Hizmet Şartları

Yürürlük tarihi: 31 Ekim 2026

İngilizce metin, bu Kullanım Koşullarının kaynak ve bağlayıcı sürümüdür. Herhangi bir çeviri İngilizce sürümden farklılık gösterirse, İngilizce sürüm geçerli olur.

1. Biz kimiz ve kapsam

Amya, Birleşik Krallık'ta (İngiltere ve Galler'de) 17469906 şirket numarasıyla tescil edilmiş ve tescilli merkezi 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom adresinde bulunan AMYA AFRICA LTD tarafından işletilmektedir.

Bu Kullanım Koşullarında ("Koşullar"), "Amya", "biz", "bize" ve "bizim" AMYA AFRICA LTD'yi ifade eder. "Siz" ve "sizin", yetkili kullanıcıları aracılığıyla Amya'ya erişen veya Amya'yı kullanan ticari kuruluşu (tescilli bir şirket, adi ortaklık veya ticari faaliyet yürüten gerçek kişi tacir dahil) ifade eder.

Bu Koşullar, kuruluşunuzun Amya'nın web sitelerine, mobil uygulamalarına ve pazaryeri hizmetlerine erişimini ve bunları kullanımını düzenler. Faturalandırma Koşullarımızı ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikamızı atıf yoluyla bünyesine katar. Gizlilik Bildirimimiz ve Çerez Politikamız, kişisel verileri ve cihaz depolamasını nasıl ele aldığımızı açıklar. Bu Koşullar, bir alıcı ile bir tedarikçi arasındaki ayrı mal satış sözleşmesini düzenlemez.

Genel sorular için support@amya.africa ile iletişime geçin. Faturalandırma soruları için billing@amya.africa ile iletişime geçin.

2. Amya nedir — ve kesinlikle aracı rolümüz

Amya, Afrikalı tacirleri (ticari pazarlar için satın alan tüccarları, ithalatçıları ve perakendecileri) dünyanın her yerindeki, özellikle Asya'daki üreticiler, ihracatçılar ve tedarikçilerle doğrudan buluşturan sınır ötesi bir işletmeler arası (B2B) pazaryeridir.

Amya; tedarikçi keşfi, ürün katalogları, teklif talepleri (RFQ), teklifler, makine çevirisiyle iş mesajlaşması ve isteğe bağlı kuruluş doğrulama sinyalleri için çevrimiçi bir ortam sunar. Canlı tercümeli aramalar şu anda etkin değildir.

Amya hiçbir satış işleminin tarafı değildir:

• Amya'da ilan edilen hiçbir malı satın almayız, satmayız, üretmeyiz, denetlemeyiz, depolamayız, sigortalamayız, sevk etmeyiz, ithal veya ihraç etmeyiz ve mülkiyetini elinde tutmayız.
• Herhangi bir mal satışıyla ilgili olarak herhangi bir alıcı veya tedarikçi adına acente, broker, emanet (escrow) sağlayıcısı, ödeme işlemcisi veya kefil olarak hareket etmeyiz.
• Herhangi bir satış sözleşmesi, tüm ticari, ödeme, sevkiyat, gümrük ve mevzuat koşullarını kararlaştırma ve bunlara uyma konusunda tek sorumluluğu taşıyan katılımcı alıcı kuruluşu ile tedarikçi kuruluşu arasında kesinlikle ve doğrudan kurulur ve ifa edilir.
• Bölüm 4 ve Faturalandırma Koşullarında açıklanan abonelik ödemeleri kesinlikle Amya'nın kendi yazılım platformu planları için alınan ücretlerdir ve hiçbir zaman tedarikçi malları için yapılan ödemeler değildir.

3. Uygunluk, hesaplar ve kurumsal yetki — yalnızca ticari kullanıcılar (18+)

• Kesinlikle B2B — tüketici yok: Amya yalnızca ticari faaliyetlerini, işini veya mesleğini tamamen bu çerçevede yürüten gerçek işletmelerin, ticari tacirlerin ve kurumsal tüzel kişilerin kullanımına açıktır. Kişisel, ailevi veya ev içi amaçlarla tüketici olarak hareket eden gerçek kişilerin Amya'ya kaydolması veya Amya'yı kullanması kesinlikle yasaktır.
• Asgari yaş (18+): Bir kuruluş adına hesap açan veya Amya'ya erişen her gerçek kişi en az 18 yaşında olmalı ve bağlayıcı ticari sözleşmeler yapma konusunda tam hukuki ehliyete sahip olmalıdır. 18 yaşından küçüklerin Amya'yı kullanması kesinlikle yasaktır.
• Bireysel kabul ve bağlama yetkisi: Kayıt, bu Koşulların güncel sürümlerinin kabul edilmesini ve Gizlilik Bildiriminin teyit edilmesini gerektirir. Kabul, her kullanıcı hesabı için ayrı ayrı kaydedilir; bir iş arkadaşının kabulü, başka bir kullanıcının bireysel kabul gerekliliğinin yerini almaz. Bir kuruluş adına bu Koşulları kabul ederek her kullanıcı, o kuruluşu bu Koşullarla bağlamak için tam hukuki yetkiye sahip olduğunu beyan ve taahhüt eder. Bu yetkiye sahip değilseniz, Amya'ya kaydolmamalı veya Amya'yı kullanmamalısınız.
• Hesap güvenliği ve doğruluğu: Kuruluşunuz ve kullanıcılarınız hakkında doğru, eksiksiz ve güncel bilgiler sunmalısınız. Kuruluşunuz, kullanıcı rollerini yönetmekten ve yetkili kullanıcılarının hesapları üzerinden gerçekleştirilen tüm faaliyetlerden hukuken sorumludur. Oturum açma bilgilerinizi kesinlikle gizli tutun, hesapları yetkisiz kişilerle paylaşmayın ve yetkisiz erişimden şüphelenirseniz derhal support@amya.africa'yı bilgilendirin.

