利用規定（Acceptable Use Policy）

発効日： 2026年10月31日

英語が本利用適正ポリシーの原文であり、優先する版です。翻訳と英語版の間に相違がある場合には、英語版が優先します。

1. 当社の概要および適用範囲

本利用適正ポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、会社番号 17469906 によりイングランドおよびウェールズにおいて登記され、128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom に登記上の事務所を置く AMYA AFRICA LTD（以下「Amya」、「当社」または「当社の」といいます）によって発行されます。

Amya は、アフリカの商業事業者（商業市場向けに購入する商社、輸入業者および小売業者）と、世界各地、とりわけアジアの製造業者、輸出業者およびサプライヤーとを直接つなぐ、クロスボーダー企業間（B2B）マーケットプレイスです。Amya は仲介プラットフォームとしてのみ運営されます。すなわち、買い手とサプライヤー間のいかなる売買契約の当事者でもなく、商品の販売、発送、検査または所有権の保有を行いません。

本ポリシーは、Amya 利用規約（以下「本規約」といいます）の一部を構成し、これに組み込まれます。本ポリシーは、Amya を利用するすべての事業組織およびその各権限を有するユーザー（以下「お客様」といいます）に対し、すべての Amya のウェブサイト、Android アプリケーションおよびすべてのプラットフォーム機能（製品掲載情報、組織プロフィール、見積依頼（RFQ）、見積書、メッセージ、ボイスメモ、ファイル、レビュー、レビューへの返信、ならびに Amya の AI ツールを使用して作成または変更されたコンテンツを含む）にわたって適用されます。本ポリシーで定義されていない大文字で始まる用語は、本規約に定められた意味を有します。

お客様の組織は、そのユーザーの行為、およびそのユーザーが提出するすべてのコンテンツ（AI ツールを使用して作成、翻訳または生成されたコンテンツを含む）について法的責任を負います。

お問い合わせ：

違法コンテンツの通報、苦情および不服申立て（単一の連絡窓口）： support@amya.africa
プライバシーに関するお問い合わせ： privacy@amya.africa
請求に関するお問い合わせ： billing@amya.africa

2. 禁止および制限される商品

お客様は、原産国、経由国のいずれかもしくは仕向国の法律の下で、製造、販売、購入、所持、輸入、輸出または通過が禁止されており、または関連する当事者が保有していない許可、免許もしくは権限を必要とするいかなる商品もしくはサービスについても、掲載、提供、要求、見積り、広告または供給の手配を行ってはなりません。とりわけ、以下は Amya 上で厳格に禁止されます。

武器および軍用品： 銃器、弾薬、爆発物、軍需品、武器の部品および付属品、軍用、警察用または準軍事用の装備、ならびに身体的危害を与えるために設計された物品。
規制薬物および関連用具： 麻薬、向精神薬、規制対象の前駆体、薬物関連用具、ならびに違法または精神活性の代替品として販売される製品。
偽造品および権利侵害品： 権利者の許諾なく商標、ブランドまたはロゴを付した商品、ブランド品のレプリカ、模倣品または「コピー品」、海賊版のメディアまたはソフトウェア、ならびにその他の方法で知的財産権を侵害する商品（第4条参照）。
盗品または不正に取得された商品： 窃盗、詐欺、横領その他の違法な手段により取得された財産。
保護対象の野生生物、植物相および天然資源： CITES または国内法により禁止されている種、その部位および派生物（象牙、サイの角、センザンコウの鱗、保護対象の海洋生物および制限された木材を含む）、または適用法に違反して取引される紛争鉱物。
危険、リコール対象および安全でない商品： 仕向市場における強行的な製品安全または遵守基準を満たさない商品、安全上の理由によりリコールされている商品、ならびに適用法または国際条約（バーゼル条約、ロッテルダム条約およびストックホルム条約を含む）に違反して取引される危険な化学物質、有毒廃棄物、オゾン層破壊物質または危険物。
人体の部位および体液： 人骨、臓器、組織、血液または体液。
制裁対象、禁輸対象および規制されるデュアルユース商品： 制裁対象の領域または者に由来し、これらを仕向け、またはこれらを含む物品、あるいは必要な輸出管理の許可を保有せずに取引されるデュアルユースの商品および技術（第3条参照）。
性的サービスおよびアダルト向け素材： ポルノ、性的に露骨なコンテンツ、性的サービス、または同意のない親密な画像。
詐欺の手段および偽造された貿易書類： 偽造または改変された身分証明書、法人証明書、検査機関の試験報告書、原産地証明書、船荷証券、通関申告書または検査証明書、偽造通貨、盗まれた支払手段、または詐欺のために設計された機器。
違法なサービスおよび人身の搾取： マネーロンダリング、テロ資金供与、人身取引、児童の搾取、または強制労働、義務労働、受刑者労働もしくは違法な児童労働の全部もしくは一部を用いて製造された商品。

