سياسة شفافية الذكاء الاصطناعي والاستخدام العادل

سياسة الذكاء الاصطناعي لدى Amya

تاريخ السريان: <bdi dir="ltr">31 أكتوبر 2026</bdi>

النسخة الإنجليزية هي المصدر والنسخة الحاكمة لسياسة الذكاء الاصطناعي هذه. فإذا اختلفت أي ترجمة عن النسخة الإنجليزية، سادت النسخة الإنجليزية بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به إلى أقصى مدى.

1. هويتنا ونطاق التطبيق

تُصدر AMYA AFRICA LTD سياسة الذكاء الاصطناعي هذه، وهي شركة مسجَّلة في إنجلترا وويلز برقم الشركة 17469906، ويقع مكتبها المسجَّل في <bdi dir="ltr">128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom</bdi> ("Amya" أو "الشركة" أو "نحن" أو "لنا").

Amya سوق عابر للحدود بين الشركات (B2B) يربط التجار الأفارقة مباشرةً بالمصنّعين والمصدّرين والموردين في سائر أنحاء العالم، ولا سيما في آسيا. ولأن المشترين والموردين يعملون عادةً في بلدان ولغات مختلفة، تُدمج Amya الذكاء الاصطناعي ("AI") للمساعدة في ترجمة محتوى السوق ونسخه النصي وصياغته وتلخيصه والإشراف عليه والبحث فيه.

وتوضح هذه السياسة كل ميزة من ميزات الذكاء الاصطناعي عبر مواقع Amya الإلكترونية وتطبيق Amya لنظام Android: ما تفعله، وحدود مخرجات الذكاء الاصطناعي، وأين تُطبَّق المراجعة البشرية والتأكيد، وكيف يعالج معالجو الذكاء الاصطناعي المؤسسيون لدينا البيانات، وكيف تُوسَم مخرجات الذكاء الاصطناعي. وهي تكمّل شروط استخدام Amya (ولا سيما البند 8، الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والشفافية) وسياسة الاستخدام المقبول وإشعار الخصوصية.

التواصل:

الأسئلة المتعلقة بميزات الذكاء الاصطناعي: <bdi dir="ltr">support@amya.africa</bdi>
استفسارات الخصوصية: <bdi dir="ltr">privacy@amya.africa</bdi>

2. مبادئ الذكاء الاصطناعي الأساسية

الإفصاح الواضح: يُبلَّغ المستخدمون عندما يتفاعلون مع مساعد ذكاء اصطناعي، وتُوسَم المخرجات المولَّدة بالذكاء الاصطناعي أو المترجمة آليًا بوضوح في الواجهة (البند 6).
الذكاء الاصطناعي يقترح؛ والبشر يقرّرون: لا يرسل الذكاء الاصطناعي رسالة أبدًا، ولا يقدّم طلب عرض سعر، ولا يصدر عرض سعر، ولا ينشر إدراج منتج، ولا يعدّل بيانات سوقك المباشرة باستقلالية. وكل إجراء خارجي يقترحه مساعد ذكاء اصطناعي يتطلب تأكيدكم الصريح (البند 4.1). ولا يجوز إلا لموظفي Amya من البشر رفض التحقق من المنظمة، ويبت مراجع بشري في كل طعن إشرافي.
الحفاظ على الأصل: لا تستبدل الترجمة الآلية أبدًا نص الرسالة المصدر أو الإدراج الأصلي، ولا يحذف استوديو الصور بالذكاء الاصطناعي أبدًا صورة المنتج الأصلية التي رفعتموها.
التحقق البشري الإلزامي: قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو غير مكتملة؛ ويجب على منظمتكم مراجعة جميع الأرقام والشروط التجارية الحاسمة والتحقق منها قبل الاعتماد عليها (البند 3).
عدم تدريب النماذج العامة على محتواكم: لا تُستخدم بيانات أعمالكم الخاصة ومستنداتكم لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي التأسيسية العامة (البند 5).
البديل الآمن: إذا كانت إحدى ميزات الذكاء الاصطناعي غير متاحة أو فشلت، تعرض Amya المحتوى الأصلي غير المعدَّل بدلًا من التخمين أو حجب الوصول إلى النص الأصلي.