4. Ücretsiz alıcılar ve ücretli tedarikçi planları

Planlar, ödeme yöntemleri, vergiler, faturalar, iptaller ve iadelerle ilgili tüm operasyonel kurallar, ücretli planlar için Amya ile aranızdaki sözleşmenin bir parçasını oluşturan Faturalandırma Koşullarında belirtilmiştir.

4.1 Alıcılar her zaman ücretsizdir

Alıcı kuruluşlar, doğrulanmış olsun ya da olmasın, Amya'yı ücretsiz olarak kullanır. Kuruluş doğrulaması ücretli bir alıcı kademesi oluşturmaz.

4.2 Ücretli tedarikçi planları ve ayrı Tedarikçi Sözleşmesi

Tedarikçi kuruluşlar ücretsiz temel tedarikçi planıyla başlar ve planlar sayfasında ve ödeme sırasında gösterilen fiyatlarla bir yıl (12 takvim ayı) veya altı ay (6 takvim ayı) sabit dönemler için üç ücretli tedarikçi planından birini satın alabilir. Ödemeler GBP, EUR veya USD olarak, AMYA AFRICA LTD'nin Birleşik Krallık'taki Stripe hesabı üzerinden ödeme kartıyla ya da Stripe tarafından barındırılan banka havalesiyle (sunulduğu durumlarda) veya ödeme kanıtı yüklemeli manuel banka havalesiyle (sunulduğu durumlarda, paranın gönderilmesiyle değil, yalnızca finans onayıyla yürürlüğe girer) işleme alınır.

Ücretsiz denemeye başlamadan, ücretli bir plan satın almadan veya ürün yayımlamadan önce yetkili tedarikçi kullanıcıları ayrıca Tedarikçi Sözleşmesini kabul etmelidir.

4.3 Yalnızca manuel yenileme — otomatik faturalandırma yok

Ücretli planlar hiçbir zaman otomatik yenilenmez. Her ücretli dönem, tedarikçi tarafından başlatılan etkin bir ödeme gerektiren bağımsız bir satın alımdır. Sizin işleminiz olmadan hiçbir ücret alınmaz.

Bir yenileme dönemi hâlihazırda satın alınıp planlanmadıysa, Amya kuruluşun etkin sahiplerine ve yöneticilerine ücretli dönem sona ermeden 7 gün ve 1 gün önce hatırlatmalar ve dönem sona erdiğinde nihai bir bildirim gönderir. Ücretli bir dönem, onaylanmış bir yenileme ödemesi olmaksızın sona ererse, tedarikçi kuruluşu otomatik olarak ücretsiz temel tedarikçi planına döner; mevcut ürün katalog kayıtları, temel plan özellik ve tahsis sınırlarına tabi olarak platformda kalır.

4.4 Yeni tedarikçi ücretsiz denemesi

Sunulduğu durumlarda, uygun yeni tedarikçi kuruluşları, kuruluş sahibinin ödeme kartı gerektirmeksizin başlattığı, 14 gün süren tek seferlik bir ücretsiz denemeden yararlanabilir. Uygunluk kesinlikle kuruluş başına bir deneme ve denemeyi başlatan gerçek kişi başına bir deneme ile sınırlıdır; daha önce bir plan için ödeme yapmış kuruluşlar uygun değildir ve başka bir kuruluş oluşturmak üzere bir kuruluşu kapatmak ikinci bir deneme hakkı doğurmaz.

Etkin bir deneme sırasında onaylanan ücretli plan, kalan deneme günlerinin korunması için deneme sona erdiğinde derhal başlayacak şekilde planlanır. Onaylanmış bir ücretli plan olmaksızın, kuruluş deneme süresi sonunda katalog kayıtları korunarak ücretsiz temel tedarikçi planına döner.

4.5 Süre sınırlı lansman teklifi

Açık olduğu durumlarda lansman teklifi, daha önce hiçbir zaman standart fiyatla plan için ödeme yapmamış tedarikçi kuruluşlarına, kapsanan ücretli dönemlerin ilk 12 ayı boyunca standart plan fiyatında %50 indirim (tek bir 12 aylık ücretli dönem veya ilk iki 6 aylık ücretli dönem) sağlar (ücretsiz deneme veya ücretsiz tahsis bir kuruluşu uygunsuz hâle getirmez; ancak aynı işletme, iştirak veya asıl kişi için bir kuruluşu kapatıp yeni bir kuruluş oluşturmak yeni bir uygunluk doğurmaz).

İlk indirimli dönem, teklif açıkken ve planlar sayfasında ve ödeme sırasında gösterilen kapanış tarihinden önce satın alınmalıdır. Teklif kapanmadan önce giriş yapan tedarikçiler, yeni katılımcılara teklif kapandıktan sonra satın alsalar bile, kalan kapsanan dönemleri (yani ikinci ardışık 6 aylık dönemleri) için %50 indirimi korur. Sonraki tüm manuel yenilemeler geçerli standart fiyat üzerinden ücretlendirilir.

5. Katalog kayıtları, RFQ'lar, teklifler ve satış sözleşmeniz

5.1 Kuruluşunuzun içerik yükümlülükleri

Kuruluşunuz, kullanıcılarının sunduğu tüm katalog kayıtlarından, kataloglardan, RFQ'lardan, tekliflerden, mesajlardan ve dosyalardan — yapay zekâ araçları kullanılarak hazırlanan veya çevrilen içerik dahil — tek başına sorumludur. Tüm ticari bilgiler doğru, isabetli, güncel, hukuka uygun ve yanıltıcı olmamalıdır. Ürün özelliklerini, asgari sipariş miktarlarını, birim fiyatları, para birimlerini ve ticari koşulları açıkça belirtmeli ve tedarik etme konusunda hukuki hakkınız veya yetkiniz olmayan malları asla teklif etmemelisiniz.