条件付きで制限される商品： 特定の商業区分は、サプライヤーおよび／または買い手が有効な法定の許可、登録、適合証明書または輸出入許可を保有する場合に限り、適法に取引することができます（医薬品、医療機器、動物用医薬品、食品および農産物、化粧品、工業用化学物質、肥料、農薬、電気通信／無線機器、キンバリープロセス認証を要する貴金属および未加工のダイヤモンド、文化財ならびに規制される中古品を含みます）。お客様がかかる商品を掲載、提供または要求する場合、お客様は関係する管轄区域に必要なすべての権限を保有し、要求に応じて Amya にその証明書類を提供しなければなりません。十分な権限の証拠が提供されない場合、Amya はいずれかの掲載情報を削除し、または公開を差し控えることがあります。

3. 制裁、輸出管理および通関コンプライアンス

お客様は、常に、お客様の組織および取引に適用されるすべての制裁、輸出管理、輸入管理および通関に関する法律（英国（OFSI を含む）、欧州連合、国際連合、米国（OFAC および BIS を含む）ならびに原産地、経由地および仕向地の管轄区域により執行されるものを含む）を遵守しなければなりません。とりわけ、お客様は以下の目的で Amya を使用してはなりません。

お客様の組織、その受益所有者、取締役、役員もしくは権限を有するユーザー、またはお客様の取引相手が、英国、EU、国連もしくは米国のいずれかの制裁リストに記載されており、または当該リストに記載された者により所有もしくは支配されている場合
包括的な貿易制裁または禁輸の対象となっているいかなる者または領域とも、取引し、そこから調達し、そこを経由して発送し、またはこれらに利益をもたらす場合
必要なすべての輸出入許可を保有せずに、軍用品、デュアルユース品、制限された技術またはソフトウェアを供給、調達または仲介する場合
製品の説明、HS／関税コード、取引価額、原産国または最終需要者の詳細を偽って申告し、または制裁、輸出管理、関税、アンチダンピング関税もしくは貿易制限を回避するために取引を構成する場合、または
マネーロンダリング、テロ資金供与、脱税、贈賄または汚職（英国贈賄防止法2010年または英国経済犯罪および企業透明性法2023年に基づく犯罪を含む）に従事し、またはこれを助長する場合

買い手およびサプライヤーは、取引相手のスクリーニング、商品の分類、許可の取得および通関について単独の責任を負います。Amya は、ユーザーの取引についての制裁スクリーニング、通関仲介または法的な許可を提供せず、Amya 上の掲載情報も認証バッジも、取引が適法であることを確認するものではありません。

4. 知的財産および偽造品対策

お客様は、お客様の組織が所有し、または適法に使用する権限を有する商品のみを掲載し、名称、ロゴ、写真、説明および文書のみをアップロードすることができます。お客様は、以下を行ってはなりません。

偽造品、レプリカまたは無断の模倣品を提供し、または他者のブランドに関して 「レプリカ」、「コピー」、「1:1」、「AAA 品質」、「OEM クローン」 もしくは 「オリジナル品質」 といった用語を用いて製品を説明すること
第三者の商標または商号を、販売代理店、スポンサーシップ、証明または提携を偽って示唆する方法で、製品のタイトル、説明、画像または組織プロフィールに使用すること
別のサプライヤーの製品写真、カタログ文面または技術仕様書を許諾なく複製または再利用すること、または
第三者の特許、登録もしくは未登録の意匠権、著作権、データベース権または営業秘密を侵害する製品または素材を提供すること

