AI透明性・公正利用ポリシー

発効日： 2026年10月31日

英語が本 AI ポリシーの原文であり、優先する版です。翻訳と英語版の間に相違がある場合には、適用法が許す最大限度において英語版が優先します。

1. 当社の概要および適用範囲

本 AI ポリシーは、会社番号 17469906 によりイングランドおよびウェールズにおいて登記され、128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom に登記上の事務所を置く AMYA AFRICA LTD（以下「Amya」、「当社」または「当社の」といいます）によって発行されます。

Amya は、アフリカの商業事業者と、世界各地、とりわけアジアの製造業者、輸出業者およびサプライヤーとを直接つなぐ、クロスボーダー企業間（B2B）マーケットプレイスです。買い手とサプライヤーは通常、異なる国と言語で事業を行うため、Amya は、マーケットプレイスのコンテンツの翻訳、文字起こし、作成、要約、モデレーションおよび検索を支援するために人工知能（以下「AI」といいます）を組み込んでいます。

本ポリシーは、Amya のウェブサイトおよび Amya Android アプリケーション全体の各 AI 機能について、それが何を行うか、AI の出力の限界、人による審査および確認が適用される場面、当社のエンタープライズ AI 処理者によるデータの取扱い、ならびに AI の出力がどのように表示されるかを説明します。本ポリシーは、Amya 利用規約（とりわけ第8条AI 支援機能および透明性）、利用適正ポリシーおよびプライバシー通知を補足するものです。

連絡先：

AI 機能に関するご質問： support@amya.africa
プライバシーに関するお問い合わせ： privacy@amya.africa

2. AI の基本原則

明確な開示： お客様は、AI アシスタントとやり取りしている場合にその旨を通知され、AI が生成し、または機械翻訳した出力は、インターフェース上で明確に表示されます（第6条）。
AI は提案し、人間が決定します： AI は、メッセージの送信、RFQ の提出、見積書の発行、製品掲載情報の公開、またはお客様の有効なマーケットプレイスデータの変更を自律的に行いません。AI アシスタントが提案するすべての外部への操作には、お客様の明示的な確認が必要です（第4.1条）。組織の認証を拒否できるのは Amya の人的なスタッフのみであり、モデレーションの不服申立てはすべて人的な審査者によって決定されます。
原文の保持： 機械翻訳が元の原文メッセージまたは掲載情報のテキストを上書きすることは決してなく、AI フォトスタジオがお客様のアップロードした元の製品写真を削除することも決してありません。
人による必須の検証： AI の出力は不正確または不完全である場合があります。お客様の組織は、これらに依拠する前に、すべての重要な取引数値および条件を審査し、検証しなければなりません（第3条）。
お客様のコンテンツによる公開モデルの学習はなし： お客様の非公開の事業データおよび書類は、公開の AI 基盤モデルの学習に使用されません（第5条）。
安全なフォールバック： AI 機能が利用できないか、失敗した場合、Amya は推測を行い、または原文へのアクセスをブロックすることなく、未変更の元のコンテンツを表示します。

3. AI の限界およびお客様の検証責任

AI の翻訳、文字起こし、要約、草案、画像編集、意味的検索のマッチングおよびアシスタントの応答は、人間の貿易アドバイザーではなく、機械学習モデルにより確率的に生成されます。これらには誤り、脱落またはハルシネーション（もっともらしい虚偽の生成）が含まれる場合があり、技術仕様、数量、計量単位、通貨、インコタームズ®または納品日程を誤って翻訳する場合があります。

AI の出力に依拠し、またはいかなる商業的な約束を行う前に、お客様の組織は、出力を独自に検証し、すべての拘束力のある数量、仕様、価格、通貨、支払指図および納品条件を取引相手と直接確認しなければなりません。 AI の出力は、法的、税務、通関、規制または財務上の助言を決して構成せず、AI による会話の要約または機械翻訳は、お客様の売買契約を変更せず、その一部を構成することもありません。お客様の組織は、AI 支援を用いて作成したコンテンツを含め、公開または送信することを選択したすべての掲載情報、RFQ、見積書およびメッセージについて、引き続き単独の責任を負います。

