Politique de transparence et d’usage loyal de l’IA

Date d'entrée en vigueur : 31 octobre 2026

L'anglais est la version source et la version de référence de la présente Politique relative à l'IA. En cas de divergence entre une traduction et la version anglaise, la version anglaise prévaut dans toute la mesure permise par le droit applicable.

1. Qui nous sommes et périmètre

La présente Politique relative à l'IA est émise par AMYA AFRICA LTD, société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro de société 17469906, dont le siège social est situé 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom (« Amya », « nous » ou « notre »).

Amya est une place de marché transfrontalière interentreprises (B2B) mettant en relation directe les commerçants africains avec des fabricants, exportateurs et fournisseurs du monde entier, en particulier en Asie. Parce que les acheteurs et les fournisseurs opèrent généralement dans des pays et des langues différents, Amya intègre l'intelligence artificielle (« IA ») pour faciliter la traduction, la transcription, la rédaction, la synthèse, la modération et la recherche de contenus de la place de marché.

La présente Politique décrit chaque fonctionnalité d'IA sur les sites web d'Amya et l'application Android Amya : ce qu'elle fait, les limites des résultats de l'IA, les cas dans lesquels un examen et une confirmation humains s'appliquent, la manière dont les données sont traitées par nos sous-traitants IA d'entreprise et la manière dont les résultats de l'IA sont étiquetés. Elle complète les Conditions d'utilisation d'Amya (en particulier la Section 8, Fonctionnalités assistées par l'IA et transparence), la Politique d'utilisation acceptable et la Politique de confidentialité.

Contact :

Questions sur les fonctionnalités d'IA : support@amya.africa
Demandes relatives à la vie privée : privacy@amya.africa

2. Principes fondamentaux de l'IA

Information claire : vous êtes informé lorsque vous interagissez avec un assistant IA, et les résultats générés par l'IA ou traduits automatiquement sont clairement étiquetés dans l'interface (Section 6).
L'IA suggère ; les humains décident : l'IA n'envoie jamais de message, ne soumet jamais de RFQ, n'émet jamais de devis, ne publie jamais de fiche produit et ne modifie jamais de manière autonome vos données actives sur la place de marché. Toute action externe proposée par un assistant IA nécessite votre confirmation explicite (Section 4.1). Seul le personnel humain d'Amya peut refuser la vérification d'une organisation, et chaque recours en matière de modération est statué par un examinateur humain.
Préservation des originaux : la traduction automatique n'écrase jamais le message ou le texte de fiche d'origine, et le studio photo par IA ne supprime jamais votre photographie de produit téléchargée d'origine.
Vérification humaine obligatoire : les résultats de l'IA peuvent être inexacts ou incomplets ; votre organisation doit examiner et vérifier tous les chiffres et conditions commerciales critiques avant de s'y fier (Section 3).
Aucun entraînement de modèles publics sur vos contenus : vos données et documents professionnels privés ne sont pas utilisés pour entraîner des modèles de fondation publics d'IA (Section 5).
Repli sûr : si une fonctionnalité d'IA est indisponible ou échoue, Amya affiche le contenu original non modifié plutôt que de deviner ou de bloquer l'accès au texte original.

3. Limites de l'IA et votre responsabilité de vérification

Les traductions, transcriptions, synthèses, brouillons, retouches d'images, correspondances de recherche sémantique et réponses de l'assistant produits par l'IA sont générés de manière probabiliste par des modèles d'apprentissage automatique, et non par des conseillers commerciaux humains. Ils peuvent contenir des erreurs, des omissions ou des hallucinations, et peuvent mal traduire des spécifications techniques, des quantités, des unités de mesure, des devises, des Incoterms® ou des calendriers de livraison.

Avant de vous fier à un résultat de l'IA ou de prendre un engagement commercial, votre organisation doit vérifier de manière indépendante le résultat et confirmer directement auprès de sa contrepartie toutes les quantités, spécifications, prix, devises, instructions de paiement et conditions de livraison contraignants. Les résultats de l'IA ne constituent jamais un conseil juridique, fiscal, douanier, réglementaire ou financier, et une synthèse de conversation par IA ou une traduction automatique ne modifie pas votre contrat de vente et n'en fait pas partie. Votre organisation reste seule responsable de chaque fiche, RFQ, devis et message qu'elle choisit de publier ou d'envoyer, y compris les contenus préparés avec l'aide de l'IA.

4. Nos fonctionnalités d'IA

L'accès aux fonctionnalités d'IA spécifiques et les quotas d'utilisation dépendent du rôle et de la formule d'abonnement de votre organisation, comme détaillé sur la page des formules d'Amya.