知的財産権侵害の通知： 権利者またはその権限を有する代理人は、第8条の通知手続き（support@amya.africa へのメール送信）を用いて、知的財産権の侵害の疑いを通報することができます。その際には、依拠する知的財産権（該当する場合には登録番号および管轄区域を含む）、侵害する掲載情報の正確な URL または識別子、ならびに所有権および権限に関する善意の宣言を明示してください。

5. 詐欺、不実表示および支払の安全性

クロスボーダーの B2B 取引には、厳格な商業上の誠実さが求められます。お客様は、以下を行ってはなりません。

事業について不実表示すること： お客様の組織の法的身元、登録番号、住所、受益所有権、製造能力、業者証明書、または工場か取引仲介業者かの地位について虚偽または誤解を招く情報を提供し、あるいは改変または偽造された認証書類を提出すること。
認証状況について不実表示すること： Amya により認証されていないにもかかわらず認証されていると主張し、暫定的な書類チェック（「自動チェック済み、審査待ち」）を認証の承認として表示し、または偽造もしくは期限切れのバッジを表示すること。
他者になりすますこと： Amya、Amya のスタッフ、金融機関、支払処理者、フォワーダー、検査機関、政府当局または別の事業者になりすますこと。
欺瞞的な商業上の申込みを公開すること： 供給する能力または意図のない商品を広告し、おとり広告の価格を提示し、または製品の原産地、素材もしくは検査結果を偽造すること。
支払または前払金の詐欺を行うこと： 詐欺的な意図をもって手付金または前払金を要求し、捏造された請求書、船荷証券もしくは送金受領書を送信し、交渉の途中で受益者の銀行情報を詐欺的に傍受もしくは改変し、契約するサプライヤー組織と無関係な未確認の個人口座への支払いを要求し、またはフィッシングのリンクを送信すること。
レビューまたは検索順位を操作すること： 捏造されたレビューを投稿し、自らの組織または関連事業者をレビューし、好意的なレビューの投稿または否定的なレビューの削除と引き換えに金銭的もしくは商業的な誘因を提供し、レビューに関して取引相手を恐喝もしくは脅迫し、またはプラットフォームの検索もしくは指標を操作するために複数のアカウントを運営すること。
執行または適格性の制限を回避すること： 停止、モデレーション上の制限、または請求条件に基づく無料トライアルおよびプロモーションのローンチオファーの一度限りの適格性の制限を回避するために、新たなアカウントまたは組織を開設すること。

プラットフォーム外の支払の安全性： Amya は商品の支払いを処理しないため、買い手およびサプライヤーは、Amya の外で直接自らの売買契約を決済します。振込詐欺からユーザーを保護するため、Amya のメッセージングインターフェースは、メッセージに銀行情報（IBAN、SWIFT/BIC または口座番号など）または外部リンクが含まれている場合に、自動の安全警告を表示します。これらの警告は、正当な商業上の決済の協議を妨げるものではなく、メッセージが安全であるか詐欺的であるかを証明するものでもありません。資金を送金する前に、常に信頼できる二次的な確認方法を用いて取引相手と独立して受益者の口座情報を確認し、取引の途中で銀行口座の変更を求められた場合には、細心の注意を払ってください。支払に関して取引相手を欺き、または詐欺することを目的とした通信は厳格に禁止され、即時の削除およびアカウントの終了の対象となります。