5.2 Ticari müzakereler ve Incoterms®

Amya üzerinden paylaşılan katalog kayıtları, RFQ'lar ve teklifler, işletmeler arasındaki ticari iletişimlerdir (ticari taraflar hukuken bağlı olmayı yazılı olarak açıkça kabul etmedikçe, icaba davet niteliğindedir). Bağlayıcı bir satış sözleşmesinin doğup doğmayacağı ve ne zaman doğacağı, kesinlikle alıcı ile tedarikçi arasındaki anlaşmaya ve işlemlerine uygulanan hukuka bağlıdır.

Alıcılar ve tedarikçiler, kendi yazılı satış sözleşmelerini (ürün özellikleri, kalite denetimi, fiyat, ödeme güvenliği, sevkiyat programları, garantiler, hukuki çareler, ithalat/ihracat lisansları, gümrük işlemleri, gümrük vergileri, vergiler, geçerli dil, uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık çözümü dahil) müzakere etmekten ve belgelendirmekten tek başına sorumludur. Incoterms® kurallarını sözleşmenize dâhil ederseniz, seçilen kuralı, sürümü (örneğin Incoterms® 2020) ve belirlenen limanı veya yeri açıkça belirtin; Incoterms®'in mülkiyet devrini, ödeme mekanizmalarını, ürün garantilerini veya uyuşmazlık çözümünü düzenlemediğini unutmayın.

5.3 Amya işlem garantisi veremez

Hiçbir katalog kaydı, RFQ, teklif, mesaj veya doğrulama rozeti, Amya tarafından verilen bir onay, sertifika veya garanti teşkil etmez. Amya, herhangi bir ticari ortağın kredi itibarını, ödeme gücünü, yetkisini, ürün kalitesini, güvenliğini, fikri mülkiyet uyumunu, gümrük uygunluğunu veya sözleşmeye uygun ifasını doğrulamaz ve garanti etmez. Para ödemeden veya mal sevk etmeden önce her zaman bağımsız ticari ve hukuki durum tespiti yapın.

6. Fikri mülkiyet ve içerik lisansı

6.1 Amya'nın fikri mülkiyeti

Amya platformu, yazılım, algoritmalar, arayüz tasarımı, veritabanları, dokümantasyon, logolar ile "Amya" adı ve markaları üzerindeki tüm fikri mülkiyet hakları münhasıran AMYA AFRICA LTD'ye veya lisans verenlerine aittir. Bu Koşullar uyarınca platforma erişme ve kullanma konusundaki sınırlı hak dışında, size hiçbir hak, mülkiyet veya menfaat devredilmez. Tersine mühendislik kısıtlamalarının emredici mevzuatla yasaklandığı durumlar hariç olmak üzere, Amya'dan dizin, alıcı, tedarikçi veya katalog verilerini çıkarmak için kopyalamamalı, tersine mühendislik yapmamalı, dekompile etmemeli, çerçevelememeli, kazımamalı (scraping), taramamalı (crawling) veya otomatik botlar ya da veri toplama araçları kullanmamalısınız.

6.2 İçeriğiniz ve Amya'ya verdiğiniz lisans

Sizinle Amya arasında, kuruluşunuz sunduğunuz katalog fotoğrafları, ürün açıklamaları, markalar, belgeler ve mesajlar ("Kuruluş İçeriği") üzerindeki fikri mülkiyet haklarının sahipliğini korur.

Kuruluş İçeriğini Amya'ya sunarak, kuruluşunuz AMYA AFRICA LTD'ye; Amya platform hizmetlerini işletmek, güvenliğini sağlamak, tanıtmak (kamuya açık tedarikçi katalog kayıtları bakımından) ve sunmak için makul ölçüde gerekli olduğu şekilde bu Kuruluş İçeriğini barındırma, saklama, önbelleğe alma, çoğaltma, dizinleme, biçimlendirme, makineyle çevirme, bundan sentezlenmiş konuşma üretme, modere etme, gösterme ve dağıtma konusunda dünya çapında, münhasır olmayan, telifsiz ve devredilebilir bir lisans (yalnızca bulut, CDN, moderasyon ve yapay zekâ hizmet sağlayıcılarımıza alt lisans verme hakkıyla birlikte) verir. Bu lisans, Gizlilik Bildiriminde açıklandığı üzere karşı taraf görüşme kayıtları, yedekler, yasal uyum veya uyuşmazlık savunması için saklamanın gerekli olduğu veya izin verildiği ölçüde, ilgili Kuruluş İçeriği platformdan silinene kadar devam eder. Kuruluşunuzun bu lisansı üçüncü taraf haklarını ihlal etmeksizin vermek için gerekli tüm haklara ve lisanslara sahip olduğunu veya bunları elinde bulundurduğunu taahhüt edersiniz.

