سياسة الفوترة والتجديد والاسترداد

<div dir="rtl" lang="ar">

شروط الفوترة لدى Amya

تاريخ السريان: <bdi dir="ltr">31 أكتوبر 2026</bdi>

النسخة الإنجليزية هي المصدر والنسخة الحاكمة لشروط الفوترة هذه. فإذا اختلفت أي ترجمة عن النسخة الإنجليزية، سادت النسخة الإنجليزية.

الجزء 1 — الخطط والفترات والدفع والتجديد والفترة التجريبية وعرض الإطلاق

1. المزوّد ونطاق التطبيق

تشكّل شروط الفوترة هذه جزءًا من شروط استخدام Amya المبرمة مع AMYA AFRICA LTD، وهي شركة مسجَّلة في إنجلترا وويلز برقم الشركة 17469906، ويقع مكتبها المسجَّل في <bdi dir="ltr">128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom</bdi> ("Amya" أو "الشركة" أو "نحن" أو "لنا").

• استفسارات الفوترة: <bdi dir="ltr">billing@amya.africa</bdi>
• الدعم العام: <bdi dir="ltr">support@amya.africa</bdi>

Amya سوق وسيط عابر للحدود بين الشركات (B2B) يربط التجار الأفارقة مباشرةً بالمصنّعين والموردين في سائر أنحاء العالم. وليست Amya طرفًا في أي عقد بيع بين مشترٍ ومورد، ولا تشارك في مدفوعات البضائع. وتنظّم شروط الفوترة هذه المدفوعات المتعلقة حصرًا بخطط منصة الموردين الخاصة بـAmya. والعميل المتعاقد في أي خطة مدفوعة هو المنظمة التجارية، لا مستخدموها الأفراد.

2. من يدفع

• الاستخدام مجاني للمشترين دائمًا: تستخدم منظمات المشترين Amya دون مقابل، سواء كانت متحقَّقًا منها أم لا. ولا يُنشئ التحقق أبدًا فئة مشترين مدفوعة.
• الموردون يدفعون فقط مقابل الخطط المدفوعة المختارة: تبدأ منظمات الموردين بخطة موردين أساسية مجانية. ويجوز لها الحصول على فترة تجريبية مجانية مؤهلة لمرة واحدة، ويجوز لها اختيار شراء إحدى ثلاث خطط موردين مدفوعة. والتحقق من المنظمات مجاني للموردين كما هو للمشترين.

3. الخطط والعملات والأسعار

تُنشر خطط الموردين الحالية وميزاتها وأسعارها القياسية في صفحة خطط Amya على <bdi dir="ltr">https://amya.africa/en/pricing</bdi> وتُؤكَّد عند إتمام الدفع قبل السداد. والأسعار المعروضة هناك وعند إتمام الدفع هي الأسعار المعمول بها.

وتُتاح خطط الموردين المدفوعة لفترات محددة مدتها سنة واحدة (12 شهرًا تقويميًا) أو ستة أشهر (6 أشهر تقويمية). وتُقبل المدفوعات بالدولار الأمريكي (USD) أو الجنيه الإسترليني (GBP) أو اليورو (EUR)، وفقًا لخيارات العملة المتاحة للخطة المختارة عند إتمام الدفع. وحيثما ينطبق عرض ترويجي، تعرض شاشة إتمام الدفع سعر الخطة القياسي والمبلغ المخفَّض المستحق عن الفترة المشمولة معًا.

4. الفترات المدفوعة وطرق الدفع والرسوم المصرفية

تدفع كل عملية شراء فترة ثابتة واحدة (12 شهرًا تقويميًا أو 6 أشهر تقويمية). عمليات شراء الخطط مدفوعات لمرة واحدة مستقلة، وليست أبدًا اشتراكات تجديد تلقائي بالخصم المباشر.