6. 禁止されるコンテンツおよびプラットフォーム上の行為

お客様は、以下のいずれかに該当するコンテンツをアップロード、送信または表示し、または以下のいずれかに該当する行為を行うために Amya を使用してはなりません。

お客様、お客様の取引相手または Amya に適用されるいかなる法律にも違反するもの
人種、民族、国籍、宗教、性別、性的指向、障害または年齢に基づいて、個人または集団に対する憎悪、差別または非人間的な攻撃を助長するもの
いかなる個人または事業者も嫌がらせ、脅迫、恐喝、つきまとい、個人情報の晒し（ドクシング）もしくは脅迫を行うもの
暴力または身体的危害を美化、扇動または脅すもの
中傷的であるもの、または事業者もしくは個人に損害を与えるために既知の虚偽を悪意をもって広めるもの
個人データを違法に開示し（公開カタログの掲載情報またはレビューにおいて個人の私的な電話番号、自宅の住所、私用メール、パスポート／ID の画像または個人的な銀行情報を公開するなど）、または適用されるデータ保護法に違反して、Amya 上で取得した業務上の連絡先データを未承諾の第三者マーケティングに悪用するもの
スパム、大量の未承諾メッセージ、繰り返しの的外れなプロモーション、キーワードの詰め込み、または真正な商業商品を提供しないプレースホルダーの掲載情報を構成するもの
無関係または欺瞞的な製品メディア（提供する実際の商品を描写していないカタログ写真、または主に連絡先番号や透かしを重ねた画像など）をアップロードするもの
Amya の AI アシスタント、翻訳エンジンまたは自動モデレーションモデルを操作し、脱獄（ジェイルブレイク）し、または敵対的な指示（「プロンプトインジェクション」）を注入しようとするもの
プラットフォームのセキュリティまたは安定性を損なうもの（マルウェア、ウイルスもしくは悪意のあるコードを導入し、インフラを調査もしくはスキャンし、サーバーに過負荷をかけ、認証、レート制限もしくは法的な再承諾のゲートを迂回し、またはプラットフォームのソフトウェアをリバースエンジニアリングすること（強行法により許容される範囲を除く））
プラットフォームのデータをスクレイピングまたは収集するもの（ボット、スパイダー、クローラーまたは自動抽出ツールを配備してサプライヤーのディレクトリ、買い手のプロフィール、製品カタログまたは価格データを複製し、または抽出したプラットフォームのデータを競合サービスに提供するために使用すること）、または
故意に虚偽の通報を提出し、または安全の仕組みを競合他社の妨害に使用することにより、通知、通報または不服申立てのチャネルを濫用するもの

7. コンテンツの検出およびモデレーション

7.1 自動の安全チェック

安全な B2B マーケットプレイスを維持するため、Amya は自動モデレーションツール（エンタープライズ AI モデル（Vertex AI 上の Google Gemini）を含む）を使用して、提出の前または直後にコンテンツをチェックします。

テキストのモデレーション： 製品掲載情報、組織プロフィール、RFQ、見積書およびレビューへの返信は、第2条、第5条および第6条の禁止区分（違法商品、詐欺、ヘイトスピーチ、嫌がらせ、性的コンテンツ、暴力、個人データの違法な公開およびスパムを含む）に照らしてチェックされます。新規または編集された製品掲載情報は、自動スクリーニングに合格した後にのみ公開されます。非公開のチャットメッセージおよびボイスメモの文字起こしは自動的にはスクリーニングされず、通報された場合に当社の担当者によって審査されます。
画像のモデレーション： 製品写真、プロフィールのメディア、AI フォトスタジオの出力およびチャットの画像は、露骨なコンテンツ、暴力、憎悪のシンボル、露出した個人の身分証明書、および（公開の製品掲載情報について）製品の関連性に照らしてスクリーニングされます。チャットの画像は、受信者が開くことができる前にスクリーニングされます。
支払およびリンクの警告： チャットメッセージは、第5条に記載の妨げにならない安全上のリマインダーを作動させるために、支払の識別子および外部 URL についてスキャンされます。

自動チェックがコンテンツを拒否した場合、当該項目は、事前の人的介入なしに、公開が阻止され、非表示にされ、または削除されます。お客様の組織は、当該措置が自動化された手段により講じられたことを開示し、人による審査者への不服申立ての方法を説明する、正式な理由の説明を受け取ります（第10条）。自動チェックが組織の認証を拒否するために使用されることは決してありません。認証を拒否できるのは人的な担当者のみです。

7.2 人的モデレーション

Amya の信頼および安全担当のスタッフは、ユーザーおよび第三者からの通報を審査し、手動のコンプライアンス調査を実施し、組織の認証に関するすべての決定を行い、公開前に買い手のレビューをモデレーションし、すべての内部不服申立てを決定します。