4. 当社の AI 機能

特定の AI 機能の利用および利用割り当ては、Amya のプランページに詳述されているとおり、お客様の組織の役割およびサブスクリプションプランに依存します。

4.1 AI アシスタントおよびサプライヤーコパイロット（テキストおよび音声）

機能： ユーザーが Amya を利用し、Amya 上で作業するのを支援します。買い手については、製品の検索および比較、適合するサプライヤーの特定ならびに RFQ の草案作成を行うことができます。適格なプランのサプライヤーについては、有効な会話および RFQ を要約し、返信または見積書の草案を作成し、カタログのパフォーマンスおよび満たされていない需要に関するインサイトを示すことができます。
厳格な権限の境界： アシスタントは、お客様のサインイン中のユーザーアカウントが、Amya の役割ベースのアクセス制御の下ですでに閲覧する権限を有する記録にのみアクセスできます。
人による必須の確認： アシスタントは、単独でメッセージ、RFQ または見積書を送信することはできません。他のユーザーに到達し、またはマーケットプレイスのデータを変更することになる操作を作成するときは常に、お客様の審査のために草案を提示します。お客様が明示的に確認をクリックしない限り、何も実行されません（先に当該提案を編集し、または拒否することができ、未確認の提案は24時間後に自動的に失効します）。
音声によるやり取り： お客様がアシスタントに話しかける場合、音声はリアルタイムの音声処理のために当社の AI 処理者にストリーミングされます。Amya は、セッションの音声を保存しません。利用時間の指標とともに、結果として生じたテキストの文字起こしのみをお客様のアシスタントスレッド内に保持します。
保持： アシスタントの会話スレッドは、お客様が当該スレッドを削除し、またはアカウントを削除するまで保持されます。

4.2 チャットメッセージの機械翻訳

機能： 会話に機械翻訳が含まれる場合、メッセージは各参加者の希望する言語に自動的に翻訳されます。
原文の保持： 送信者の元の文言は常に翻訳とともに保持され、参加者は両方の版を閲覧することができます（インターフェースで対応している場合には、自動翻訳をオフに切り替えることもできます）。
保持： 翻訳はメッセージの記録とともに保存され、会話が削除されると削除されます。

4.3 掲載情報、RFQ、見積書およびプロフィールの翻訳

機能： 製品掲載情報、RFQ、見積書およびサプライヤープロフィールは、国際的な買い手およびサプライヤーが選択した言語で閲覧し、調達できるよう、Amya が対応する言語に機械翻訳されます。
人による翻訳の尊重： 機械翻訳された項目は、機械生成である旨が記録され、表示され、ユーザーが手作業で作成した翻訳を上書きすることは決してありません。

4.4 アップロードされたボイスメモ：文字起こしおよび「私の言語で聞く」

機能： ユーザーがチャットの会話でボイスメモを録音して送信すると、AI が音声を文字起こしし、話された言語を検出し（言語検出の信頼度が低すぎる場合には翻訳を省略します）、文字起こしを翻訳し、受信者が翻訳の合成音声による読み上げ（「私の言語で聞く」）を再生できるようにします。
保持： アップロードされたボイスメモ、その文字起こし、翻訳および合成音声ファイルは、参加者が再生できるよう、チャットの会話の一部として保存され、会話またはアカウントが削除されると削除されます。

4.5 ライブ通訳のマーケットプレイス通話（現在は無効）

買い手とサプライヤー間のライブ通訳通話は、現在有効になっていません。開始された場合：

AI 通訳者の参加者（「通訳者」）が、通話中にリアルタイムの音声翻訳を提供します。
通話のすべての参加者は、参加前に通知され、AI による通訳に同意することを求められます。
Amya は、通話の音声を記録または保存することは決してありません。および
AI 通訳者のテキストのキャプションおよび翻訳は、通話のすべての参加者が明示的に同意した場合にのみ通話の文字起こしセグメントとして保存されます（商取引上の紛争処理のみを目的とし、会話またはアカウントが削除されると削除されます）。

4.6 製品写真または音声による口述からの掲載情報の草案

機能： サプライヤーは、製品写真をアップロードし、または音声による説明を口述し、AI に製品掲載情報の草案（提案されるタイトル、説明、属性、画像の代替テキストおよび候補の HS 関税コード）を生成させることができます。不確実な項目は空欄のままにされます。
人による審査が必要： 草案が自動的に公開されることは決してありません。サプライヤーは、掲載情報を提出する前に、すべての項目を審査、編集および確認しなければなりません。提案される HS コードは参考の補助にすぎず、適法な通関上の関税分類についてはサプライヤーおよび買い手が引き続き単独で責任を負います。

