Politica di fatturazione, rinnovo e rimborso

Data di entrata in vigore: 31 ottobre 2026

L'inglese è la versione di origine e la versione prevalente delle presenti Condizioni di fatturazione. Se una traduzione differisce dalla versione inglese, prevale la versione inglese.

Parte 1 — Piani, periodi, pagamento, rinnovo, prova e offerta di lancio

1. Prestatore e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni di fatturazione costituiscono parte delle Condizioni d'uso di Amya concluse con AMYA AFRICA LTD, società costituita in Inghilterra e nel Galles con numero di società 17469906 e sede legale in 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom ("Amya", "noi" o "nostro").

• Richieste di fatturazione: billing@amya.africa
• Assistenza generale: support@amya.africa

Amya è un marketplace di intermediazione transfrontaliero business-to-business (B2B) che mette in contatto diretto i commercianti africani con produttori e fornitori di tutto il mondo. Amya non è parte di alcun contratto di compravendita tra acquirente e fornitore e non interviene nei pagamenti per i beni. Le presenti Condizioni di fatturazione disciplinano esclusivamente i pagamenti per i piani della piattaforma per fornitori di Amya stessa. Il cliente contraente di qualsiasi piano a pagamento è l'organizzazione aziendale, non i suoi singoli utenti.

2. Chi paga

• Per gli acquirenti è sempre gratuito: le organizzazioni acquirenti utilizzano Amya gratuitamente, verificate o non verificate. La verifica non crea mai alcun livello a pagamento per gli acquirenti.
• I fornitori pagano solo per i piani a pagamento scelti: le organizzazioni fornitrici iniziano con un piano base per fornitori gratuito. Possono usufruire di una prova gratuita una tantum, se idonee, e scegliere di acquistare uno dei tre piani per fornitori a pagamento. La verifica delle organizzazioni è gratuita sia per i fornitori sia per gli acquirenti.

3. Piani, valute e prezzi

I piani per fornitori, le funzionalità e i prezzi standard vigenti sono pubblicati nella pagina dei piani di Amya all'indirizzo https://amya.africa/en/pricing e confermati al momento del pagamento prima dello stesso. I prezzi ivi indicati e quelli indicati al momento del pagamento sono i prezzi applicabili.

I piani per fornitori a pagamento sono offerti per periodi fissi di un anno (12 mesi di calendario) o sei mesi (6 mesi di calendario). I pagamenti sono accettati in USD, GBP o EUR, secondo le opzioni di valuta offerte per il piano selezionato al momento del pagamento. Ove si applichi un'offerta promozionale, la cassa mostra sia il prezzo standard del piano sia l'importo scontato dovuto per il periodo coperto.

4. Periodi a pagamento, modalità di pagamento e spese bancarie

Ogni acquisto paga un unico periodo fisso (12 mesi di calendario o 6 mesi di calendario). Gli acquisti di piani sono pagamenti unici autonomi e mai abbonamenti con addebito automatico ricorrente.

4.1 Modalità di pagamento disponibili

A seconda del piano e della valuta selezionati, potete pagare tramite l'account Stripe britannico di AMYA AFRICA LTD mediante:

1. carta di pagamento o bonifico bancario ospitato da Stripe: Amya attiva o programma il periodo a pagamento solo quando Stripe registra il pagamento come completato con successo per intero. L'invio di un modulo di pagamento o l'avvio di un bonifico dalla Vostra banca non attiva un piano finché i fondi restano in sospeso;
2. bonifico bancario manuale con caricamento della prova di pagamento (ove offerto): il Vostro pagamento e il Vostro piano restano in sospeso finché il team finanziario di Amya non verifica la ricezione dei fondi accreditati e approva il bonifico. L'approvazione finanziaria — non la data in cui il denaro lascia la Vostra banca né la data in cui viene caricata una ricevuta — determina l'inizio più anticipato di tale periodo a pagamento. Un'organizzazione può avere in qualsiasi momento un solo bonifico bancario manuale in attesa di approvazione finanziaria.