4.1 طرق الدفع المتاحة

بحسب الخطة والعملة المختارتين، يجوز لكم الدفع من خلال حساب Stripe البريطاني التابع لـAMYA AFRICA LTD بواسطة:

1. بطاقة الدفع أو التحويل المصرفي المستضاف من Stripe: لا تُفعّل Amya الفترة المدفوعة أو تجدولها إلا بعد أن تسجّل Stripe الدفع مكتملًا بنجاح بالكامل. ولا يؤدي تقديم نموذج إتمام الدفع أو بدء حوالة من مصرفكم إلى تفعيل الخطة ما دامت الأموال معلَّقة.
2. التحويل المصرفي اليدوي مع رفع إثبات الدفع (حيثما يُتاح): يبقى دفعكم وخطتكم معلَّقين حتى يتحقق الفريق المالي في Amya من استلام الأموال المقاصَّة ويوافق على التحويل. وموافقة القسم المالي — لا تاريخ خروج الأموال من مصرفكم ولا تاريخ رفع الإيصال — هي التي تحدد أبكر وقت لبدء تلك الفترة المدفوعة. ولا يجوز أن يكون لدى المنظمة أكثر من تحويل مصرفي يدوي واحد في انتظار موافقة القسم المالي في أي وقت.

4.2 الرسوم المصرفية ورسوم SWIFT وصافي الاستلام (على أساس "OUR")

منظمتكم وحدها مسؤولة عن جميع رسوم التحويل المصرفي ورسوم SWIFT الدولية والخصومات لدى المصارف الوسيطة/المراسلة وتكاليف تحويل العملة. ويجب توجيه جميع التحويلات المصرفية بحيث تتلقى AMYA AFRICA LTD كامل المبلغ المفوتر صافيًا من جميع الرسوم المصرفية. ويبقى أي نقص في السداد ناتج عن رسوم الحوالات المخصومة معلَّقًا ولن يُفعّل فترة مدفوعة حتى تُسوَّى الفجوة بالكامل.

4.3 جدولة الفترات غير المتداخلة

بمجرد تسجيل الدفع مكتملًا (أو الموافقة عليه من القسم المالي):

• إذا لم تكن هناك فترة تجريبية أو فترة مدفوعة نشطة أو مجدولة، تبدأ الفترة المدفوعة الجديدة فورًا عند الإكمال أو الموافقة؛
• وإذا كانت هناك فترة تجريبية مجانية أو فترة مدفوعة قائمة نشطة أو مجدولة، تُدرَج الفترة المؤكَّدة حديثًا تلقائيًا في قائمة الانتظار لتبدأ فورًا عند انتهاء آخر فترة نشطة أو مجدولة، فلا تتداخل الفترات المدفوعة أبدًا ولا يضيع الوقت المتبقي من الفترة التجريبية أو المدفوع مسبقًا أبدًا؛ و
• وإذا حدث الإكمال أو الموافقة المالية بعد انتهاء فترة تجريبية أو فترة مدفوعة سابقة بالفعل (دون فترة نشطة بينهما)، تبدأ الفترة الجديدة في تاريخ الإكمال أو الموافقة المسجَّل، لا بأثر رجعي من تاريخ الانتهاء السابق.

5. التجديد اليدوي فقط — لا رسوم آلية

لا تُجدَّد الخطط المدفوعة تلقائيًا. ولا يُحصَّل أي مبلغ أبدًا دون دفع نشط منفصل تبدأه منظمتكم. ولا تُجيز المدفوعات السابقة بالبطاقة أو التحويل المصرفي لـAmya أو Stripe أبدًا تحصيل مبلغ منكم مقابل تجديد مستقبلي.

وما لم تكن فترة تجديد قد دُفع مقابلها وجُدولت بالفعل، ترسل Amya تذكيرات إلى المالكين والمسؤولين الإداريين النشطين في المنظمة قبل 7 أيام وقبل يوم واحد من انتهاء الفترة المدفوعة، وترسل إشعارًا واحدًا عند انتهاء الفترة.

وإذا اخترتم عدم التجديد، فلا حاجة إلى إلغاء أي شيء ولن يقع أي رسم إضافي؛ بل تعود منظمتكم ببساطة إلى خطة الموردين الأساسية المجانية عند انتهاء الفترة المدفوعة، وتبقى إدراجات منتجاتها منشورة (رهن حدود ميزات الخطة الأساسية). وعند اختياركم التجديد، تدفعون السعر القياسي المعمول به المعروض عند إتمام الدفع، رهنًا بأي تغطية متبقية لعرض الإطلاق بموجب البند 7.

