شروط الخدمة

<div dir="rtl" lang="ar">

شروط استخدام Amya

تاريخ السريان: <bdi dir="ltr">31 أكتوبر 2026</bdi>

النسخة الإنجليزية هي المصدر والنسخة الحاكمة لشروط الاستخدام هذه. فإذا اختلفت أي ترجمة عن النسخة الإنجليزية، سادت النسخة الإنجليزية.

1. هويتنا ونطاق الاستخدام

تُدير AMYA AFRICA LTD منصة Amya، وهي شركة مسجَّلة في إنجلترا وويلز برقم الشركة 17469906، ويقع مكتبها المسجَّل في <bdi dir="ltr">128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom</bdi>.

ويُقصد بـ"Amya" و"نحن" و"لنا" في شروط الاستخدام هذه ("الشروط") الشركة AMYA AFRICA LTD. ويُقصد بـ"أنتم" و"منظمتكم" المنظمة التجارية (بما في ذلك أي شركة مؤسَّسة أو شراكة أو تاجر فردي تجاري) التي تدخل إلى Amya أو تستخدمها من خلال مستخدميها المأذونين.

تنظّم هذه الشروط وصول منظمتكم إلى مواقع Amya الإلكترونية وتطبيقاتها للهواتف المحمولة وخدمات السوق، واستخدامها لها. وهي تُدرج بالمرجع شروط الفوترة وسياسة الاستخدام المقبول لدينا. ويوضح إشعار الخصوصية وسياسة Cookie كيف نعالج البيانات الشخصية وتخزين الأجهزة. ولا تنظّم هذه الشروط العقد المنفصل لبيع البضائع بين مشترٍ ومورد.

للاستفسارات العامة، تواصلوا مع <bdi dir="ltr">support@amya.africa</bdi>. ولاستفسارات الفوترة، تواصلوا مع <bdi dir="ltr">billing@amya.africa</bdi>.

2. ما هي Amya — ودورنا الوسيط حصرًا

Amya سوق عابر للحدود بين الشركات (B2B) يربط التجار الأفارقة (من التجار والمستوردين وتجار التجزئة الذين يشترون للأسواق التجارية) مباشرةً بالمصنّعين والمصدّرين والموردين في سائر أنحاء العالم، ولا سيما في آسيا.

وتوفر Amya منصة إلكترونية لاكتشاف الموردين وكتالوجات المنتجات وطلبات عروض الأسعار (RFQs) وعروض الأسعار والمراسلة التجارية الآلية الترجمة ومؤشرات التحقق من المنظمات الاختيارية. والمكالمات المصحوبة بترجمة فورية غير مفعَّلة حاليًا.

Amya ليست طرفًا في أي معاملة بيع مطلقًا:

• لا نشتري أي بضاعة تُعلَن على Amya أو نبيعها أو نصنعها أو نفحصها أو نخزنها أو نؤمّن عليها أو نشحنها أو نستوردها أو نصدّرها أو نحتفظ بملكيتها.
• لا نعمل بوصفنا وكيلًا أو سمسارًا أو مزود خدمة ضمان أو معالج مدفوعات أو ضامنًا لأي مشترٍ أو مورد فيما يتعلق بأي بيع للبضائع.
• يُبرَم عقد البيع ويُنفَّذ حصرًا ومباشرةً بين منظمة المشتري المشاركة ومنظمة المورد المشاركة، وهما المسؤولتان وحدهما عن الاتفاق على جميع الشروط التجارية وشروط الدفع والشحن والجمارك والتنظيم والامتثال لها.
• مدفوعات الاشتراك الموصوفة في البند 4 وفي شروط الفوترة هي حصرًا مقابل خطط منصة Amya البرمجية، وليست أبدًا مدفوعات مقابل بضائع الموردين.

3. الأهلية والحسابات والسلطة التنظيمية — مستخدمو الأعمال فقط (18+)

• بين الشركات فقط — لا مستهلكين: Amya متاحة حصرًا للشركات الحقيقية والتجار التجاريين والكيانات المؤسسية التي تعمل كليًا في سياق تجارتها أو أعمالها أو مهنتها. ويُحظر حظرًا صارمًا على الأفراد الذين يعملون بوصفهم مستهلكين لأغراض شخصية أو عائلية أو منزلية التسجيل في Amya أو استخدامها.
• الحد الأدنى للسن (18+): يجب أن يكون كل فرد يسجّل حسابًا أو يدخل إلى Amya نيابةً عن منظمة بالغًا 18 عامًا على الأقل وأن يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام عقود تجارية ملزمة. ويُحظر حظرًا صارمًا على من هم دون 18 عامًا استخدام Amya.
• القبول الفردي وسلطة الإلزام: يتطلب التسجيل قبول النسخ السارية من هذه الشروط والإقرار بإشعار الخصوصية. ويُسجَّل القبول فرديًا لكل حساب مستخدم؛ ولا يُغني قبول زميل عن شرط القبول الفردي لمستخدم آخر. وبقبول هذه الشروط نيابةً عن منظمة، يُقرّ كل مستخدم ويضمن أنه يملك السلطة القانونية الكاملة لإلزام تلك المنظمة بهذه الشروط. وإذا لم تملكوا تلك السلطة، فلا يجوز لكم التسجيل في Amya أو استخدامها.
• أمن الحساب ودقته: يجب عليكم تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدَّثة عن منظمتكم ومستخدميها. ومنظمتكم مسؤولة قانونيًا عن إدارة أدوار المستخدمين وعن كل نشاط يُجرى من خلال حسابات مستخدميها المأذونين. احتفظوا ببيانات اعتماد تسجيل الدخول سرية تمامًا، ولا تشاركوا الحسابات مع أشخاص غير مأذونين، وأبلغوا <bdi dir="ltr">support@amya.africa</bdi> فورًا إذا ارتبتم بوجود وصول غير مأذون.