3. حدود الذكاء الاصطناعي ومسؤوليتكم عن التحقق

تُولَّد الترجمات والنسخ النصية والملخصات والمسودات وتعديلات الصور والمطابقات الدلالية في البحث وردود المساعد التي ينتجها الذكاء الاصطناعي احتماليًا بواسطة نماذج تعلم آلي، لا مستشارين تجاريين بشريين. وقد تتضمن أخطاءً أو حذفًا أو هلوسة، وقد تسيء ترجمة المواصفات التقنية والكميات ووحدات القياس والعملات وIncoterms® ومواعيد التسليم.

وقبل الاعتماد على أي مخرج من مخرجات الذكاء الاصطناعي أو الدخول في أي التزام تجاري، يجب على منظمتكم التحقق من المخرج بشكل مستقل وتأكيد جميع الكميات والمواصفات والأسعار والعملات وتعليمات الدفع وشروط التسليم الملزمة مباشرةً مع طرفكم المقابل. ولا تشكّل مخرجات الذكاء الاصطناعي أبدًا مشورة قانونية أو ضريبية أو جمركية أو تنظيمية أو مالية، ولا يعدّل ملخص محادثة الذكاء الاصطناعي أو الترجمة الآلية عقد بيعكم ولا يشكّل جزءًا منه. وتظل منظمتكم وحدها مسؤولة عن كل إدراج وطلب عرض سعر وعرض سعر ورسالة تختار نشرها أو إرسالها، بما في ذلك المحتوى المعدّ بمساعدة الذكاء الاصطناعي.

4. ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

يعتمد الوصول إلى ميزات الذكاء الاصطناعي المحددة وحصص استخدامها على دور منظمتكم وخطة اشتراكها، على النحو المفصَّل في صفحة خطط Amya.

4.1 مساعد الذكاء الاصطناعي ومساعد الموردين (نصًا وصوتًا)

القدرات: يساعد المستخدمين على التنقل في Amya والعمل عليها. فبالنسبة للمشترين، يمكنه البحث عن المنتجات ومقارنتها وتحديد الموردين المطابقين وإعداد مسودات لطلبات عروض الأسعار. وبالنسبة للموردين في الخطط المؤهلة، يمكنه تلخيص المحادثات النشطة وطلبات عروض الأسعار، وصياغة الردود أو عروض الأسعار، وإظهار رؤى أداء الكتالوج والطلب غير الملبَّى.
حدود أذونات صارمة: لا يستطيع المساعد الوصول إلا إلى السجلات التي يكون حسابكم المسجَّل الدخول مأذونًا بالفعل بعرضها بموجب ضوابط الوصول القائمة على الأدوار في Amya.
التأكيد البشري الإلزامي: لا يستطيع المساعد إرسال الرسائل أو طلبات عروض الأسعار أو عروض الأسعار بمفرده. وكلما أعدّ إجراءً من شأنه أن يصل إلى مستخدم آخر أو يعدّل بيانات السوق، يعرض مسودة اقتراح لمراجعتكم. ولا يُنفَّذ أي شيء إلا إذا نقرتم صراحةً على تأكيد (ويجوز لكم تعديل الاقتراح أو رفضه أولًا، وتنتهي صلاحية الاقتراحات غير المؤكَّدة تلقائيًا بعد 24 ساعة).
التفاعل الصوتي: عندما تتحدثون إلى المساعد، يُبثّ الصوت إلى معالج الذكاء الاصطناعي لدينا لمعالجة الكلام في الوقت الفعلي؛ ولا تحتفظ Amya بتسجيل صوت الجلسة، بل تحتفظ فقط بنسخة النص الناتجة داخل سلسلة محادثات المساعد الخاصة بكم إلى جانب مقاييس مدة الاستخدام.
الاحتفاظ: يُحتفظ بسلاسل محادثات المساعد إلى حين حذفكم للسلسلة أو حذف حسابكم.

