Политика прозрачности и добросовестного использования ИИ

Дата вступления в силу: 31 октября 2026 г.

Английская версия является исходной и преимущественной версией настоящей Политики использования ИИ. Если какой-либо перевод расходится с английской версией, английская версия имеет преимущественную силу в максимальной степени, допускаемой применимым законодательством.

1. Кто мы и сфера действия

Настоящая Политика использования ИИ издана компанией AMYA AFRICA LTD, зарегистрированной в Англии и Уэльсе под номером компании 17469906, с зарегистрированным офисом по адресу 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom («Amya», «мы», «нас» или «наш»).

Amya — это трансграничная торговая площадка для взаимодействия между организациями (B2B), напрямую связывающая африканских торговцев с производителями, экспортерами и поставщиками по всему миру, в частности в Азии. Поскольку покупатели и поставщики обычно работают в разных странах и на разных языках, Amya интегрирует искусственный интеллект («ИИ») для помощи в переводе, расшифровке, составлении текстов, обобщении, модерации и поиске контента торговой площадки.

Настоящая Политика объясняет каждую функцию ИИ на веб-сайтах Amya и в приложении Amya для Android: что она делает, каковы ограничения результатов ИИ, где применяются проверка и подтверждение человеком, как данные обрабатываются нашими корпоративными обработчиками ИИ и как результаты ИИ маркируются. Она дополняет Условия использования Amya (в частности, Раздел 8, Функции на базе ИИ и прозрачность), Политику допустимого использования и Уведомление о конфиденциальности.

Контакты:

Вопросы о функциях ИИ: support@amya.africa
Вопросы конфиденциальности: privacy@amya.africa

2. Основные принципы использования ИИ

Четкое раскрытие: вы получаете уведомление, когда взаимодействуете с ИИ-ассистентом, а сгенерированные ИИ или переведенные машинным способом результаты четко маркируются в интерфейсе (Раздел 6).
ИИ предлагает; люди решают: ИИ никогда не отправляет сообщение, не подает RFQ, не выставляет коммерческое предложение, не публикует карточку товара и не изменяет ваши рабочие данные торговой площадки автономно. Каждое внешнее действие, предложенное ИИ-ассистентом, требует вашего явного подтверждения (Раздел 4.1). Отказать в верификации организации может только персонал Amya, и каждая апелляция по модерации рассматривается человеком-рецензентом.
Сохранение оригиналов: машинный перевод никогда не заменяет исходное сообщение или текст карточки товара, а ИИ-фотостудия никогда не удаляет загруженную вами исходную фотографию товара.
Обязательная проверка человеком: результаты ИИ могут быть неточными или неполными; ваша организация должна проверить и подтвердить все критически важные коммерческие цифры и условия, прежде чем полагаться на них (Раздел 3).
Без обучения публичных моделей на вашем контенте: ваши частные деловые данные и документы не используются для обучения публичных базовых моделей ИИ (Раздел 5).
Безопасный резервный вариант: если функция ИИ недоступна или дает сбой, Amya отображает исходный неизмененный контент, а не делает предположения или блокирует доступ к исходному тексту.

3. Ограничения ИИ и ваша ответственность за проверку

Переводы, расшифровки, резюме, черновики, редактирование изображений, семантические совпадения при поиске и ответы ассистента, созданные ИИ, генерируются вероятностным путем моделями машинного обучения, а не консультантами-людьми по торговле. Они могут содержать ошибки, пропуски или галлюцинации и могут неверно переводить технические характеристики, количества, единицы измерения, валюты, Incoterms® или графики поставки.

Прежде чем полагаться на какой-либо результат ИИ или принимать какое-либо коммерческое обязательство, ваша организация должна самостоятельно проверить результат и напрямую подтвердить у своего контрагента все обязывающие количества, характеристики, цены, валюты, платежные инструкции и условия поставки. Результаты ИИ никогда не являются юридической, налоговой, таможенной, нормативной или финансовой консультацией, а резюме беседы с ИИ или машинный перевод не изменяет и не является частью вашего договора купли-продажи. Ваша организация продолжает нести исключительную ответственность за каждую карточку товара, RFQ, коммерческое предложение и сообщение, которые она решает опубликовать или отправить, включая контент, подготовленный с помощью ИИ.

4. Наши функции ИИ

Доступ к конкретным функциям ИИ и квоты использования зависят от роли и плана подписки вашей организации, как подробно описано на странице планов Amya.