4. المشترون مجانًا دائمًا وخطط الموردين المدفوعة

ترد القواعد التشغيلية الكاملة المتعلقة بالخطط وطرق الدفع والضرائب والفواتير والإلغاء واسترداد المبالغ في شروط الفوترة، التي تشكّل جزءًا من عقدكم مع Amya بشأن الخطط المدفوعة.

4.1 المشترون مجانًا دائمًا

تستخدم منظمات المشترين Amya دون مقابل، سواء كانت متحقَّقًا منها أم لا. ولا يُنشئ التحقق من المنظمة فئة مشترين مدفوعة.

4.2 خطط الموردين المدفوعة واتفاقية الموردين المنفصلة

تبدأ منظمات الموردين بخطة موردين أساسية مجانية، ويجوز لها شراء إحدى ثلاث خطط موردين مدفوعة لفترات محددة مدتها سنة واحدة (12 شهرًا تقويميًا) أو ستة أشهر (6 أشهر تقويمية) بالأسعار المعروضة في صفحة الخطط وعند إتمام الدفع. وتُعالَج المدفوعات بالجنيه الإسترليني (GBP) أو اليورو (EUR) أو الدولار الأمريكي (USD) من خلال حساب Stripe البريطاني التابع لـAMYA AFRICA LTD ببطاقة دفع أو بتحويل مصرفي مستضاف من Stripe (حيثما يُتاح)، أو بتحويل مصرفي يدوي مع رفع إثبات الدفع (حيثما يُتاح، ولا يسري إلا بعد موافقة القسم المالي، لا عند إرسال الأموال).

وقبل بدء فترة تجريبية مجانية أو شراء خطة مدفوعة أو نشر منتجات، يجب على مستخدمي الموردين المأذونين أيضًا قبول اتفاقية الموردين بشكل منفصل.

4.3 التجديد اليدوي فقط — لا فوترة آلية

لا تُجدَّد الخطط المدفوعة تلقائيًا أبدًا. وكل فترة مدفوعة عملية شراء مستقلة تتطلب دفعًا نشطًا يبدأه المورد. ولا يُحصَّل أي مبلغ دون إجراء منكم.

وما لم تكن فترة تجديد قد اشترِيَت وجُدولت بالفعل، ترسل Amya تذكيرات إلى المالكين والمسؤولين الإداريين النشطين في المنظمة قبل 7 أيام وقبل يوم واحد من انتهاء الفترة المدفوعة، وإشعارًا أخيرًا عند انتهائها. وإذا انتهت فترة مدفوعة دون دفعة تجديد مؤكدة، تعود منظمة الموردين تلقائيًا إلى خطة الموردين الأساسية المجانية؛ وتبقى إدراجات منتجاتها الحالية على المنصة، رهن حدود ميزات الخطة الأساسية ومخصصاتها.

4.4 الفترة التجريبية المجانية للموردين الجدد

حيثما تُتاح، يجوز لمنظمات الموردين الجديدة المؤهلة الحصول على فترة تجريبية مجانية لمرة واحدة مدتها 14 يومًا، يبدأها مالك المنظمة دون الحاجة إلى بطاقة دفع. وتقتصر الأهلية حصرًا على فترة تجريبية واحدة لكل منظمة وفترة تجريبية واحدة لكل شخص يبدأها؛ والمنظمات التي دفعت سابقًا مقابل خطة غير مؤهلة، وإغلاق منظمة لإنشاء منظمة أخرى لا يمنح فترة تجريبية ثانية.

وتُجدول الخطة المدفوعة المؤكَّدة خلال فترة تجريبية نشطة لتبدأ فورًا عند انتهاء الفترة التجريبية حتى تُحفظ الأيام المتبقية منها. وبدون خطة مدفوعة مؤكدة، تعود المنظمة إلى خطة الموردين الأساسية المجانية عند انتهاء الفترة التجريبية مع الحفاظ على إدراجاتها.

4.5 عرض الإطلاق محدود المدة

حيثما يكون العرض مفتوحًا، يمنح عرض الإطلاق خصمًا بنسبة 50% على سعر الخطة القياسي لأول 12 شهرًا من الفترات المدفوعة المشمولة (إما فترة مدفوعة واحدة مدتها 12 شهرًا أو أول فترتين مدفوعتين مدتين كل منهما 6 أشهر) لمنظمات الموردين التي لم تدفع سابقًا أبدًا مقابل خطة بالسعر القياسي (ولا تُبطل الفترة التجريبية المجانية أو المنحة المجانية أهلية المنظمة، لكن إغلاق منظمة وإنشاء منظمة جديدة للنشاط التجاري نفسه أو الشركة التابعة أو الممثَّل نفسه لا يُنشئ أهلية جديدة).

ويجب شراء الفترة المخفَّضة الأولى في أثناء سريان العرض وقبل تاريخ الإغلاق المعروض في صفحة الخطط وعند إتمام الدفع. ويحتفظ الموردون الذين ينضمون قبل إغلاق العرض بخصم 50% على فترتهم المشمولة المتبقية (أي فترتهم الثانية المتتالية مدتها 6 أشهر) حتى إذا اشتروها بعد إغلاق العرض أمام المنضمين الجدد. وتُحتسب جميع التجديدات اليدوية اللاحقة بالسعر القياسي المعمول به.

5. الإدراجات وطلبات عروض الأسعار وعروض الأسعار وعقد بيعكم

5.1 التزامات منظمتكم بشأن المحتوى

منظمتكم وحدها مسؤولة عن جميع الإدراجات والكتالوجات وطلبات عروض الأسعار وعروض الأسعار والرسائل والملفات التي يقدّمها مستخدموها، بما في ذلك المحتوى المصاغ أو المترجم باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي. ويجب أن تكون جميع المعلومات التجارية صادقة ودقيقة وحديثة وقانونية وغير مضللة. ويجب عليكم بيان مواصفات المنتجات والحد الأدنى لكميات الطلب وأسعار الوحدات والعملات والشروط التجارية بوضوح، ويجب ألا تعرضوا أبدًا بضائع لا تملكون حقًا قانونيًا أو إذنًا بتوريدها.

