Политика оплаты, продления подписки и возврата средств

Дата вступления в силу: 31 октября 2026 г.

Английская версия является исходной и преимущественной версией настоящих Условий выставления счетов. Если какой-либо перевод расходится с английской версией, преимущественную силу имеет английская версия.

Часть 1 — Планы, периоды, оплата, продление, пробный период и стартовое предложение

1. Поставщик услуг и сфера действия

Настоящие Условия выставления счетов являются частью Условий использования Amya, заключенных с AMYA AFRICA LTD, компанией, зарегистрированной в Англии и Уэльсе под номером компании 17469906, с зарегистрированным офисом по адресу 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom («Amya», «мы», «нас» или «наш»).

Вопросы по выставлению счетов: billing@amya.africa
Общая поддержка: support@amya.africa

Amya — это трансграничная посредническая торговая площадка для взаимодействия между организациями (B2B), напрямую связывающая африканских торговцев с производителями и поставщиками по всему миру. Amya не является стороной какого-либо договора купли-продажи между покупателем и поставщиком и не участвует в платежах за товары. Настоящие Условия выставления счетов регулируют исключительно платежи за собственные планы платформы поставщиков Amya. Договаривающимся клиентом любого платного плана является деловая организация, а не ее отдельные пользователи.

2. Кто платит

Для покупателей всегда бесплатно: организации-покупатели используют Amya бесплатно, независимо от того, верифицированы они или нет. Верификация никогда не создает платный уровень для покупателей.
Поставщики платят только за выбранные платные планы: организации-поставщики начинают с бесплатного базового плана поставщика. Они могут воспользоваться подходящим одноразовым бесплатным пробным периодом и могут выбрать приобретение одного из трех платных планов поставщика. Верификация организаций бесплатна как для поставщиков, так и для покупателей.

3. Планы, валюты и цены

Текущие планы поставщиков, их функции и стандартные цены опубликованы на странице планов Amya по адресу https://amya.africa/en/pricing и подтверждаются при оформлении заказа до оплаты. Цены, указанные там и при оформлении заказа, являются применяемыми ценами.

Платные планы поставщиков предлагаются на фиксированные периоды в один год (12 календарных месяцев) или шесть месяцев (6 календарных месяцев). Платежи принимаются в USD, GBP или EUR в соответствии с вариантами валюты, предлагаемыми для выбранного плана при оформлении заказа. Если применяется промоакция, при оформлении заказа отображаются как стандартная цена плана, так и сумма со скидкой, подлежащая уплате за охваченный период.

4. Оплаченные периоды, способы оплаты и банковские комиссии

Каждая покупка оплачивает один фиксированный период (12 календарных месяцев или 6 календарных месяцев). Покупки планов являются отдельными разовыми платежами и никогда не являются повторяющимися подписками с автоматическим списанием.

4.1 Доступные способы оплаты

В зависимости от выбранного плана и валюты вы можете оплатить через британский счет Stripe компании AMYA AFRICA LTD:

Платежной картой или банковским переводом, размещенным на стороне Stripe: Amya активирует или планирует оплаченный период только после того, как Stripe зафиксирует платеж как успешно завершенный в полном объеме. Отправка формы оформления заказа или инициирование перевода из вашего банка не активирует план, пока средства находятся в ожидании.
Ручным банковским переводом с загрузкой подтверждения оплаты (если доступно): ваш платеж и план остаются в ожидании, пока финансовая команда Amya не проверит поступление зачисленных средств и не одобрит перевод. Финансовое одобрение — а не дата выхода денег из вашего банка и не дата загрузки квитанции — определяет наиболее раннее время начала этого оплаченного периода. В любой момент времени у организации может быть только один ручной банковский перевод, ожидающий финансового одобрения.

4.2 Банковские комиссии, комиссии SWIFT и чистое поступление (основа «OUR»)

Ваша организация несет исключительную ответственность за все комиссии за банковские переводы, международные сборы SWIFT, удержания банков-посредников или корреспондентских банков и расходы на конвертацию валюты. Все банковские переводы должны быть инициированы таким образом, чтобы AMYA AFRICA LTD получила полную сумму по счету за вычетом всех банковских комиссий. Любая недоплата вследствие удержанных комиссий за перевод останется в ожидании и не активирует оплаченный период до полного погашения недостающей суммы.