4.1 ИИ-ассистент и копилот поставщика (текст и голос)

Возможности: помогает пользователям ориентироваться на Amya и работать на ней. Для покупателей он может искать и сравнивать товары, выявлять подходящих поставщиков и готовить черновики RFQ. Для поставщиков на подходящих планах он может обобщать активные беседы и RFQ, готовить черновики ответов или коммерческих предложений, а также предоставлять аналитику по эффективности каталога и неудовлетворенному спросу.
Строгие границы прав доступа: ассистент может получать доступ только к тем записям, которые ваша учетная запись пользователя с выполненным входом уже уполномочена просматривать в соответствии с контролем доступа Amya на основе ролей.
Обязательное подтверждение человеком: ассистент не может самостоятельно передавать сообщения, RFQ или коммерческие предложения. Всякий раз, когда он готовит действие, которое достигнет другого пользователя или изменит данные торговой площадки, он представляет черновик предложения на вашу проверку. Ничего не выполняется, если вы явно не нажмете Подтвердить (вы можете сначала отредактировать или Отклонить предложение, а неподтвержденные предложения автоматически истекают через 24 часа).
Голосовое взаимодействие: когда вы говорите с ассистентом, голосовое аудио передается нашему обработчику ИИ для обработки речи в реальном времени; Amya не хранит голосовое аудио сеанса, сохраняя только полученную текстовую расшифровку в вашем канале общения с ассистентом вместе с показателями продолжительности использования.
Хранение: каналы общения с ассистентом хранятся до тех пор, пока вы не удалите канал или не удалите свою учетную запись.

4.2 Машинный перевод сообщений чата

Возможности: если беседа включает машинный перевод, сообщения автоматически переводятся на предпочитаемый язык каждого участника.
Сохранение исходного текста: исходная формулировка отправителя всегда сохраняется вместе с переводом, что позволяет участникам просматривать обе версии (и отключать автоматический перевод, если это поддерживается в интерфейсе).
Хранение: переводы хранятся вместе с записью сообщения и удаляются при удалении беседы.

4.3 Перевод карточек товаров, RFQ, коммерческих предложений и профилей

Возможности: карточки товаров, RFQ, коммерческие предложения и профили поставщиков переводятся машинным способом на поддерживаемые языки Amya, чтобы международные покупатели и поставщики могли просматривать и закупать на выбранном ими языке.
Уважение переводов человека: поля, переведенные машинным способом, фиксируются и маркируются как сгенерированные автоматически и никогда не заменяют перевод, составленный вручную пользователем.

4.4 Загруженные голосовые заметки: расшифровка и «слушать на моем языке»

Возможности: когда пользователь записывает и отправляет голосовую заметку в беседе чата, ИИ расшифровывает аудио, определяет произносимый язык (пропуская перевод, если уверенность определения языка слишком низкая), переводит расшифровку и позволяет получателям воспроизводить синтезированное речевое чтение перевода («слушать на моем языке»).
Хранение: загруженные голосовые заметки, их расшифровки, переводы и файлы синтезированного аудио хранятся как часть беседы чата для воспроизведения участниками и удаляются при удалении беседы или учетной записи.

4.5 Звонки на торговой площадке с устным переводом в реальном времени (в настоящее время отключены)

Звонки с устным переводом в реальном времени между покупателями и поставщиками в настоящее время не включены. Если и когда они будут запущены:

участник-переводчик ИИ («Переводчик») будет обеспечивать перевод речи в реальном времени во время звонка;
каждый участник звонка будет уведомлен и обязан дать согласие на перевод с помощью ИИ до присоединения;
Amya никогда не будет записывать или хранить аудио звонка; и
текстовые субтитры и переводы ИИ-переводчика будут сохраняться как сегменты стенограммы звонка только если каждый участник звонка прямо даст согласие на их хранение (исключительно для урегулирования коммерческих споров, и удаляться при удалении беседы или учетной записи).

4.6 Черновики карточек товаров по фотографиям продукции или голосовой диктовке

Возможности: поставщики могут загружать фотографии продукции или диктовать устное описание, чтобы ИИ создал черновик карточки товара (предложенное название, описание, атрибуты, альтернативный текст изображения и возможный код таможенного тарифа HS). Неопределенные поля оставляются пустыми.
Требуется проверка человеком: черновики никогда не публикуются автоматически. Поставщик должен проверить, отредактировать и подтвердить каждое поле перед подачей карточки товара. Любой предложенный код HS является лишь ориентировочным вспомогательным средством; поставщик и покупатель продолжают нести исключительную ответственность за законную таможенную тарифную классификацию.

