Termini di Servizio — Amya.africa

Data di entrata in vigore: 31 ottobre 2026

L'inglese è la versione di origine e la versione prevalente delle presenti Condizioni d'uso. Se una traduzione differisce dalla versione inglese, prevale la versione inglese.

1. Chi siamo e ambito di applicazione

Amya è gestita da AMYA AFRICA LTD, società costituita in Inghilterra e nel Galles con numero di società 17469906 e sede legale in 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom.

Nelle presenti Condizioni d'uso ("Condizioni"), con "Amya", "noi" e "nostro" si intende AMYA AFRICA LTD. Con "Voi" e "Vostro" si intende l'organizzazione aziendale (comprese una società di capitali, una società di persone o un imprenditore commerciale individuale) che accede o utilizza Amya tramite i propri utenti autorizzati.

Le presenti Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo dei siti web, delle applicazioni mobili e dei servizi di marketplace di Amya da parte della Vostra organizzazione. Esse incorporano per riferimento le nostre Condizioni di fatturazione e la nostra Politica di uso accettabile. La nostra Informativa sulla privacy e la nostra Politica sui cookie spiegano come trattiamo i dati personali e la memorizzazione sui dispositivi. Le presenti Condizioni non disciplinano il contratto separato di compravendita dei beni tra un acquirente e un fornitore.

Per informazioni generali, contattate support@amya.africa. Per richieste di fatturazione, contattate billing@amya.africa.

2. Che cos'è Amya — e il nostro ruolo rigorosamente di intermediazione

Amya è un marketplace transfrontaliero business-to-business (B2B) che mette in contatto diretto i commercianti africani (commercianti, importatori e dettaglianti che acquistano per i mercati commerciali) con produttori, esportatori e fornitori di tutto il mondo, in particolare in Asia.

Amya offre un ambiente online per la ricerca dei fornitori, cataloghi di prodotti, richieste di offerta (RFQ), offerte, messaggistica aziendale con traduzione automatica e segnali facoltativi di verifica delle organizzazioni. Le chiamate con interpretazione in tempo reale non sono attualmente attive.

Amya non è mai parte di alcuna transazione di vendita:

non acquistiamo, vendiamo, produciamo, ispezioniamo, immagazziniamo, assicuriamo, spediamo, importiamo, esportiamo né deteniamo la proprietà di alcun bene pubblicizzato su Amya;
non agiamo come agente, broker, fornitore di escrow, gestore dei pagamenti o garante per alcun acquirente o fornitore in relazione ad alcuna vendita di beni;
qualsiasi contratto di vendita è concluso ed eseguito in modo rigoroso e diretto tra l'organizzazione acquirente e l'organizzazione fornitrice partecipanti, che assumono la responsabilità esclusiva di concordare e rispettare tutte le condizioni commerciali, di pagamento, di spedizione, doganali e normative;
i pagamenti di abbonamento descritti nella Sezione 4 e nelle Condizioni di fatturazione sono rigorosamente corrispettivi per i piani della piattaforma software di Amya stessa e mai pagamenti per i beni dei fornitori.

3. Requisiti di accesso, account e potere organizzativo — solo utenti aziendali (18+)

Rigorosamente B2B — nessun consumatore: Amya è disponibile esclusivamente per imprese autentiche, commercianti professionali ed enti societari che agiscono interamente nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale. È rigorosamente vietato alle persone fisiche che agiscono come consumatori per scopi personali, familiari o domestici registrarsi o utilizzare Amya.
Età minima (18+): ogni persona fisica che registra un account o accede ad Amya per conto di un'organizzazione deve avere almeno 18 anni e possedere la piena capacità giuridica di concludere contratti commerciali vincolanti. È rigorosamente vietato ai minori di 18 anni utilizzare Amya.
Accettazione individuale e potere di vincolare: la registrazione richiede l'accettazione delle versioni vigenti delle presenti Condizioni e la presa d'atto dell'Informativa sulla privacy. L'accettazione è registrata individualmente per ciascun account utente; l'accettazione di un collega non sostituisce l'obbligo di accettazione individuale di un altro utente. Accettando le presenti Condizioni per conto di un'organizzazione, ciascun utente dichiara e garantisce di avere la piena capacità giuridica di vincolare tale organizzazione alle presenti Condizioni. In mancanza di tale potere, non dovete registrarVi né utilizzare Amya.
Sicurezza e accuratezza dell'account: dovete fornire informazioni accurate, complete e aggiornate sulla Vostra organizzazione e sui Vostri utenti. La Vostra organizzazione è giuridicamente responsabile della gestione dei ruoli utente e di ogni attività svolta tramite gli account dei suoi utenti autorizzati. Mantenete le credenziali di accesso rigorosamente riservate, non condividete gli account con persone non autorizzate e informate immediatamente support@amya.africa se sospettate un accesso non autorizzato.