6. الفترة التجريبية المجانية للموردين الجدد

حيثما تُتاح، يجوز لمنظمة موردين جديدة مؤهلة تفعيل فترة تجريبية مجانية للخطة التجريبية المعمول بها لمدة 14 يومًا. ويجب أن يبدأها مالك المنظمة، ولا يُشترط أي بطاقة دفع.

• حد صارم لفترة تجريبية واحدة: تقتصر الأهلية حصرًا على فترة تجريبية مجانية واحدة لكل منظمة وفترة تجريبية مجانية واحدة لكل مالك فردي يبدأها. والمنظمات التي دفعت سابقًا مقابل أي خطة غير مؤهلة، وإغلاق منظمة لفتح منظمة جديدة لا يمنح الشخص نفسه أو النشاط التجاري نفسه حق فترة تجريبية أخرى.
• انتهاء الفترة التجريبية: ترسل Amya تذكيرات إلى المالكين والمسؤولين الإداريين النشطين قبل 7 أيام وقبل يوم واحد من انتهاء الفترة التجريبية (ما لم تكن فترة مدفوعة مجدولة بالفعل) وإشعارًا عند انتهائها. ولا تتحول الفترة التجريبية أبدًا تلقائيًا إلى رسم مدفوع. وما لم تكتمل فترة مدفوعة أو تُوافق عليها الجهة المالية، تعود المنظمة تلقائيًا إلى خطة الموردين الأساسية المجانية عند انتهاء الفترة التجريبية مع الحفاظ على إدراجات منتجاتها.

7. عرض الإطلاق محدود المدة (خصم 50% على السنة الأولى)

يمنح عرض الإطلاق خصمًا بنسبة 50% على سعر الخطة القياسي لما مجموعه 12 شهرًا من الفترات المدفوعة المشمولة:

• الخطة السنوية: خصم 50% على أول فترة مدفوعة مدتها 12 شهرًا؛ أو
• الخطة نصف السنوية: خصم 50% على كل من أول فترتين مدفوعتين مدتين كل منهما 6 أشهر.

قواعد الأهلية والمدة:

1. الموردون الدافعون الجدد فقط: متاح حصرًا لمنظمات الموردين التي لم تدفع سابقًا أبدًا مقابل خطة Amya بالسعر القياسي (ولا تُبطل الفترة التجريبية المجانية أو المنحة المجانية من Amya أهليتكم). ولا يُنشئ إغلاق منظمة أو التخلي عنها أو إعادة هيكلتها لإنشاء حساب جديد للنشاط التجاري نفسه أو الشركة التابعة أو الممثَّل نفسه أهلية جديدة لعرض الإطلاق.
2. الانضمام قبل تاريخ إغلاق العرض: يجب شراء أول فترة مدفوعة مخفَّضة لديكم في أثناء سريان العرض وقبل تاريخ الإغلاق المعروض في صفحة الخطط وعند إتمام الدفع (وتحتفظ Amya بحق إغلاق العرض أمام المنضمين الجدد في وقت أبكر من خلال تحديث صفحة الخطط).
3. حماية الفترة الثانية مدتها ستة أشهر: تاريخ الإغلاق يُنهي الانضمام أمام المشاركين الجدد فقط؛ ويحتفظ المورد الذي اشترى بشكل صحيح أول فترة مدفوعة مدتها 6 أشهر بموجب العرض بحقه في خصم 50% على فترته المشمولة الثانية مدتها 6 أشهر حتى عند التجديد بعد إغلاق العرض أمام المنضمين الجدد.
4. السعر القياسي بعد ذلك: بمجرد استهلاك أشهركم المدفوعة الاثني عشر المشمولة، تُحتسب جميع التجديدات اليدوية اللاحقة بالسعر القياسي المعمول به المعروض عند إتمام الدفع. ولا يُفعّل انتهاء العرض أبدًا أي رسم آلي.