4.2 Spese bancarie, commissioni SWIFT e ricezione netta (base "OUR")

La Vostra organizzazione è l'unica responsabile di tutte le spese di bonifico bancario, le commissioni SWIFT internazionali, le deduzioni delle banche intermediarie/corrispondenti e i costi di conversione valutaria. Tutti i bonifici bancari devono essere disposti in modo che AMYA AFRICA LTD riceva l'importo fatturato completo al netto di tutte le spese bancarie. Qualsiasi sottopagamento derivante da commissioni di bonifico dedotte resterà in sospeso e non attiverà alcun periodo a pagamento finché l'importo mancante non sarà saldato per intero.

4.3 Programmazione dei periodi senza sovrapposizioni

Una volta registrato un pagamento come completato (o approvato dalla funzione finanziaria):

• se al momento non vi è alcun periodo di prova o a pagamento attivo o programmato, il nuovo periodo a pagamento inizia immediatamente dopo il completamento o l'approvazione;
• se al momento vi è una prova gratuita o un periodo a pagamento esistente attivo o programmato, il nuovo periodo confermato è messo automaticamente in coda per iniziare immediatamente quando termina l'ultimo periodo attivo o programmato, così che i periodi a pagamento non si sovrappongano mai e il tempo di prova o antepagato rimanente non vada mai perso; e
• se il completamento o l'approvazione finanziaria avviene dopo la scadenza di un precedente periodo di prova o a pagamento (senza periodo attivo intermedio), il nuovo periodo inizia alla data del completamento o dell'approvazione registrati, e non retroattivamente dalla precedente data di scadenza.

5. Solo rinnovo manuale — nessun addebito automatico

I piani a pagamento non si rinnovano automaticamente. Non viene mai addebitato nulla senza un pagamento attivo e separato avviato dalla Vostra organizzazione. I precedenti pagamenti con carta o tramite bonifico bancario non autorizzano mai Amya o Stripe ad addebitarVi un rinnovo futuro.

Salvo che un periodo di rinnovo sia già stato pagato e programmato, Amya invia promemoria ai titolari e agli amministratori attivi dell'organizzazione 7 giorni e 1 giorno prima della fine di un periodo a pagamento e un avviso alla scadenza del periodo.

Se scegliete di non rinnovare, non dovete cancellare nulla e non si verifica alcun ulteriore addebito; la Vostra organizzazione torna semplicemente al piano base per fornitori gratuito alla fine del periodo a pagamento, e i suoi annunci di prodotto restano pubblicati (nel rispetto dei limiti di funzionalità del piano base). Se scegliete di rinnovare, pagate il prezzo standard vigente indicato al momento del pagamento, fatte salve le eventuali coperture residue dell'offerta di lancio ai sensi della Sezione 7.

6. Prova gratuita per nuovi fornitori

Ove offerta, un'organizzazione fornitrice nuova idonea può attivare una prova gratuita del piano di prova applicabile per 14 giorni. La prova deve essere avviata dal titolare dell'organizzazione e non richiede alcuna carta di pagamento.

• Rigido limite di una sola prova: l'idoneità è rigorosamente limitata a una prova gratuita per organizzazione e una prova gratuita per singolo titolare che la avvia. Le organizzazioni che hanno già pagato qualsiasi piano non sono idonee, e chiudere un'organizzazione per aprirne una nuova non dà diritto alla stessa persona o alla stessa attività a un'altra prova.
• Fine della prova: Amya invia ai titolari e agli amministratori attivi promemoria 7 giorni e 1 giorno prima della fine della prova (salvo che un periodo a pagamento sia già programmato) e un avviso alla scadenza. Una prova non si converte mai automaticamente in un addebito a pagamento. Salvo che un periodo a pagamento sia stato completato o approvato dalla funzione finanziaria, l'organizzazione torna automaticamente al piano base per fornitori gratuito alla fine della prova, conservando i propri annunci di prodotto.