4. Acquirenti gratuiti e piani per fornitori a pagamento

Le regole operative complete relative a piani, modalità di pagamento, imposte, fatture, cancellazioni e rimborsi sono stabilite nelle Condizioni di fatturazione, che costituiscono parte del Vostro contratto con Amya per i piani a pagamento.

4.1 Gli acquirenti sono sempre gratuiti

Le organizzazioni acquirenti utilizzano Amya gratuitamente, verificate o non verificate. La verifica dell'organizzazione non crea alcun livello a pagamento per gli acquirenti.

4.2 Piani per fornitori a pagamento e separato Contratto per i fornitori

Le organizzazioni fornitrici iniziano con un piano base per fornitori gratuito e possono acquistare uno dei tre piani per fornitori a pagamento per periodi fissi di un anno (12 mesi di calendario) o sei mesi (6 mesi di calendario) ai prezzi indicati nella pagina dei piani e al momento del pagamento. I pagamenti sono elaborati in GBP, EUR o USD tramite l'account Stripe britannico di AMYA AFRICA LTD mediante carta di pagamento o bonifico bancario ospitato da Stripe (ove offerto), oppure mediante bonifico bancario manuale con caricamento della prova di pagamento (ove offerto, con efficacia solo previa approvazione finanziaria, non all'invio dei fondi).

Prima di iniziare una prova gratuita, acquistare un piano a pagamento o pubblicare prodotti, gli utenti autorizzati dei fornitori devono inoltre accettare separatamente l'Contratto per i fornitori.

4.3 Solo rinnovo manuale — nessuna fatturazione automatica

I piani a pagamento non si rinnovano mai automaticamente. Ogni periodo a pagamento è un acquisto autonomo che richiede un pagamento attivo avviato dal fornitore. Non viene addebitato nulla senza un Vostro intervento.

Salvo che un periodo di rinnovo sia già stato acquistato e programmato, Amya invia promemoria ai titolari e agli amministratori attivi dell'organizzazione 7 giorni e 1 giorno prima della fine del periodo a pagamento e un avviso finale alla sua scadenza. Se un periodo a pagamento scade senza un pagamento di rinnovo confermato, l'organizzazione fornitrice torna automaticamente al piano base per fornitori gratuito; i suoi annunci di prodotto esistenti restano sulla piattaforma, nel rispetto dei limiti di funzionalità e dei massimali del piano base.

4.4 Prova gratuita per nuovi fornitori

Ove offerta, le organizzazioni fornitrici nuove idonee possono usufruire di una prova gratuita una tantum della durata di 14 giorni, avviata dal titolare dell'organizzazione senza richiedere una carta di pagamento. L'idoneità è rigorosamente limitata a una prova per organizzazione e una prova per persona che la avvia; le organizzazioni che hanno già pagato un piano non sono idonee, e chiudere un'organizzazione per crearne un'altra non dà diritto a una seconda prova.

Un piano a pagamento confermato durante una prova attiva è programmato per iniziare immediatamente alla fine della prova, preservando i giorni di prova rimanenti. In assenza di un piano a pagamento confermato, l'organizzazione torna al piano base per fornitori gratuito alla scadenza della prova, conservando i propri annunci.

4.5 Offerta di lancio a tempo limitato

Ove attiva, l'offerta di lancio concede uno sconto del 50% sul prezzo standard del piano per i primi 12 mesi di periodi a pagamento coperti (un periodo a pagamento di 12 mesi oppure i primi due periodi a pagamento di 6 mesi) alle organizzazioni fornitrici che non hanno mai pagato in precedenza un piano al prezzo standard (una prova gratuita o un'assegnazione gratuita non escludono un'organizzazione, ma chiudere un'organizzazione e crearne una nuova per la stessa attività, affiliata o preponente non crea un nuovo diritto di idoneità).

Il primo periodo scontato deve essere acquistato mentre l'offerta è attiva e prima della data di chiusura indicata nella pagina dei piani e al momento del pagamento. I fornitori che aderiscono prima della chiusura dell'offerta mantengono lo sconto del 50% per il restante periodo coperto (ossia il loro secondo periodo consecutivo di 6 mesi), anche se acquistato dopo la chiusura dell'offerta a nuovi partecipanti. Tutti i rinnovi manuali successivi sono addebitati al prezzo standard vigente.

5. Annunci, RFQ, offerte e Vostro contratto di vendita

5.1 Obblighi della Vostra organizzazione in materia di contenuti

La Vostra organizzazione è l'unica responsabile di tutti gli annunci, i cataloghi, le RFQ, le offerte, i messaggi e i file inviati dai suoi utenti, compresi i contenuti redatti o tradotti con strumenti di IA. Tutte le informazioni commerciali devono essere veritiere, accurate, aggiornate, lecite e non ingannevoli. Dovete indicare chiaramente le specifiche dei prodotti, le quantità minime d'ordine, i prezzi unitari, le valute e le condizioni commerciali, e non dovete mai offrire beni che non avete il diritto legale o l'autorizzazione di fornire.