7. Kuruluş doğrulaması ve rozetler

• Doğrulama kontrolleri: Mevcut olduğu durumlarda kuruluş doğrulaması hem alıcılar hem de tedarikçiler için ücretsizdir. Doğrulama, kuruluşun resmî ticaret sicil belgesini ve yetkili temsilcinin pasaportunu veya ulusal kimlik kartını (selfie veya yüz tanıma olmaksızın) ve desteklenen durumlarda şirket sicili sorgularını inceler.
• Geçici ön kontrol ile personel kararı arasındaki fark: Otomatik yapay zekâ belge ön kontrolü etkinleştirildiğinde, belgeler "otomatik olarak kontrol edildi, inceleme bekliyor" geçici durumunu alabilir. Geçici bir durum doğrulama onayı değildir ve hiçbir rozet kazandırmaz. Nihai onay veya ret, Amya insan personeli tarafından kararlaştırılır; her ret, gerekçeleri ve platform veya support@amya.africa aracılığıyla itiraz imkânını içerir.
• Rozetlerin kapsamı ve sınırları: Doğrulama rozeti, yalnızca kuruluşun değerlendirme anında Amya'nın belge incelemesini geçtiğini gösterir. Geçici bir durumu asla onay olarak yanlış biçimde sunmamalı, rozeti sahtelememeli veya rozeti mallarınızın, lisanslarınızın, mali durumunuzun ya da işlemlerinizin Amya garantisi gibi göstermemelisiniz. Amya; belgelerin süresinin dolması, mülkiyetin yeniden doğrulama yapılmaksızın değişmesi veya gerçeklik ya da uyum konusunda endişeler doğması hâlinde doğrulamayı iptal edebilir.

8. Yapay zekâ destekli özellikler ve şeffaflık

8.1 Kullanım noktasında şeffaflık

Amya yapay zekâ destekli özellikler sunduğunda, bunlar kullanım noktasında açıkça bildirilir:

• Yapay zekâ asistanı: Kullanıcılar, bir insanla değil bir yapay zekâ sistemiyle iletişim kurdukları konusunda etkileşimin başlamasından önce veya başlangıcında bilgilendirilir.
• Makine çevirisi ve sentetik içerik: Makineyle çevrilmiş mesajlar, sentezlenmiş "kendi dilimde dinle" konuşması ve yapay zekâ tarafından oluşturulan katalog metni veya görselleri yapay zekâ üretimi olarak etiketlenir ve orijinal kullanıcı içeriğinden ayırt edilebilir tutulur.
• Canlı arama yapay zekâ tercümesi (şu anda devre dışı): İleride canlı tercümeli aramalar etkinleştirilirse, katılımcılar arama bağlantısından önce tercümenin yapay zekâ tarafından yapıldığı konusunda bilgilendirilir.
• Otomatik ön kontroller: Otomatik doğrulama ön kontrolleri, nihai insan personel onayından açıkça ayrılır.

Platformdaki hiçbir yapay zekâ bildirimini veya etiketini kaldırmamalı, gizlememeli veya tahrif etmemelisiniz.

8.2 Güvenmeden önce zorunlu insan incelemesi

Yapay zekâ çevirileri, özetleri, yorumları ve asistan çıktıları isabetsiz, eksik olabilir veya teknik ya da sayısal ticari özellikleri yanlış çevirebilir. Kuruluşunuz, yapay zekâ tarafından oluşturulan veya çevrilen tüm içeriği bağımsız olarak incelemeli ve doğrulamalı — ve kritik miktarları, özellikleri, fiyatları, para birimlerini ve teslimat koşullarını doğrudan karşı tarafınızla teyit etmeli — bunlara güvenmeden veya herhangi bir taahhüde girmeden önce. Yapay zekâ çıktıları hiçbir zaman hukuki, vergisel, gümrük veya mali danışmanlık teşkil etmez ve kuruluşunuz göndermeyi seçtiği iletişim ve tekliflerden hukuken sorumlu olmaya devam eder.

İleride canlı tercümeli aramalar etkinleştirilirse, Amya arama sesini kaydetmeyecek ve tercüme edilen metin/çeviriler, yalnızca her katılımcı saklanmasına açıkça rıza gösterirse (yapay zekâ tercümesinin kullanıldığının teyidinden ayrı olarak) arama bölümleri olarak saklanacaktır.

9. Yasaklı içerik, yaptırımlar ve ticari uyum

Bu Koşullara ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikamıza her zaman uymalısınız. Amya'yı şunlar için kullanmamalısınız:

• hukuka aykırı, sahte, korsan, çalıntı, tehlikeli, ambargoya tabi veya güvensiz malları ya da menşe, transit veya varış yargı alanında satışı, ithalatı veya ihracatı yasak olan malları kataloglamak, talep etmek, teklif etmek veya ticaretini yapmak;
• yanlış veya aldatıcı ticari iddialar yayımlamak, herhangi bir kişi veya işletme gibi davranmak, sahte tescil veya kimlik belgeleri sunmak ya da yetkinizi veya doğrulama durumunuzu yanlış biçimde beyan etmek;
• herhangi bir telif hakkını, marka hakkını, patenti, ticari sırrı, veritabanı hakkını, gizlilik hakkını veya diğer üçüncü taraf hukuki hakkını ihlal etmek ya da kişisel verileri hukuka aykırı biçimde açıklamak;
• herhangi bir kişiyi taciz etmek, tehdit etmek, karalamak veya dolandırmak ya da hukuka aykırı, saldırgan veya zararlı materyal iletmek;
• kötü amaçlı yazılım yüklemek, platform güvenliğini yoklamak veya ihlal etmek, altyapıyı aksatmak, platform verilerini kazımak ya da erişim veya yeniden kabul kontrollerini atlatmak; veya
• bilerek yanlış bildirimler sunmak ya da bildirim, şikâyet veya itiraz mekanizmalarını kötüye kullanmak.