4.1 Assistant IA et copilote fournisseur (texte et voix)

Fonctionnalités : aide les utilisateurs à naviguer et à travailler sur Amya. Pour les acheteurs, il peut rechercher et comparer des produits, identifier des fournisseurs correspondants et préparer des brouillons de RFQ. Pour les fournisseurs sur des formules éligibles, il peut résumer les conversations et RFQ actives, rédiger des réponses ou des devis, et faire ressortir les performances du catalogue et les besoins non satisfaits.
Limites d'autorisation strictes : l'assistant ne peut accéder qu'aux enregistrements que votre compte utilisateur connecté est déjà autorisé à consulter selon les contrôles d'accès basés sur les rôles d'Amya.
Confirmation humaine obligatoire : l'assistant ne peut pas transmettre de messages, de RFQ ou de devis de sa propre initiative. Chaque fois qu'il prépare une action susceptible d'atteindre un autre utilisateur ou de modifier des données de la place de marché, il présente une proposition pour votre examen. Rien n'est exécuté tant que vous ne cliquez pas explicitement sur Confirmer (vous pouvez d'abord modifier ou Rejeter la proposition, et les propositions non confirmées expirent automatiquement après 24 heures).
Interaction vocale : lorsque vous parlez à l'assistant, l'audio vocal est transmis en flux à notre sous-traitant IA pour un traitement vocal en temps réel ; Amya ne stocke pas l'audio vocal de la session, ne conservant que la transcription textuelle résultante dans votre fil d'assistant, accompagnée de métriques de durée d'utilisation.
Conservation : les fils de conversation de l'assistant sont conservés jusqu'à ce que vous supprimiez le fil ou votre compte.

4.2 Traduction automatique des messages de chat

Fonctionnalités : lorsqu'une conversation inclut une traduction automatique, les messages sont traduits automatiquement dans la langue préférée de chaque participant.
Texte original préservé : la formulation d'origine de l'expéditeur est toujours conservée parallèlement à la traduction, ce qui permet aux participants de consulter les deux versions (et de désactiver la traduction automatique lorsque l'interface le permet).
Conservation : les traductions sont stockées avec l'enregistrement du message et supprimées lorsque la conversation est supprimée.

4.3 Traduction des fiches, RFQ, devis et profils

Fonctionnalités : les fiches produits, RFQ, devis et profils fournisseurs sont traduits automatiquement dans les langues prises en charge par Amya afin que les acheteurs et fournisseurs internationaux puissent parcourir et s'approvisionner dans la langue choisie.
Traductions humaines respectées : les champs traduits automatiquement sont enregistrés et étiquetés comme générés automatiquement, et n'écrasent jamais une traduction rédigée manuellement par un utilisateur.

4.4 Notes vocales téléchargées : transcription et « écouter dans ma langue »

Fonctionnalités : lorsqu'un utilisateur enregistre et envoie une note vocale dans une conversation de chat, l'IA transcrit l'audio, détecte la langue parlée (en omettant la traduction si la confiance de la détection de langue est trop faible), traduit la transcription et permet aux destinataires de lire la traduction sous forme de synthèse vocale (« écouter dans ma langue »).
Conservation : les notes vocales téléchargées, leurs transcriptions, traductions et fichiers audio synthétisés sont stockés dans le cadre de la conversation de chat pour la lecture par les participants et supprimés lorsque la conversation ou le compte est supprimé.

4.5 Appels de la place de marché interprétés en direct (actuellement désactivés)

Les appels interprétés en direct entre acheteurs et fournisseurs ne sont pas actuellement activés. Si et lorsqu'ils seront lancés :

un participant interprète IA (l'« Interprète ») fournira une traduction vocale en temps réel pendant l'appel ;
chaque participant à l'appel sera informé et devra consentir à l'interprétation par IA avant de participer ;
Amya n'enregistrera ni ne stockera jamais l'audio des appels ; et
les sous-titres textuels et les traductions de l'interprète IA seront enregistrés comme segments de transcription d'appel uniquement si chaque participant à l'appel consent expressément à leur conservation (exclusivement pour le traitement des litiges commerciaux, et supprimés lorsque la conversation ou le compte est supprimé).

4.6 Brouillons de fiches à partir de photos de produits ou de dictée vocale

Fonctionnalités : les fournisseurs peuvent télécharger des photographies de produits ou dicter une description orale pour que l'IA génère un brouillon de fiche produit (titre suggéré, description, attributs, texte alternatif des images et éventuel code tarifaire SH). Les champs incertains sont laissés vides.
Examen humain requis : les brouillons ne sont jamais publiés automatiquement. Le fournisseur doit examiner, modifier et confirmer chaque champ avant de soumettre la fiche. Tout code SH suggéré n'est qu'une aide indicative ; le fournisseur et l'acheteur restent seuls responsables de la classification tarifaire douanière licite.