5.2 المفاوضات التجارية وIncoterms®

الإدراجات وطلبات عروض الأسعار وعروض الأسعار المتبادلة على Amya هي اتصالات تجارية بين الشركات (تعمل بوصفها دعوات للتعاقد ما لم يتفق الطرفان التجاريان صراحةً كتابةً على الالتزام القانوني). ويعتمد وجود عقد بيع ملزم وتوقيته حصرًا على الاتفاق بين المشتري والمورد وعلى القانون الحاكم لمعاملتهما.

والمشترون والموردون وحدهم مسؤولون عن التفاوض على عقود بيعهم المكتوبة وتوثيقها، بما في ذلك مواصفات المنتجات وفحص الجودة والسعر وأمن الدفع ومواعيد الشحن والضمانات وسُبل الانتصاف ورخص الاستيراد/التصدير والتخليص الجمركي والرسوم الجمركية والضرائب واللغة الحاكمة والقانون الحاكم وتسوية النزاعات. وإذا أدرجتم قواعد Incoterms®، فحددوا صراحةً القاعدة المختارة والطبعة (مثلًا Incoterms® 2020) والميناء أو المكان المسمَّى، مع مراعاة أن Incoterms® لا تحكم نقل الملكية أو آليات الدفع أو ضمانات المنتجات أو تسوية النزاعات.

5.3 لا ضمان من Amya للمعاملات

لا يُشكّل أي إدراج أو طلب عرض أسعار أو عرض سعر أو رسالة أو شارة تحقق تأييدًا من Amya أو شهادة منها أو ضمانًا منها. ولا تتحقق Amya من الجدارة الائتمانية لأي شريك تجاري أو ملاءته المالية أو سلطته أو جودة منتجاته أو سلامتها أو امتثالها لحقوق الملكية الفكرية أو أهليتها الجمركية أو تنفيذه التعاقدي، ولا تضمن ذلك. وأجروا دائمًا فحصًا تجاريًا وقانونيًا مستقلًا قبل دفع الأموال أو شحن البضائع.

6. الملكية الفكرية ورخصة المحتوى

6.1 الملكية الفكرية لـAmya

تعود جميع حقوق الملكية الفكرية في منصة Amya وبرمجياتها وخوارزمياتها وتصميم واجهتها وقواعد بياناتها ووثائقها وشعاراتها وفي اسم "Amya" وعلاماتها التجارية حصرًا لـAMYA AFRICA LTD أو للجهات المرخِّصة لها. وفيما عدا الحق المحدود في الدخول إلى المنصة واستخدامها وفقًا لهذه الشروط، لا يُنقل إليكم أي حق أو ملكية أو مصلحة. ويجب ألا تنسخوا المنصة أو تُجروا عليها هندسة عكسية أو تفكيكًا أو تؤطروها أو تستخرجوا منها البيانات آليًا أو تزحفوا عليها أو تستخدموا روبوتات آلية أو أدوات حصاد بيانات لاستخراج بيانات الدليل أو المشترين أو الموردين أو الكتالوج من Amya (إلا بالقدر الذي يُحظر فيه تقييد الهندسة العكسية بموجب قانون إلزامي).

6.2 محتواكم والرخصة الممنوحة لـAmya

فيما بينكم وبين Amya، تحتفظ منظمتكم بملكية حقوق الملكية الفكرية في صور الكتالوج وأوصاف المنتجات والعلامات التجارية والمستندات والرسائل التي تقدّمونها ("محتوى المنظمة").

وبتقديم محتوى المنظمة إلى Amya، تمنح منظمتكم AMYA AFRICA LTD رخصة عالمية غير حصرية وخالية من الإتاوات وقابلة للتحويل (مع حق الترخيص من الباطن حصرًا لمزودي الخدمات السحابية وCDN والإشراف والذكاء الاصطناعي لدينا) لاستضافة محتوى المنظمة هذا وتخزينه وتخزينه مؤقتًا ونسخه وفهرسته وتنسيقه وترجمته آليًا وتوليد كلام مُصنَّع منه والإشراف عليه وعرضه وتوزيعه بالقدر المعقول الضروري لتشغيل خدمات منصة Amya وتأمينها والترويج لها (فيما يتعلق بإدراجات الموردين العامة) وتقديمها. وتستمر هذه الرخصة إلى حين حذف محتوى المنظمة المعني من المنصة، باستثناء القدر الذي يقتضي أو يسمح الاحتفاظ به لسجلات محادثات الأطراف المقابلة أو النسخ الاحتياطية أو الامتثال القانوني أو الدفاع في النزاعات على النحو الموصوف في إشعار الخصوصية. وتضمن منظمتكم أنها تملك أو تحوز جميع الحقوق والرخص اللازمة لمنح هذه الرخصة دون انتهاك حقوق أي طرف ثالث.