7. Offerta di lancio a tempo limitato (sconto del 50% sul primo anno)

L'offerta di lancio concede uno sconto del 50% sul prezzo standard del piano per un totale di 12 mesi di periodi a pagamento coperti:

• piano annuale: 50% di sconto sul primo periodo a pagamento di 12 mesi; oppure
• piano semestrale: 50% di sconto su ciascuno dei primi due periodi a pagamento di 6 mesi.

Regole di idoneità e durata:

1. Solo nuovi fornitori paganti: disponibile esclusivamente per le organizzazioni fornitrici che non hanno mai pagato in precedenza un piano di Amya al prezzo standard (una prova gratuita o un'assegnazione gratuita di Amya non Vi esclude). Chiudere, abbandonare o ristrutturare un'organizzazione per creare un nuovo account per la stessa attività, affiliata o preponente non crea un nuovo diritto di idoneità all'offerta di lancio.
2. Adesione prima della data di chiusura dell'offerta: il Vostro primo periodo a pagamento scontato deve essere acquistato mentre l'offerta è attiva e prima della data di chiusura indicata nella pagina dei piani e al momento del pagamento (Amya si riserva il diritto di chiudere l'offerta a nuovi partecipanti in anticipo aggiornando la pagina dei piani).
3. Tutela del secondo periodo semestrale: la data di chiusura pone fine all'adesione solo per nuovi partecipanti; un fornitore che ha validamente acquistato il proprio primo periodo di 6 mesi scontato nell'ambito dell'offerta conserva il diritto allo sconto del 50% per il secondo periodo coperto di 6 mesi, anche se rinnova dopo la chiusura dell'offerta a nuovi partecipanti.
4. Prezzo standard successivo: una volta esauriti i Vostri 12 mesi a pagamento coperti, tutti i successivi rinnovi manuali sono addebitati al prezzo standard vigente del piano indicato al momento del pagamento. La scadenza dell'offerta non determina mai un addebito automatico.

Parte 2 — Imposte, fatture, rimborsi, cancellazione e pagamenti falliti

8. Imposte, IVA e lordizzazione delle ritenute fiscali

• Prezzi al netto di IVA e imposte sulle vendite: salvo espressa indicazione contraria nella schermata di pagamento, tutti i prezzi dei piani indicati su Amya sono al netto dell'Imposta sul valore aggiunto britannica (VAT), dell'IVA dell'UE, dell'Imposta su beni e servizi (GST) e di qualsiasi imposta locale sulle vendite o indiretta applicabile. Ove l'IVA o un'imposta indiretta sia dovuta per legge in base allo stato di registrazione di AMYA AFRICA LTD e alla sede della Vostra organizzazione, sarà calcolata e aggiunta al momento del pagamento all'aliquota di legge vigente.
• Stato B2B e inversione contabile: garantite di acquistare esclusivamente come entità aziendale per scopi aziendali e Vi impegnate a fornire, su richiesta, validi numeri di registrazione societaria e di identificazione fiscale/IVA. Ove si applichino le norme B2B di inversione contabile ai sensi del diritto fiscale britannico, dell'UE o locale, la Vostra organizzazione è l'unica responsabile dell'autoliquidazione dell'IVA/imposta alla propria autorità fiscale competente.
• Nessuna compensazione e lordizzazione obbligatoria delle ritenute fiscali: tutti i pagamenti ad AMYA AFRICA LTD devono essere corrisposti per intero, senza alcuna compensazione, controcredito, deduzione o ritenuta. Se la legislazione del Vostro paese impone alla Vostra organizzazione (o alla sua banca) di dedurre o trattenere qualsiasi ritenuta fiscale locale, imposta sul reddito o prelievo da un pagamento ad Amya, dovete aumentare ("lordizzare") l'importo lordo corrisposto affinché AMYA AFRICA LTD riceva e trattenga una somma netta pari al prezzo fatturato completo, come se tale deduzione o ritenuta non fosse stata imposta.

9. Fatture e note di credito

Le fatture relative ai piani per fornitori sono emesse elettronicamente da AMYA AFRICA LTD (Company No. 17469906, Registered Office: 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom).