5.2 Trattative commerciali e Incoterms®

Gli annunci, le RFQ e le offerte scambiati su Amya sono comunicazioni commerciali tra imprese (che operano come inviti a offrire, salvo che le parti commerciali concordino espressamente per iscritto di essere giuridicamente vincolate). Se e quando sorge un contratto di vendita vincolante dipende rigorosamente dall'accordo tra acquirente e fornitore e dalla legge che disciplina la loro transazione.

Acquirenti e fornitori sono gli unici responsabili di negoziare e documentare i propri contratti di vendita scritti, comprese le specifiche dei prodotti, l'ispezione della qualità, il prezzo, la sicurezza dei pagamenti, i programmi di spedizione, le garanzie, i rimedi, le licenze di importazione/esportazione, lo sdoganamento, i dazi, le imposte, la lingua prevalente, la legge applicabile e la risoluzione delle controversie. Se inserite le regole Incoterms®, specificate espressamente la regola scelta, l'edizione (ad es. Incoterms® 2020) e il porto o luogo designato, tenendo presente che gli Incoterms® non disciplinano il trasferimento della proprietà, le modalità di pagamento, le garanzie di prodotto né la risoluzione delle controversie.

5.3 Nessuna garanzia di transazione da parte di Amya

Né un annuncio, né una RFQ, né un'offerta, né un messaggio, né un badge di verifica costituiscono un'approvazione, una certificazione o una garanzia da parte di Amya. Amya non verifica né garantisce la solvibilità, la capacità patrimoniale, il potere di rappresentanza, la qualità del prodotto, la sicurezza, la conformità in materia di proprietà intellettuale, l'idoneità doganale o l'adempimento contrattuale di alcun partner commerciale. Effettuate sempre una diligente verifica commerciale e legale indipendente prima di pagare fondi o spedire beni.

6. Proprietà intellettuale e licenza sui contenuti

6.1 Proprietà intellettuale di Amya

Tutti i diritti di proprietà intellettuale sulla piattaforma, sul software, sugli algoritmi, sul design dell'interfaccia, sui database, sulla documentazione, sui loghi di Amya e sul nome e sui marchi "Amya" appartengono esclusivamente ad AMYA AFRICA LTD o ai suoi licenzianti. Salvo il diritto limitato di accedere alla piattaforma e utilizzarla in conformità alle presenti Condizioni, non Vi viene trasferito alcun diritto, titolo o interesse. Non dovete copiare, decompilare, effettuare reverse engineering, incorniciare, estrarre (scraping), analizzare (crawling) né utilizzare bot automatizzati o strumenti di raccolta dati per estrarre dati dalle directory, dagli acquirenti, dai fornitori o dai cataloghi di Amya (salvo nella misura in cui le restrizioni al reverse engineering siano vietate da norme inderogabili).

6.2 I Vostri contenuti e la licenza concessa ad Amya

Tra Voi e Amya, la Vostra organizzazione conserva la titolarità dei diritti di proprietà intellettuale sulle foto del catalogo, sulle descrizioni dei prodotti, sui marchi, sui documenti e sui messaggi che presenta ("Contenuti dell'organizzazione").

Presentando i Contenuti dell'organizzazione ad Amya, la Vostra organizzazione concede ad AMYA AFRICA LTD una licenza mondiale, non esclusiva, esente da royalty e trasferibile (con diritto di sublicenza rigorosamente ai nostri fornitori di servizi cloud, CDN, di moderazione e di IA) per ospitare, memorizzare, memorizzare in cache, riprodurre, indicizzare, formattare, tradurre automaticamente, generare voce sintetizzata, moderare, visualizzare e distribuire tali Contenuti dell'organizzazione nella misura ragionevolmente necessaria per gestire, proteggere, promuovere (per quanto riguarda gli annunci pubblici dei fornitori) e fornire i servizi della piattaforma Amya. La presente licenza permane finché i relativi Contenuti dell'organizzazione non sono rimossi dalla piattaforma, salvo nella misura in cui la conservazione sia richiesta o consentita per i registri delle conversazioni con le controparti, i backup, la conformità legale o la difesa in sede giudiziaria, come descritto nell'Informativa sulla privacy. Garantite che la Vostra organizzazione sia titolare o disponga di tutti i diritti e le licenze necessari per concedere la presente licenza senza violare alcun diritto di terzi.

