違反報告・異議申立・ランキングの透明性
EUデジタルサービス法（DSA）第16条に基づく通知・措置手続き、事業者向け異議申立制度（DSA第17条・第20条、P2B規則）、および掲載順位の主要パラメータを説明します。
1. 商品・サプライヤー・レビュー・メッセージを報告する方法
すべての訪問者および登録事業者は、違法、模造品、詐欺的、または利用規定に違反していると思われる商品ページ、サプライヤープロフィール、バイヤーレビュー、または取引メッセージを報告できます：
- 報告対象の商品URL、サプライヤーのスラッグ、レビュー、またはメッセージスレッドを特定します。
- 該当コンテンツが適用法または利用規定に違反する理由を具体的に記載し、裏付けとなる資料を添えます。
- ログイン後の画面内の報告機能、または下記のDSA専用窓口メール宛てに通知を送信してください。
2. 報告後の流れと審査期間の目安
受領確認:ログイン状態で送信した報告には参照番号が返されます。メールで送信された通知には自動返信はありません。
人による審査:担当者が、報告されたコンテンツを適用される英国/EU法および当社の利用規定に照らして審査します。
判断:通知は、適時に、慎重に、恣意的でなく、客観的に処理し、報告者に判断内容と利用可能な救済手段をお知らせします。
3. 理由説明書および事業者による異議申立手続き
商品の非表示、一時停止、削除、または組織アカウントの制限を行う場合、対象の事業者または利用者に対し、事実関係と法的・規約上の根拠を明記した「理由説明書（Statement of Reasons）」を通知します。
6か月間の異議申立期間：影響を受けたサプライヤーおよびバイヤーは、モデレーションまたは審査決定の通知を受けてから6か月以内に、無料で電子的な異議申立を行うことができます。
人による審査:すべての異議申立ては担当者が審査し、自動化された手段のみで決定されることはありません。申立てが認められた場合、掲載またはアカウントの状態は回復されます。
裁判外紛争解決およびP2B規則に基づく救済：社内異議申立を行っても、認定された裁判外紛争解決機関（DSA第21条）への付託や司法救済を求める権利は妨げられません。
4. 商品およびサプライヤーの掲載順位の決定基準（P2B規則第5条）
規則 (EU) 2019/1150（P2B規則）に基づき、Amya.africaにおける商品およびサプライヤーの表示順位を決定する主なパラメータは以下のとおりです：
検索結果
検索結果は、バイヤーの検索語との関連性で並びます。キーワード一致(入力ミス、語の近さ、一致した項目、完全一致度)と多言語の意味的類似度を組み合わせています。サプライヤーの認証レベルはバイヤーが選ぶ絞り込み条件であり、順位を引き上げる要素ではありません。
カテゴリ・ディレクトリ一覧ページ
バイヤーが価格順（昇順・降順）や国・認証ステータス・最小注文数量（MOQ）フィルタを明示的に指定しない限り、デフォルトでは公開日時の新しい順に表示されます。
スポンサー枠（広告表示）
サプライヤーは、カテゴリ・ホーム・検索ページ上部に「スポンサー」と明示されたプロモーション枠を購入できます。スポンサー枠は常に視覚的に区別され、通常のオーガニック検索結果の順位に影響を与えることはありません。