الجزء 2 — الضرائب والفواتير واسترداد المبالغ والإلغاء والمدفوعات الفاشلة

8. الضرائب وضريبة القيمة المضافة وزيادة المبلغ لتغطية ضريبة الاستقطاع

• الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة وضرائب المبيعات: ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك في شاشة إتمام الدفع، فإن جميع أسعار الخطط المعروضة على Amya لا تشمل ضريبة القيمة المضافة البريطانية (VAT) وضريبة القيمة المضافة الأوروبية وضريبة السلع والخدمات (GST) وأي ضرائب مبيعات محلية أو ضرائب غير مباشرة معمول بها. وحيثما تكون ضريبة القيمة المضافة أو الضريبة غير المباشرة مستحقة قانونًا استنادًا إلى حالة تسجيل AMYA AFRICA LTD ومكان تأسيس منظمتكم، تُحتسب وتُضاف عند إتمام الدفع بالسعر القانوني المعمول به.
• صفتكم بين الشركات والاحتساب العكسي: تضمنون أنكم تشترون حصرًا بوصفكم كيانًا تجاريًا لأغراض تجارية، وتوافقون على تقديم أرقام التسجيل المؤسسي والضريبي/ضريبة القيمة المضافة الصحيحة عند الطلب. وحيثما تنطبق قواعد الاحتساب العكسي بين الشركات بموجب القانون الضريبي البريطاني أو الأوروبي أو المحلي، تكون منظمتكم وحدها مسؤولة عن احتساب ضريبة القيمة المضافة/الضريبة المستحقة ذاتيًا لدى سلطتها الضريبية المختصة.
• حظر المقاصة والزيادة الإلزامية في المبلغ لتغطية ضريبة الاستقطاع: يجب سداد جميع المدفوعات إلى AMYA AFRICA LTD بالكامل دون أي مقاصة أو مطالبة مضادة أو خصم أو استقطاع. وإذا أُلزمت منظمتكم (أو مصرفها) بقوانين بلدكم بخصم أو استقطاع أي ضريبة استقطاع محلية أو ضريبة دخل أو رسم من دفعة إلى Amya، فيجب عليكم زيادة ("الزيادة الإجمالية") المبلغ الإجمالي المدفوع بحيث تتلقى AMYA AFRICA LTD وتحتفظ بمبلغ صافٍ يساوي كامل السعر المفوتر كما لو لم يكن هناك أي خصم أو استقطاع من هذا القبيل.

9. الفواتير وإشعارات الدائن

تُصدر فواتير خطط الموردين إلكترونيًا من AMYA AFRICA LTD (رقم الشركة 17469906، المكتب المسجَّل: <bdi dir="ltr">128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom</bdi>).

ويولّد كل دفع مكتمل سجل فاتورة دائمًا غير قابل للتعديل يعرض بيانات المُصدر، وبيانات الفوترة الخاصة بمنظمتكم، ورقم الفاتورة وتاريخها وعملتها، وسطر الخطة المختارة بسعرها القياسي، وبند خصم سالب منفصل حيثما ينطبق (مثلًا "عرض الإطلاق، خصم 50%")، وأي بند ضريبة/ضريبة قيمة مضافة معمول به، وإجمالي المبلغ المحصَّل.

ووفقًا للمعايير المحاسبية البريطانية، لا تُستبدَل الفواتير الصادرة أبدًا؛ ويُوثَّق أي تصحيح موثَّق لخطأ في الفوترة أو تعديل ضريبي أو استرداد معتمد بإصدار إشعار دائن رسمي منفصل (و، حيثما يكون مناسبًا، فاتورة بديلة). وتواصلوا مع <bdi dir="ltr">billing@amya.africa</bdi> بشأن أي استفسار عن فاتورة.

10. الإلغاء وإغلاق المنظمة واسترداد المبالغ

10.1 إيقاف التجديدات المستقبلية

لأن كل فترة مدفوعة عملية شراء يدوية مستقلة، فإن إيقاف التجديدات المستقبلية لا يتطلب أي طلب إلغاء—ببساطة لا تقوموا بدفعة جديدة عند انتهاء فترتكم الحالية. وستعود منظمتكم تلقائيًا إلى خطة الموردين الأساسية المجانية عند نهاية الفترة.