4.7 AI フォトスタジオ

機能： サプライヤーは、あらかじめ定義されたスタジオツールを使用して、製品写真の背景を整え、照明を調整し、解像度を拡大し（「AI で強化」）、または製品をスタジオの背景シーンに配置する（「AI 生成」）ことができます。スタジオは固定された商業的な強化の規則のみに基づいて動作し、任意の自由記述の画像を生成することはありません。
保護措置： お客様の元の製品写真は常に保持され、AI が生成したシーンを製品掲載情報のメインのカバー画像に設定することはできません。スタジオのすべての出力は、表示前に自動の安全モデレーションに合格し、表示される場合には AI である旨の表示が付され、機械可読の出所メタデータ（モデルが対応している場合には、Google SynthID の透かしおよび C2PA のコンテンツ認証情報など）を保持します。
正確性の義務： 強化された画像またはシーンに配置された画像は、お客様が供給する実際の物理的な商品についての正確かつ誤解を招かない表現であり続けなければなりません。

4.8 プロフィールの説明、音声による RFQ、提案される返信および要約

草案作成ツール： AI は、サプライヤーの「私たちについて」プロフィールの説明の草案を作成し、買い手の音声による口述を保存前の審査用に RFQ の草案に変換し、適格なサプライヤー向けにチャットの短い返信の候補を提案し（プロンプトの提出前に個人名／連絡先の詳細を削除し、支払の詳細または外部リンクを含む候補は破棄します）、拘束力のない会話の要約を生成することができます。ユーザーの操作なしに保存され、または送信されるものはありません。

4.9 意味的検索および画像による検索

意味的マッチング： 製品掲載情報、RFQ および検索クエリは数値のベクトル埋め込みに変換され、検索および RFQ のマッチングが、キーワードだけでなく意味によって関連する商業的な結果を特定できるようにします。「Amya によるマッチング」と表示されたサプライヤーは、自動化された関連性の提案であり、商業的な推奨を決して意味しません。
写真による検索： 買い手が画像を用いて検索する場合、その画像は安全モデレーションによりスクリーニングされ、当社の AI 処理者により分析されて記述的なテキスト検索クエリが生成されます。アップロードされた検索用の写真自体は、Amya により永久に保存されることはありません。

4.10 自動コンテンツモデレーション

AI モデルは、プラットフォーム上のテキスト（掲載情報、プロフィール、RFQ、見積書およびレビューへの返信）および画像（カタログ、プロフィール、スタジオおよびチャットのメディア）を、利用適正ポリシー違反に照らしてスクリーニングします。非公開メッセージのテキストおよびボイスメモの文字起こしは自動的にはスクリーニングされず、通報された場合に当社のスタッフによって審査されます。自動チェックにより拒否されたコンテンツは、自動化された決定を開示し、人的な審査者への不服申立ての権利を提供する正式な理由の説明とともに、公開が差し控えられ、または削除されます。モデレーションされたテキストについて、Amya は、モデレーションのログにメッセージ本文を複製することなく、テキストの暗号学的ハッシュおよびモデレーションの結果を記録します。

4.11 組織の認証の事前チェック

有効な場合、AI モデルが提出された事業登記証明書および代表者の身分証明書を検査し、氏名および有効期間を組織のプロフィールおよび利用可能な企業登記と照合し、問題が検出されない場合には暫定的なステータス（「自動チェック済み、審査待ち」）を付与します。AI が認証を拒否することは決してありません。 すべての最終的な承認および拒否は Amya の人的なスタッフによって決定され、顔認識または生体処理は一切使用されず、身分証明書の画像は、スタッフの決定後、速やかに永久に削除されます。

4.12 AI の出力に対するユーザーのフィードバック

ユーザーは、AI の出力を評価し（役に立った／役に立たなかった）、任意のコメントを提出して、当社の機能の品質の監視および改善に役立てることができます。AI へのフィードバックの記録は、作成後365日で消去されます。

