekteki bir yenileme için sizden ödeme alma yetkisi hiçbir zaman vermez.

Bir yenileme dönemi hâlihazırda ödenip planlanmadıysa, Amya kuruluşun etkin sahiplerine ve yöneticilerine ücretli dönem sona ermeden 7 gün ve 1 gün önce hatırlatmalar ve dönem sona erdiğinde bir bildirim gönderir.

Yenilemeyi yapmamayı seçerseniz, herhangi bir şeyi iptal etmeniz gerekmez ve başka bir ücret alınmaz; kuruluşunuz ücretli dönem sona erdiğinde ücretsiz temel tedarikçi planına döner ve ürün katalog kayıtları yayında kalır (temel plan özellik sınırlarına tabi olarak). Yenilemeyi seçerseniz, Bölüm 7 kapsamında kalan lansman teklifi kapsamına tabi olarak ödeme sırasında gösterilen geçerli standart fiyatı ödersiniz.

6. Yeni tedarikçi ücretsiz denemesi

Sunulduğu durumlarda, uygun yeni bir tedarikçi kuruluşu, uygulanabilir deneme planının 14 günlük ücretsiz denemesini etkinleştirebilir. Deneme, kuruluşun sahibi tarafından başlatılmalıdır ve ödeme kartı gerekmez.

• Kesin tek deneme sınırı: Uygunluk kesinlikle kuruluş başına bir ücretsiz deneme ve denemeyi başlatan bireysel sahip başına bir ücretsiz deneme ile sınırlıdır. Daha önce herhangi bir plan için ödeme yapmış kuruluşlar uygun değildir ve yeni bir kuruluş açmak üzere bir kuruluşu kapatmak, aynı kişiye veya işletmeye bir deneme daha hakkı tanımaz.
• Denemenin sonu: Amya, etkin sahiplere ve yöneticilere denemenin bitmesinden 7 gün ve 1 gün önce hatırlatmalar (ücretli bir dönem hâlihazırda planlanmadığı sürece) ve süre dolduğunda bir bildirim gönderir. Bir deneme hiçbir zaman otomatik olarak ücretli bir ödemeye dönüşmez. Ücretli bir dönem tamamlanmadıkça veya finans tarafından onaylanmadıkça, kuruluş deneme sonunda ürün katalog kayıtları korunarak otomatik olarak ücretsiz temel tedarikçi planına döner.

7. Süre sınırlı lansman teklifi (ilk yılda 50% indirim)

Lansman teklifi, kapsanan ücretli dönemlerin toplam 12 ayı boyunca standart plan fiyatında 50% indirim sağlar:

• Yıllık plan: ilk 12 aylık ücretli dönemde 50% indirim; veya
• Altı aylık plan: ilk iki 6 aylık ücretli dönemin her birinde 50% indirim.

Uygunluk ve süre kuralları:

1. Yalnızca yeni ödeme yapan tedarikçiler: Yalnızca daha önce hiçbir zaman bir Amya planı için standart fiyatla ödeme yapmamış tedarikçi kuruluşların kullanımına açıktır (ücretsiz deneme veya Amya'nın ücretsiz tahsisi sizi uygunsuz hâle getirmez). Aynı işletme, iştirak veya asıl kişi için yeni bir hesap oluşturmak üzere bir kuruluşu kapatmak, terk etmek veya yeniden yapılandırmak lansman teklifi için yeni bir uygunluk doğurmaz.
2. Teklifin kapanış tarihinden önce giriş: İlk indirimli ücretli döneminiz, teklif açıkken ve planlar sayfasında ve ödeme sırasında gösterilen kapanış tarihinden önce satın alınmalıdır (Amya, planlar sayfasını güncelleyerek teklifi yeni katılımcılara daha erken kapatma hakkını saklı tutar).
3. İkinci altı aylık dönemin korunması: Kapanış tarihi yalnızca yeni katılımcıların girişini sona erdirir; teklif kapsamında ilk indirimli 6 aylık dönemini geçerli biçimde satın alan bir tedarikçi, teklif yeni katılımcılara kapandıktan sonra yenileme yapsa bile ikinci kapsanan 6 aylık dönemi için 50% indirim hakkını korur.
4. Bundan sonra standart fiyatlandırma: Kapsanan 12 ücretli ayınız kullanıldığında, sonraki tüm manuel yenilemeler ödeme sırasında gösterilen geçerli standart plan fiyatı üzerinden ücretlendirilir. Teklifin süresinin dolması hiçbir zaman otomatik bir ücretlendirmeyi tetiklemez.