4.7 Studio photo par IA

Fonctionnalités : les fournisseurs peuvent utiliser des outils studio prédéfinis pour nettoyer les arrière-plans des photos de produits, ajuster l'éclairage, augmenter la résolution (« amélioré par IA ») ou placer le produit dans un décor de studio (« généré par IA »). Le studio fonctionne uniquement selon des règles fixes d'amélioration commerciale et ne génère pas d'images arbitraires à partir de texte libre.
Garanties : votre photographie de produit d'origine est toujours préservée, et un décor généré par IA ne peut pas être défini comme image de couverture principale d'une fiche produit. Tous les résultats du studio passent par une modération de sécurité automatisée avant affichage, portent des étiquettes IA visibles là où ils sont affichés et préservent des métadonnées de provenance lisibles par machine (telles que les filigranes Google SynthID et les attestations de contenu C2PA lorsque le modèle les prend en charge).
Obligation d'exactitude : les images améliorées ou à décor doivent rester une représentation exacte et non trompeuse des biens physiques réels que vous fournissez.

4.8 Descriptions de profil, RFQ vocales, réponses suggérées et synthèses

Outils de rédaction : l'IA peut rédiger une description de profil « À propos de nous » pour un fournisseur, convertir une dictée vocale d'acheteur en brouillon de RFQ à examiner avant enregistrement, proposer de courtes options de réponse de chat pour les fournisseurs éligibles (en supprimant noms personnels et coordonnées avant l'envoi de l'invite et en écartant toute suggestion contenant des données de paiement ou des liens externes) et générer des synthèses de conversation non contraignantes. Rien n'est enregistré ni envoyé sans action de l'utilisateur.

4.9 Recherche sémantique et recherche visuelle

Mise en correspondance sémantique : les fiches produits, les RFQ et les requêtes de recherche sont converties en représentations vectorielles numériques afin que la recherche et la mise en correspondance des RFQ puissent identifier des résultats commerciaux pertinents par le sens autant que par les mots-clés. Les fournisseurs marqués « Mis en correspondance par Amya » sont des suggestions automatisées de pertinence, jamais des approbations commerciales.
Recherche par photo : lorsqu'un acheteur effectue une recherche à l'aide d'une image, l'image est contrôlée par la modération de sécurité et analysée par notre sous-traitant IA afin de générer une requête de recherche textuelle descriptive ; la photo de recherche téléchargée n'est pas conservée de façon permanente par Amya.

4.10 Modération automatisée des contenus

Des modèles d'IA contrôlent les textes de la plateforme (fiches, profils, RFQ, devis et réponses aux avis) et les images (catalogue, profil, studio et médias du chat) au regard des violations de la Politique d'utilisation acceptable. Le texte des messages de chat privés et les transcriptions des notes vocales ne sont pas contrôlés automatiquement ; ils sont examinés par notre personnel lorsqu'ils sont signalés. Les contenus rejetés par les contrôles automatisés sont écartés ou retirés avec un exposé des motifs formel divulguant la décision automatisée et conférant un droit de recours auprès d'un examinateur humain. Pour les textes modérés, Amya consigne un hachage cryptographique du texte et le résultat de la modération plutôt que de dupliquer le corps du message dans les journaux de modération.

4.11 Contrôle préalable de la vérification d'organisation

Lorsqu'il est activé, un modèle d'IA examine les certificats d'immatriculation d'entreprise et les documents d'identité des représentants soumis afin de comparer les noms et les dates de validité au profil de l'organisation et à tout registre d'entreprise disponible, en attribuant un statut provisoire (« vérifié automatiquement, examen en cours ») lorsqu'aucun problème n'est détecté. L'IA ne refuse jamais une vérification : toutes les approbations et tous les refus définitifs sont décidés par le personnel humain d'Amya, aucun traitement de reconnaissance faciale ou biométrique n'est utilisé, et l'image du document d'identité est définitivement supprimée rapidement après la décision du personnel.

4.12 Retours des utilisateurs sur les résultats de l'IA

Les utilisateurs peuvent noter les résultats de l'IA (utile / pas utile) et soumettre des commentaires facultatifs pour nous aider à surveiller et améliorer la qualité des fonctionnalités. Les enregistrements de retours sur l'IA sont purgés 365 jours après leur création.