Ogni pagamento completato genera un registro di fattura permanente e immutabile che riporta i dati identificativi dell'emittente, i dati di fatturazione della Vostra organizzazione, il numero e la data della fattura, la valuta, la riga del piano selezionato al suo prezzo standard, una riga di sconto negativa separata ove applicabile (ad es. "Offerta di lancio, sconto del 50%"), l'eventuale riga di imposta/IVA applicabile e l'importo totale addebitato.

In conformità alle norme contabili britanniche, le fatture emesse non vengono mai sovrascritte; qualsiasi correzione verificata di un errore di fatturazione, rettifica fiscale o rimborso approvato è documentata mediante l'emissione di una formale nota di credito separata (e, ove opportuno, di una fattura sostitutiva). Per qualsiasi richiesta relativa a una fattura, contattate billing@amya.africa.

10. Cancellazione, chiusura dell'organizzazione e rimborsi

10.1 Interruzione dei rinnovi futuri

Poiché ogni periodo a pagamento è un acquisto manuale e autonomo, l'interruzione dei rinnovi futuri non richiede alcuna richiesta di cancellazione: è sufficiente non effettuare un nuovo pagamento alla scadenza del Vostro periodo attuale. La Vostra organizzazione tornerà automaticamente al piano base per fornitori gratuito alla fine del periodo.

10.2 Periodi a pagamento attivi e politica di rimborso

Poiché Amya è un servizio rigorosamente B2B e i piani sono venduti come periodi antepagati a termine fisso (con una prova gratuita e un piano base gratuito disponibili per una valutazione preventiva), non esiste un pulsante di cancellazione self-service a metà periodo e tutti i pagamenti per periodi a pagamento attivi o iniziati sono definitivi e non rimborsabili, salvo:

1. ove un rimborso sia richiesto da legge inderogabile applicabile che non possa essere lecitamente esclusa in un contratto B2B;
2. ove Amya verifichi per iscritto un addebito duplicato erroneo o un errore di fatturazione della piattaforma; oppure
3. ove esercitiate validamente il diritto di rifiutare una variazione sostanziale e peggiorativa a metà periodo delle Condizioni d'uso e chiudiate la Vostra organizzazione entro 30 giorni ai sensi della Sezione 13 delle Condizioni d'uso (nel qual caso si applica un rimborso proporzionale per i mesi di calendario interi non utilizzati).

10.3 Periodi futuri programmati e chiusura dell'organizzazione

La chiusura di un'organizzazione fa cessare i diritti a pagamento attivi e annulla automaticamente qualsiasi periodo a pagamento futuro programmato per iniziare successivamente, senza emettere un rimborso automatico di sistema, e la chiusura è bloccata finché vi sia un pagamento in sospeso o contestato. Se la Vostra organizzazione dispone di un periodo futuro antepagato non ancora iniziato e desidera richiedere la cancellazione o la chiusura prima dell'inizio di tale periodo futuro, dovete contattare billing@amya.africa prima di avviare la chiusura dell'organizzazione. Ove la cancellazione di un periodo programmato non iniziato sia richiesta prima della sua data di inizio, Amya esaminerà e tratterà i rimborsi idonei (al netto di eventuali spese effettive di restituzione di bonifici bancari di terzi e con l'adeguamento per eventuali condizioni promozionali relative a più periodi).