Bölüm 2 — Vergiler, faturalar, iadeler, iptal ve başarısız ödemeler

8. Vergiler, KDV ve stopaj vergisi brütleştirmesi

• KDV ve satış vergileri hariç fiyatlar: Ödeme ekranında açıkça aksi belirtilmedikçe, Amya'da gösterilen tüm plan fiyatları Birleşik Krallık Katma Değer Vergisi (KDV), AB KDV'si, Mal ve Hizmet Vergisi (GST) ile geçerli yerel satış veya dolaylı vergiler hariçtir. AMYA AFRICA LTD'nin tescil durumuna ve kuruluşunuzun kuruluş yerine dayalı olarak KDV veya dolaylı vergi kanunen tahakkuk ettirilecekse, bu vergi ödeme sırasında geçerli yasal oran üzerinden hesaplanıp eklenir.
• B2B statüsü ve ters tahsilat (reverse charge): Yalnızca ticari amaçlarla bir ticari kuruluş olarak satın aldığınızı teyit eder ve talep üzerine geçerli şirket tescil ve KDV/vergi kimlik numaralarını sağlamayı kabul edersiniz. Birleşik Krallık, AB veya yerel vergi mevzuatı kapsamında B2B ters tahsilat kurallarının uygulandığı durumlarda, KDV/verginin yetkili vergi idaresine kendi adına beyan edilmesinden kuruluşunuz tek başına sorumludur.
• Mahsuplaşma yok ve zorunlu stopaj vergisi brütleştirmesi: AMYA AFRICA LTD'ye yapılan tüm ödemeler, herhangi bir mahsuplaşma, karşı talep, indirim veya stopaj olmaksızın tam olarak ödenmelidir. Kuruluşunuzun (veya bankasının) ülkenizin kanunları uyarınca Amya'ya yapılan bir ödemeden herhangi bir yerel stopaj vergisini, gelir vergisini veya kesintisini düşmesi ya da kesmesi gerekiyorsa, AMYA AFRICA LTD'nin sanki böyle bir kesinti veya stopaj gerekli değilmişçesine faturadaki tam fiyata eşit net bir tutarı alması ve elinde tutması için ödenen brüt tutarı artırmalı ("brütleştirmelisiniz").

9. Faturalar ve kredi notları

Tedarikçi planlarına ilişkin faturalar, AMYA AFRICA LTD (Şirket No. 17469906, Tescilli Merkez: 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom) tarafından elektronik olarak düzenlenir.

Tamamlanan her ödeme; düzenleyenin bilgilerini, kuruluşunuzun faturalandırma bilgilerini, fatura numarasını, tarihi, para birimini, seçilen plan satırını standart fiyatıyla, uygulanabildiği durumlarda ayrı bir negatif indirim satırını (örneğin, "Lansman teklifi, 50% indirim"), varsa geçerli vergi/KDV satırını ve tahsil edilen toplam tutarı gösteren, kalıcı ve değiştirilemez bir fatura kaydı oluşturur.

Birleşik Krallık muhasebe standartlarına uygun olarak, düzenlenmiş faturalar hiçbir zaman üzerine yazılarak değiştirilmez; doğrulanmış herhangi bir faturalandırma hatası düzeltmesi, vergi düzeltmesi veya onaylanmış iade, ayrı bir resmî Kredi Notu düzenlenerek (ve uygun olduğunda bir değiştirme faturasıyla) belgelenir. Herhangi bir fatura sorusu için billing@amya.africa ile iletişime geçin.