7. التحقق من المنظمات والشارات

• فحوص التحقق: حيثما تتاح، يكون التحقق من المنظمات مجانيًا للمشترين والموردين على السواء. وتراجع عملية التحقق مستند التسجيل التجاري الرسمي للمنظمة وجواز سفر الممثل المأذون أو بطاقة هويته الوطنية (دون صور ذاتية أو تعرف على الوجه)، إلى جانب عمليات البحث في السجل التجاري حيثما كانت مدعومة.
• الفحص المسبق المؤقت مقابل قرار الموظفين: حيثما يُفعَّل الفحص المسبق الآلي للمستندات بالذكاء الاصطناعي، قد تحصل المستندات على حالة مؤقتة هي "تم الفحص آليًا، والمراجعة قيد الانتظار". والحالة المؤقتة لا تُعد موافقة على التحقق ولا تمنح أي شارة. ويتخذ موظفو Amya من البشر قرار الموافقة النهائية أو الرفض؛ ويتضمن أي رفض بيان الأسباب وإتاحة فرصة للطعن عبر المنصة أو <bdi dir="ltr">support@amya.africa</bdi>.
• نطاق الشارات وحدودها: تشير شارة التحقق حصرًا إلى أن المنظمة اجتازت المراجعة المستندية لدى Amya وقت التقييم. ويجب ألا تصوّروا أبدًا حالة مؤقتة على أنها موافقة، ولا تزوّروا شارة، ولا تقدموا شارة على أنها ضمان من Amya لبضائعكم أو رخصكم أو وضعكم المالي أو معاملاتكم. ويجوز لـAmya سحب التحقق إذا انتهت صلاحية المستندات، أو تغيّرت الملكية دون إعادة التحقق، أو نشأت شكوك بشأن الصحة أو الامتثال.

8. الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والشفافية

8.1 الشفافية عند نقطة الاستخدام

حيثما تقدم Amya ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، يُفصَح عنها بوضوح عند نقطة الاستخدام:

• مساعد الذكاء الاصطناعي: يُبلَّغ المستخدمون قبل بدء التفاعل أو في بدايته بأنهم يتواصلون مع نظام ذكاء اصطناعي، لا مع إنسان.
• الترجمة الآلية والمحتوى المُصنَّع: الرسائل المترجمة آليًا والكلام المُصنَّع "استمع بلغتي" ونصوص الكتالوج أو صوره المولَّدة بالذكاء الاصطناعي تُوسَم بأنها مولَّدة بالذكاء الاصطناعي وتُبقى قابلة للتمييز عن محتوى المستخدم الأصلي.
• الترجمة الفورية بالذكاء الاصطناعي في المكالمات المباشرة (معطَّلة حاليًا): إذا فُعِّلت المكالمات المصحوبة بترجمة فورية في المستقبل، فسيُبلَّغ المشاركون قبل توصيل المكالمة بأن الترجمة تُنجزها أجهزة الذكاء الاصطناعي.
• الفحوص المسبقة الآلية: تُميَّز الفحوص المسبقة الآلية للتحقق بوضوح عن الموافقة النهائية لموظفين من البشر.

ويجب ألا تزيلوا أي إفصاح عن الذكاء الاصطناعي أو وسم عليه على المنصة أو تحجبوه أو تزوّروه.

8.2 المراجعة البشرية الإلزامية قبل الاعتماد

قد تكون الترجمات والملخصات والتفسيرات ومخرجات المساعد التي ينتجها الذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو غير مكتملة أو قد تسيء ترجمة المواصفات التجارية التقنية أو الرقمية. ويجب على منظمتكم أن تراجع وتتحقق بشكل مستقل من كل محتوى مولَّد بالذكاء الاصطناعي أو مترجم آليًا — وأن تؤكد الكميات والمواصفات والأسعار والعملات وشروط التسليم الحاسمة مباشرةً مع طرفكم المقابل — قبل الاعتماد عليه أو الدخول في أي التزام. ومخرجات الذكاء الاصطناعي ليست أبدًا مشورة قانونية أو ضريبية أو جمركية أو مالية، وتظل منظمتكم مسؤولة قانونيًا عن الاتصالات والعروض التي تختار إرسالها.

وإذا فُعِّلت المكالمات المصحوبة بترجمة فورية في المستقبل، فلن تسجّل Amya صوت المكالمة، ولن يُخزَّن النص المترجم/الترجمات بوصفها مقاطع من المكالمة إلا إذا وافق كل مشارك صراحةً على الاحتفاظ بها (بشكل منفصل عن الإقرار باستخدام الترجمة بالذكاء الاصطناعي).

9. المحتوى المحظور والعقوبات والامتثال التجاري

يجب عليكم الالتزام في جميع الأوقات بهذه الشروط وبسياسة الاستخدام المقبول لدينا. ويجب ألا تستخدموا Amya من أجل:

• إدراج أو طلب أو عرض أو تداول بضائع غير قانونية أو مقلَّدة أو منسوخة أو مسروقة أو خطرة أو خاضعة للحظر أو غير آمنة، أو بضائع يُحظر بيعها أو استيرادها أو تصديرها في اختصاص المنشأ أو العبور أو الوجهة؛
• نشر ادعاءات تجارية كاذبة أو مضللة، أو انتحال شخصية أي شخص أو نشاط تجاري، أو تقديم مستندات تسجيل أو هوية مزوَّرة، أو تحريف سلطتكم أو حالة تحققكم؛
• انتهاك أي حق من حقوق النشر أو العلامات التجارية أو البراءات أو الأسرار التجارية أو حقوق قواعد البيانات أو حقوق الخصوصية أو أي حق قانوني آخر لطرف ثالث، أو الكشف عن البيانات الشخصية بصورة غير قانونية؛
• مضايقة أي شخص أو تهديده أو التشهير به أو الاحتيال عليه، أو إرسال مواد غير قانونية أو مسيئة أو ضارة؛
• رفع برمجيات خبيثة، أو اختبار أمن المنصة أو اختراقه، أو تعطيل البنية التحتية، أو استخراج بيانات المنصة آليًا، أو تجاوز ضوابط الوصول أو إعادة القبول؛ أو
• تقديم إشعارات كاذبة عمدًا أو إساءة استخدام آليات الإبلاغ أو الشكوى أو الطعن.