10.2 الفترات المدفوعة النشطة وسياسة الاسترداد

لأن Amya خدمة حصرية بين الشركات، ولأن الخطط تُباع كفترات مدفوعة مسبقًا محددة المدة (مع فترة تجريبية مجانية وخطة أساسية مجانية متاحة للتقييم المسبق)، لا يوجد زر إلغاء ذاتي في منتصف المدة، وجميع المدفوعات المتعلقة بالفترات المدفوعة النشطة أو المبدوءة نهائية وغير قابلة للاسترداد، عدا ما يلي:

1. حيثما يقتضي قانون إلزامي معمول به استرداد المبلغ ولا يمكن استبعاد ذلك قانونًا في عقد بين الشركات؛
2. حيثما تتحقق Amya كتابةً من رسم مكرر خاطئ أو خطأ في فوترة المنصة؛ أو
3. حيثما تمارسون بشكل صحيح حقكم في رفض تعديل جوهري ضار في منتصف المدة على شروط الاستخدام وتغلقون منظمتكم في غضون 30 يومًا بموجب البند 13 من شروط الاستخدام (وفي هذه الحالة يُطبَّق استرداد نسبي عن الأشهر التقويمية الكاملة غير المستخدمة).

10.3 الفترات المستقبلية المجدولة وإغلاق المنظمة

يُنهي إغلاق المنظمة الاستحقاقات المدفوعة النشطة ويلغي تلقائيًا أي فترة مدفوعة مستقبلية مجدولة لتبدأ لاحقًا، دون إصدار استرداد آلي من النظام، ويُمنع الإغلاق ما دام أي دفع معلَّقًا أو متنازعًا عليه. وإذا كانت منظمتكم تحوز فترة مستقبلية مدفوعة مسبقًا لم تبدأ بعد وترغب في طلب الإلغاء أو الإغلاق قبل بدء تلك الفترة المستقبلية، فيجب عليكم التواصل مع <bdi dir="ltr">billing@amya.africa</bdi> قبل بدء إغلاق المنظمة. وحيثما يُطلب إلغاء فترة مجدولة لم تبدأ قبل تاريخ بدئها، تراجع Amya عمليات الاسترداد المؤهلة وتعالجها (مخصومًا منها أي رسوم إعادة مصرفية/حوالات فعلية تابعة لأطراف ثالثة ومعدَّلة لأي شروط ترويجية متعددة الفترات).

10.4 أثر استرداد المبالغ وآليته

• الاسترداد الكامل: عندما يعالج موظفو Amya استردادًا كاملًا معتمدًا، تُوسَم الدفعة بأنها مستردة، ويُسجَّل إشعار دائن، وتُلغى الفترة المدفوعة المرتبطة فورًا (فتعود المنظمة إلى خطة الموردين الأساسية المجانية ما لم تنطبق فترة صحيحة أخرى)، ويُعكس أي عمولة إحالة لمندوب مبيعات مرتبطة بتلك الدفعة.
• الاسترداد الجزئي أو النسبي: يسوّي الفريق المالي في Amya الاستردادات الجزئية المعتمدة ويوفّقها دون إلغاء الوصول المتبقي المتفق عليه تلقائيًا ما لم تكن مرتبطة بإغلاق الحساب.
• قنوات دفع الاسترداد وتكاليف الحوالات: تُسترد مدفوعات البطاقات والتحويلات المصرفية المؤهلة المستضافة من Stripe عبر Stripe إلى مصدر الدفع الأصلي أو إلى رصيد Stripe النقدي للعميل. وتتطلب الحوالات المصرفية الدولية عبر SWIFT التي يتعذر إرجاعها تلقائيًا عبر Stripe تعليمات مصرفية موثَّقة للمستفيد ترسل إلى <bdi dir="ltr">billing@amya.africa</bdi> لإعادة الإرجاع يدويًا من القسم المالي؛ ويجوز لـAmya خصم رسوم الحوالات المصرفية الفعلية لأطراف ثالثة المتكبَّدة في إعادة التحويلات الدولية اليدوية أو الناقصة.