4.3 Планирование неперекрывающихся периодов

После того как платеж зафиксирован как завершенный (или одобрен финансами):

если в настоящее время нет активного или запланированного пробного либо оплаченного периода, новый оплаченный период начинается сразу после завершения или одобрения;
если в настоящее время активен или запланирован бесплатный пробный период или существующий оплаченный период, вновь подтвержденный период автоматически ставится в очередь на начало сразу после окончания последнего активного или запланированного периода, чтобы оплаченные периоды никогда не перекрывались и оставшееся пробное или предоплаченное время никогда не терялось; и
если завершение или финансовое одобрение происходит после истечения предыдущего пробного или оплаченного периода (без промежуточного активного периода), новый период начинается с даты зафиксированного завершения или одобрения, а не задним числом с более ранней даты истечения.

5. Только ручное продление — без автоматических списаний

Платные планы не продлеваются автоматически. Ничего никогда не списывается без активного отдельного платежа, инициированного вашей организацией. Предыдущие платежи картой или банковским переводом никогда не дают Amya или Stripe права списать с вас плату за будущее продление.

Если период продления еще не был оплачен и запланирован, Amya направляет напоминания активным владельцам и администраторам организации за 7 дней и за 1 день до окончания оплаченного периода и направляет одно уведомление при окончании периода.

Если вы решите не продлевать, вам не нужно ничего отменять, и дальнейшие списания не производятся; ваша организация просто возвращается к бесплатному базовому плану поставщика по окончании оплаченного периода, а ее карточки товаров остаются опубликованными (с учетом ограничений функций базового плана). Если вы решите продлить, вы оплачиваете действующую стандартную цену, указанную при оформлении заказа, с учетом любого оставшегося покрытия стартового предложения согласно Разделу 7.

6. Бесплатный пробный период для новых поставщиков

Если он предлагается, подходящая новая организация-поставщик может активировать бесплатный пробный период применимого пробного плана на 14 дней. Пробный период должен быть инициирован владельцем организации, и платежная карта не требуется.

Строгое ограничение одним пробным периодом: право на участие строго ограничено одним бесплатным пробным периодом на организацию и одним бесплатным пробным периодом на отдельного владельца, его инициирующего. Организации, которые ранее оплатили какой-либо план, не имеют права на участие, и закрытие организации для открытия новой организации не дает тому же лицу или бизнесу права на еще один пробный период.
Окончание пробного периода: Amya направляет активным владельцам и администраторам напоминания за 7 дней и за 1 день до окончания пробного периода (если оплаченный период еще не запланирован) и уведомление по истечении срока. Пробный период никогда не преобразуется автоматически в платное списание. Если оплаченный период не был завершен или одобрен финансами, организация по окончании пробного периода автоматически возвращается к бесплатному базовому плану поставщика с сохранением ее карточек товаров.

7. Ограниченное по времени стартовое предложение (скидка 50% на первый год)

Стартовое предложение предоставляет скидку 50% от стандартной цены плана в общей сложности на 12 месяцев охваченных оплаченных периодов:

Годовой план: скидка 50% на первый оплаченный период в 12 месяцев; или
Полугодовой план: скидка 50% на каждый из первых двух оплаченных периодов по 6 месяцев.

Правила права на участие и продолжительности:

Только новые платящие поставщики: доступно исключительно организациям-поставщикам, которые никогда ранее не оплачивали план Amya по стандартной цене (бесплатный пробный период или безвозмездное предоставление со стороны Amya не лишает вас права на участие). Закрытие, прекращение использования или реструктуризация организации для создания новой учетной записи для того же бизнеса, аффилированного лица или принципала не создает нового права на участие в стартовом предложении.
Вступление до даты окончания предложения: ваш первый оплаченный период со скидкой должен быть приобретен, пока предложение действует и до даты окончания, отображаемой на странице планов и при оформлении заказа (Amya оставляет за собой право досрочно прекратить прием новых участников по предложению, обновив страницу планов).
Защита второго шестимесячного периода: дата окончания прекращает вступление только для новых участников; поставщик, который правомерно приобрел свой первый период со скидкой на 6 месяцев по предложению, сохраняет право на скидку 50% для своего второго охваченного 6-месячного периода даже при продлении после закрытия предложения для новых участников.
Стандартные цены в дальнейшем: после использования ваших 12 охваченных оплаченных месяцев все последующие ручные продления оплачиваются по действующей стандартной цене плана, отображаемой при оформлении заказа. Истечение срока действия предложения никогда не влечет автоматического списания.