4.2 الترجمة الآلية لرسائل المحادثات

القدرات: حيثما تتضمن محادثة ترجمة آلية، تُترجم الرسائل تلقائيًا إلى اللغة المفضلة لكل مشارك.
الحفاظ على النص الأصلي: يُحتفظ دائمًا بصياغة المرسل الأصلية إلى جانب الترجمة، مما يتيح للمشاركين عرض النسختين (وإيقاف الترجمة الآلية حيثما تكون مدعومة في الواجهة).
الاحتفاظ: تُخزَّن الترجمات مع سجل الرسالة وتُحذف عند حذف المحادثة.

4.3 ترجمة الإدراجات وطلبات عروض الأسعار وعروض الأسعار والملفات

القدرات: تُترجم إدراجات المنتجات وطلبات عروض الأسعار وعروض الأسعار وملفات الموردين آليًا إلى اللغات المدعومة في Amya ليتمكن المشترون والموردون الدوليون من التصفح والتوريد بلغتهم المختارة.
احترام الترجمات البشرية: تُسجَّل الحقول المترجمة آليًا وتُوسَم بأنها مولَّدة آليًا، ولا تستبدل أبدًا ترجمة كتبها مستخدم يدويًا.

4.4 الملاحظات الصوتية المرفوعة: النسخ النصي وميزة "استمع بلغتي"

القدرات: عندما يسجّل مستخدم ملاحظة صوتية ويرسلها في محادثة، ينسخ الذكاء الاصطناعي الصوت نصيًا، ويكتشف اللغة المتحدَّث بها (ويتخطى الترجمة إذا كانت ثقة اكتشاف اللغة منخفضة جدًا)، ويترجم النص، ويتيح للمستلمين تشغيل قراءة صوتية مصطنعة للترجمة ("استمع بلغتي").
الاحتفاظ: تُخزَّن الملاحظات الصوتية المرفوعة ونسخها النصية وترجماتها وملفات الصوت المُصنَّع بوصفها جزءًا من محادثة الدردشة لتشغيلها من جانب المشاركين، وتُحذف عند حذف المحادثة أو الحساب.

4.5 مكالمات السوق المصحوبة بترجمة فورية (معطَّلة حاليًا)

المكالمات المصحوبة بترجمة فورية بين المشترين والموردين غير مفعَّلة حاليًا. وفي حال إطلاقها:

سيوفر مشارك مترجم آلي ("المترجم") ترجمة كلامية فورية أثناء المكالمة؛
وسيُبلَّغ كل مشارك في المكالمة ويُلزَم بالموافقة على الترجمة بالذكاء الاصطناعي قبل الانضمام؛
ولن تسجّل Amya صوت المكالمة أو تخزنه أبدًا؛ و
وستُحفظ تعليقات المترجم الآلي النصية وترجماته بوصفها مقاطع نسخ للمكالمة إذا وفقط إذا وافق كل مشارك في المكالمة صراحةً على الاحتفاظ بها (حصرًا لمعالجة النزاعات التجارية، وتُحذف عند حذف المحادثة أو الحساب).

4.6 مسودات الإدراجات من صور المنتجات أو الإملاء الصوتي

القدرات: يمكن للموردين رفع صور منتجات أو إملاء وصف شفهي لينشئ الذكاء الاصطناعي مسودة إدراج منتج (عنوان مقترح، ووصف، وخصائص، ونص بديل للصورة، ورمز تعريفة HS مرشَّح). وتُترك الحقول غير المؤكدة فارغة.
المراجعة البشرية مطلوبة: لا تُنشر المسودات تلقائيًا أبدًا. ويجب على المورد مراجعة كل حقل وتعديله وتأكيده قبل تقديم الإدراج. وأي رمز HS مقترح هو مساعد إرشادي فقط؛ ويظل المورد والمشتري وحدهما مسؤولين عن التصنيف الجمركي القانوني للتعريفة.

