Politica di uso accettabile

Data di entrata in vigore: 31 ottobre 2026

L'inglese è la versione di origine e la versione prevalente della presente Politica di uso accettabile. Se una traduzione differisce dalla versione inglese, prevale la versione inglese.

1. Chi siamo e ambito di applicazione

La presente Politica di uso accettabile ("Politica") è emanata da AMYA AFRICA LTD, società costituita in Inghilterra e nel Galles con numero di società 17469906 e sede legale in 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom ("Amya", "noi" o "nostro").

Amya è un marketplace transfrontaliero business-to-business (B2B) che mette in contatto diretto i commercianti africani (commercianti, importatori e dettaglianti che acquistano per i mercati commerciali) con produttori, esportatori e fornitori di tutto il mondo, in particolare in Asia. Amya opera esclusivamente come piattaforma di intermediazione: non è parte di alcun contratto di vendita tra un acquirente e un fornitore e non vende, spedisce, ispeziona né detiene la proprietà dei beni.

La presente Politica costituisce parte delle Condizioni d'uso di Amya ("Condizioni") e vi è incorporata. Si applica a ogni organizzazione aziendale che utilizza Amya e a ciascuno dei suoi utenti autorizzati ("Voi"), su ogni sito web di Amya, nell'applicazione Android e in ogni funzionalità della piattaforma, inclusi annunci di prodotto, profili delle organizzazioni, richieste di offerta (RFQ), offerte, messaggi, note vocali, file, recensioni, risposte alle recensioni e contenuti creati o modificati con gli strumenti di IA di Amya. I termini con iniziale maiuscola non definiti nella presente Politica hanno il significato loro attribuito nelle Condizioni.

La Vostra organizzazione è giuridicamente responsabile della condotta dei propri utenti e di tutti i contenuti che essi inviano, compresi i contenuti redatti, tradotti o generati con strumenti di IA.

Contatti:

Segnalazioni di contenuti illeciti, reclami e ricorsi (punto di contatto unico): support@amya.africa
Richieste in materia di privacy: privacy@amya.africa
Richieste di fatturazione: billing@amya.africa

2. Beni vietati e soggetti a restrizioni

Non dovete pubblicare, offrire, richiedere, quotare, pubblicizzare né organizzare la fornitura di beni o servizi la cui produzione, vendita, acquisto, possesso, importazione, esportazione o transito sia vietata — o richieda una licenza, un permesso o un'autorizzazione che la parte interessata non possiede — ai sensi delle leggi del paese di origine, di qualsiasi paese di transito o del paese di destinazione. In particolare, su Amya sono rigorosamente vietati:

Armi e materiale militare: armi da fuoco, munizioni, esplosivi, materiale bellico, parti e accessori di armi, equipaggiamento militare, di polizia o paramilitare e oggetti progettati per causare danni fisici.
Stupefacenti controllati e materiale accessorio: stupefacenti, sostanze psicotrope, precursori controllati, materiale accessorio per droghe e prodotti commercializzati come sostituti illeciti o psicoattivi.
Beni contraffatti e in violazione di diritti: beni che riportano un marchio, un brand o un logo senza l'autorizzazione del titolare dei diritti, repliche, imitazioni o "copie" di beni di marca, supporti o software piratati e beni che violano in altro modo diritti di proprietà intellettuale (vedere la Sezione 4).
Beni rubati o ottenuti illecitamente: beni ottenuti mediante furto, frode, appropriazione indebita o altri mezzi illeciti.
Fauna, flora e risorse naturali protette: specie, parti e derivati (compresi avorio, corno di rinoceronte, squame di pangolino, vita marina protetta e legname soggetto a restrizioni) vietati ai sensi della CITES o della legislazione nazionale, oppure minerali dei conflitti commercializzati in violazione della legge applicabile.
Beni pericolosi, richiamati e non sicuri: beni che non soddisfano gli standard obbligatori di sicurezza o conformità dei prodotti nel mercato di destinazione, beni oggetto di richiamo per motivi di sicurezza e sostanze chimiche pericolose, rifiuti tossici, sostanze che riducono lo strato di ozono o merci pericolose commercializzate in violazione della legge applicabile o delle convenzioni internazionali (incluse le Convenzioni di Basilea, Rotterdam e Stoccolma).
Parti e fluidi del corpo umano: resti umani, organi, tessuti, sangue o fluidi corporei.
Beni sanzionati, soggetti a embargo e a duplice uso controllato: articoli originari di territori o persone sanzionati, ivi destinati o che li coinvolgono, oppure beni e tecnologie a duplice uso commercializzati senza le licenze di controllo delle esportazioni richieste (vedere la Sezione 3).
Servizi sessuali e materiale per adulti: pornografia, contenuti sessualmente espliciti, servizi sessuali o immagini intime non consensuali.
Strumenti di frode e documenti commerciali falsificati: documenti di identità, certificati societari, rapporti di prove di laboratorio, certificati di origine, polizze di carico, dichiarazioni doganali o certificati di ispezione falsi o falsificati; valuta contraffatta; strumenti di pagamento rubati; o attrezzature progettate per la frode.
Servizi illeciti e sfruttamento di persone: riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo, tratta di esseri umani, sfruttamento dei minori, o beni prodotti in tutto o in parte mediante lavoro forzato, obbligatorio, carcerario o lavoro minorile illecito.