5. 当社の AI サービスプロバイダーによるお客様のデータの取扱い

エンタープライズ AI 処理者： Amya は、言語、翻訳、文字起こし、アシスタント、画像認識、スタジオ、埋め込み、モデレーションおよび書類の事前チェックの機能に Google Gemini（Vertex AI 上）（Google Cloud Platform） を、音声合成に Google Cloud Text-to-Speech を使用します。Google は、拘束力のある Google Cloud のデータ処理条件の下で、Amya のデータ処理者として行動します。
データの最小化： 呼び出された特定の機能に必要な入力のみが AI 処理者に送信されます。AI へのプロンプトまたはアップロードに、不要な第三者の個人データまたは機微な個人情報を含めないでください。
公開モデルの学習はなし： 当社の Google Cloud のデータ処理条件の下で、当社の AI 処理者は、Amya の顧客コンテンツを使用してその公開の基盤モデルを学習または微調整することを契約上禁止されており、Amya 自身も、お客様のコンテンツを用いて基盤モデルを学習または微調整しません。
ペイロードの保持： Amya は、各バックグラウンド AI タスクについて、プランの許容量の計測のために、機能の種類、モデルの識別子、プロンプトの版およびトークン／分単位の利用量を記録します。タスクの生の入力および出力のペイロードは、タスクの完了後90日で消去されますが、お客様のワークスペースに取り込まれた出力（保存された掲載情報、チャットの翻訳またはアシスタントのスレッドなど）は、プライバシー通知の保持規則に従います。
処理場所および移転： Amya の主要なデータベースはオランダ（europe-west4）の Google Cloud でホストされていますが、AI モデルの推論は、モデルの可用性に応じて、欧州経済領域、英国、米国またはグローバルな Vertex AI エンドポイントの Google Cloud エンドポイントで処理される場合があります。すべての国際的なデータ移転は、プライバシー通知第6条に記載された標準的な契約上の保護措置によって保護されます。
サービスの制限： AI 機能は、お客様のプランの利用許容量およびフェアユースのレート制限に服し、安全性、品質または運用上の理由により、Amya によって制限、更新または停止される場合があります。

6. 透明性、表示および EU AI 法への整合

英国のデータ保護の原則、および該当する場合には EU 人工知能法（規則 (EU) 2024/1689）第50条に従い、以下のとおりです。

人を対象とする AI のやり取り： AI アシスタントおよび将来のライブ通話の通訳者は、ユーザーが常に人間ではなく機械知能とやり取りしていることを認識できるよう、AI システムであることが明確に識別されます。
合成および翻訳された出力の表示： 機械翻訳、合成音声、AI による会話の要約ならびに AI で強化され、または AI が生成したスタジオ画像は、それらが表示されるインターフェースにおいて AI 生成である旨の表示が付され、スタジオ画像については、基盤モデルにより提供される場合には機械可読の出所メタデータが保持されます。
自動モデレーションの開示： モデレーションの理由の説明は、制限が自動化されたツールにより作動したか、または講じられた場合にはその旨を明示し、影響を受けるすべてのユーザーは、決定に不服を申し立てることにより人による審査を受ける権利を有します。

お客様は、AI の表示、透かしまたは出所メタデータを削除し、不明瞭にし、または偽造してはならず、AI が生成したコンテンツを人による検証済みの証明として不実表示してはなりません。Amya は、生体分類、感情認識または社会的スコアリングに AI を決して使用しません。

7. AI 機能の適正な利用

Amya の AI ツールを使用する際、お客様は以下を行ってはなりません。

メッセージ、掲載情報またはアップロードされた書類に埋め込まれた敵対的なプロンプト（「プロンプトインジェクション」またはジェイルブレイク）を通じて、安全フィルターを迂回し、またはモデルの動作を操作しようとすること
AI の翻訳、草案またはスタジオ画像を使用して、商品の性質、原産地、認証または商業条件について取引相手を欺くこと
AI ツールを使用して権限のないデータを探索し、またはプラットフォームのコンテンツをスクレイピングすること、または
処理する法的権利を有しない第三者の個人データまたは機密資料をアップロードすること

8. 本 AI ポリシーの変更および連絡先

当社は、AI 機能を導入もしくは変更する場合、AI 処理者を変更する場合、または新たな法的基準を反映する場合に、本 AI ポリシーを更新し、利用規約に従って新たな発効日とともに更新版を公開します。

AMYA AFRICA LTD（会社番号 17469906）登記上の事務所：128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom

AI 機能および一般サポート： support@amya.africa
プライバシーおよび個人データに関する権利： privacy@amya.africa