Politica di trasparenza e uso corretto dell’IA

Data di entrata in vigore: 31 ottobre 2026

L'inglese è la versione di origine e la versione prevalente della presente Politica sull'IA. Se una traduzione differisce dalla versione inglese, la versione inglese prevale nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

1. Chi siamo e ambito di applicazione

La presente Politica sull'IA è emanata da AMYA AFRICA LTD, società costituita in Inghilterra e nel Galles con numero di società 17469906 e sede legale in 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom ("Amya", "noi" o "nostro").

Amya è un marketplace transfrontaliero business-to-business (B2B) che mette in contatto diretto i commercianti africani con produttori, esportatori e fornitori di tutto il mondo, in particolare in Asia. Poiché acquirenti e fornitori operano tipicamente in paesi e lingue diversi, Amya integra l'intelligenza artificiale ("IA") per assistere nella traduzione, trascrizione, redazione, sintesi, moderazione e ricerca dei contenuti del marketplace.

La presente Politica illustra ogni funzionalità di IA nei siti web di Amya e nell'applicazione Android di Amya: cosa fa, i limiti degli output dell'IA, dove si applicano la revisione e la conferma umana, come i dati sono trattati dai nostri responsabili del trattamento IA aziendali e come gli output dell'IA sono etichettati. Essa integra le Condizioni d'uso di Amya (in particolare la Sezione 8, Funzionalità assistite dall'IA e trasparenza), la Politica di uso accettabile e l'Informativa sulla privacy.

Contatti:

Domande sulle funzionalità di IA: support@amya.africa
Richieste in materia di privacy: privacy@amya.africa

2. Principi fondamentali sull'IA

Informativa chiara: siete informati quando interagite con un assistente IA e gli output generati dall'IA o tradotti automaticamente sono etichettati chiaramente nell'interfaccia (Sezione 6).
L'IA propone; gli esseri umani decidono: l'IA non invia mai un messaggio, non invia una RFQ, non emette un'offerta, non pubblica un annuncio di prodotto né modifica autonomamente i Vostri dati attivi del marketplace. Ogni azione esterna proposta da un assistente IA richiede la Vostra conferma esplicita (Sezione 4.1). Solo il personale umano di Amya può rifiutare la verifica di un'organizzazione e ogni ricorso in materia di moderazione è deciso da un revisore umano.
Conservazione degli originali: la traduzione automatica non sovrascrive mai il messaggio o il testo dell'annuncio originale, e il photo studio con IA non elimina mai la fotografia originale del prodotto caricata.
Verifica umana obbligatoria: gli output dell'IA possono essere imprecisi o incompleti; la Vostra organizzazione deve esaminare e verificare tutti i dati e le condizioni commerciali critiche prima di basarsi su di essi (Sezione 3).
Nessun addestramento di modelli pubblici sui Vostri contenuti: i Vostri dati aziendali privati e i Vostri documenti non sono utilizzati per addestrare modelli di base pubblici di IA (Sezione 5).
Ripiego sicuro: se una funzionalità di IA non è disponibile o non funziona, Amya visualizza il contenuto originale non modificato anziché formulare ipotesi o bloccare l'accesso al testo originale.

3. Limiti dell'IA e Vostra responsabilità di verifica

Le traduzioni, trascrizioni, sintesi, bozze, modifiche delle immagini, risultati di ricerca semantica e risposte dell'assistente generate dall'IA sono prodotte in modo probabilistico da modelli di apprendimento automatico, non da consulenti commerciali umani. Possono contenere errori, omissioni o allucinazioni e possono tradurre in modo errato specifiche tecniche, quantità, unità di misura, valute, Incoterms® o tempi di consegna.

Prima di basarVi su qualsiasi output dell'IA o di assumere qualsiasi impegno commerciale, la Vostra organizzazione deve verificare autonomamente l'output e confermare direttamente con la propria controparte tutte le quantità, specifiche, prezzi, valute, istruzioni di pagamento e condizioni di consegna vincolanti. Gli output dell'IA non costituiscono mai consulenza legale, fiscale, doganale, regolamentare o finanziaria, e una sintesi di conversazione IA o una traduzione automatica non modifica né forma parte del Vostro contratto di vendita. La Vostra organizzazione resta l'unica responsabile per ogni annuncio, RFQ, offerta e messaggio che sceglie di pubblicare o inviare, inclusi i contenuti preparati con l'assistenza dell'IA.

4. Le nostre funzionalità di IA

L'accesso a specifiche funzionalità di IA e le quote di utilizzo dipendono dal ruolo e dal piano in abbonamento della Vostra organizzazione, come dettagliato nella pagina dei piani di Amya.