Beni soggetti a restrizioni condizionate: alcune categorie commerciali possono essere oggetto di scambio lecito solo se il fornitore e/o l'acquirente detengono valide licenze di legge, registrazioni, certificati di conformità o autorizzazioni all'importazione/esportazione (inclusi prodotti farmaceutici, dispositivi medici, prodotti veterinari, prodotti alimentari e materie prime agricole, cosmetici, prodotti chimici industriali, fertilizzanti, pesticidi, apparecchiature per telecomunicazioni/radio, metalli preziosi e diamanti grezzi che richiedono la certificazione del Processo di Kimberley, beni culturali e beni usati regolamentati). Se pubblicate, offrite o richiedete tali beni, dovete detenere tutte le autorizzazioni richieste per le giurisdizioni interessate e fornire ad Amya, su richiesta, prove documentali. Amya può rimuovere o sospendere qualsiasi annuncio ove non sia fornita una prova soddisfacente dell'autorizzazione.

3. Sanzioni, controlli delle esportazioni e conformità doganale

Dovete rispettare in ogni momento tutte le leggi in materia di sanzioni, controlli delle esportazioni, controlli delle importazioni e dogane applicabili alla Vostra organizzazione e alle Vostre transazioni, comprese quelle amministrate dal Regno Unito (incluso l'OFSI), dall'Unione europea, dalle Nazioni Unite, dagli Stati Uniti (incluse l'OFAC e la BIS) e dalle giurisdizioni di origine, transito e destinazione. In particolare, non dovete utilizzare Amya:

se la Vostra organizzazione, uno dei suoi titolari effettivi, amministratori, dirigenti o utenti autorizzati, o la controparte della Vostra transazione, è indicato su — o è di proprietà o sotto il controllo di una persona indicata su — qualsiasi elenco di sanzioni del Regno Unito, dell'UE, dell'ONU o degli Stati Uniti;
per commerciare con, approvvigionarVi da, spedire attraverso o avvantaggiare qualsiasi persona o territorio soggetto a sanzioni commerciali globali o a un embargo;
per fornire, procurarVi o intermediare beni militari, articoli a duplice uso, tecnologie o software soggetti a restrizioni senza detenere ogni licenza di esportazione e importazione richiesta;
per dichiarare falsamente descrizioni dei prodotti, codici HS/doganali, valori delle transazioni, paese di origine o dati dell'utente finale, o strutturare una transazione per eludere sanzioni, controlli delle esportazioni, dazi doganali, dazi antidumping o restrizioni commerciali; oppure
per porre in essere o agevolare riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo, evasione fiscale, corruzione (incluso qualsiasi reato ai sensi del UK Bribery Act 2010 o del UK Economic Crime and Corporate Transparency Act 2023).