7. Verifica delle organizzazioni e badge

Controlli di verifica: ove disponibile, la verifica delle organizzazioni è gratuita sia per gli acquirenti sia per i fornitori. La verifica esamina il documento ufficiale di registrazione dell'impresa dell'organizzazione e il passaporto o la carta d'identità nazionale del rappresentante autorizzato (senza selfie né riconoscimento facciale), unitamente a controlli nei registri delle imprese ove supportati.
Controllo preliminare provvisorio e decisione del personale: ove sia attivo il controllo preliminare automatizzato dei documenti con IA, i documenti possono ricevere lo stato provvisorio "verificato automaticamente, in attesa di revisione". Uno stato provvisorio non è un'approvazione della verifica e non conferisce alcun badge. L'approvazione o il rifiuto finali spettano al personale umano di Amya; ogni rifiuto include le motivazioni indicate e la possibilità di ricorso tramite la piattaforma o support@amya.africa.
Portata e limiti dei badge: un badge di verifica indica soltanto che l'organizzazione ha superato la revisione documentale di Amya al momento della valutazione. Non dovete mai presentare uno stato provvisorio come approvazione, falsificare un badge né presentare un badge come garanzia di Amya in merito ai Vostri beni, licenze, solidità finanziaria o transazioni. Amya può revocare la verifica se i documenti scadono, se la titolarità cambia senza una nuova verifica o se sorgono dubbi sull'autenticità o sulla conformità.

8. Funzionalità assistite dall'IA e trasparenza

8.1 Trasparenza nel punto di utilizzo

Quando Amya offre funzionalità basate sull'IA, queste sono indicate chiaramente nel punto di utilizzo:

Assistente IA: gli utenti sono informati prima dell'inizio di un'interazione, o all'inizio della stessa, che stanno comunicando con un sistema di IA e non con una persona.
Traduzione automatica e contenuti sintetici: i messaggi tradotti automaticamente, la voce sintetizzata "ascolta nella mia lingua" e i testi o le immagini del catalogo generati dall'IA sono etichettati come generati dall'IA e restano distinguibili dai contenuti originali dell'utente.
Interpretazione con IA nelle chiamate in tempo reale (attualmente disattivata): se in futuro saranno attivate le chiamate con interpretazione in tempo reale, i partecipanti saranno informati prima della connessione alla chiamata che l'interpretazione è fornita dall'IA.
Controlli preliminari automatizzati: i controlli preliminari automatizzati di verifica sono chiaramente distinti dall'approvazione definitiva del personale umano.

Non dovete rimuovere, occultare né falsificare alcuna informativa o etichetta relativa all'IA sulla piattaforma.

8.2 Verifica umana obbligatoria prima di fare affidamento sugli output

Le traduzioni, i riassunti, le interpretazioni e gli output dell'assistente generati dall'IA possono essere inesatti, incompleti o tradurre erroneamente specifiche tecniche o numeriche. La Vostra organizzazione deve esaminare e verificare in modo indipendente tutti i contenuti generati o tradotti dall'IA e confermare direttamente con la propria controparte le quantità, le specifiche, i prezzi, le valute e le condizioni di consegna critiche, prima di farvi affidamento o di assumere qualsiasi impegno. Gli output dell'IA non costituiscono mai consulenza legale, fiscale, doganale o finanziaria, e la Vostra organizzazione resta giuridicamente responsabile delle comunicazioni e delle offerte che decide di inviare.

Se in futuro saranno attivate le chiamate con interpretazione in tempo reale, Amya non registrerà l'audio delle chiamate, e il testo interpretato e le traduzioni saranno memorizzati come segmenti della chiamata rigorosamente se ogni partecipante acconsente espressamente alla loro conservazione (indipendentemente dall'accettazione dell'uso dell'interpretazione con IA).

9. Contenuti vietati, sanzioni e conformità commerciale

Dovete rispettare in ogni momento le presenti Condizioni e la nostra Politica di uso accettabile. Non dovete utilizzare Amya per:

pubblicare, richiedere, offrire o commerciare beni illeciti, contraffatti, piratati, rubati, pericolosi, soggetti a embargo o non sicuri, né beni la cui vendita, importazione o esportazione è vietato nella giurisdizione di origine, transito o destinazione;
pubblicare affermazioni commerciali false o ingannevoli, impersonare qualsiasi persona o impresa, presentare documenti di registrazione o di identità falsificati o dichiarare falsamente la propria capacità o il proprio stato di verifica;
violare diritti d'autore, marchi, brevetti, segreti commerciali, diritti sui database, diritti alla riservatezza o altri diritti legali di terzi, o divulgare illecitamente dati personali;
molestare, minacciare, diffamare o frodare qualsiasi persona, o trasmettere materiale illecito, offensivo o dannoso;
caricare malware, sondare o violare la sicurezza della piattaforma, disturbare l'infrastruttura, estrarre (scraping) dati dalla piattaforma o eludere i controlli di accesso o di nuova accettazione; oppure
presentare segnalazioni sapendole false o abusare dei meccanismi di segnalazione, reclamo o ricorso.