4.7 ИИ-фотостудия

Возможности: поставщики могут использовать предопределенные студийные инструменты для очистки фона фотографий продукции, регулировки освещения, повышения разрешения («улучшено ИИ») или помещения продукта в студийную фоновую сцену («сгенерировано ИИ»). Студия работает исключительно по фиксированным правилам коммерческого улучшения и не генерирует произвольные изображения по свободному тексту.
Меры защиты: ваша исходная фотография продукции всегда сохраняется, и сцена, сгенерированная ИИ, не может быть установлена в качестве основного обложечного изображения карточки товара. Все результаты студии проходят автоматическую модерацию безопасности перед отображением, снабжаются видимыми метками ИИ там, где отображаются, и сохраняют машиночитаемые метаданные происхождения (такие как водяные знаки Google SynthID и учетные данные контента C2PA, если они поддерживаются моделью).
Обязательство точности: улучшенные изображения или изображения с помещенной сценой должны оставаться точным и не вводящим в заблуждение представлением реальных физических товаров, которые вы поставляете.

4.8 Описания профиля, RFQ голосом, предлагаемые ответы и резюме

Инструменты составления черновиков: ИИ может составить черновик описания профиля поставщика «О нас», преобразовать устную диктовку покупателя в черновик RFQ для проверки перед сохранением, предложить варианты коротких ответов в чате для подходящих поставщиков (удаляя личные имена и контактные данные перед отправкой промпта и отбрасывая любые предложения, содержащие платежные данные или внешние ссылки), а также генерировать необязывающие резюме бесед. Ничего не сохраняется и не отправляется без действия пользователя.

4.9 Семантический и визуальный поиск

Семантическое сопоставление: карточки товаров, RFQ и поисковые запросы преобразуются в числовые векторные представления, чтобы поиск и сопоставление RFQ могли выявлять соответствующие коммерческие результаты по смыслу, а не только по ключевым словам. Поставщики, помеченные как «Подобрано Amya», являются автоматическими предложениями по релевантности и никогда не являются коммерческим одобрением.
Поиск по фотографии: когда покупатель ищет с помощью изображения, изображение проверяется модерацией безопасности и анализируется нашим обработчиком ИИ для формирования описательного текстового поискового запроса; сама загруженная фотография для поиска постоянно не хранится Amya.

4.10 Автоматическая модерация контента

Модели ИИ проверяют текст платформы (карточки товаров, профили, RFQ, коммерческие предложения и ответы на отзывы) и изображения (медиаматериалы каталога, профиля, студии и чата) на предмет нарушений Политики допустимого использования. Текст личных сообщений чата и расшифровки голосовых заметок не проверяются автоматически; они анализируются нашим персоналом при получении жалобы. Контент, отклоненный автоматическими проверками, скрывается или удаляется с официальным обоснованием, раскрывающим автоматизированное решение и предоставляющим право апелляции к человеку-рецензенту. Для модерируемого текста Amya регистрирует криптографический хеш текста и результат модерации, а не дублирует тело сообщения в журналах модерации.

4.11 Предварительная проверка верификации организации

Если она включена, модель ИИ анализирует представленные свидетельства о регистрации бизнеса и документы, удостоверяющие личность представителя, для сравнения имен и дат действия с профилем организации и любым доступным корпоративным реестром, присваивая предварительный статус («проверено автоматически, ожидает рассмотрения»), когда проблем не обнаружено. ИИ никогда не отказывает в верификации: все окончательные одобрения и отказы принимает персонал Amya, не используется распознавание лиц или биометрическая обработка, а изображение документа, удостоверяющего личность, безвозвратно удаляется незамедлительно после решения персонала.

4.12 Отзывы пользователей о результатах ИИ

Пользователи могут оценивать результаты ИИ (полезно / бесполезно) и представлять необязательные комментарии, чтобы помочь нам отслеживать и улучшать качество функций. Записи отзывов об ИИ удаляются через 365 дней после создания.