Acquirenti e fornitori hanno la responsabilità esclusiva di sottoporre a screening le proprie controparti, classificare i beni, ottenere le licenze e sdoganare le merci. Amya non fornisce screening delle sanzioni, intermediazione doganale né autorizzazioni legali relative alle transazioni degli utenti, e nessun annuncio né badge di verifica su Amya conferma che una transazione sia lecita.

4. Proprietà intellettuale e lotta alla contraffazione

Potete pubblicare solo beni, e caricare solo nomi, loghi, fotografie, descrizioni e documenti, di cui la Vostra organizzazione sia titolare o sia legalmente autorizzata all'uso. Non dovete:

offrire beni contraffatti, repliche o imitazioni non autorizzate, né descrivere prodotti con termini quali "replica", "copia", "1:1", "qualità AAA", "clone oem" o "qualità originale" in riferimento al marchio di un'altra parte;
utilizzare il marchio o la ragione sociale di un terzo nel titolo, nella descrizione, nell'immagine di un prodotto o nel profilo di un'organizzazione in modo da suggerire falsamente una concessione, una sponsorizzazione, una certificazione o un'affiliazione;
copiare o riutilizzare senza autorizzazione la fotografia di prodotto, il testo del catalogo o le schede tecniche di un altro fornitore; oppure
offrire prodotti o materiali che violano qualsiasi brevetto, diritto di design registrato o non registrato, diritto d'autore, diritto sui database o segreto commerciale di terzi.

Comunicazioni di violazione della proprietà intellettuale: i titolari dei diritti o i loro agenti autorizzati possono segnalare presunte violazioni della proprietà intellettuale utilizzando la procedura di notifica di cui alla Sezione 8 (inviando un'email a support@amya.africa), indicando il diritto di proprietà intellettuale fatto valere (inclusi numero di registrazione e giurisdizione, ove applicabile), l'URL o l'identificativo esatti dell'annuncio in violazione e una dichiarazione in buona fede di titolarità e autorità.

5. Frode, dichiarazioni non veritiere e sicurezza dei pagamenti

Il commercio B2B transfrontaliero richiede una rigorosa correttezza commerciale. Non dovete:

Dichiarare il falso sulla Vostra impresa: fornire informazioni false o fuorvianti sull'identità legale, sul numero di registrazione, sull'indirizzo, sulla titolarità effettiva, sulla capacità produttiva, sulle certificazioni commerciali o sullo status di fabbrica rispetto a quello di intermediario commerciale della Vostra organizzazione, né presentare documenti di verifica alterati o falsificati.
Dichiarare il falso sullo stato di verifica: affermare di essere verificati da Amya quando non lo siete, presentare un controllo documentale provvisorio ("verificato automaticamente, revisione in sospeso") come approvazione della verifica, o visualizzare un badge contraffatto o scaduto.
Impersonare altri: impersonare Amya, il personale di Amya, un istituto finanziario, un gestore dei pagamenti, uno spedizioniere, un'agenzia di ispezione, un'autorità governativa o un'altra impresa.
Pubblicare offerte commerciali ingannevoli: pubblicizzare beni che non avete la capacità o l'intenzione di fornire, quotare prezzi civetta (bait-and-switch) o falsificare l'origine, i materiali o i risultati di ispezione dei prodotti.
Commettere frodi nei pagamenti o frodi con anticipi: sollecitare acconti o pagamenti anticipati con intento fraudolento; inviare fatture, polizze di carico o ricevute di bonifico fabbricate; intercettare o alterare fraudolentemente le coordinate bancarie del beneficiario durante la trattativa; richiedere il pagamento su un conto personale non verificato e non collegato all'organizzazione fornitrice contraente; o inviare link di phishing.
Manipolare recensioni o posizionamenti nelle ricerche: pubblicare recensioni fabbricate, recensire la propria organizzazione o un'entità affiliata, offrire incentivi monetari o commerciali in cambio di recensioni positive o della rimozione di recensioni negative, estorcere o minacciare una controparte in relazione a una recensione, o gestire più account per manipolare la ricerca o le metriche della piattaforma.
Eludere misure esecutive o limiti di idoneità: aprire un nuovo account o una nuova organizzazione per aggirare una sospensione, una restrizione di moderazione o i limiti di idoneità una tantum per prove gratuite e offerte di lancio promozionali ai sensi delle Condizioni di fatturazione.