7.3 一般的な監視義務の不存在

モデレーションは安全対策であり、プラットフォームのすべての活動を監視する一般的な義務、またはすべての掲載情報、メッセージもしくはユーザーが適法であることの保証を構成するものではありません。

8. 違法コンテンツおよび違反の通報（通知および措置）

アプリ内での通報（サインインしたユーザー）： サインインしたユーザーは、項目の横にある組み込みの通報ボタンを使用して、製品掲載情報、組織、ユーザー、メッセージ、レビュー、レビューへの返信、RFQ または見積書を通報し、関連する理由を選択して裏付けとなる状況を追加することができます（ユーザーおよび項目ごとに1件の未処理の通報、ならびに濫用防止のための合理的なレート制限を条件とします）。
誰でも行える公開の通報（アカウント不要）： いかなる個人または団体も、Amya のアカウントの有無を問わず、support@amya.africa にメール送信することにより、違法と疑われるコンテンツまたは本ポリシーの違反を電子的に通報することができます（Amya がユーザー、第三者の通知者および当局のために指定した単一の連絡窓口。通信は英語で提出することができます）。誠実な評価を可能にするため、以下を含めてください。

当該コンテンツが違法と主張され、または本ポリシーに違反すると主張される理由についての十分に根拠づけられた説明（判明している場合には、関連する管轄区域および法律を特定するもの）
当該コンテンツの正確な電子的位置（URL、掲載 ID またはメッセージ ID など）およびそれを特定するために必要な詳細
お客様の氏名およびメールアドレス（適用法が特定の重大な犯罪について匿名での通報を認める場合を除く）、および
通報に含まれる情報および主張が正確かつ完全であるとのお客様の善意の確信を確認する陳述

当社の通知の取扱い： 当社は、通知を迅速かつ誠実に、客観的かつ恣意的でない方法で評価します。連絡先の詳細が提供された場合、当社はメールによる通知の受領を確認し、通報者に当社の決定（措置が講じられたか、通報が却下されたかを問いません）を、利用可能な救済に関する情報とともに通知します。
重大な犯罪的脅威の通報： Amya が、いずれかの者の生命または身体の安全に対する差し迫った脅威を伴う重大な犯罪が行われた、行われている、または行われる可能性が高いとの疑いを生じさせる情報を認識した場合、当社は法律により求められるとおり、速やかに所管の法執行機関または司法当局に通知します。

9. 執行措置

コンテンツまたは行為が本ポリシー、本規約または適用法に違反する場合、Amya は、重大性、性質、意図、危害のリスクおよび従前の遵守の経緯を考慮して、以下の比例的な執行措置の1つまたは複数を講じることができます。

組織またはユーザーへの正式な警告の発出（メールまたはプラットフォームの通知による）。
コンテンツの非表示または非公開化： 製品掲載情報の一時停止もしくは拒否、公開組織プロフィールの文面の非表示、またはレビューもしくはレビューへの返信の非表示／拒否。
コンテンツの削除： 違法な掲載情報のアーカイブ、禁止されたメッセージの削除、RFQ のキャンセルまたは見積書の撤回。
組織の停止： 組織を読み取り専用モードに移行すること（ユーザーは既存の記録を閲覧し、アカウント／エクスポートの権利を行使することができますが、公開、編集または新たな項目の送信を行うことはできず、公開のサプライヤーページ／掲載情報は非表示になります）。
個々のユーザーアカウントの停止： 違反したユーザーの有効なセッションを取り消し、サインインをブロックすること。
組織の認証の拒否または取消し。
本規約第11条に従った、組織またはユーザーの Amya へのアクセスの終了。
違法行為の所管の法執行機関または規制当局への通報。

重大な危害、詐欺、セキュリティの侵害または違法行為を防止するために即時の保護措置が必要な場合（または事前の通知が法律により禁じられる場合）を除き、当社は影響を受ける組織に懸念を通知し、組織を停止または終了する前に、是正可能な違反を是正する合理的な機会を提供します。