Yaptırımlar, ihracat kontrolleri ve yolsuzlukla mücadele: Kuruluşunuz; kendisinin ve hiçbir gerçek faydalanıcısının, yöneticisinin veya yetkili kullanıcısının Birleşik Krallık (OFSI), Avrupa Birliği, Birleşmiş Milletler veya Amerika Birleşik Devletleri (OFAC) tarafından tutulan herhangi bir yaptırım listesinde listelenmediğini veya bu listelerde listelenen herhangi bir kişinin mülkiyetinde ya da kontrolünde olmadığını ya da kapsamlı ambargo uygulanan bir ülkede kurulmadığını beyan, taahhüt ve tekeffül eder. Geçerli tüm yaptırım, ihracat kontrolü, gümrük, kara para aklamayla mücadele, rüşvetle mücadele (2010 Birleşik Krallık Rüşvet Kanunu dahil) ve dolandırıcılıkla mücadele kanunlarına uymalı ve Amya'yı ticari kısıtlamaları aşmak için asla kullanmamalısınız.

10. Bildirimler, içerik moderasyonu, şikâyetler ve izlenebilirlik

10.1 Bildirim ve eylem (hukuka aykırı içeriğin veya ihlallerin bildirilmesi)

Tek iletişim noktası: support@amya.africa, kullanıcılar, üçüncü taraf bildirimciler ve düzenleyici makamlar için (AB Dijital Hizmetler Tüzüğü ve 2023 Birleşik Krallık Çevrimiçi Güvenlik Kanunu kapsamındakiler dahil) Amya'nın belirlediği tek iletişim noktası olarak hizmet verir. İletişimler İngilizce olarak sunulabilir.

Oturum açmış kullanıcılar, uygulama içi bildirim aracını kullanarak doğrudan ürünleri, kuruluşları, mesajları, değerlendirmeleri, değerlendirme yanıtlarını veya kullanıcıları bildirebilir. Herhangi bir kişi veya tüzel kişi, oturum açmadan veya bir hesabı bulunmadan da şüpheli hukuka aykırı içeriği support@amya.africa adresine e-posta göndererek bildirebilir; e-postada şunlar yer almalıdır:

1. içeriğin neden hukuka aykırı olduğunun iddia edildiğine dair yeterince gerekçelendirilmiş bir açıklama (biliniyorsa ilgili yargı alanı ve hukukun belirtilmesi);
2. içeriğin kesin elektronik konumu (URL, katalog kimliği veya mesaj kimliği gibi) ve onu tanımlamak için gerekli tüm ayrıntılar;
3. adınız ve e-posta adresiniz (geçerli mevzuatın belirli ağır suçların anonim olarak bildirilmesine izin verdiği durumlar hariç); ve
4. bildirimdeki bilgilerin ve iddiaların doğru ve eksiksiz olduğuna dair iyi niyetle inancınızı teyit eden bir beyan.

Bildirimleri zamanında, özenle, objektif ve keyfi olmayan bir biçimde inceleriz. İletişim bilgileri bildirim kanalımız aracılığıyla sağlandığında (veya geçerli mevzuatın gerektirdiği durumlarda), gecikme olmaksızın alındığını teyit eder ve bildirimciye kararımız ve mevcut başvuru yolları hakkında bilgi veririz. Bildirim sunmak kaldırmayı garanti etmez ve alıcılar ile tedarikçiler arasındaki ticari sözleşme uyuşmazlıklarında karar vermez.

10.2 Gerekçe bildirimleri

İddia edilen hukuka aykırı içerik veya koşullarımızın ihlali nedeniyle içerik görünürlüğünü kısıtladığımızda, içeriği kaldırdığımızda, erişimi askıya aldığımızda veya sonlandırdığımızda ya da platform özelliklerini kısıtladığımızda, etkilenen hizmet kullanıcısına kısıtlamanın yürürlüğe girdiği andan geç olmamak üzere (kanun veya kolluk talimatıyla yasaklanmadıkça) açık ve özel bir gerekçe bildirimi sunarız; bu bildirim kısıtlamanın kapsamını, dayanılan olguları ve hukuki veya sözleşmesel gerekçeleri, otomatik tespit/karar araçlarının kullanılıp kullanılmadığını ve mevcut başvuru yollarını belirtir.

10.3 İç şikâyetler ve itirazlar

• Uygulama içi kuruluş itirazları: Moderasyon veya doğrulama kararından etkilenen bir kuruluşun yetkili kullanıcısı, kararın neden geri alınması gerektiğini açıklayarak ve destekleyici kanıtlar ekleyerek, karardan itibaren 180 gün içinde uygulama içinde her karar için bir iç itiraz sunabilir.
• Genişletilmiş kanuni ve bildirimci itirazları: Emredici mevzuatın (geçerli olduğu durumlarda AB Dijital Hizmetler Tüzüğü Madde 20 veya Birleşik Krallık Çevrimiçi Güvenlik Kanunu şikâyet kuralları dahil) etkilenen bir hizmet kullanıcısına veya içerik bildirimcisine şikâyet hakkı tanıdığı durumlarda — karardan haberdar edildiği tarihten itibaren altı (6) takvim ayı içinde veya bir bildirime göre işlem yapılmaması kararına karşı dahil — şikâyetler, ilgili bildirim veya karar belirtilerek support@amya.africa adresine ücretsiz olarak elektronik yolla sunulabilir.
• İnsan incelemesi ve harici başvuru yolları: İtirazlar, ilk karara dahil olmayan nitelikli insan personel tarafından (asla yalnızca otomatik araçlarla değil) zamanında, özenle ve keyfi olmayan bir biçimde incelenir. Bir karar geri alınırsa, etkilenen içerik veya erişim derhal geri getirilir. AB Dijital Hizmetler Tüzüğü'nün uygulandığı durumlarda, uygun kullanıcılar ve bildirimciler uyuşmazlıkları sertifikalı bir mahkeme dışı uyuşmazlık çözüm organına da yönlendirebilir ve her aşamada yetkili bir mahkeme önünde yargısal başvuru yapma hakkını her zaman saklı tutar.