10. İptal, kuruluşun kapatılması ve iadeler

10.1 Gelecekteki yenilemelerin durdurulması

Her ücretli dönem manuel ve bağımsız bir satın alma olduğundan, gelecekteki yenilemeleri durdurmak hiçbir iptal talebi gerektirmez — mevcut döneminiz sona erdiğinde yeni bir ödeme yapmayın yeterlidir. Kuruluşunuz dönem sonunda otomatik olarak ücretsiz temel tedarikçi planına döner.

10.2 Etkin ücretli dönemler ve iade politikası

Amya kesinlikle B2B bir hizmet olduğundan ve planlar sabit süreli ön ödemeli dönemler olarak satıldığından (önceden değerlendirme için ücretsiz deneme ve ücretsiz temel plan mevcuttur), self-servis dönem ortası iptal düğmesi yoktur ve etkin veya başlamış ücretli dönemlere yapılan tüm ödemeler kesin ve iade edilemez, aşağıdaki durumlar hariç:

1. bir B2B sözleşmesinde hukuken hariç tutulamayan emredici geçerli mevzuatın iadeyi gerektirdiği durumlar;
2. Amya'nın hatalı mükerrer ücretlendirmeyi veya platform faturalandırma hatasını yazılı olarak doğruladığı durumlar; veya
3. Kullanım Koşullarında dönem ortasında yapılan esaslı ve aleyhe bir değişikliği reddetme hakkınızı geçerli biçimde kullandığınız ve Kullanım Koşullarının 13. Bölümü uyarınca 30 gün içinde kuruluşunuzu kapattığınız durumlar (bu durumda kullanılmamış tam takvim ayları için orantılı bir iade uygulanır).

10.3 Planlanmış gelecek dönemler ve kuruluşun kapatılması

Bir kuruluşu kapatmak, etkin ücretli hakları sona erdirir ve daha sonra başlamak üzere planlanmış herhangi bir gelecek ücretli dönemi otomatik olarak iptal eder; otomatik bir sistem iadesi düzenlenmez ve herhangi bir ödeme beklemede veya tartışmalı olduğu sürece kapatma engellenir. Kuruluşunuz henüz başlamamış ön ödemeli bir gelecek döneme sahipse ve o gelecek dönem başlamadan önce iptal veya kapatma talep etmek istiyorsa, kuruluş kapatmayı başlatmadan önce billing@amya.africa ile iletişime geçmelidir. Başlamamış planlanmış bir dönemin iptali başlangıç tarihinden önce talep edildiğinde, Amya uygun iadeleri inceler ve işleme alır (fiili üçüncü taraf banka/havale iade ücretleri düşülerek ve çok dönemli promosyon koşullarına göre düzeltilerek).

10.4 İadelerin etkisi ve mekaniği

• Tam iadeler: Onaylanmış bir tam iade Amya personeli tarafından işleme alındığında, ödeme iade edildi olarak işaretlenir, bir Kredi Notu kaydedilir, ilişkili ücretli dönem derhal iptal edilir (başka bir geçerli dönem uygulanmadıkça kuruluş ücretsiz temel tedarikçi planına döner) ve o ödemeye bağlı herhangi bir satış temsilcisi yönlendirme komisyonu tersine çevrilir.
• Kısmi veya orantılı iadeler: Onaylanmış kısmi iadeler, hesap kapatmayla ilişkilendirilmedikçe kalan kararlaştırılmış erişim otomatik olarak iptal edilmeksizin, Amya'nın finans ekibi tarafından ödenir ve mutabakata bağlanır.
• İade ödeme kanalları ve havale maliyetleri: Kart ödemeleri ve uygun Stripe tarafından barındırılan banka havaleleri, Stripe aracılığıyla orijinal ödeme kaynağına veya müşterinin Stripe nakit bakiyesine iade edilir. Stripe aracılığıyla otomatik olarak iade edilemeyen uluslararası SWIFT banka havaleleri, finans tarafından manuel iade için billing@amya.africa adresine gönderilen doğrulanmış lehdar banka talimatları gerektirir; Amya, manuel veya eksik ödenmiş uluslararası havalelerin iadesinde oluşan fiili üçüncü taraf banka havale masraflarını düşebilir.