繰り返しの濫用に対する措置： 事前の警告を発した後、Amya は、明白に違法なコンテンツを頻繁に提出するユーザーのアカウントを合理的な期間停止し、または明白に根拠のない通報もしくは苦情を頻繁に提出する個人もしくは団体からの通知および不服申立ての処理を停止することができ、これらは量、割合、重大性および意図に基づき事案ごとに評価されます。

10. 理由の説明、苦情および不服申立て

10.1 理由の説明

当社が、違法性の疑いまたは本ポリシーもしくは本規約の違反を理由として、コンテンツを制限もしくは削除し、または組織もしくはユーザーアカウントを停止もしくは終了する場合、当社は、制限が効力を生じる時までに（法律または所管当局により禁じられる場合を除く）、ワークスペースの通知および／またはメールを通じて、明確かつ具体的な理由の説明を提供します。説明には、講じた措置およびその範囲、依拠した事実および法的もしくは契約上の根拠、自動化された検出または意思決定が使用されたか否か、ならびに利用可能な不服申立ておよび救済の選択肢が記載されます。理由の説明は1,095日（3年）保持されます。

10.2 内部不服申立て

不服申立ての方法： 影響を受ける組織のオーナーまたは管理者は、決定から180日以内に、組織のワークスペースで直接、決定ごとに1回の内部不服申立てを提出することができます。強行法がより長い不服申立ての期間（該当する場合の EU デジタルサービス法第20条に基づく通知の日から6暦月を含む）を付与する場合、または個人のアクセスが停止された個人ユーザー、認証の拒否に対して不服申立てを行う組織、もしくは通報に対して措置を講じない決定に対して不服申立てを行うコンテンツの通知者により不服申立てが提出される場合、不服申立ては、関連する決定または通報を特定したうえで、support@amya.africa へのメール送信により無料で提出することができます。
人による審査および回復： すべての不服申立ては、当初の決定に関与しなかった資格を有する人的な担当者により、迅速かつ誠実に、恣意的でない方法で審査されます（自動化された手段のみによって審査されることは決してありません）。当社は、理由を付した結果を不服申立人に通知し、決定が覆された場合には、影響を受けたコンテンツまたはアクセスを速やかに回復します。不服申立ての記録は1,095日（3年）保持されます。

10.3 外部の救済および裁判所への権利

EU デジタルサービス法が適用される場合、適格なユーザーおよび通知者は、モデレーションの決定に関する紛争を認定された裁判外紛争解決機関に付託することもできます。内部不服申立ては無料であり、いつでも管轄裁判所に訴訟を提起するお客様の権利を制限することは決してありません。

11. サプライヤーのトレーサビリティ

サプライヤーは、常に Amya 上で正確かつ最新の法的身元、法人登記、住所、メールおよび電話の記録を維持しなければなりません。強行法（該当する場合の EU デジタルサービス法の事業者トレーサビリティ規則を含む）が、規制対象の領域に向けた申込みについて特定の事業者の詳細、身分証明書、支払口座の詳細または製品遵守の自己証明の認証または開示を求める場合、サプライヤーは、当該領域において掲載情報を提供する条件として、要求に応じて当該詳細を速やかに提供し、更新しなければなりません。

12. 当局への協力および権利の留保

当社は、法律または適法な命令により求められる場合、または個人の安全を保護し、もしくは詐欺および違法行為を防止するために合理的に必要な場合、当社のプライバシー通知に従い、所管の裁判所、規制当局および法執行機関に対し、記録を保存し、開示することがあります。

Amya がいずれかの事案において本ポリシーの執行を怠り、または遅延したとしても、その後本ポリシーを執行する当社の権利の放棄を構成するものではありません。

13. 本ポリシーの変更および連絡先

当社は、法の発展、新たに生じる取引上または安全上のリスク、または当社のモデレーションシステムの変更を反映するために、本ポリシーを更新することがあり、本規約第13条に従って事前に通知します。

AMYA AFRICA LTD（会社番号 17469906）登記上の事務所：128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom

通報、通知、苦情および不服申立て（単一の連絡窓口）： support@amya.africa
プライバシー： privacy@amya.africa · 請求： billing@amya.africa