Sanzioni, controlli delle esportazioni e lotta alla corruzione: la Vostra organizzazione dichiara, garantisce e si impegna a che né essa né alcuno dei suoi titolari effettivi, amministratori o utenti autorizzati figuri in alcun elenco di sanzioni del Regno Unito (OFSI), dell'Unione europea, delle Nazioni Unite o degli Stati Uniti (OFAC), né sia di proprietà di una persona che vi figuri o ne sia controllata, né sia stabilita in un territorio soggetto a embargo totale. Dovete rispettare tutte le leggi applicabili in materia di sanzioni, controlli delle esportazioni, dogane, prevenzione del riciclaggio, lotta alla corruzione (compreso il UK Bribery Act 2010) e prevenzione delle frodi, e non dovete mai utilizzare Amya per eludere restrizioni commerciali.

10. Comunicazioni, moderazione dei contenuti, ricorsi e tracciabilità

10.1 Notifica e azione (segnalazione di contenuti illeciti o di violazioni)

Punto di contatto unico: support@amya.africa funge da punto di contatto unico designato da Amya per gli utenti, i terzi segnalanti e le autorità di regolamentazione (inclusi, tra gli altri, quelli previsti dal Regolamento UE sui servizi digitali e dall'Online Safety Act 2023 del Regno Unito). Le comunicazioni possono essere presentate in inglese.

Gli utenti con accesso effettuato possono segnalare prodotti, organizzazioni, messaggi, recensioni, risposte alle recensioni o utenti direttamente tramite lo strumento di segnalazione integrato nell'app. Qualsiasi persona o entità può inoltre segnalare contenuti sospetti illeciti senza accedere né disporre di un account, inviando un'email a support@amya.africa con:

una spiegazione sufficientemente motivata del motivo per cui si ritiene che il contenuto sia illecito (indicando la giurisdizione e la legge pertinenti, ove note);
l'ubicazione elettronica precisa del contenuto (come l'URL, l'ID dell'annuncio o l'ID del messaggio) e qualsiasi dettaglio necessario per identificarlo;
il Vostro nome e indirizzo email (salvo ove la legge applicabile consenta la segnalazione anonima di determinati reati gravi); e
una dichiarazione con cui confermate che, in buona fede, ritenete che le informazioni e le allegazioni della segnalazione siano esatte e complete.

Esaminiamo le segnalazioni in modo tempestivo, diligente, obiettivo e non arbitrario. Ove siano forniti dati di contatto tramite il nostro canale di segnalazione (o ove richiesto dalla legge applicabile), confermiamo la ricezione senza indebito ritardo e informiamo il segnalante della nostra decisione e dei rimedi disponibili. La presentazione di una segnalazione non garantisce la rimozione del contenuto né risolve controversie contrattuali commerciali tra acquirenti e fornitori.

10.2 Motivazioni

Ogni volta che limitiamo la visibilità dei contenuti, rimuoviamo contenuti, sospendiamo o chiudiamo l'accesso o limitiamo funzionalità della piattaforma per contenuti sospetti illeciti o per una violazione delle nostre condizioni, forniamo al destinatario interessato una motivazione chiara e specifica entro il momento in cui la restrizione produce effetti (salvo che ciò sia vietato dalla legge o da un ordine delle forze dell'ordine), indicando la portata della restrizione, i fatti e i motivi legali o contrattuali invocati, l'eventuale utilizzo di strumenti automatizzati di rilevamento o decisione e i rimedi disponibili.

10.3 Reclami e ricorsi interni

Ricorsi delle organizzazioni in-app: un utente autorizzato di un'organizzazione interessata da una decisione di moderazione o di verifica può presentare un ricorso interno per decisione nell'app entro 180 giorni dalla decisione, spiegando perché debba essere revocata e allegando prove a supporto.
Ricorsi legali estesi e ricorsi dei segnalanti: ove la legge inderogabile (incluso l'articolo 20 del Regolamento UE sui servizi digitali, ove applicabile, o le norme sui reclami dell'Online Safety Act del Regno Unito) riconosca a un destinatario interessato o a un segnalante di contenuti un diritto di reclamo, compreso il termine di sei (6) mesi di calendario dalla data in cui è informato della decisione, o contro una decisione di non agire su una segnalazione, i reclami possono essere presentati gratuitamente per via elettronica a support@amya.africa, indicando la segnalazione o la decisione interessata.
Revisione umana e rimedi esterni: i ricorsi sono esaminati in modo tempestivo, diligente e non arbitrario da personale umano qualificato che non ha partecipato alla decisione iniziale (mai esclusivamente con mezzi automatizzati). Se una decisione è revocata, i contenuti o l'accesso interessati sono ripristinati senza indugio. Ove si applichi il Regolamento UE sui servizi digitali, gli utenti e i segnalanti idonei possono inoltre sottoporre le controversie a un organismo certificato di risoluzione extragiudiziale delle controversie e conservano sempre il diritto di chiedere tutela giudiziaria a un tribunale competente in qualsiasi fase.