Часть 2 — Налоги, счета, возврат средств, отмена и неудавшиеся платежи

8. Налоги, НДС и увеличение суммы при удержании налога у источника

Цены без учета НДС и налогов с продаж: если на экране оформления заказа прямо не указано иное, все цены планов, отображаемые на Amya, не включают налог на добавленную стоимость Великобритании (НДС), НДС ЕС, налог на товары и услуги (GST) и любые применимые местные налоги с продаж или косвенные налоги. Если НДС или косвенный налог подлежит начислению по закону исходя из регистрационного статуса AMYA AFRICA LTD и места учреждения вашей организации, он будет рассчитан и добавлен при оформлении заказа по действующей установленной законом ставке.
Статус B2B и обратное начисление (reverse charge): вы гарантируете, что приобретаете исключительно как хозяйствующий субъект для деловых целей, и соглашаетесь по запросу предоставить действительные номера корпоративной регистрации и идентификации для целей НДС/налогов. Если согласно налоговому законодательству Великобритании, ЕС или местному законодательству применяются правила обратного начисления B2B, ваша организация несет исключительную ответственность за самостоятельный расчет и уплату НДС/налога в свой компетентный налоговый орган.
Без зачета и обязательное увеличение суммы при удержании налога: все платежи в пользу AMYA AFRICA LTD должны производиться в полном объеме без какого-либо зачета, встречного требования, вычета или удержания. Если ваша организация (или ее банк) обязана по законам вашей страны вычесть или удержать какой-либо местный налог у источника, налог на прибыль или сбор из платежа в пользу Amya, вы должны увеличить («gross up») уплачиваемую валовую сумму так, чтобы AMYA AFRICA LTD получила и сохранила чистую сумму, равную полной цене по счету, как если бы такое вычитание или удержание не требовалось.

9. Счета и кредит-ноты

Счета на планы поставщиков выставляются в электронном виде компанией AMYA AFRICA LTD (номер компании 17469906, зарегистрированный офис: 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom).

Каждый завершенный платеж создает постоянный, неизменяемый счет, отображающий реквизиты эмитента, платежные данные вашей организации, номер счета, дату, валюту, строку выбранного плана по его стандартной цене, отдельную строку отрицательной скидки, если применимо (например, «Стартовое предложение, скидка 50%»), любую применимую налоговую строку/строку НДС и общую сумму списания.

В соответствии с британскими стандартами бухгалтерского учета выставленные счета никогда не перезаписываются; любое подтвержденное исправление ошибки в счете, налоговое корректирование или одобренный возврат средств оформляется путем выставления отдельной официальной кредит-ноты (и, если необходимо, счета-замены). По любым вопросам по счетам обращайтесь по адресу billing@amya.africa.

10. Отмена, закрытие организации и возврат средств

10.1 Прекращение будущих продлений

Поскольку каждый оплаченный период является ручной отдельной покупкой, для прекращения будущих продлений не требуется запроса на отмену — просто не производите новый платеж по окончании текущего периода. Ваша организация автоматически вернется к бесплатному базовому плану поставщика по окончании периода.

10.2 Активные оплаченные периоды и политика возврата средств

Поскольку Amya является строго B2B-сервисом, а планы продаются как предоплаченные периоды фиксированной продолжительности (с бесплатным пробным периодом и бесплатным базовым планом, доступными для предварительной оценки), не существует кнопки самостоятельной отмены в середине срока, и все платежи за активные или начатые оплаченные периоды являются окончательными и невозвратными, за исключением:

случаев, когда возврат средств требуется императивным применимым законодательством, которое не может быть законно исключено в договоре B2B;
случаев, когда Amya письменно подтвердит ошибочное двойное списание или ошибку в выставлении счетов платформы; или
случаев, когда вы правомерно осуществляете свое право отклонить существенное неблагоприятное изменение Условий использования в середине срока и закрываете свою организацию в течение 30 дней в соответствии с Разделом 13 Условий использования (в этом случае применяется пропорциональный возврат средств за полные неиспользованные календарные месяцы).

10.3 Запланированные будущие периоды и закрытие организации

Закрытие организации прекращает активные платные права и автоматически отменяет любой будущий оплаченный период, запланированный на более позднее начало, без автоматического системного возврата средств, а закрытие блокируется, пока какой-либо платеж остается в ожидании или оспаривается. Если ваша организация имеет предоплаченный будущий период, который еще не начался, и желает запросить отмену или закрытие до начала этого будущего периода, она должна связаться с billing@amya.africa до инициирования закрытия организации. Если отмена неначатого запланированного периода запрашивается до даты его начала, Amya рассмотрит и обработает имеющиеся основания для возврата средств (за вычетом фактических комиссий третьих лиц за возврат банковского перевода/перевода и с учетом любых условий промоакций на несколько периодов).