5. Как наши поставщики услуг ИИ обрабатывают ваши данные

Корпоративные обработчики ИИ: Amya использует Google Gemini в Vertex AI (Google Cloud Platform) для функций языка, перевода, расшифровки, ассистента, распознавания изображений, студии, векторных представлений, модерации и предварительной проверки документов, а также Google Cloud Text-to-Speech для синтеза речи. Google действует как обработчик данных Amya в соответствии с обязательными условиями обработки данных Google Cloud.
Минимизация данных: обработчику ИИ передаются только входные данные, необходимые для вызванной конкретной функции. Не представляйте излишние персональные данные третьих лиц или чувствительную персональную информацию в промптах или загружаемых материалах ИИ.
Без обучения публичных моделей: в соответствии с нашими условиями обработки данных Google Cloud наши обработчики ИИ по договору не имеют права использовать контент клиентов Amya для обучения или тонкой настройки своих публичных базовых моделей, и сама Amya не обучает и не выполняет тонкую настройку базовых моделей на вашем контенте.
Хранение полезных данных: для каждой фоновой задачи ИИ Amya регистрирует тип функции, идентификатор модели, версию промпта и использование токенов/минут для учета лимитов плана. Исходные входные и выходные полезные данные задач удаляются через 90 дней после завершения задачи, а результаты, включенные в ваше рабочее пространство (например, сохраненные карточки товаров, переводы чата или каналы общения с ассистентом), подчиняются правилам хранения в Уведомлении о конфиденциальности.
Места обработки и передачи: хотя основная база данных Amya размещена в Google Cloud в Нидерландах (europe-west4), вывод моделей ИИ может обрабатываться на конечных точках Google Cloud в Европейской экономической зоне, Соединенном Королевстве, Соединенных Штатах или на глобальных конечных точках Vertex AI в зависимости от доступности модели. Все международные передачи данных защищены стандартными договорными гарантиями, описанными в Разделе 6 Уведомления о конфиденциальности.
Ограничения сервиса: функции ИИ подчиняются лимитам использования вашего плана и ограничениям частоты добросовестного использования и могут быть ограничены, обновлены или приостановлены Amya по соображениям безопасности, качества или эксплуатации.

6. Прозрачность, маркировка и соответствие Закону ЕС об ИИ

В соответствии с принципами защиты данных Великобритании и статьей 50 Закона ЕС об искусственном интеллекте (Регламент (ЕС) 2024/1689), где применимо:

Взаимодействие с ИИ, обращенное к людям: ИИ-ассистенты и любой будущий переводчик звонков в реальном времени четко идентифицируются как системы ИИ, чтобы пользователи всегда знали, что они взаимодействуют с машинным интеллектом, а не с человеком.
Маркировка синтетических и переведенных результатов: машинные переводы, синтезированное речевое аудио, резюме бесед с ИИ и улучшенные или сгенерированные ИИ студийные изображения маркируются как сгенерированные ИИ в интерфейсах, где они представляются, а машиночитаемые метаданные происхождения сохраняются на студийных изображениях, если они предоставлены базовой моделью.
Раскрытие автоматической модерации: обоснования решений о модерации прямо указывают, когда ограничение было вызвано или принято автоматическими инструментами, и каждый затронутый пользователь имеет право получить рассмотрение человеком, обжаловав решение.

Вы никогда не должны удалять, скрывать или фальсифицировать какую-либо метку ИИ, водяной знак или метаданные происхождения, либо представлять сгенерированный ИИ контент как проверенную человеком сертификацию. Amya никогда не использует ИИ для биометрической категоризации, распознавания эмоций или социального скоринга.

7. Допустимое использование функций ИИ

При использовании инструментов ИИ Amya вы не должны:

пытаться обойти фильтры безопасности или манипулировать поведением модели посредством враждебных промптов («prompt injection» или джейлбрейков), встроенных в сообщения, карточки товаров или загруженные документы;
использовать переводы, черновики или студийные изображения ИИ для обмана контрагента относительно характера, происхождения, сертификации или коммерческих условий ваших товаров;
использовать инструменты ИИ для зондирования несанкционированных данных или парсинга (scraping) контента платформы; или
загружать персональные данные третьих лиц или конфиденциальные материалы, на обработку которых у вас нет законного права.

8. Изменения настоящей Политики использования ИИ и контакты

Мы будем обновлять настоящую Политику использования ИИ, когда внедряем или изменяем функции ИИ, меняем обработчиков ИИ или отражаем новые правовые стандарты, публикуя обновленную версию с новой датой вступления в силу в соответствии с Условиями использования.

AMYA AFRICA LTD (номер компании 17469906) Зарегистрированный офис: 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom

Функции ИИ и общая поддержка: support@amya.africa
Конфиденциальность и права на персональные данные: privacy@amya.africa