10.4 Conformità e tracciabilità legale dei fornitori

I fornitori devono mantenere in ogni momento su Amya dati accurati di identità aziendale e di contatto. Ove la legge inderogabile richieda ulteriori verifiche di tracciabilità dei commercianti o comunicazioni pubbliche sui commercianti in relazione a territori specifici, i fornitori devono fornire e aggiornare senza indugio i dati di verifica richiesti su richiesta, quale condizione per offrire annunci in tali territori.

11. Sospensione, risoluzione e chiusura dell'organizzazione

Misure di Amya: possiamo emettere un avviso, rimuovere o limitare annunci o contenuti specifici, limitare funzionalità della piattaforma o sospendere o chiudere l'accesso di un utente o di un'organizzazione ove ciò sia ragionevolmente necessario per affrontare una violazione sostanziale o reiterata delle presenti Condizioni o della Politica di uso accettabile, una sospetta frode, rischi in materia di sanzioni o riciclaggio, una grave minaccia alla sicurezza o all'integrità o un obbligo di legge. Le misure sono applicate in modo proporzionato. Salvo ove sia necessario un intervento immediato per prevenire un danno grave, una frode, un compromesso di sicurezza o un'attività illecita (o ove la legge vieti la comunicazione), Vi informeremo del problema e Vi offriremo una ragionevole possibilità di porre rimedio a una violazione sanabile prima di sospendere o risolvere la Vostra organizzazione. La presentazione frequente di contenuti manifestamente illeciti o di segnalazioni o ricorsi manifestamente infondati sarà affrontata solo dopo un previo avviso e una valutazione di proporzionalità caso per caso.
Chiusura volontaria e cancellazione dell'account personale: la Vostra organizzazione può cessare di utilizzare Amya in qualsiasi momento e richiedere la chiusura dell'organizzazione tramite la piattaforma (ove idonea) o support@amya.africa. La chiusura dell'organizzazione e la cancellazione dell'account personale sono procedure distinte:
un'organizzazione sospesa o con un saldo di fatturazione pendente o contestato non può utilizzare la chiusura self-service e deve contattare support@amya.africa o billing@amya.africa;
una persona fisica che è l'unico titolare attivo di un'organizzazione deve trasferire la titolarità o chiudere l'organizzazione prima di utilizzare la cancellazione self-service del proprio account personale (anche gli account del personale e dei rappresentanti commerciali richiedono una chiusura assistita).
Conseguenze della cessazione dell'accesso: la risoluzione o la chiusura pone fine all'accesso alla piattaforma come descritto nelle Condizioni di fatturazione e nell'Informativa sulla privacy, non cancella né modifica alcun contratto di vendita separato tra un acquirente e un fornitore, non genera alcun addebito automatico di rinnovo e lascia impregiudicate tutte le disposizioni che, per loro natura, devono sopravvivere alla cessazione (incluse le Sezioni 2, 5.2, 5.3, 6, 12 e 14 e gli obblighi di pagamento maturati). I rimborsi e i periodi a pagamento non utilizzati sono disciplinati dalle Condizioni di fatturazione e dalla successiva Sezione 13.

12. Garanzie, allocazione della responsabilità e manleva

12.1 Livello del servizio ed esclusione delle garanzie implicite

Forniremo i servizi della piattaforma Amya con ragionevole diligenza e competenza. Salvo quanto espressamente previsto nelle presenti Condizioni, la piattaforma, la directory, i segnali di verifica e gli strumenti di IA sono forniti "così come sono" e "secondo disponibilità". Non garantiamo che l'accesso sia ininterrotto o privo di errori, che otterrete vendite commerciali, risultati di approvvigionamento o risparmi sui costi, né che alcun partner commerciale adempia ai propri obblighi. Nella misura massima consentita dalla legge inglese, sono espressamente escluse tutte le altre garanzie, condizioni, dichiarazioni e clausole implicite per legge, common law o usi commerciali (incluse eventuali clausole implicite di idoneità a uno scopo particolare, qualità soddisfacente o non violazione).

12.2 Responsabilità che non vengono mai escluse o limitate

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità di alcuna delle parti per:

morte o lesioni personali causate da negligenza;
frode o dichiarazione fraudolenta; oppure
qualsiasi altra responsabilità, obbligo di legge o rimedio di legge inderogabile (incluse le responsabilità in materia di protezione dei dati non escludibili) che non possa essere lecitamente escluso o limitato ai sensi della legge applicabile.