5. Comment nos prestataires de services IA traitent vos données

Sous-traitants IA d'entreprise : Amya utilise Google Gemini sur Vertex AI (Google Cloud Platform) pour les fonctions linguistiques, de traduction, de transcription, d'assistant, de vision, de studio, de représentation vectorielle (embedding), de modération et de contrôle préalable de documents, ainsi que Google Cloud Text-to-Speech pour la synthèse vocale. Google agit en qualité de sous-traitant d'Amya dans le cadre des conditions contraignantes de traitement des données de Google Cloud.
Minimisation des données : seules les entrées nécessaires à la fonctionnalité spécifique invoquée sont transmises au sous-traitant IA. Ne soumettez pas de données à caractère personnel de tiers inutiles ni d'informations personnelles sensibles dans les invites de l'IA ou les téléchargements.
Aucun entraînement de modèles publics : selon nos conditions de traitement des données de Google Cloud, nos sous-traitants IA ont contractuellement l'interdiction d'utiliser les contenus des clients d'Amya pour entraîner ou affiner leurs modèles de fondation publics, et Amya elle-même n'entraîne ni n'affine de modèles de fondation sur vos contenus.
Conservation des charges utiles : pour chaque tâche IA en arrière-plan, Amya consigne le type de fonctionnalité, l'identifiant du modèle, la version de l'invite et l'utilisation en jetons/minutes pour la mesure des quotas de formule. Les charges utiles brutes d'entrée et de sortie des tâches sont effacées 90 jours après l'achèvement de la tâche, tandis que les résultats intégrés à votre espace de travail (tels que fiches enregistrées, traductions de chat ou fils d'assistant) suivent les règles de conservation de la Politique de confidentialité.
Lieux de traitement et transferts : alors que la base de données principale d'Amya est hébergée sur Google Cloud aux Pays-Bas (europe-west4), l'inférence des modèles d'IA peut être traitée sur des points de terminaison Google Cloud situés dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni, aux États-Unis ou sur des points de terminaison Vertex AI mondiaux selon la disponibilité du modèle. Tous les transferts internationaux de données sont protégés par les garanties contractuelles types décrites à la Section 6 de la Politique de confidentialité.
Limites du service : les fonctionnalités d'IA sont soumises aux quotas d'utilisation de votre formule et aux limites de débit d'usage loyal, et peuvent être limitées, mises à jour ou suspendues par Amya pour des raisons de sécurité, de qualité ou d'exploitation.

6. Transparence, étiquetage et conformité au Règlement de l'UE sur l'IA

Conformément aux principes britanniques de protection des données et à l'article 50 du Règlement de l'Union européenne sur l'intelligence artificielle (Règlement (UE) 2024/1689) lorsqu'il s'applique :

Interactions IA avec l'utilisateur : les assistants IA et tout futur interprète d'appels en direct sont clairement identifiés comme des systèmes d'IA afin que les utilisateurs sachent toujours qu'ils interagissent avec une intelligence artificielle et non avec un humain.
Étiquetage des résultats synthétiques et traduits : les traductions automatiques, l'audio de synthèse vocale, les synthèses de conversation par IA et les images studio améliorées ou générées par IA sont étiquetées comme générées par IA dans les interfaces où elles sont présentées, et les métadonnées de provenance lisibles par machine sont préservées sur les images studio lorsqu'elles sont fournies par le modèle sous-jacent.
Divulgation de la modération automatisée : les exposés des motifs de modération indiquent explicitement lorsqu'une restriction a été déclenchée ou prise par des outils automatisés, et chaque utilisateur concerné a le droit d'obtenir un examen humain en recourant contre la décision.

Vous ne devez jamais supprimer, masquer ni falsifier une étiquette, un filigrane ou des métadonnées de provenance relatifs à l'IA, ni présenter un contenu généré par IA comme une certification vérifiée par des humains. Amya n'utilise jamais l'IA pour la catégorisation biométrique, la reconnaissance des émotions ou la notation sociale.

7. Utilisation acceptable des fonctionnalités d'IA

Lorsque vous utilisez les outils d'IA d'Amya, vous ne devez pas :

tenter de contourner les filtres de sécurité ou de manipuler le comportement du modèle par des invites adverses (« prompt injection » ou jailbreaks) intégrées dans des messages, des fiches ou des documents téléchargés ;
utiliser des traductions, brouillons ou images studio générés par IA pour tromper une contrepartie sur la nature, l'origine, la certification ou les conditions commerciales de vos biens ;
utiliser des outils d'IA pour sonder des données non autorisées ou extraire par scraping le contenu de la plateforme ; ou
télécharger des données à caractère personnel de tiers ou des éléments confidentiels que vous n'avez pas le droit légal de traiter.

8. Modifications de la présente Politique relative à l'IA et contact

Nous mettrons à jour la présente Politique relative à l'IA lorsque nous introduirons ou modifierons des fonctionnalités d'IA, changerons de sous-traitants IA ou intégrerons de nouvelles normes juridiques, en publiant la version mise à jour assortie d'une nouvelle date d'entrée en vigueur conformément aux Conditions d'utilisation.

AMYA AFRICA LTD (numéro de société 17469906) Siège social : 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom

Fonctionnalités d'IA et assistance générale : support@amya.africa
Confidentialité et droits sur les données à caractère personnel : privacy@amya.africa