4.7 استوديو الصور بالذكاء الاصطناعي

القدرات: يمكن للموردين استخدام أدوات استوديو محدَّدة مسبقًا لتنظيف خلفيات صور المنتجات، أو ضبط الإضاءة، أو رفع الدقة ("معزَّزة بالذكاء الاصطناعي")، أو وضع المنتج في خلفية استوديو ("مولَّدة بالذكاء الاصطناعي"). ويعمل الاستوديو حصرًا بقواعد تحسين تجارية ثابتة ولا يولّد صورًا نصية حرة عشوائية.
ضمانات: تُحفظ صورة منتجكم الأصلية دائمًا، ولا يمكن تعيين مشهد مولَّد بالذكاء الاصطناعي صورة الغلاف الرئيسية لإدراج منتج. وتمر جميع مخرجات الاستوديو بالإشراف الآلي للسلامة قبل العرض، وتحمل وسوم ذكاء اصطناعي ظاهرة حيثما تُعرض، وتُحفظ معها البيانات الوصفية لمصدر المحتوى القابلة للقراءة آليًا (مثل العلامات المائية Google SynthID وبيانات اعتماد محتوى C2PA حيثما يدعمها النموذج).
التزام الدقة: يجب أن تبقى الصور المعزَّزة أو الموضوعة في مشهد تمثيلًا دقيقًا وغير مضلل للبضائع المادية الفعلية التي توردونها.

4.8 أوصاف الملفات وطلبات عروض الأسعار الصوتية والردود المقترحة والملخصات

أدوات الصياغة: يستطيع الذكاء الاصطناعي صياغة وصف ملف المورد "نبذة عنا"، وتحويل الإملاء الصوتي للمشتري إلى مسودة طلب عرض سعر لمراجعتها قبل الحفظ، واقتراح خيارات ردود دردشة قصيرة للموردين المؤهلين (مع نزع الأسماء/بيانات الاتصال الشخصية قبل إرسال المطالبة وتجاهل أي اقتراح يتضمن بيانات دفع أو روابط خارجية)، وتوليد ملخصات محادثات غير ملزمة. ولا يُحفظ أو يُرسل أي شيء دون إجراء من المستخدم.

4.9 البحث الدلالي والبحث المرئي

المطابقة الدلالية: تُحوَّل إدراجات المنتجات وطلبات عروض الأسعار والاستعلامات البحثية إلى تمثيلات متجهية رقمية بحيث يمكن للبحث ومطابقة طلبات عروض الأسعار تحديد النتائج التجارية ذات الصلة بالمعنى كما بالكلمات المفتاحية. والموردون الموسومون بـ"مطابق من Amya" اقتراحات آلية ذات صلة، وليست أبدًا تأييدات تجارية.
البحث بالصورة: عندما يبحث مشترٍ باستخدام صورة، تُفحص الصورة من خلال الإشراف على السلامة ويحللها معالج الذكاء الاصطناعي لدينا لتوليد استعلام بحث نصي وصفي؛ ولا تحتفظ Amya بصور البحث المرفوعة نفسها بشكل دائم.

4.10 الإشراف الآلي على المحتوى

تفحص نماذج الذكاء الاصطناعي نصوص المنصة (الإدراجات والملفات وطلبات عروض الأسعار وعروض الأسعار والردود على التقييمات) والصور (الكتالوج والملفات والاستوديو ووسائط المحادثات) بحثًا عن انتهاكات سياسة الاستخدام المقبول. ولا تُفحص نصوص رسائل المحادثات الخاصة ونسخ الملاحظات الصوتية آليًا؛ بل يراجعها موظفونا عند الإبلاغ عنها. ويُحجب المحتوى المرفوض بالفحوص الآلية أو يُزال مع بيان أسباب رسمي يكشف القرار الآلي ويتيح حق الطعن أمام مراجع بشري. وبخصوص النصوص الخاضعة للإشراف، تسجّل Amya تجزئة تشفيرية للنص ونتيجة الإشراف بدلًا من تكرار متن الرسالة في سجلات الإشراف.