العقوبات وضوابط التصدير ومكافحة الفساد: تُقرّ منظمتكم وتضمن وتتعهد بأنها، وكذلك أي من مالكيها المستفيدين أو مديريها أو مستخدميها المأذونين، ليست مدرجة في أي قائمة من قوائم العقوبات التي تحتفظ بها المملكة المتحدة (OFSI) أو الاتحاد الأوروبي أو الأمم المتحدة أو الولايات المتحدة (OFAC)، وليست مملوكة أو مسيطرًا عليها من أي شخص مدرج فيها، وليست مؤسَّسة في أي إقليم خاضع لحظر شامل. ويجب عليكم الامتثال لجميع قوانين العقوبات وضوابط التصدير والجمارك ومكافحة غسل الأموال ومكافحة الرشوة (بما في ذلك قانون الرشوة البريطاني لعام 2010) ومكافحة الاحتيال المعمول بها، ويجب ألا تستخدموا Amya أبدًا للتهرب من القيود التجارية.

10. الإشعارات والإشراف على المحتوى والشكاوى وقابلية التتبع

10.1 الإخطار واتخاذ الإجراء (الإبلاغ عن المحتوى غير القانوني أو الانتهاكات)

جهة الاتصال الوحيدة: تعمل <bdi dir="ltr">support@amya.africa</bdi> بوصفها جهة الاتصال الوحيدة المعيَّنة من Amya للمستخدمين والمبلِّغين من الأطراف الثالثة والسلطات التنظيمية (بما في ذلك بموجب قانون الخدمات الرقمية في الاتحاد الأوروبي وقانون السلامة عبر الإنترنت البريطاني لعام 2023). ويجوز تقديم المراسلات باللغة الإنجليزية.

ويجوز للمستخدمين المسجَّلين الإبلاغ عن المنتجات أو المنظمات أو الرسائل أو التقييمات أو الردود على التقييمات أو المستخدمين مباشرةً باستخدام أداة الإبلاغ داخل التطبيق. ويجوز لأي شخص أو جهة أيضًا الإبلاغ عن المحتوى غير القانوني المشتبه فيه دون تسجيل الدخول أو امتلاك حساب بمراسلة <bdi dir="ltr">support@amya.africa</bdi> وتضمين ما يلي:

1. تفسيرًا مدعومًا بما يكفي لسبب الادعاء بأن المحتوى غير قانوني (مع تحديد الاختصاص والقانون المعنيين حيثما يُعرَف)؛
2. الموقع الإلكتروني الدقيق للمحتوى (مثل URL أو معرّف الإدراج أو معرّف الرسالة) وأي تفاصيل لازمة لتحديده؛
3. اسمكم وعنوان بريدكم الإلكتروني (إلا حيثما يسمح القانون المعمول به بالإبلاغ المجهول عن جرائم خطيرة محددة)؛ و
4. بيانًا يؤكد اعتقادكم الحسن بأن المعلومات والادعاءات الواردة في الإشعار دقيقة وكاملة.

ونراجع الإشعارات في حينها وبجدية وبموضوعية ودون تعسف. وحيثما تُقدَّم بيانات الاتصال عبر قناة الإشعارات لدينا (أو حيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك)، نؤكد الاستلام دون تأخير غير مبرر ونُبلّغ المبلِّغ بقرارنا وخيارات الانتصاف المتاحة. ولا يضمن تقديم الإشعار الإزالة، ولا يفصل في نزاعات العقود التجارية بين المشترين والموردين.

10.2 بيانات الأسباب

كلما قيّدنا ظهور محتوى أو أزلناه أو أوقفنا الوصول أو أنهيناه، أو قيّدنا ميزات المنصة بسبب محتوى غير قانوني مزعوم أو انتهاك لشروطنا، نوفر للمتلقّي المتأثر بيانًا واضحًا ومحددًا بالأسباب في موعد لا يتجاوز تنفيذ التقييد (ما لم يحظره القانون أو توجيه من جهة إنفاذ القانون)، يوضح نطاق التقييد والوقائع والأسس القانونية أو التعاقدية المعتمدة وأي استخدام لأدوات الكشف أو القرار الآلية ومسارات الانتصاف المتاحة.

10.3 الشكاوى الداخلية والطعون

• طعون المنظمات داخل التطبيق: يجوز لمستخدم مأذون في منظمة متأثرة بقرار إشراف أو تحقق تقديم طعن داخلي واحد لكل قرار داخل التطبيق في غضون 180 يومًا من القرار، مع بيان سبب وجوب إلغاء القرار وإرفاق الأدلة الداعمة.
• الطعون القانونية الموسَّعة وطعون المبلِّغين: حيثما يمنح قانون إلزامي (بما في ذلك المادة 20 من قانون الخدمات الرقمية في الاتحاد الأوروبي، حيثما تنطبق، أو قواعد الشكاوى في قانون السلامة عبر الإنترنت البريطاني) متلقيًا متأثرًا أو مبلِّغًا عن محتوى حقًا في الشكوى — بما في ذلك في غضون ستة (6) أشهر تقويمية من تاريخ إبلاغه بالقرار، أو ضد قرار بعدم اتخاذ إجراء بشأن بلاغ — يجوز تقديم الشكاوى مجانًا إلكترونيًا إلى <bdi dir="ltr">support@amya.africa</bdi> مع تحديد البلاغ أو القرار المعني.
• المراجعة البشرية والانتصاف الخارجي: تُراجع الطعون في حينها وبجدية ودون تعسف من موظفين مؤهلين لم يشاركوا في القرار الأول (لا عبر الوسائل الآلية وحدها أبدًا). وإذا أُلغي القرار، يُستعاد المحتوى أو الوصول المتأثر فورًا. وحيثما ينطبق قانون الخدمات الرقمية في الاتحاد الأوروبي، يجوز للمستخدمين والمبلِّغين المؤهلين أيضًا إحالة النزاعات إلى هيئة معتمدة لتسوية النزاعات خارج المحاكم، ويحتفظون دائمًا بالحق في التماس الانتصاف القضائي أمام محكمة مختصة في أي مرحلة.