10.4 Tedarikçi uyumu ve kanuni izlenebilirlik

Tedarikçiler Amya'da her zaman doğru iş kimliği ve iletişim kayıtlarını tutmalıdır. Emredici mevzuatın belirli ülkelerle ilgili olarak ek tacir izlenebilirliği doğrulaması veya kamuya açık tacir açıklamaları gerektirdiği durumlarda, tedarikçiler talep üzerine gerekli doğrulama bilgilerini derhal sağlamalı ve güncellemelidir; bu, o ülkelerde katalog kayıtları sunmanın bir koşuludur.

11. Askıya alma, sona erdirme ve kuruluşun kapatılması

• Amya tarafından uygulama: Bu Koşulların veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikasının esaslı veya tekrarlanan ihlalini, şüpheli dolandırıcılığı, yaptırım/AML risklerini, ciddi bir güvenlik veya emniyet tehdidini ya da hukuki bir gerekliliği ele almak için makul ölçüde gerekli olduğunda; bir uyarı yayımlayabilir, belirli katalog kayıtlarını veya içeriği kaldırabilir ya da kısıtlayabilir, platform özelliklerini sınırlayabilir veya bir kullanıcının ya da kuruluşun erişimini askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Önlemler orantılı biçimde uygulanır. Ciddi zararı, dolandırıcılığı, güvenlik ihlalini veya hukuka aykırı faaliyeti önlemek için derhal harekete geçilmesinin gerekli olduğu (veya bildirimin kanunen yasak olduğu) durumlar hariç, endişeyi size bildirir ve kuruluşunuzu askıya almadan veya sonlandırmadan önce giderilebilir bir ihlali düzeltmeniz için makul bir fırsat tanırız. Açıkça hukuka aykırı içeriğin veya açıkça dayanaksız bildirimlerin/itirazların sık sık sunulması, ancak önceden uyarı ve duruma göre orantılılık değerlendirmesinden sonra ele alınır.
• Gönüllü kapatma ile kişisel hesap silme: Kuruluşunuz Amya'yı kullanmayı her zaman bırakabilir ve platform (uygun olduğu durumlarda) veya support@amya.africa aracılığıyla kuruluş kapatma talebinde bulunabilir. Kuruluş kapatma ile kişisel hesap silme ayrı süreçlerdir:
• Askıya alınmış bir kuruluş veya ödenmemiş ya da ihtilaflı faturalandırma bakiyesi bulunan bir kuruluş self-servis kapatmayı kullanamaz ve support@amya.africa veya billing@amya.africa ile iletişime geçmelidir.
• Bir kuruluşun tek etkin sahibi olan gerçek kişi, self-servis kişisel hesap silmeyi kullanmadan önce sahipliği devretmeli veya kuruluşu kapatmalıdır (personel ve satış temsilcisi hesapları da destekli kapatma gerektirir).
• Erişimin sona ermesinin sonuçları: Sona erdirme veya kapatma, Faturalandırma Koşulları ve Gizlilik Bildiriminde açıklandığı şekilde platform erişimini sona erdirir; bir alıcı ile bir tedarikçi arasındaki ayrı satış sözleşmesini iptal etmez veya değiştirmez, herhangi bir otomatik yenileme ücretini tetiklemez ve niteliği gereği yürürlükte kalmayı amaçlayan tüm hükümleri (Bölüm 2, 5.2, 5.3, 6, 12, 14 ve tahakkuk etmiş ödeme yükümlülükleri dahil) olduğu gibi bırakır. İadeler ve kullanılmamış ücretli dönemler, Faturalandırma Koşulları ve aşağıdaki Bölüm 13 tarafından düzenlenir.

12. Garantiler, sorumluluk dağılımı ve tazminat

12.1 Hizmet standardı ve zımni garantilerin hariç tutulması

Amya platform hizmetlerini makul özen ve ehliyetle sunarız. Bu Koşullarda açıkça belirtilenler dışında, platform, dizin, doğrulama sinyalleri ve yapay zekâ araçları "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekliyle" sunulur. Erişimin kesintisiz veya hatasız olacağını, herhangi bir ticari satış, tedarik sonucu ya da maliyet tasarrufu elde edeceğinizi veya herhangi bir ticari ortağın yükümlülüklerini yerine getireceğini garanti etmiyoruz. İngiliz hukukunun izin verdiği azami ölçüde, kanun, genel hukuk (common law) veya ticari teamül tarafından zımnen öngörülen diğer tüm garantiler, koşullar, beyanlar ve hükümler (belirli bir amaca uygunluk, tatmin edici kalite veya hak ihlali içermeme konusundaki zımni hükümler dahil) açıkça hariç tutulmuştur.

12.2 Hiçbir zaman hariç tutulmayan veya sınırlandırılmayan sorumluluklar

Bu Koşullarda hiçbir hüküm, herhangi bir tarafın aşağıdakilerden doğan sorumluluğunu hariç tutmaz veya sınırlandırmaz:

1. ihmal sonucu ölüm veya bedensel yaralanma;
2. dolandırıcılık veya hileli beyan; veya
3. geçerli mevzuat kapsamında hukuken hariç tutulamayan veya sınırlandırılamayan diğer herhangi bir sorumluluk, kanuni yükümlülük veya emredici hukuki başvuru yolu (hariç tutulamayan veri koruma sorumlulukları dahil).