4.11 الفحص المسبق للتحقق من المنظمات

حيثما يُفعَّل، يفحص نموذج ذكاء اصطناعي شهادات التسجيل التجاري المقدَّمة ومستندات هوية الممثلين لمقارنة الأسماء وتواريخ الصلاحية مع ملف المنظمة وأي سجل شركات متاح، فيعيّن حالة مؤقتة ("تم الفحص آليًا، والمراجعة قيد الانتظار") عند عدم اكتشاف أي مشكلة. ولا يرفض الذكاء الاصطناعي التحقق أبدًا: فجميع الموافقات والرفضات النهائية يتخذها موظفو Amya من البشر، ولا يُستخدم أي تعرف على الوجه أو معالجة بيومترية، وتُحذف صورة مستند الهوية نهائيًا وفورًا بعد قرار الموظفين.

4.12 ملاحظات المستخدمين على مخرجات الذكاء الاصطناعي

يجوز للمستخدمين تقييم مخرجات الذكاء الاصطناعي (مفيدة / غير مفيدة) وتقديم تعليقات اختيارية لمساعدتنا في مراقبة جودة الميزات وتحسينها. وتُمسح سجلات ملاحظات الذكاء الاصطناعي بعد 365 يومًا من إنشائها.

5. كيف يعالج مزودو خدمات الذكاء الاصطناعي لدينا بياناتكم

معالجو الذكاء الاصطناعي المؤسسيون: تستخدم Amya Google Gemini على Vertex AI (Google Cloud Platform) لوظائف اللغة والترجمة والنسخ النصي والمساعد والرؤية والاستوديو والتمثيلات المتجهية والإشراف والفحص المسبق للمستندات، وGoogle Cloud Text-to-Speech لتصنيع الكلام. وتعمل Google بوصفها معالج بيانات لـAmya بموجب شروط معالجة البيانات الملزمة في Google Cloud.
تقليل البيانات: لا تُرسل إلى معالج الذكاء الاصطناعي إلا المدخلات الضرورية للميزة المحددة المستدعاة. ولا تقدّموا بيانات شخصية غير ضرورية لأطراف ثالثة أو معلومات شخصية حساسة في مطالبات الذكاء الاصطناعي أو الملفات المرفوعة.
عدم تدريب النماذج العامة: بموجب شروط معالجة البيانات في Google Cloud، يُحظر تعاقديًا على معالجي الذكاء الاصطناعي لدينا استخدام محتوى عملاء Amya لتدريب نماذجهم التأسيسية العامة أو ضبطها الدقيق، ولا تدرّب Amya نفسها النماذج التأسيسية على محتواكم ولا تضبطها دقيقًا عليه.
الاحتفاظ بالبيانات المرسلة: لكل مهمة ذكاء اصطناعي في الخلفية، تسجّل Amya نوع الميزة ومعرّف النموذج وإصدار المطالبة واستخدام الرموز/الدقائق لقياس مخصصات الخطة. وتُمسح مدخلات المهمة ومخرجاتها الخام بعد 90 يومًا من إكمال المهمة، في حين تخضع المخرجات المدرجة في فضاء عملكم (مثل الإدراجات المحفوظة أو ترجمات المحادثات أو سلاسل المحادثات مع المساعد) لقواعد الاحتفاظ الواردة في إشعار الخصوصية.
مواقع المعالجة وعمليات النقل: في حين تُستضاف قاعدة بيانات Amya الأساسية على Google Cloud في هولندا (europe-west4)، فقد تُعالَج استدلالات نماذج الذكاء الاصطناعي على نقاط نهاية Google Cloud في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو الولايات المتحدة أو نقاط نهاية Vertex AI العالمية بحسب توافر النموذج. وتُحمى جميع عمليات نقل البيانات الدولية بالضمانات التعاقدية القياسية الموصوفة في البند 6 من إشعار الخصوصية.
حدود الخدمة: تخضع ميزات الذكاء الاصطناعي لمخصصات الاستخدام في خطتكم ولحدود معدل الاستخدام العادل، ويجوز لـAmya تقييدها أو تحديثها أو إيقافها لأسباب تتعلق بالسلامة أو الجودة أو التشغيل.