10.4 Effetti e meccanica dei rimborsi

• Rimborsi integrali: quando il personale di Amya elabora un rimborso integrale approvato, il pagamento è contrassegnato come rimborsato, viene registrata una nota di credito, il periodo a pagamento associato è immediatamente cancellato (riportando l'organizzazione al piano base per fornitori gratuito salvo che si applichi un altro periodo valido) e qualsiasi provvigione di referral per rappresentante commerciale collegata a tale pagamento viene stornata.
• Rimborsi parziali o proporzionali: i rimborsi parziali approvati sono liquidati e riconciliati dal team finanziario di Amya senza cancellare automaticamente l'accesso residuo concordato, salvo che siano associati alla chiusura dell'account.
• Canali di rimborso e costi di bonifico: i pagamenti con carta e i bonifici bancari idonei ospitati da Stripe sono rimborsati tramite Stripe alla fonte di pagamento originale o al saldo in contanti Stripe del cliente. I bonifici bancari internazionali SWIFT che non possono essere restituiti automaticamente tramite Stripe richiedono coordinate bancarie verificate del beneficiario inviate a billing@amya.africa per la restituzione manuale da parte della funzione finanziaria; Amya può dedurre le spese effettive di bonifico bancario di terzi sostenute per restituire bonifici internazionali manuali o sottopagati.

11. Pagamenti falliti, scaduti o sospesi per conformità

• Pagamenti in sospeso o in ritardo: un pagamento fallito o non approvato non attiva mai un periodo a pagamento e non determina mai una penale per ritardo né un addebito automatico. Se un bonifico tardivo si completa dopo la scadenza di un periodo precedente, il nuovo periodo decorre in avanti dal completamento/l'approvazione (Sezione 4.3).
• Scadenza dei bonifici bancari Stripe in sospeso: una richiesta di bonifico bancario ospitata da Stripe non pagata scade automaticamente se i fondi accreditati non sono abbinati entro il termine di pagamento indicato nelle Vostre istruzioni di pagamento, annullando la richiesta di pagamento in sospeso e il periodo del piano in sospeso. La scadenza non determina un rimborso bancario automatico: se i fondi arrivano in ritardo o parzialmente nel saldo in contanti del Vostro cliente Stripe, restano trattenuti da Stripe per essere restituiti da Stripe o allocati manualmente dalla funzione finanziaria di Amya. Non inviate mai fondi utilizzando un riferimento di pagamento scaduto senza aver prima contattato billing@amya.africa; se un tentativo di pagamento fallisce o si blocca, contattate billing@amya.africa (oppure riprendete/ripetete il tentativo dalla Vostra dashboard di fatturazione) prima di inviare un bonifico duplicato.
• Sospensioni per sanzioni, AML e frodi: Amya e Stripe si riservano il diritto di ritardare, congelare, rifiutare o restituire qualsiasi pagamento (o di sospendere l'attivazione del piano o l'erogazione di un rimborso in attesa di autorizzazione) ove ragionevolmente necessario per rispettare le sanzioni del Regno Unito, dell'UE, dell'ONU o degli Stati Uniti, i controlli antiriciclaggio (AML), lo screening per la prevenzione delle frodi o le norme dei circuiti di pagamento, senza responsabilità per i ritardi risultanti.

12. Sintesi di ciò che accade alla scadenza di un periodo

1. Se è già confermato un periodo di rinnovo programmato: il successivo periodo a pagamento inizia senza interruzioni alla scadenza del periodo attuale.
2. Se non è confermato alcun periodo di rinnovo: l'organizzazione fornitrice torna automaticamente al piano base per fornitori gratuito; tutti gli annunci di prodotto restano intatti sulla piattaforma, e solo le funzionalità e i massimali del livello a pagamento sono adeguati ai limiti del piano base. Non viene mai effettuato alcun addebito automatico.

13. Legge applicabile, versione inglese e contatti

Le presenti Condizioni di fatturazione costituiscono parte delle Condizioni d'uso di Amya e, insieme a qualsiasi controversia o richiesta (incluse le controversie o richieste extracontrattuali) derivante dalle stesse o connessa alle stesse, sono disciplinate dalle leggi di Inghilterra e Galles e sono soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Inghilterra e Galles a Londra.

L'inglese è la versione di origine e la versione prevalente delle presenti Condizioni di fatturazione; se una traduzione differisce, prevale la versione inglese.

Per tutte le richieste relative a piani, pagamenti, bonifici bancari, fatture, note di credito, cancellazioni e rimborsi, contattate billing@amya.africa (oppure support@amya.africa per l'assistenza generale alla piattaforma).