11. المدفوعات الفاشلة أو المنتهية أو المعلَّقة لأسباب الامتثال

• المدفوعات المعلَّقة أو المتأخرة: لا يُفعّل أي دفع فاشل أو غير معتمد فترة مدفوعة أبدًا ولا يُفعّل أبدًا غرامة تأخر في الدفع أو رسمًا آليًا. وإذا اكتمل تحويل متأخر بعد انتهاء فترة سابقة، تسري الفترة الجديدة من تاريخ الإكمال/الموافقة (البند 4.3).
• انتهاء طلب التحويل المصرفي المعلَّق المستضاف من Stripe: ينتهي تلقائيًا طلب التحويل المصرفي غير المدفوع المستضاف من Stripe إذا لم تُطابَق أموال مقاصَّة خلال الموعد النهائي للدفع المعروض في تعليمات إتمام الدفع لديكم، فيُلغى طلب الدفع المعلَّق والفترة المعلَّقة للخطة. ولا يُفعّل الانتهاء استردادًا مصرفيًا آليًا: فإذا وصلت الأموال متأخرة أو جزئيًا إلى رصيد Stripe النقدي للعميل، تبقى محتجزة لدى Stripe لإرجاعها من Stripe أو لتخصيصها يدويًا من القسم المالي في Amya. ولا تحوّلوا أموالًا أبدًا استنادًا إلى مرجع دفع منتهٍ دون التواصل مع <bdi dir="ltr">billing@amya.africa</bdi> أولًا؛ وإذا فشلت محاولة إتمام الدفع أو توقفت، تواصلوا مع <bdi dir="ltr">billing@amya.africa</bdi> (أو استأنفوا/أعيدوا المحاولة عبر لوحة معلومات الفوترة لديكم) قبل إرسال تحويل مكرر.
• الحجوزات المتعلقة بالعقوبات ومكافحة غسل الأموال والاحتيال: تحتفظ Amya وStripe بالحق في تأخير أي دفع أو تجميده أو رفضه أو إرجاعه (أو حجب تفعيل الخطة أو صرف الاسترداد إلى حين الموافقة) حيثما كان ذلك مطلوبًا بشكل معقول للامتثال للعقوبات البريطانية أو الأوروبية أو الأممية أو الأمريكية، أو فحوص مكافحة غسل الأموال (AML)، أو فحص منع الاحتيال، أو قواعد شبكات الدفع، دون مسؤولية عن التأخيرات الناتجة.

12. ملخص ما يحدث عند انتهاء فترة

1. إذا كانت فترة تجديد مجدولة مؤكَّدة بالفعل: تبدأ الفترة المدفوعة التالية بسلاسة عند انتهاء الفترة الحالية.
2. إذا لم تكن هناك فترة تجديد مؤكَّدة: تعود منظمة الموردين تلقائيًا إلى خطة الموردين الأساسية المجانية؛ وتبقى جميع إدراجات المنتجات سالمة على المنصة، ولا تُعدَّل إلا ميزات الفئة المدفوعة ومخصصاتها وفقًا لحدود الخطة الأساسية. ولا يُنفَّذ أي رسم آلي مطلقًا.

13. القانون الحاكم والنسخة الإنجليزية والتواصل

تشكّل شروط الفوترة هذه جزءًا من شروط استخدام Amya، وهي إلى جانب أي نزاع أو مطالبة (بما في ذلك النزاعات أو المطالبات غير التعاقدية) الناشئة عن أو المتعلقة بها تخضع لقوانين إنجلترا وويلز وتخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم إنجلترا وويلز في London.

النسخة الإنجليزية هي المصدر والنسخة الحاكمة لشروط الفوترة هذه؛ فإذا اختلفت أي ترجمة، سادت النسخة الإنجليزية.

وللتواصل بشأن جميع استفسارات الخطط والدفع والتحويل المصرفي والفاتورة وإشعار الدائن والإلغاء واسترداد المبالغ، راسلوا <bdi dir="ltr">billing@amya.africa</bdi> (أو <bdi dir="ltr">support@amya.africa</bdi> للدعم العام للمنصة). </div>