12.3 Belirli ticari ve dolaylı kayıpların hariç tutulması

Her zaman Bölüm 12.2'ye tabi olarak, AMYA AFRICA LTD hiçbir koşulda aşağıdakilerden herhangi biri için size karşı sorumlu olmayacaktır (sözleşme, ihmal dahil haksız fiil, kanuni görevin ihlali, sebepsiz zenginleşme veya başka herhangi bir hukuki sebeple bakılmaksızın):

1. kâr, gelir veya komisyon kaybı (doğrudan veya dolaylı);
2. satış, iş, ticari sözleşme veya ticari fırsat kaybı; bir alıcı–tedarikçi satış sözleşmesinden, kusurlu ya da teslim edilmemiş mallardan, karşı tarafın ödeme yapmamasından, gümrük el koymasından veya yapay zekâ çevirilerine ya da doğrulama sinyallerine güvenmekten doğan herhangi bir kayıp dahil (doğrudan veya dolaylı);
3. beklenen tasarruf kaybı (doğrudan veya dolaylı);
4. ticari itibar veya iş itibarının kaybı veya zarar görmesi (doğrudan veya dolaylı);
5. veri veya içerik kaybı ya da bozulması (planlı yedeklerimizi sürdürmek için makul özen göstermenin ötesinde); veya
6. herhangi bir dolaylı, özel veya sonuç niteliğinde kayıp ya da zarar.

12.4 Toplam parasal sorumluluk üst sınırı

Her zaman Bölüm 12.2 ve 12.3'e tabi olarak, AMYA AFRICA LTD'nin bu Koşullardan veya platform hizmetlerinden doğan ya da bunlarla bağlantılı olan, herhangi bir on iki aylık dönemdeki tüm taleplere ilişkin olarak kuruluşunuza (ve onun adına hareket eden tüm kullanıcıların toplamına) karşı toplam sorumluluğu — sözleşme, ihmal dahil haksız fiil, kanuni görevin ihlali veya başka herhangi bir sebebe bakılmaksızın — her koşulda aşağıdakilerden büyük olanıyla kesinlikle sınırlı olacaktır:

1. ücretli bir tedarikçi kuruluşu için: kuruluşunuzun talebe yol açan olaydan hemen önceki on iki (12) ay içinde AMYA AFRICA LTD'ye fiilen ödediği toplam abonelik planı ücretlerinin %100'ü; veya
2. ücretsiz bir alıcı kuruluşu veya söz konusu dönemde hiçbir plan ücreti ödememiş temel plan kuruluşu için: toplamda 100 GBP.

Bu risk dağılımının; alıcıların Amya'yı ücretsiz kullanması, tedarikçi abonelik ücretlerinin işlem değerini değil yazılım erişimini yansıtması, Amya'nın alıcı–tedarikçi işlemlerinden komisyon almaması ve ticari tarafların kendi platform dışı sözleşmelerini ve risk korumalarını kontrol etmesi dikkate alındığında adil ve makul olduğunu kabul edersiniz.

12.5 Kuruluşunuzun Amya'ya tazminat yükümlülüğü

Kuruluşunuz, aşağıdakilerden doğrudan doğan veya bunlarla ilgili tüm üçüncü taraf taleplerine, düzenleyici para cezalarına, davalara, yükümlülüklere, zararlara, kayıplara ve makul hukuki masraflara karşı AMYA AFRICA LTD'yi, yöneticilerini, görevlilerini ve çalışanlarını tazmin edecek, savunacak ve zarardan koruyacaktır:

1. Kuruluş İçeriğinin (ürün katalog kayıtları, görseller, markalar veya belgeler dahil) herhangi bir üçüncü tarafın fikri mülkiyet, gizlilik veya mülkiyet haklarını ihlal ettiği yönündeki herhangi bir iddia;
2. kuruluşunuzun sahte, hukuka aykırı, güvensiz, yaptırıma tabi veya kısıtlı malları teklif etmesi, tedarik etmesi, satın alması, ithal veya ihraç etmesi ya da Bölüm 9'un herhangi bir ihlali (yaptırım, ihracat kontrolü veya gümrük kanunlarınca yapılan ihlaller dahil);
3. kuruluşunuz ile başka bir pazaryeri katılımcısı arasındaki bir satış sözleşmesinden veya müzakereden doğan herhangi bir ticari uyuşmazlık, ödeme yapılmaması, ürün sorumluluğu talebi veya ihlal; veya
4. kuruluşunuzun platformda üçüncü tarafların kişisel verilerini hukuka aykırı biçimde sunması veya açıklaması.

Amya, bu tür herhangi bir üçüncü taraf talebini size derhal bildirecek, savunmaya makul katkıda bulunmanıza izin verecek (Amya'nın düzenleyici konumunu ve itibarını koruma hakkı saklı kalmak kaydıyla) ve size mali sorumluluk yükleyen hiçbir talebi, sizin onayınız olmaksızın (ki bu onay makul olmayan biçimde esirgenemez veya geciktirilemez) sonuçlandırmayacaktır.

13. Bu Koşullarda değişiklikler ve yeniden kabul

Bu Koşulları (veya bünyesine kattığı politikalarımızı) hukuk, mevzuat gereklilikleri, güvenlik veya platform özelliklerindeki değişiklikleri yansıtmak için güncelleyebiliriz. Güncellenen sürümü yeni bir yürürlük tarihiyle yayımlarız, esaslı değişiklikleri vurgularız ve en az 15 gün önceden elektronik bildirim veririz (kanun, mahkeme/düzenleyici emir veya acil bir siber güvenlik ya da dolandırıcılık önleme riski nedeniyle daha kısa süreli veya derhal uygulama kesinlikle gerekli olmadıkça).