10.4 امتثال الموردين وقابلية التتبع القانونية

يجب على الموردين الاحتفاظ دائمًا بسجلات دقيقة لهويتهم التجارية وبيانات الاتصال على Amya. وحيثما يقتضي قانون إلزامي التحقق الإضافي من قابلية تتبع التجار أو الإفصاحات العامة عن التجار فيما يتعلق بأقاليم محددة، يجب على الموردين تقديم بيانات التحقق المطلوبة وتحديثها فورًا عند الطلب كشرط لعرض الإدراجات في تلك الأقاليم.

11. الإيقاف والإنهاء وإغلاق المنظمة

• الإنفاذ من جانب Amya: يجوز لنا إصدار تحذير، أو إزالة إدراجات أو محتوى معين أو تقييده، أو الحد من ميزات المنصة، أو إيقاف وصول مستخدم أو منظمة أو إنهائه حيثما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لمعالجة انتهاك جوهري أو متكرر لهذه الشروط أو لسياسة الاستخدام المقبول، أو الاحتيال المشتبه فيه، أو مخاطر العقوبات/مكافحة غسل الأموال، أو تهديد أمني أو سلامة جسيم، أو مطلب قانوني. وتُطبَّق التدابير بشكل متناسب. وفيما عدا الحالات التي يكون فيها الإجراء الفوري ضروريًا لمنع ضرر جسيم أو احتيال أو اختراق أمني أو نشاط غير قانوني (أو حيثما يُحظر الإشعار قانونًا)، سنُبلغكم بالمشكلة ونمنحكم فرصة معقولة لمعالجة أي انتهاك قابل للمعالجة قبل إيقاف منظمتكم أو إنهائها. ولا تُعالَج حالات التقديم المتكرر لمحتوى غير قانوني بشكل واضح أو إشعارات/طعون لا أساس لها بشكل واضح إلا بعد تحذير مسبق وتقييم للتناسب بحسب كل حالة.
• الإغلاق الطوعي مقابل حذف الحساب الشخصي: يجوز لمنظمتكم التوقف عن استخدام Amya في أي وقت وطلب إغلاق المنظمة عبر المنصة (حيثما أمكن ذلك) أو عبر <bdi dir="ltr">support@amya.africa</bdi>. وإغلاق المنظمة وحذف الحساب الشخصي عمليتان منفصلتان:
• لا يجوز للمنظمة الموقوفة أو المنظمة التي لديها رصيد فوترة معلَّق أو متنازع عليه استخدام الإغلاق الذاتي، وعليها التواصل مع <bdi dir="ltr">support@amya.africa</bdi> أو <bdi dir="ltr">billing@amya.africa</bdi>.
• ويجب على الفرد الذي هو المالك النشط الوحيد لمنظمة نقل الملكية أو إغلاق المنظمة قبل استخدام حذف الحساب الشخصي الذاتي (كما تتطلب حسابات الموظفين ومندوبي المبيعات إغلاقًا بمساعدة الفريق).
• آثار إنهاء الوصول: ينهي الإنهاء أو الإغلاق الوصول إلى المنصة على النحو الموصوف في شروط الفوترة وإشعار الخصوصية، ولا يلغي أي عقد بيع منفصل بين مشترٍ ومورد أو يغيّره، ولا يُفعّل أي رسم تجديد آلي، ويُبقي سارية جميع الأحكام التي يُقصد بحكم طبيعتها أن تبقى بعد الإنهاء (بما في ذلك البنود 2 و5.2 و5.3 و6 و12 و14 والتزامات الدفع المستحقة). وتُحكم عمليات استرداد المبالغ والفترات المدفوعة غير المستخدمة بشروط الفوترة والبند 13 أدناه.

12. الضمانات وتوزيع المسؤولية والتعويض

12.1 مستوى الخدمة واستبعاد الضمانات الضمنية

سنقدم خدمات منصة Amya بالعناية والمهارة المعقولتين. وفيما عدا ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط، تُقدَّم المنصة والدليل ومؤشرات التحقق وأدوات الذكاء الاصطناعي "كما هي" و"بحسب إتاحتها". ولا نضمن أن يكون الوصول متواصلًا أو خاليًا من الأخطاء، أو أن تحققوا أي مبيعات تجارية أو نتائج توريد أو وفورات في التكلفة، أو أن يفي أي شريك تجاري بالتزاماته. وبالقدر الأقصى الذي يسمح به القانون الإنجليزي، تُستبعد صراحةً جميع الضمانات والشروط والإقرارات والأحكام الأخرى الضمنية بموجب القانون أو القانون العام أو العرف التجاري (بما في ذلك أي أحكام ضمنية بشأن الملاءمة لغرض معين أو الجودة المقبولة أو عدم الانتهاك).

12.2 المسؤوليات التي لا تُستبعد أو تُقيَّد أبدًا

لا شيء في هذه الشروط يستبعد أو يقيّد مسؤولية أي من الطرفين عن:

1. الوفاة أو الإصابة الشخصية الناشئة عن الإهمال؛
2. الاحتيال أو التحريف الاحتيالي؛ أو
3. أي مسؤولية أو واجب قانوني أو سبيل انتصاف قانوني إلزامي آخر (بما في ذلك المسؤوليات غير القابلة للاستبعاد في حماية البيانات) لا يمكن استبعاده أو تقييده قانونًا بموجب القانون المعمول به.