Sicurezza dei pagamenti fuori piattaforma: poiché Amya non gestisce pagamenti per i beni, acquirenti e fornitori regolano i propri contratti di vendita direttamente al di fuori di Amya. Per aiutare a proteggere gli utenti dalle frodi tramite bonifico, l'interfaccia di messaggistica di Amya mostra avvisi di sicurezza automatici quando un messaggio contiene coordinate bancarie (come IBAN, SWIFT/BIC o numeri di conto) o link esterni. Tali avvisi non bloccano le legittime trattative di regolamento commerciale e non certificano se un messaggio sia sicuro o fraudolento. Prima di inviare qualsiasi fondo, verificate sempre in modo indipendente le coordinate del conto del beneficiario con la Vostra controparte utilizzando un metodo di verifica secondario affidabile, e usate la massima cautela se Vi viene chiesto di cambiare conto bancario a trattativa in corso. Le comunicazioni intese a ingannare o frodare una controparte in relazione al pagamento sono rigorosamente vietate e comportano la rimozione immediata e la risoluzione dell'account.

6. Contenuti vietati e condotta sulla piattaforma

Non dovete utilizzare Amya per caricare, trasmettere o visualizzare contenuti, né tenere condotte, che:

violino qualsiasi legge applicabile a Voi, alla Vostra controparte o ad Amya;
promuovano odio, discriminazione o attacchi disumanizzanti contro persone o gruppi in base a razza, etnia, nazionalità, religione, sesso, orientamento sessuale, disabilità o età;
molestino, intimidiscano, ricattino, perseguitino, rendano pubblici dati personali (doxxing) o minaccino qualsiasi persona o impresa;
glorifichino, incitino o minaccino violenza o danni fisici;
siano diffamatori o diffondano dolosamente falsità note per danneggiare un'impresa o una persona;
divulghino illecitamente dati personali (come pubblicare il numero di telefono privato, l'indirizzo di residenza, l'email personale, l'immagine del passaporto/documento d'identità o le coordinate bancarie personali di una persona in annunci pubblici del catalogo o in recensioni) o utilizzino in modo improprio i dati di contatto aziendali ottenuti su Amya per marketing non richiesto a terzi in violazione della legge applicabile in materia di protezione dei dati;
costituiscano spam, invio massivo di messaggi non richiesti, promozioni ripetitive fuori tema, keyword stuffing o annunci segnaposto che non offrono beni commerciali autentici;
carichino contenuti multimediali di prodotto irrilevanti o ingannevoli (come foto di catalogo che non raffigurano i beni effettivamente offerti, o immagini composte principalmente da numeri di contatto o filigrane sovrapposti);
tentino di manipolare, effettuare jailbreak o iniettare istruzioni avversariali ("prompt injection") negli assistenti di IA, nei motori di traduzione o nei modelli di moderazione automatizzata di Amya;
compromettano la sicurezza o la stabilità della piattaforma: introducendo malware, virus o codice malevolo, sondando o scansionando l'infrastruttura, sovraccaricando i server, eludendo l'autenticazione, i limiti di frequenza o i controlli legali di nuova accettazione, o effettuando reverse engineering del software della piattaforma (salvo nella misura consentita da norme inderogabili);
estraggano (scraping) o raccolgano dati della piattaforma: impiegando bot, spider, crawler o strumenti di estrazione automatizzata per copiare elenchi dei fornitori, profili degli acquirenti, cataloghi di prodotti o dati sui prezzi, o utilizzando i dati estratti dalla piattaforma per popolare un servizio concorrente; oppure
abusino dei canali di notifica, segnalazione o ricorso presentando segnalazioni sapendole false o utilizzando meccanismi di sicurezza per disturbare un concorrente.