• Bireysel yeniden kabul mekanizması: Bu Koşulların, Gizlilik Bildiriminin, Tedarikçi Sözleşmesinin veya Temsilci Sözleşmesinin güncellenmiş bir sürümünün yeniden kabul edilmesi gerektiği belirtildiğinde, her yetkili kullanıcı kabulünü kendi hesabında kaydetmelidir. Kabul edilene kadar platform verilerini oluşturan, değiştiren veya silen oturum açmış işlemler kısıtlanır; ancak kullanıcılar güncellenen koşulları kabul etmek zorunda kalmadan oturum açmaya, mevcut kayıtları okumaya, kişisel verileri dışa aktarmaya, parolaları, oturumları ve bildirim ayarlarını yönetmeye, kişisel hesap silmeyi başlatmaya veya kuruluşlarını kapatmak, hukuka aykırı içerik bildirimi sunmak ya da itirazda bulunmak için support@amya.africa ile iletişime geçmeye devam edebilir.
• Etkin bir ön ödemeli dönem sırasında koruma: Güncellemeler hiçbir zaman otomatik yenilemeye izin vermez veya geriye dönük ücretler yüklemez. Etkin bir ön ödemeli tedarikçi dönemi sırasında, kararlaştırılan ücretli plan özelliklerini esaslı biçimde azaltan veya aleyhinize ticari yükümlülüklerinizi esaslı biçimde değiştiren bir değişiklik getirirsek (geçerli mevzuat veya acil güvenlik yükümlülüklerinin gerektirdiği değişiklikler hariç) ve kuruluşunuz güncellemeyi reddedip bildirimimizden itibaren 30 gün içinde billing@amya.africa aracılığıyla kuruluş kapatma talebinde bulunursa, o dönemde kalan tam kullanılmamış takvim ayları için ön ödemeli plan ücretlerinin orantılı iadesini alırsınız.

14. Genel hukuki hükümler, uygulanacak hukuk ve yargı yetkisi

• Sözleşmenin bütünlüğü ve güvenmeme: Bu Koşullar (Faturalandırma Koşulları, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ve uygun olduğu durumlarda Tedarikçi Sözleşmesi veya Temsilci Sözleşmesiyle birlikte), platform erişimine ilişkin olarak kuruluşunuz ile Amya arasındaki sözleşmenin bütününü oluşturur ve önceki tüm görüşmelerin veya mutabakatların yerine geçer. Her taraf, bu Koşulları akdederken, bunlarda açıkça belirtilmeyen hiçbir beyana, taahhüde, güvenceye veya garantiye güvenmediğini ve bunlarla ilgili hiçbir başvuru yoluna sahip olmayacağını kabul eder (hiçbir şey dolandırıcılık sorumluluğunu sınırlamaz).
• Üçüncü taraf lehdarlar yoktur: Bu Koşulların tarafı olmayan bir kişi, bu Koşulların herhangi bir hükmünü uygulamak için 1999 Sözleşmeler (Üçüncü Tarafların Hakları) Kanunu kapsamında hiçbir hakka sahip değildir.
• Mücbir sebep: Amya, internet, telekomünikasyon veya deniz altı kablo kesintileri, bulut sağlayıcı veya ödeme ağı arızaları, siber saldırılar, doğal afetler, savaş, sivil huzursuzluk, hükümet emirleri veya yaptırım değişiklikleri dahil olmak üzere makul kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan bu Koşulların ihlalinden veya yükümlülüklerini ifa etmede gecikme ya da başarısızlıktan sorumlu olmayacaktır.
• Devir, bölünebilirlik ve feragat: Önceden yazılı onayımız olmaksızın bu Koşullar kapsamındaki haklarınızı veya yükümlülüklerinizi devredemez veya temlik edemezsiniz. Amya, haklarını ve yükümlülüklerini size bildirimde bulunarak bir iştirakine veya bir birleşme, yeniden yapılanma ya da ticari varlıkların satışıyla bağlantılı olarak devredebilir. Herhangi bir hüküm bir mahkeme tarafından geçersiz veya uygulanamaz bulunursa, geçerli kılmak için gereken asgari ölçüde değiştirilir (veya ayrılır) ve bu, kalan hükümleri etkilemez. Bir hakkın kullanılmasındaki gecikme veya başarısızlık, o haktan feragat anlamına gelmez.
• İngilizce sürüm geçerlidir: Çeviriler yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sunulmaktadır. İngilizce sürüm ile bir çeviri arasındaki herhangi bir çelişkide, bu platform Koşullarında İngilizce sürüm geçerlidir (bir alıcı ile tedarikçi arasında ayrı satış sözleşmeleri için seçilen sözleşme dilini belirlemeksizin).
• Uygulanacak hukuk ve münhasır yargı yetkisi: Bu Koşullar ve bunlardan veya bunların konusundan ya da kuruluşundan doğan veya bunlarla bağlantılı herhangi bir uyuşmazlık veya talep (sözleşme dışı uyuşmazlıklar veya talepler dahil), İngiltere ve Galler hukuku tarafından yönetilir ve bu hukuka uygun olarak yorumlanır. Her taraf, bu Koşullardan doğan veya bunlarla bağlantılı herhangi bir uyuşmazlık veya talebi çözmek için London'da bulunan İngiltere ve Galler mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine sahip olduğunu geri alınamaz biçimde kabul eder. support@amya.africa aracılığıyla gayri resmî çözüm aramak isteğe bağlıdır ve mahkemelere erişimi veya kanunen zorunlu şikâyet kanallarını kısıtlamaz.

15. İletişim bilgileri

AMYA AFRICA LTD (Şirket No. 17469906) Tescilli merkez: 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom

• Genel destek, içerik bildirimleri, şikâyetler, itirazlar ve kapatma yardımı: support@amya.africa
• Faturalandırma, fatura kesme, iptal ve iade soruları: billing@amya.africa
• Gizlilik ve kişisel veri hakları: Gizlilik Bildirimine bakın veya support@amya.africa ile iletişime geçin