6. الشفافية والتوسيم والاتساق مع قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي

وفقًا لمبادئ حماية البيانات البريطانية وللمادة 50 من قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي (اللائحة (EU) 2024/1689) حيثما ينطبق:

تفاعلات الذكاء الاصطناعي الموجَّهة للبشر: يُعرَّف مساعدو الذكاء الاصطناعي وأي مترجم مكالمات مباشر مستقبلي بوضوح بأنهم أنظمة ذكاء اصطناعي حتى يعرف المستخدمون دائمًا أنهم يتفاعلون مع ذكاء آلي لا مع إنسان.
توسيم المخرجات المُصنَّعة والمترجمة: تُوسَم الترجمات الآلية والملفات الصوتية المصطنعة وملخصات محادثات الذكاء الاصطناعي وصور الاستوديو المعزَّزة أو المولَّدة بالذكاء الاصطناعي بأنها مولَّدة بالذكاء الاصطناعي في الواجهات التي تُعرض فيها، وتُحفظ البيانات الوصفية لمصدر المحتوى القابلة للقراءة آليًا على صور الاستوديو حيثما يوفّرها النموذج الأساسي.
الإفصاح عن الإشراف الآلي: تنص بيانات أسباب الإشراف صراحةً على ما إذا كان التقييد قد فُعّل أو اتُّخذ بأدوات آلية، ويحق لكل مستخدم متأثر الحصول على مراجعة بشرية بالطعن في القرار.

ويجب ألا تزيلوا أي وسم ذكاء اصطناعي أو علامة مائية أو بيانات وصفية للمصدر أو تحجبوها أو تزوّروها أبدًا، ولا تصوّروا محتوى مولَّدًا بالذكاء الاصطناعي على أنه شهادة متحقَّق منها بشريًا. ولا تستخدم Amya الذكاء الاصطناعي أبدًا للتصنيف البيومتري أو التعرف على المشاعر أو التقييم الاجتماعي.

7. الاستخدام المقبول لميزات الذكاء الاصطناعي

عند استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في Amya، يجب ألا:

تحاولوا تجاوز مرشحات السلامة أو التلاعب بسلوك النموذج عبر مطالبات عدائية ("prompt injection" أو اختراق/jailbreaks) مضمَّنة في الرسائل أو الإدراجات أو المستندات المرفوعة؛
تستخدموا الترجمات أو المسودات أو صور الاستوديو التي يولّدها الذكاء الاصطناعي لخداع طرف مقابل بشأن طبيعة بضائعكم أو منشئها أو شهاداتها أو شروطها التجارية؛
تستخدموا أدوات الذكاء الاصطناعي لاختبار بيانات غير مأذون بها أو استخراج محتوى المنصة آليًا؛ أو
ترفعوا بيانات شخصية لأطراف ثالثة أو مواد سرية لا يحق لكم قانونًا معالجتها.

8. التغييرات على سياسة الذكاء الاصطناعي هذه والتواصل

سنحدّث سياسة الذكاء الاصطناعي هذه عند إدخال ميزات ذكاء اصطناعي أو تعديلها، أو تغيير معالجي الذكاء الاصطناعي، أو استيعاب معايير قانونية جديدة، وننشر النسخة المحدَّثة بتاريخ سريان جديد وفقًا لشروط الاستخدام.

AMYA AFRICA LTD (رقم الشركة 17469906) المكتب المسجَّل: <bdi dir="ltr">128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom</bdi>

ميزات الذكاء الاصطناعي والدعم العام: <bdi dir="ltr">support@amya.africa</bdi>
الخصوصية وحقوق البيانات الشخصية: <bdi dir="ltr">privacy@amya.africa</bdi>

</div>