10.4 Действие и механизм возврата средств

Полный возврат средств: когда утвержденный полный возврат средств обрабатывается сотрудниками Amya, платеж помечается как возвращенный, регистрируется кредит-нота, связанный оплаченный период немедленно отменяется (возвращая организацию к бесплатному базовому плану поставщика, если не применяется другой действительный период), и любая связанная комиссия за рекомендацию торгового представителя по этому платежу сторнируется.
Частичный или пропорциональный возврат средств: утвержденный частичный возврат средств урегулируется и сверяется финансовой командой Amya без автоматической отмены оставшегося согласованного доступа, если он не связан с закрытием учетной записи.
Каналы выплаты возврата средств и стоимость переводов: платежи картой и подходящие банковские переводы, размещенные на стороне Stripe, возвращаются через Stripe на первоначальный источник платежа или на денежный баланс клиента в Stripe. Международные банковские переводы SWIFT, которые не могут быть возвращены автоматически через Stripe, требуют проверенных банковских реквизитов бенефициара, направленных по адресу billing@amya.africa, для ручного возврата финансами; Amya может удержать фактические комиссии сторонних банков, понесенные при возврате ручных или недоплаченных международных переводов.

11. Неудавшиеся, просроченные или удерживаемые в связи с проверками платежи

Ожидающие и просроченные платежи: неудавшийся или неодобренный платеж никогда не активирует оплаченный период и никогда не влечет штрафа за просрочку платежа или автоматического списания. Если поздний перевод завершается после истечения предыдущего периода, новый период исчисляется вперед с даты завершения/одобрения (Раздел 4.3).
Истечение срока ожидающего банковского перевода Stripe: неоплаченный запрос на банковский перевод, размещенный на стороне Stripe, автоматически истекает, если зачисленные средства не будут сопоставлены в течение платежного срока, указанного в инструкциях по оформлению заказа, что отменяет ожидающий запрос на платеж и ожидающий период плана. Истечение срока не влечет автоматического возврата банковского перевода: если средства поступят поздно или частично на ваш денежный баланс клиента в Stripe, они остаются удерживаемыми Stripe для возврата Stripe или ручного распределения финансами Amya. Никогда не переводите средства по истекшей платежной ссылке, не связавшись предварительно с billing@amya.africa; если попытка оформления заказа не удалась или приостановилась, свяжитесь с billing@amya.africa (или возобновите/повторите попытку через вашу панель выставления счетов) перед отправкой дублирующего перевода.
Удержания в связи с санкциями, отмыванием денег и мошенничеством: Amya и Stripe оставляют за собой право задерживать, замораживать, отклонять или возвращать любой платеж (или приостанавливать активацию плана либо выплату возврата до поступления средств), когда это разумно необходимо для соблюдения санкций Великобритании, ЕС, ООН или США, проверок противодействия отмыванию денег (AML), проверок предотвращения мошенничества или правил платежных сетей, без ответственности за возникшие задержки.

12. Краткое описание того, что происходит по окончании периода

Если запланированный период продления уже подтвержден: следующий оплаченный период начинается без перерыва по окончании текущего периода.
Если период продления не подтвержден: организация-поставщик автоматически возвращается к бесплатному базовому плану поставщика; все карточки товаров остаются на платформе без изменений, и корректируются только функции и лимиты платного уровня до лимитов базового плана. Автоматическое списание никогда не производится.

13. Применимое право, английская версия и контакты

Настоящие Условия выставления счетов являются частью Условий использования Amya и вместе с любым спором или требованием (включая внедоговорные споры или требования), возникающим из или связанным с ними, регулируются правом Англии и Уэльса и подлежат исключительной юрисдикции судов Англии и Уэльса в Лондоне.

Английская версия является исходной и преимущественной версией настоящих Условий выставления счетов; при расхождении перевода преимущественную силу имеет английская версия.

По всем вопросам планов, оплаты, банковских переводов, счетов, кредит-нот, отмены и возврата средств обращайтесь по адресу billing@amya.africa (или support@amya.africa для общей поддержки платформы).