12.3 استبعاد خسائر تجارية معينة والخسائر التبعية

مع التقيد دائمًا بالبند 12.2، لا تتحمل AMYA AFRICA LTD تحت أي ظرف مسؤولية تجاهكم (سواء في العقد أو الضرر بما في ذلك الإهمال أو الإخلال بواجب قانوني أو دعوى الرد (restitution) أو غير ذلك) عن أي مما يلي:

1. فقدان الأرباح أو الإيرادات أو العمولات (سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة)؛
2. فقدان المبيعات أو الأعمال أو العقود التجارية أو الفرص التجارية، بما في ذلك أي خسارة ناشئة عن عقد بيع بين مشترٍ ومورد، أو بضائع معيبة أو غير مسلَّمة، أو عدم دفع الطرف المقابل، أو حجز الجمارك، أو الاعتماد على ترجمات الذكاء الاصطناعي أو مؤشرات التحقق (سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة)؛
3. فقدان الوفورات المتوقعة (سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة)؛
4. فقدان الشهرة التجارية أو السمعة المهنية أو الإضرار بها (سواء كان مباشرًا أو غير مباشر)؛
5. فقدان البيانات أو المحتوى أو تلفهما (بما يتجاوز العناية المعقولة للحفاظ على نسخنا الاحتياطية المجدولة)؛ أو
6. أي خسارة أو ضرر غير مباشر أو خاص أو تبعي أيًا كان نوعه.

12.4 سقف المسؤولية المالية الإجمالي

مع التقيد دائمًا بالبندين 12.2 و12.3، تُقيَّد المسؤولية الإجمالية الكلية لـAMYA AFRICA LTD تجاه منظمتكم (وجميع المستخدمين الذين يتصرفون نيابةً عنها مجتمعين) عن جميع المطالبات الناشئة عن هذه الشروط أو خدمات المنصة أو المتعلقة بها في أي فترة اثني عشر شهرًا — سواء في العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو الإخلال بواجب قانوني أو غير ذلك — في جميع الأحوال تقييدًا صارمًا بالأعلى من القيمتين التاليتين:

1. بالنسبة لمنظمة موردين مدفوعة: 100% من إجمالي رسوم خطة الاشتراك التي دفعتها منظمتكم فعليًا إلى AMYA AFRICA LTD في الاثني عشر (12) شهرًا السابقة مباشرةً للحدث الذي نشأت عنه المطالبة؛ أو
2. بالنسبة لمنظمة مشترية مجانية أو منظمة على الخطة الأساسية لم تدفع أي رسوم خطة في تلك الفترة: 100 جنيه إسترليني (GBP) مجتمعةً.

وتقرّون بأن هذا التوزيع للمخاطر عادل ومعقول، بالنظر إلى أن المشترين يستخدمون Amya دون مقابل، وأن رسوم اشتراك الموردين تعكس الوصول إلى البرمجيات لا قيمة المعاملة، وأن Amya لا تتقاضى أي عمولة على التداولات بين المشترين والموردين، وأن أطراف التداول يتحكمون في عقودهم وحماياتهم من المخاطر خارج المنصة.

12.5 تعويض منظمتكم لـAmya

تعوّض منظمتكم AMYA AFRICA LTD ومديريها ومسؤوليها وموظفيها وتبرئ ساحتهم من جميع مطالبات الأطراف الثالثة والغرامات التنظيمية والدعاوى والمسؤوليات والتعويضات والخسائر والتكاليف القانونية المعقولة الناشئة مباشرةً عن أو المتعلقة بما يلي:

1. أي مطالبة بأن محتوى المنظمة (بما في ذلك إدراجات المنتجات والصور والعلامات التجارية أو المستندات) ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو حقوق الملكية الأخرى لأي طرف ثالث؛
2. عرض منظمتكم أو توريدها أو شرائها أو استيرادها أو تصديرها لبضائع مقلَّدة أو غير قانونية أو غير آمنة أو خاضعة للعقوبات أو مقيدة، أو أي إخلال بالبند 9 (بما في ذلك قوانين العقوبات وضوابط التصدير أو الجمارك)؛
3. أي نزاع تجاري أو عدم دفع أو مطالبة بمسؤولية المنتج أو إخلال ناشئ عن عقد بيع أو مفاوضات بين منظمتكم ومشارك آخر في السوق؛ أو
4. التقديم أو الإفصاح غير القانوني من منظمتكم عن بيانات شخصية لأطراف ثالثة على المنصة.

وستُبلغكم Amya فورًا بأي مطالبة من هذا القبيل من طرف ثالث، وتُتيح لكم مساهمة معقولة في الدفاع عنها (رهن حق Amya في حماية مكانتها التنظيمية وسمعتها)، ولن تُسوّي أي مطالبة تفرض عليكم مسؤولية مالية دون موافقتكم (التي لا يجوز حجبها أو تأخيرها دون سبب معقول).

13. التغييرات على هذه الشروط وإعادة القبول

يجوز لنا تحديث هذه الشروط (أو السياسات المدرجة فيها) لتعكس التغييرات في القانون أو المتطلبات التنظيمية أو الأمن أو ميزات المنصة. وسننشر النسخة المحدَّثة بتاريخ سريان جديد، ونبرز التغييرات الجوهرية، ونمنح إشعارًا إلكترونيًا مسبقًا لا يقل عن 15 يومًا (ما لم يكن التطبيق الفوري أو الأقصر مطلوبًا بشكل صارم بموجب القانون أو أمر محكمة/جهة تنظيمية أو خطر عاجل يتعلق بالأمن السيبراني أو منع الاحتيال).