4.1 Assistente IA e copilota per fornitori (testo e voce)

Funzionalità: aiuta gli utenti a navigare e a lavorare su Amya. Per gli acquirenti, può cercare e confrontare prodotti, individuare fornitori corrispondenti e preparare bozze di RFQ. Per i fornitori con piani idonei, può sintetizzare conversazioni attive e RFQ, redigere risposte o offerte e far emergere informazioni sulle prestazioni del catalogo e sulla domanda non soddisfatta.
Limiti rigorosi di autorizzazione: l'assistente può accedere solo ai registri che il Vostro account utente connesso è già autorizzato a visualizzare in base ai controlli di accesso basati sui ruoli di Amya.
Conferma umana obbligatoria: l'assistente non può trasmettere messaggi, RFQ o offerte da solo. Ogni volta che prepara un'azione che raggiungerebbe un altro utente o modificherebbe i dati del marketplace, presenta una bozza di proposta per la Vostra revisione. Nulla viene eseguito a meno che non facciate esplicitamente clic su Conferma (potete prima modificare o Rifiutare la proposta, e le proposte non confermate scadono automaticamente dopo 24 ore).
Interazione vocale: ove parliate con l'assistente, l'audio vocale è trasmesso in streaming al nostro responsabile del trattamento IA per l'elaborazione vocale in tempo reale; Amya non conserva l'audio vocale della sessione, trattenendo solo la trascrizione testuale risultante all'interno del Vostro thread dell'assistente insieme alle metriche della durata di utilizzo.
Conservazione: i thread di conversazione dell'assistente sono conservati finché non eliminate il thread o il Vostro account.

4.2 Traduzione automatica dei messaggi di chat

Funzionalità: ove una conversazione includa la traduzione automatica, i messaggi sono tradotti automaticamente nella lingua preferita di ciascun partecipante.
Testo originale preservato: la formulazione originale del mittente è sempre conservata insieme alla traduzione, consentendo ai partecipanti di visualizzare entrambe le versioni (e di disattivare la traduzione automatica ove supportato nell'interfaccia).
Conservazione: le traduzioni sono memorizzate insieme al registro del messaggio ed eliminate quando la conversazione è eliminata.

4.3 Traduzione di annunci, RFQ, offerte e profili

Funzionalità: gli annunci di prodotto, le RFQ, le offerte e i profili dei fornitori sono tradotti automaticamente nelle lingue supportate da Amya, affinché acquirenti e fornitori internazionali possano navigare e approvvigionarsi nella lingua selezionata.
Traduzioni umane rispettate: i campi tradotti automaticamente sono registrati ed etichettati come generati automaticamente e non sovrascrivono mai una traduzione redatta manualmente da un utente.

4.4 Note vocali caricate: trascrizione e "ascolta nella mia lingua"

Funzionalità: quando un utente registra e invia una nota vocale in una conversazione di chat, l'IA trascrive l'audio, rileva la lingua parlata (omettendo la traduzione se l'affidabilità del rilevamento della lingua è troppo bassa), traduce la trascrizione e consente ai destinatari di riprodurre una lettura vocale sintetizzata della traduzione ("ascolta nella mia lingua").
Conservazione: le note vocali caricate, le relative trascrizioni, traduzioni e i file audio sintetizzati sono memorizzati come parte della conversazione di chat per la riproduzione da parte dei partecipanti ed eliminati quando la conversazione o l'account sono eliminati.

4.5 Chiamate di marketplace con interpretazione dal vivo (attualmente disabilitate)

Le chiamate con interpretazione dal vivo tra acquirenti e fornitori non sono attualmente abilitate. Se e quando saranno lanciate:

un partecipante interprete IA ("Interprete") fornirà traduzione vocale in tempo reale durante la chiamata;
ogni partecipante alla chiamata sarà informato e tenuto a prestare consenso all'interpretazione IA prima di partecipare;
Amya non registrerà né conserverà mai l'audio delle chiamate; e
i sottotitoli testuali e le traduzioni dell'interprete IA saranno salvati come segmenti di trascrizione della chiamata solo se ogni partecipante alla chiamata acconsente esplicitamente a conservarli (esclusivamente per la gestione di controversie commerciali, ed eliminati quando la conversazione o l'account sono eliminati).

4.6 Bozze di annunci da foto di prodotto o dettatura vocale

Funzionalità: i fornitori possono caricare fotografie di prodotto o dettare una descrizione parlata affinché l'IA generi una bozza di annuncio di prodotto (titolo, descrizione, attributi, testo alternativo delle immagini e possibile codice tariffario HS suggeriti). I campi incerti sono lasciati vuoti.
Revisione umana necessaria: le bozze non sono mai pubblicate automaticamente. Il fornitore deve esaminare, modificare e confermare ogni campo prima di inviare l'annuncio. Qualsiasi codice HS suggerito è solo un ausilio indicativo; il fornitore e l'acquirente restano gli unici responsabili della classificazione tariffaria doganale legittima.