7. Rilevamento e moderazione dei contenuti

7.1 Controlli di sicurezza automatizzati

Per mantenere un marketplace B2B sicuro, Amya utilizza strumenti di moderazione automatizzata — inclusi modelli di IA aziendali (Google Gemini su Vertex AI) — per verificare i contenuti prima o poco dopo l'invio:

Moderazione dei testi: annunci di prodotto, profili delle organizzazioni, RFQ, offerte e risposte alle recensioni sono verificati rispetto alle categorie vietate delle Sezioni 2, 5 e 6 (inclusi beni illeciti, frodi, incitamento all'odio, molestie, contenuti sessuali, violenza, divulgazione pubblica illecita di dati personali e spam). Gli annunci di prodotto nuovi o modificati sono pubblicati solo dopo aver superato lo screening automatizzato. I messaggi di chat privati e le trascrizioni delle note vocali non sono verificati automaticamente; sono esaminati dal nostro personale quando vengono segnalati.
Moderazione delle immagini: le foto dei prodotti, i contenuti multimediali del profilo, i risultati del photo studio con IA e le immagini della chat sono verificati per contenuti espliciti, violenza, simboli di odio, documenti di identità personale esposti e (per gli annunci pubblici di prodotto) pertinenza del prodotto. Le immagini della chat sono verificate prima che il destinatario possa aprirle.
Avvisi su pagamenti e link: i messaggi della chat sono scansionati per identificatori di pagamento e URL esterni per attivare i promemoria di sicurezza non bloccanti descritti nella Sezione 5.

Quando un controllo automatizzato rifiuta un contenuto, ne viene impedita la pubblicazione, oppure l'elemento viene nascosto o rimosso, senza intervento umano preventivo. La Vostra organizzazione riceve una motivazione formale che indica che l'azione è stata adottata con mezzi automatizzati e che spiega come ricorrere a un revisore umano (Sezione 10). I controlli automatizzati non vengono mai utilizzati per rifiutare la verifica di un'organizzazione; solo il personale umano può rifiutare la verifica.

7.2 Moderazione umana

Il personale addetto all'affidabilità e alla sicurezza di Amya esamina le segnalazioni degli utenti e dei terzi, svolge indagini manuali di conformità, adotta tutte le decisioni in materia di verifica delle organizzazioni, modera le recensioni degli acquirenti prima della pubblicazione e decide su tutti i ricorsi interni.

7.3 Nessuna garanzia di monitoraggio generale

La moderazione è una misura di sicurezza e non costituisce un obbligo generale di monitorare tutta l'attività della piattaforma né una garanzia che ogni annuncio, messaggio o utente sia lecito.

8. Segnalazione di contenuti illeciti e violazioni (notifica e azione)

Segnalazione in-app (utenti con accesso effettuato): gli utenti con accesso effettuato possono segnalare un annuncio di prodotto, un'organizzazione, un utente, un messaggio, una recensione, una risposta a una recensione, una RFQ o un'offerta tramite il pulsante di segnalazione integrato accanto all'elemento, selezionando il motivo pertinente e aggiungendo il contesto a supporto (fatti salvi una segnalazione aperta per utente e per elemento e ragionevoli limiti di frequenza per prevenire abusi).
Segnalazione pubblica da parte di chiunque (nessun account richiesto): qualsiasi persona o entità, con o senza un account Amya, può segnalare per via elettronica contenuti sospetti illeciti o una violazione della presente Politica inviando un'email a support@amya.africa (punto di contatto unico designato da Amya per gli utenti, i segnalanti terzi e le autorità; le comunicazioni possono essere presentate in inglese). Per consentire una valutazione diligente, indicate:

una spiegazione sufficientemente motivata del motivo per cui si ritiene che il contenuto sia illecito o violi la presente Politica (indicando la giurisdizione e la legge pertinenti, ove note);
l'ubicazione elettronica precisa del contenuto (come l'URL, l'ID dell'annuncio o l'ID del messaggio) e qualsiasi dettaglio necessario per individuarlo;
il Vostro nome e indirizzo email (salvo ove la legge applicabile consenta la segnalazione anonima di determinati reati gravi); e
una dichiarazione con cui confermate la Vostra convinzione in buona fede che le informazioni e le allegazioni della Vostra segnalazione siano esatte e complete.