12.3 Esclusione di determinate perdite commerciali e consequenziali

Fatto in ogni caso salvo quanto previsto dalla Sezione 12.2, AMYA AFRICA LTD non sarà in alcun caso responsabile nei Vostri confronti (siano esse per inadempimento contrattuale, responsabilità extracontrattuale, inclusa la negligenza, violazione di obblighi di legge, indebito arricchimento o altro titolo) per:

perdita di profitti, ricavi o provvigioni (sia essa diretta o indiretta);
perdita di vendite, attività, contratti commerciali o opportunità commerciali, inclusa qualsiasi perdita derivante da un contratto di vendita tra acquirente e fornitore, da beni difettosi o non consegnati, dal mancato pagamento da parte di una controparte, da un fermo doganale o dall'affidamento su traduzioni dell'IA o segnali di verifica (sia essa diretta o indiretta);
perdita di risparmi previsti (sia essa diretta o indiretta);
perdita o pregiudizio dell'avviamento o della reputazione commerciale (sia essa diretta o indiretta);
perdita o corruzione di dati o contenuti (oltre all'impiego di ragionevole diligenza per mantenere i nostri backup programmati); oppure
qualsiasi perdita o danno indiretto, speciale o consequenziale, di qualsiasi natura.

12.4 Limite globale della responsabilità pecuniaria

Fatto in ogni caso salvo quanto previsto dalle Sezioni 12.2 e 12.3, la responsabilità complessiva di AMYA AFRICA LTD nei confronti della Vostra organizzazione (e di tutti gli utenti che agiscono per suo conto, congiuntamente) per tutte le richieste derivanti dalle presenti Condizioni o dai servizi della piattaforma, o connesse agli stessi, in qualsiasi periodo di dodici mesi (siano esse per inadempimento contrattuale, responsabilità extracontrattuale, inclusa la negligenza, violazione di obblighi di legge o altro titolo) sarà in ogni caso rigorosamente limitata al maggiore dei seguenti importi:

per un'organizzazione fornitrice a pagamento: il 100% dei corrispettivi totali del piano di abbonamento effettivamente corrisposti dalla Vostra organizzazione ad AMYA AFRICA LTD nei dodici (12) mesi immediatamente precedenti l'evento che dà origine alla richiesta; oppure
per un'organizzazione acquirente gratuita o un'organizzazione con piano base che non ha corrisposto corrispettivi del piano in tale periodo: 100 GBP in totale.

Riconoscete che questa allocazione dei rischi è equa e ragionevole in quanto gli acquirenti utilizzano Amya gratuitamente, i corrispettivi di abbonamento dei fornitori riflettono l'accesso al software e non il valore della transazione, Amya non addebita alcuna commissione sulle operazioni tra acquirenti e fornitori e le parti commerciali controllano i propri contratti e le proprie tutele dal rischio fuori dalla piattaforma.

12.5 Manleva della Vostra organizzazione nei confronti di Amya

La Vostra organizzazione manleverà, difenderà e terrà indenne AMYA AFRICA LTD, i suoi amministratori, dirigenti e dipendenti da tutte le richieste di terzi, le sanzioni amministrative pecuniarie, le azioni, le responsabilità, i danni, le perdite e i ragionevoli costi legali che derivano direttamente da, o sono connessi a:

qualsiasi richiesta secondo cui i Contenuti dell'organizzazione (inclusi annunci di prodotto, immagini, marchi o documenti) violano diritti di proprietà intellettuale, riservatezza o proprietà di terzi;
l'offerta, la fornitura, l'acquisto, l'importazione o l'esportazione da parte della Vostra organizzazione di beni contraffatti, illeciti, non sicuri, soggetti a sanzioni o limitati, o qualsiasi violazione della Sezione 9 (incluse le leggi in materia di sanzioni, controlli delle esportazioni o dogane);
qualsiasi controversia commerciale, mancato pagamento, richiesta di responsabilità da prodotto o inadempimento derivante da un contratto di vendita o da una trattativa tra la Vostra organizzazione e un altro partecipante al marketplace; oppure
la presentazione o la divulgazione illecita da parte della Vostra organizzazione di dati personali di terzi sulla piattaforma.

Amya Vi informerà senza ritardo di qualsiasi siffatta richiesta di terzi, Vi consentirà di fornire il Vostro ragionevole contributo alla difesa (fatto salvo il diritto di Amya di tutelare la propria posizione normativa e la propria reputazione) e non transigerà alcuna richiesta che Vi imponga una responsabilità finanziaria senza il Vostro consenso (che non potrà essere negato né ritardato irragionevolmente).

13. Modifiche alle presenti Condizioni e nuova accettazione

Possiamo aggiornare le presenti Condizioni (o le nostre politiche incorporate) per riflettere modifiche legislative, requisiti normativi, di sicurezza o funzionalità della piattaforma. Pubblicheremo la versione aggiornata con una nuova data di entrata in vigore, evidenzieremo le modifiche sostanziali e daremo un preavviso elettronico di almeno 15 giorni (salvo che la legge, un ordine giudiziario o normativo o un rischio urgente di cybersicurezza o di prevenzione delle frodi richiedano rigorosamente un'applicazione più breve o immediata).