4.7 Photo studio con IA

Funzionalità: i fornitori possono utilizzare strumenti studio predefiniti per pulire gli sfondi delle foto di prodotto, regolare l'illuminazione, aumentare la risoluzione ("migliorata con IA") oppure collocare il prodotto in uno scenario di sfondo da studio ("generato con IA"). Lo studio opera esclusivamente secondo regole fisse di miglioramento commerciale e non genera immagini arbitrarie da testo libero.
Garanzie: la Vostra fotografia originale del prodotto è sempre preservata e uno scenario generato con IA non può essere impostato come immagine di copertina principale di un annuncio di prodotto. Tutti gli output dello studio superano la moderazione di sicurezza automatizzata prima della visualizzazione, riportano etichette IA visibili ove visualizzati e preservano metadati di provenienza leggibili da macchina (come le filigrane Google SynthID e le credenziali dei contenuti C2PA, ove supportate dal modello).
Obbligo di accuratezza: le immagini migliorate o con scenario devono rimanere una rappresentazione accurata e non fuorviante dei beni fisici effettivi che fornite.

4.8 Descrizioni dei profili, RFQ vocali, risposte suggerite e sintesi

Strumenti di redazione: l'IA può redigere una descrizione del profilo "Chi siamo" di un fornitore, convertire la dettatura vocale di un acquirente in una bozza di RFQ da esaminare prima del salvataggio, proporre brevi opzioni di risposta in chat per i fornitori idonei (rimuovendo nomi personali e dati di contatto prima dell'invio del prompt e scartando qualsiasi suggerimento contenente dati di pagamento o link esterni) e generare sintesi di conversazione non vincolanti. Nulla è salvato o inviato senza un'azione dell'utente.

4.9 Ricerca semantica e ricerca visiva

Abbinamento semantico: gli annunci di prodotto, le RFQ e le query di ricerca sono convertiti in embedding vettoriali numerici, affinché la ricerca e l'abbinamento delle RFQ possano individuare risultati commerciali pertinenti per significato oltre che per parole chiave. I fornitori contrassegnati come "Abbinati da Amya" sono suggerimenti automatizzati di pertinenza, mai avalli commerciali.
Ricerca tramite foto: ove un acquirente cerchi utilizzando un'immagine, l'immagine è verificata dalla moderazione di sicurezza e analizzata dal nostro responsabile del trattamento IA per generare una query di ricerca testuale descrittiva; la foto di ricerca caricata non è conservata permanentemente da Amya.

4.10 Moderazione automatizzata dei contenuti

I modelli di IA verificano i testi della piattaforma (annunci, profili, RFQ, offerte e risposte alle recensioni) e le immagini (catalogo, profilo, studio e contenuti multimediali della chat) rispetto alle violazioni della Politica di uso accettabile. Il testo dei messaggi di chat privati e le trascrizioni delle note vocali non sono verificati automaticamente; sono esaminati dal nostro personale quando vengono segnalati. I contenuti rifiutati dai controlli automatizzati sono occultati o rimossi con una motivazione formale che comunica la decisione automatizzata e riconosce il diritto di ricorrere a un revisore umano. Per i testi moderati, Amya registra un hash crittografico del testo e l'esito della moderazione anziché duplicare il corpo del messaggio nei registri di moderazione.

4.11 Controllo preliminare della verifica dell'organizzazione

Ove abilitato, un modello di IA esamina i certificati di registrazione societaria e i documenti d'identità dei rappresentanti inviati per confrontare nomi e date di validità con il profilo dell'organizzazione e con qualsiasi registro societario disponibile, assegnando uno stato provvisorio ("verificato automaticamente, revisione in sospeso") quando non è rilevato alcun problema. L'IA non rifiuta mai una verifica: tutte le approvazioni e i rifiuti finali sono decisi dal personale umano di Amya, non è utilizzato alcun riconoscimento facciale o trattamento biometrico, e l'immagine del documento d'identità è eliminata definitivamente e tempestivamente dopo la decisione del personale.

4.12 Riscontro degli utenti sugli output dell'IA

Gli utenti possono valutare gli output dell'IA (utile / non utile) e inviare commenti facoltativi per aiutarci a monitorare e migliorare la qualità delle funzionalità. I registri dei riscontri sull'IA sono cancellati 365 giorni dopo la creazione.