Come trattiamo le segnalazioni: valutiamo le segnalazioni in modo tempestivo, diligente, obiettivo e non arbitrario. Ove siano forniti dati di contatto, confermiamo la ricezione delle segnalazioni via email e informiamo il segnalante della nostra decisione (sia che sia stata adottata un'azione sia che la segnalazione sia stata respinta), insieme alle informazioni sui rimedi disponibili.
Segnalazione di gravi minacce penali: ove Amya venga a conoscenza di informazioni che facciano sorgere il sospetto che un reato grave comportante una minaccia imminente per la vita o l'incolumità fisica di qualsiasi persona sia stato commesso, sia in corso o sia probabile che venga commesso, informeremo prontamente le competenti autorità di polizia o giudiziarie, come richiesto dalla legge.

9. Misure esecutive

Ove un contenuto o una condotta violi la presente Politica, le Condizioni o la legge applicabile, Amya può adottare una o più delle seguenti misure esecutive proporzionate, tenendo conto della gravità, della natura, dell'intento, del rischio di danno e della precedente storia di conformità:

Emissione di un avviso formale all'organizzazione o all'utente (via email o notifica sulla piattaforma).
Occultamento o ritiro dei contenuti: sospensione o rifiuto di un annuncio di prodotto, occultamento del testo del profilo pubblico di un'organizzazione, oppure occultamento/rifiuto di una recensione o di una risposta a una recensione.
Rimozione dei contenuti: archiviazione di un annuncio illecito, eliminazione di un messaggio vietato, annullamento di una RFQ o ritiro di un'offerta.
Sospensione di un'organizzazione: collocamento dell'organizzazione in modalità di sola lettura (gli utenti possono visualizzare i registri esistenti ed esercitare i diritti di account/esportazione, ma non possono pubblicare, modificare o inviare nuovi elementi, e le pagine e gli annunci pubblici del fornitore sono occultati).
Sospensione dell'account di un singolo utente: revoca delle sessioni attive e blocco dell'accesso per l'utente responsabile della violazione.
Rifiuto o revoca della verifica dell'organizzazione.
Cessazione dell'accesso dell'organizzazione o dell'utente ad Amya in conformità alla Sezione 11 delle Condizioni.
Segnalazione di attività illecite alle competenti autorità di polizia o di regolamentazione.

Salvo ove sia necessario un intervento protettivo immediato per prevenire un danno grave, una frode, una violazione della sicurezza o un'attività illecita (o ove la comunicazione preventiva sia vietata dalla legge), informiamo l'organizzazione interessata del problema e offriamo una ragionevole possibilità di porre rimedio a una violazione sanabile prima di sospendere o risolvere l'organizzazione.

Misure contro l'abuso reiterato: dopo aver emesso un avviso preventivo, Amya può sospendere per un ragionevole periodo gli account degli utenti che inviano frequentemente contenuti manifestamente illeciti, oppure sospendere la trattazione delle notifiche e dei ricorsi di persone o entità che presentano frequentemente segnalazioni o reclami manifestamente infondati, valutando caso per caso in base a volume, proporzione, gravità e intento.