11. Başarısız, süresi dolmuş veya uyum nedeniyle bekletilen ödemeler

• Bekleyen veya geciken ödemeler: Başarısız veya onaylanmamış bir ödeme hiçbir zaman ücretli bir dönemi etkinleştirmez ve hiçbir zaman gecikme cezası veya otomatik ücretlendirme tetiklemez. Gecikmiş bir havale önceki bir dönemin süresi dolduktan sonra tamamlanırsa, yeni dönem tamamlanma/onay tarihinden ileriye doğru işler (Bölüm 4.3).
• Bekleyen Stripe banka havalesinin süresinin dolması: Ödenmemiş bir Stripe tarafından barındırılan banka havalesi talebi, netleşmiş fonlar ödeme talimatlarınızda gösterilen ödeme son tarihi içinde eşleştirilmezse otomatik olarak sona erer; bu, bekleyen ödeme talebini ve bekleyen plan dönemini iptal eder. Sürenin dolması otomatik bir banka iadesini tetiklemez: fonlar geç veya kısmen Stripe müşteri nakit bakiyenize ulaşırsa, Stripe tarafından iade edilmek veya Amya finansı tarafından manuel olarak tahsis edilmek üzere Stripe'ta tutulur. Önce billing@amya.africa ile iletişime geçmeden süresi dolmuş bir ödeme referansına asla para havale etmeyin; bir ödeme girişimi başarısız olur veya takılırsa, mükerrer bir havale göndermeden önce billing@amya.africa ile iletişime geçin (veya fatura paneliniz üzerinden devam edin/yeniden deneyin).
• Yaptırım, AML ve dolandırıcılık bekletmeleri: Amya ve Stripe; Birleşik Krallık, AB, BM veya ABD yaptırımlarına, kara para aklamayla mücadele (AML) kontrollerine, dolandırıcılığı önleme taramalarına veya ödeme ağı kurallarına uymak için makul ölçüde gerekli olduğu durumlarda, herhangi bir ödemeyi geciktirme, dondurma, reddetme veya iade etme (veya onay beklerken plan etkinleştirmesini ya da iade ödemesini askıya alma) hakkını, ortaya çıkan gecikmelerden sorumlu olmaksızın saklı tutar.

12. Bir dönem sona erdiğinde ne olacağının özeti

1. Planlanmış bir yenileme dönemi hâlihazırda teyit edilmişse: Bir sonraki ücretli dönem, mevcut dönem sona erdiğinde kesintisiz olarak başlar.
2. Hiçbir yenileme dönemi teyit edilmemişse: Tedarikçi kuruluşu otomatik olarak ücretsiz temel tedarikçi planına döner; tüm ürün katalog kayıtları platformda olduğu gibi kalır ve yalnızca ücretli kademe özellikleri ve tahsisleri temel plan sınırlarına göre ayarlanır. Hiçbir zaman otomatik ücretlendirme yapılmaz.

13. Uygulanacak hukuk, İngilizce sürüm ve iletişim

Bu Faturalandırma Koşulları Amya Kullanım Koşullarının bir parçasını oluşturur ve bunlardan doğan veya bunlarla bağlantılı herhangi bir uyuşmazlık veya talep (sözleşme dışı uyuşmazlıklar veya talepler dahil) ile birlikte İngiltere ve Galler hukuku tarafından yönetilir ve Londra'da bulunan İngiltere ve Galler mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabidir.

İngilizce metin, bu Faturalandırma Koşullarının kaynak ve bağlayıcı sürümüdür; bir çeviri farklılık gösterirse, İngilizce sürüm geçerlidir.

Planlar, ödeme, banka havalesi, fatura, kredi notu, iptal ve iade ile ilgili tüm sorular için billing@amya.africa (genel platform desteği için support@amya.africa) ile iletişime geçin.