Meccanismo di nuova accettazione individuale: ove una versione aggiornata delle presenti Condizioni, dell'Informativa sulla privacy, dell'Contratto per i fornitori o dell'Contratto per i rappresentanti commerciali sia contrassegnata come soggetta a nuova accettazione, ciascun utente autorizzato deve registrare l'accettazione sul proprio account. Fino all'accettazione, le azioni degli utenti con accesso effettuato che creano, modificano o eliminano dati della piattaforma saranno limitate, salvo che gli utenti potranno continuare ad accedere, leggere i registri esistenti, esportare i dati personali, gestire password, sessioni e impostazioni di notifica, avviare la cancellazione del proprio account personale o contattare support@amya.africa per chiudere la propria organizzazione, presentare una segnalazione di contenuti illeciti o proporre un ricorso senza dover accettare le condizioni aggiornate.
Tutela durante un periodo antepagato in corso: gli aggiornamenti non giustificano mai il rinnovo automatico né impongono addebiti retroattivi. Se introduciamo una modifica sostanziale durante un periodo a pagamento antepagato del fornitore in corso che riduce sostanzialmente le funzionalità del piano a pagamento concordate o modifica sostanzialmente i Vostri obblighi commerciali a Vostro svantaggio (diverse dalle modifiche richieste dalla legge applicabile o da obblighi di sicurezza urgenti), e la Vostra organizzazione rifiuta l'aggiornamento e richiede la chiusura dell'organizzazione tramite billing@amya.africa entro 30 giorni dalla nostra comunicazione, riceverete un rimborso proporzionale dei corrispettivi antepagati del piano per i mesi di calendario interi non utilizzati rimanenti in tale periodo.

14. Disposizioni legali generali, legge applicabile e giurisdizione

Accordo integrale e assenza di affidamento: le presenti Condizioni (unitamente alle Condizioni di fatturazione, alla Politica di uso accettabile e, ove applicabile, all'Contratto per i fornitori o all'Contratto per i rappresentanti commerciali) costituiscono l'accordo integrale tra la Vostra organizzazione e Amya in merito all'accesso alla piattaforma e sostituiscono tutte le precedenti conversazioni o intese. Ciascuna parte riconosce che, nel concludere le presenti Condizioni, non fa affidamento su alcuna dichiarazione, rappresentazione, garanzia o promessa non espressamente stabilita nelle stesse e non avrà alcun rimedio in relazione alle stesse (nulla limita la responsabilità per frode).
Nessun terzo beneficiario: una persona che non è parte delle presenti Condizioni non avrà alcun diritto ai sensi del Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 di far valere alcuna disposizione delle presenti Condizioni.
Forza maggiore: Amya non sarà inadempiente alle presenti Condizioni né responsabile di ritardi o della mancata esecuzione dei propri obblighi causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi interruzioni di internet, telecomunicazioni o cavi sottomarini, guasti dei fornitori di servizi cloud o delle reti di pagamento, attacchi informatici, forza maggiore, guerra, disordini civili, ordini governativi o modifiche alle sanzioni.
Cessione, separabilità e rinuncia: non potete cedere né trasferire i Vostri diritti o obblighi ai sensi delle presenti Condizioni senza il nostro previo consenso scritto. Amya può cedere i propri diritti e obblighi a una società del gruppo o in relazione a una fusione, riorganizzazione o cessione di ramo d'azienda, previa comunicazione a Voi. Se un tribunale dichiara invalida o inapplicabile una disposizione, questa sarà modificata nella misura minima necessaria a renderla valida (o dichiarata separata), senza pregiudizio per le restanti disposizioni. Il ritardo o il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia a tale diritto.
Prevalenza della versione inglese: le traduzioni sono fornite solo per comodità. In caso di conflitto tra la versione inglese e una traduzione, la versione inglese disciplina le presenti Condizioni della piattaforma (senza determinare la lingua contrattuale scelta tra un acquirente e un fornitore per il proprio contratto di vendita separato).
Legge applicabile e giurisdizione esclusiva: le presenti Condizioni e qualsiasi controversia o richiesta (incluse le controversie o richieste extracontrattuali) che derivi dalle stesse o sia connessa alle stesse, al loro oggetto o alla loro formazione, sono disciplinate e interpretate in conformità alle leggi di Inghilterra e Galles. Ciascuna parte accetta irrevocabilmente che i tribunali di Inghilterra e Galles situati in London abbiano giurisdizione esclusiva per risolvere qualsiasi controversia o richiesta derivante dalle presenti Condizioni o connessa alle stesse. La ricerca di una risoluzione informale tramite support@amya.africa è facoltativa e non limita l'accesso ai tribunali né ai canali di reclamo legali inderogabili.

15. Dati di contatto

AMYA AFRICA LTD (Company No. 17469906) Sede legale: 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom

Assistenza generale, segnalazioni di contenuti, reclami, ricorsi e assistenza alla chiusura: support@amya.africa
Richieste su fatturazione, fatture, cancellazione e rimborsi: billing@amya.africa
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