• آلية إعادة القبول الفردي: حيثما تُعيَّن نسخة محدَّثة من هذه الشروط أو إشعار الخصوصية أو اتفاقية الموردين أو اتفاقية المندوب على أنها تتطلب قبولًا متجددًا، يجب على كل مستخدم مأذون تسجيل قبوله في حسابه الخاص. وإلى حين القبول، تُقيَّد الإجراءات المسجَّلة الدخول التي تنشئ بيانات المنصة أو تعدّلها أو تحذفها، باستثناء أنه يجوز للمستخدمين رغم ذلك تسجيل الدخول وقراءة السجلات القائمة وتصدير البيانات الشخصية وإدارة كلمات المرور والجلسات وإعدادات الإشعارات وبدء حذف الحساب الشخصي أو التواصل مع <bdi dir="ltr">support@amya.africa</bdi> لإغلاق منظمتهم أو تقديم إشعار عن محتوى غير قانوني أو تقديم طعن دون أن يُلزَموا بقبول الشروط المحدَّثة.
• الحماية خلال فترة مدفوعة مسبقًا نشطة: لا تُجيز التحديثات أبدًا التجديد الآلي ولا تفرض رسومًا بأثر رجعي. وإذا أدخلنا تغييرًا جوهريًا خلال فترة موردين مدفوعة مسبقًا نشطة يقلل جوهريًا من ميزات الخطة المدفوعة المتفق عليها أو يغيّر جوهريًا التزاماتكم التجارية على نحو يضر بكم (بخلاف التغييرات التي يقتضيها القانون المعمول به أو واجبات الأمن العاجلة)، ورفضت منظمتكم التحديث وطلبت إغلاق المنظمة عبر <bdi dir="ltr">billing@amya.africa</bdi> في غضون 30 يومًا من إشعارنا، فستحصلون على استرداد نسبي لرسوم الخطة المدفوعة مسبقًا عن الأشهر التقويمية الكاملة غير المستخدمة المتبقية في تلك الفترة.

14. الأحكام القانونية العامة والقانون الحاكم والاختصاص القضائي

• كامل الاتفاق وعدم الاعتماد: تشكّل هذه الشروط (إلى جانب شروط الفوترة وسياسة الاستخدام المقبول، وحيثما ينطبق، اتفاقية الموردين أو اتفاقية المندوب) كامل الاتفاق بين منظمتكم وAmya فيما يتعلق بالوصول إلى المنصة، وتحل محل جميع المناقشات أو التفاهمات السابقة. ويُقرّ كل طرف بأنه عند إبرام هذه الشروط لا يعتمد على أي بيان أو إقرار أو تأكيد أو ضمان غير منصوص عليه صراحةً فيها، ولا يكون له أي سُبل انتصاف بشأنه (ولا شيء يحد من المسؤولية عن الاحتيال).
• لا مستفيدين من أطراف ثالثة: لا يحق لأي شخص ليس طرفًا في هذه الشروط بموجب قانون العقود (حقوق الأطراف الثالثة) لعام 1999 إنفاذ أي حكم من أحكامها.
• القوة القاهرة: لا تُعد Amya مخلة بهذه الشروط ولا مسؤولة عن أي تأخير أو إخفاق في أداء التزاماتها ناجم عن أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك انقطاعات الإنترنت أو الاتصالات أو الكابلات البحرية، أو أعطال مزودي الخدمات السحابية أو شبكات الدفع، أو الهجمات السيبرانية، أو الكوارث الطبيعية، أو الحرب، أو الاضطرابات المدنية، أو أوامر الحكومات، أو تغييرات العقوبات.
• الإحالة وقابلية الفصل والتنازل: لا يجوز لكم إحالة حقوقكم أو التزاماتكم بموجب هذه الشروط أو نقلها دون موافقتنا الكتابية المسبقة. ويجوز لـAmya إحالة حقوقها والتزاماتها إلى شركة تابعة أو في سياق اندماج أو إعادة تنظيم أو بيع أصول الأعمال مع إشعاركم. وإذا قضت محكمة ببطلان أي حكم أو عدم قابليته للإنفاذ، يُعدَّل بالقدر الأدنى اللازم لجعله صحيحًا (أو يُفصل)، دون المساس بالأحكام المتبقية. ولا يُعد التأخر في ممارسة حق أو الإخفاق في ممارسته تنازلًا عن ذلك الحق.
• سريان النسخة الإنجليزية: تُقدَّم الترجمات على سبيل التيسير فقط. وفي أي تعارض بين النسخة الإنجليزية والترجمة، تحكم النسخة الإنجليزية شروط المنصة هذه (دون فرض لغة العقد المختارة بين مشترٍ ومورد لعقد بيعهما المنفصل).
• القانون الحاكم والاختصاص القضائي الحصري: تخضع هذه الشروط، وأي نزاع أو مطالبة (بما في ذلك النزاعات أو المطالبات غير التعاقدية) الناشئة عن أو المتعلقة بها أو بموضوعها أو إبرامها، لقوانين إنجلترا وويلز وتُفسَّر وفقًا لها. ويوافق كل طرف بشكل غير قابل للرجوع عليه على أن محاكم إنجلترا وويلز الكائنة في London لها الاختصاص القضائي الحصري لتسوية أي نزاع أو مطالبة ناشئة عن هذه الشروط أو المتعلقة بها. والتماس الحل غير الرسمي عبر <bdi dir="ltr">support@amya.africa</bdi> اختياري ولا يقيّد الوصول إلى المحاكم أو قنوات الشكوى القانونية الإلزامية.

15. بيانات الاتصال

AMYA AFRICA LTD (رقم الشركة 17469906) المكتب المسجَّل: <bdi dir="ltr">128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom</bdi>

• الدعم العام وإشعارات المحتوى والشكاوى والطعون والمساعدة في الإغلاق: <bdi dir="ltr">support@amya.africa</bdi>
• استفسارات الفوترة والفاتورة والإلغاء واسترداد المبالغ: <bdi dir="ltr">billing@amya.africa</bdi>
• الخصوصية وحقوق البيانات الشخصية: راجعوا إشعار الخصوصية أو تواصلوا مع <bdi dir="ltr">support@amya.africa</bdi>

</div>