10. Motivazioni, reclami e ricorsi

10.1 Motivazioni

Ogni volta che limitiamo o rimuoviamo contenuti, oppure sospendiamo o chiudiamo un'organizzazione o un account utente, per presunta illiceità o per una violazione della presente Politica o delle Condizioni, forniamo una motivazione chiara e specifica al più tardi nel momento in cui la restrizione produce effetti (salvo che ciò sia vietato dalla legge o da un'autorità competente), trasmessa tramite notifica nell'area di lavoro e/o email. La motivazione specifica la misura adottata e la sua portata, i fatti e i motivi legali o contrattuali invocati, se siano stati utilizzati strumenti automatizzati di rilevamento o decisione e le opzioni di ricorso e di rimedio disponibili. Le motivazioni sono conservate per 1.095 giorni (3 anni).

10.2 Ricorsi interni

Come proporre ricorso: un titolare o un amministratore di un'organizzazione interessata può presentare un ricorso interno per decisione entro 180 giorni direttamente nell'area di lavoro dell'organizzazione. Ove la legge inderogabile conceda un termine di ricorso più lungo (inclusi sei (6) mesi di calendario dalla data della notifica ai sensi dell'articolo 20 del Regolamento UE sui servizi digitali, ove applicabile), o ove il ricorso sia presentato da un singolo utente il cui accesso personale è stato sospeso, da un'organizzazione che ricorre contro un rifiuto di verifica, o da un segnalante di contenuti che ricorre contro una decisione di non agire su una segnalazione, il ricorso può essere presentato gratuitamente inviando un'email a support@amya.africa con riferimento alla decisione o alla segnalazione pertinente.
Revisione umana e ripristino: ogni ricorso è esaminato in modo tempestivo, diligente e non arbitrario da personale umano qualificato che non è stato coinvolto nella decisione originaria (mai esclusivamente con mezzi automatizzati). Informiamo il ricorrente dell'esito motivato; se la decisione è revocata, i contenuti o l'accesso interessati sono ripristinati prontamente. I registri dei ricorsi sono conservati per 1.095 giorni (3 anni).

10.3 Rimedi esterni e diritti davanti ai tribunali

Ove si applichi il Regolamento UE sui servizi digitali, gli utenti e i segnalanti idonei possono inoltre sottoporre le controversie relative alle decisioni di moderazione a un organismo certificato di risoluzione extragiudiziale delle controversie. I ricorsi interni sono gratuiti e non limitano mai il Vostro diritto di adire un tribunale competente in qualsiasi momento.

11. Tracciabilità dei fornitori

I fornitori devono mantenere in ogni momento su Amya dati accurati e aggiornati relativi all'identità legale, alla registrazione societaria, all'indirizzo, all'email e al telefono. Ove la legge inderogabile (incluse le norme dell'UE sulla tracciabilità dei commercianti previste dal Regolamento sui servizi digitali, ove applicabili) richieda la verifica o la divulgazione di specifici dati del commerciante, documenti di identità, coordinate dei conti di pagamento o autocertificazioni di conformità dei prodotti per offerte dirette in territori regolamentati, il fornitore deve prontamente fornire e aggiornare tali dati su richiesta, quale condizione per offrire annunci in quei territori.

12. Cooperazione con le autorità e riserva di diritti

Possiamo conservare e divulgare registri a tribunali, autorità di regolamentazione e autorità di polizia competenti ove richiesto dalla legge o da un ordine legittimo, o ove ragionevolmente necessario per proteggere l'incolumità delle persone o prevenire frodi e attività illecite, in conformità alla nostra Informativa sulla privacy.

Il mancato o ritardato esercizio da parte di Amya delle misure esecutive della presente Politica in un determinato caso non costituisce rinuncia al nostro diritto di applicarla successivamente.

13. Modifiche alla presente Politica e contatti

Possiamo aggiornare la presente Politica per riflettere sviluppi normativi, rischi commerciali o di sicurezza emergenti o modifiche ai nostri sistemi di moderazione, fornendo un preavviso in conformità alla Sezione 13 delle Condizioni.

AMYA AFRICA LTD (Company No. 17469906) Sede legale: 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom

Segnalazioni, notifiche, reclami e ricorsi (punto di contatto unico): support@amya.africa
Privacy: privacy@amya.africa · Fatturazione: billing@amya.africa