5. Come i nostri fornitori di servizi IA trattano i Vostri dati

Responsabili del trattamento IA aziendali: Amya utilizza Google Gemini su Vertex AI (Google Cloud Platform) per le funzioni linguistiche, di traduzione, trascrizione, assistente, vision, studio, embedding, moderazione e controllo preliminare dei documenti, e Google Cloud Text-to-Speech per la sintesi vocale. Google agisce come responsabile del trattamento di Amya in base a condizioni vincolanti sul trattamento dei dati di Google Cloud.
Minimizzazione dei dati: solo gli input necessari per la specifica funzionalità invocata sono trasmessi al responsabile del trattamento IA. Non inviate dati personali di terzi non necessari né informazioni personali sensibili nei prompt o nei caricamenti dell'IA.
Nessun addestramento di modelli pubblici: in base alle nostre condizioni sul trattamento dei dati di Google Cloud, i nostri responsabili del trattamento IA hanno il divieto contrattuale di utilizzare i contenuti dei clienti di Amya per addestrare o mettere a punto i propri modelli di base pubblici, e Amya stessa non addestra né mette a punto modelli di base sui Vostri contenuti.
Conservazione dei payload: per ogni attività IA in background, Amya registra il tipo di funzionalità, l'identificatore del modello, la versione del prompt e l'utilizzo di token/minuti per la misurazione delle dotazioni del piano. I payload grezzi di input e output delle attività sono cancellati 90 giorni dopo il completamento dell'attività, mentre gli output incorporati nella Vostra area di lavoro (come annunci salvati, traduzioni della chat o thread dell'assistente) seguono le regole di conservazione dell'Informativa sulla privacy.
Sedi di trattamento e trasferimenti: mentre il database principale di Amya è ospitato su Google Cloud nei Paesi Bassi (europe-west4), l'inferenza dei modelli IA può essere elaborata su endpoint Google Cloud nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito, negli Stati Uniti o su endpoint globali di Vertex AI a seconda della disponibilità del modello. Tutti i trasferimenti internazionali di dati sono protetti dalle garanzie contrattuali standard descritte nella Sezione 6 dell'Informativa sulla privacy.
Limiti del servizio: le funzionalità di IA sono soggette alle dotazioni di utilizzo del Vostro piano e ai limiti di frequenza per uso corretto, e possono essere limitate, aggiornate o sospese da Amya per motivi di sicurezza, qualità o operativi.

6. Trasparenza, etichettatura e allineamento al Regolamento sull'IA dell'UE

In conformità ai principi britannici in materia di protezione dei dati e all'articolo 50 del Regolamento dell'Unione europea sull'intelligenza artificiale (Regolamento (UE) 2024/1689), ove applicabile:

Interazioni IA con l'utente: gli assistenti IA e qualsiasi futuro interprete per chiamate dal vivo sono chiaramente identificati come sistemi di IA, affinché gli utenti sappiano sempre che stanno interagendo con un'intelligenza artificiale e non con una persona.
Etichettatura degli output sintetici e tradotti: le traduzioni automatiche, l'audio vocale sintetizzato, le sintesi di conversazione IA e le immagini studio migliorate o generate con IA sono etichettate come generate con IA nelle interfacce in cui sono presentate, e i metadati di provenienza leggibili da macchina sono preservati sulle immagini studio ove forniti dal modello sottostante.
Comunicazione della moderazione automatizzata: le motivazioni della moderazione indicano esplicitamente quando una restrizione è stata attivata o adottata da strumenti automatizzati, e ogni utente interessato ha il diritto di ottenere una revisione umana ricorrendo avverso la decisione.

Non dovete mai rimuovere, occultare o falsificare qualsiasi etichetta, filigrana o metadato di provenienza dell'IA, né presentare contenuti generati con IA come certificazione verificata da esseri umani. Amya non utilizza mai l'IA per la categorizzazione biometrica, il riconoscimento delle emozioni o il punteggio sociale.

7. Uso accettabile delle funzionalità di IA

Quando utilizzate gli strumenti di IA di Amya, non dovete:

tentare di aggirare i filtri di sicurezza o manipolare il comportamento del modello mediante prompt avversariali ("prompt injection" o jailbreak) inseriti in messaggi, annunci o documenti caricati;
utilizzare traduzioni, bozze o immagini studio generate con IA per ingannare una controparte sulla natura, l'origine, la certificazione o le condizioni commerciali dei Vostri beni;
utilizzare strumenti di IA per sondare dati non autorizzati o estrarre (scraping) contenuti della piattaforma; oppure
caricare dati personali di terzi o materiale riservato che non avete il diritto legittimo di trattare.

8. Modifiche alla presente Politica sull'IA e contatti

Aggiorneremo la presente Politica sull'IA quando introduciamo o modifichiamo funzionalità di IA, cambiamo i responsabili del trattamento IA o recepiamo nuovi standard giuridici, pubblicando la versione aggiornata con una nuova data di entrata in vigore in conformità alle Condizioni d'uso.

AMYA AFRICA LTD (Company No. 17469906) Sede legale: 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom

Funzionalità di IA e assistenza generale: support@amya.africa
Privacy e diritti sui dati personali: privacy@amya.africa