AI 투명성 및 공정 이용 정책

시행일: 2026년 10월 31일

영어가 본 AI 정책의 원문이자 우선하는 버전입니다. 번역과 영어 버전이 상충하는 경우 적용 법률이 허용하는 최대 한도 내에서 영어 버전이 우선합니다.

1. 당사의 소개 및 적용 범위

본 AI 정책은 AMYA AFRICA LTD(회사 번호 17469906으로 잉글랜드 및 웨일스에 등록되었으며 등록 사무소는 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom)("Amya", "당사" 또는 "당사의")가 발행합니다.

Amya는 아프리카의 상인과 전 세계, 특히 아시아의 제조업체, 수출업체 및 공급업체를 직접 연결하는 국경 간 기업 간(B2B) 마켓플레이스입니다. 구매자와 공급업체는 일반적으로 서로 다른 국가와 언어에서 활동하므로, Amya는 마켓플레이스 콘텐츠의 번역, 텍스트 변환, 초안 작성, 요약, 콘텐츠 심의 및 검색을 지원하기 위해 인공지능("AI")을 통합합니다.

본 정책은 Amya 웹사이트 및 Amya Android 애플리케이션 전반의 각 AI 기능, 즉 해당 기능이 수행하는 작업, AI 출력의 한계, 인간의 검토 및 확인이 적용되는 부분, 당사의 엔터프라이즈 AI 처리자가 데이터를 처리하는 방식, 및 AI 출력이 표시되는 방식을 설명합니다. 본 정책은 Amya 이용약관(특히 제8조 AI 지원 기능 및 투명성), 이용 적정 정책 및 개인정보 처리방침을 보완합니다.

연락처:

AI 기능에 관한 문의: support@amya.africa
개인정보 문의: privacy@amya.africa

2. 핵심 AI 원칙

명확한 공개: 귀하가 AI 어시스턴트와 상호작용하고 있는 경우 이에 대해 고지받으며, AI가 생성하거나 기계 번역한 출력은 인터페이스에서 명확히 표시됩니다(제6조).
AI는 제안하고, 인간이 결정합니다: AI는 메시지를 전송하고, RFQ를 제출하고, 견적서를 발행하고, 제품 등록정보를 게시하거나, 귀하의 실시간 마켓플레이스 데이터를 자율적으로 변경하지 않습니다. AI 어시스턴트가 제안하는 모든 외부 작업에는 귀하의 명시적 확인이 필요합니다(제4.1조). 조직 인증을 거절할 수 있는 것은 Amya의 사람인 직원뿐이며, 모든 콘텐츠 심의 이의신청은 사람인 검토자가 결정합니다.
원본의 보존: 기계 번역은 원본 메시지 또는 등록정보 텍스트를 결코 덮어쓰지 않으며, AI 포토 스튜디오는 귀하가 업로드한 원본 제품 사진을 결코 삭제하지 않습니다.
인간의 필수 검증: AI 출력은 부정확하거나 불완전할 수 있으므로, 귀하의 조직은 이에 의존하기 전에 모든 중요한 거래 수치 및 조건을 검토하고 검증해야 합니다(제3조).
귀하의 콘텐츠로 공개 모델을 학습하지 않음: 귀하의 비공개 비즈니스 데이터 및 문서는 공개 AI 기반 모델을 학습하는 데 사용되지 않습니다(제5조).
안전한 대체 수단: AI 기능을 이용할 수 없거나 실패하는 경우, Amya는 추측하거나 원문에 대한 접속을 차단하는 대신 수정되지 않은 원본 콘텐츠를 표시합니다.

3. AI의 한계 및 귀하의 검증 책임

AI 번역, 스크립트, 요약, 초안, 이미지 편집, 의미 기반 검색 매칭 및 어시스턴트 응답은 인간 무역 자문가가 아닌 머신러닝 모델에 의해 확률적으로 생성됩니다. 여기에는 오류, 누락 또는 환각이 포함될 수 있으며, 기술 사양, 수량, 측정 단위, 통화, 인코텀즈® 또는 납품 일정을 잘못 번역할 수 있습니다.

어떠한 AI 출력에 의존하거나 상업적 약속을 체결하기 전에, 귀하의 조직은 출력을 독립적으로 검증하고 모든 구속력 있는 수량, 사양, 가격, 통화, 결제 지시 및 납품 조건을 거래 상대방과 직접 확인해야 합니다. AI 출력은 결코 법률, 세무, 통관, 규제 또는 재무 자문을 구성하지 않으며, AI 대화 요약 또는 기계 번역은 귀하의 매매계약을 변경하지도, 그 일부를 구성하지도 않습니다. 귀하의 조직은 AI 지원을 받아 작성된 콘텐츠를 포함하여 게시하거나 전송하기로 선택한 모든 등록정보, RFQ, 견적서 및 메시지에 대해 계속 전적인 책임을 부담합니다.

4. 당사의 AI 기능

특정 AI 기능에 대한 접속 및 사용 할당량은 Amya 요금제 페이지에 상세히 기재된 바와 같이 귀하의 조직의 역할 및 구독 요금제에 따라 달라집니다.

4.1 AI 어시스턴트 및 공급업체 코파일럿(텍스트 및 음성)

기능: 사용자가 Amya를 탐색하고 Amya에서 작업하도록 지원합니다. 구매자의 경우 제품을 검색하고 비교하고, 일치하는 공급업체를 식별하며, RFQ 초안을 준비할 수 있습니다. 적격한 요금제의 공급업체의 경우 활성 대화 및 RFQ를 요약하고, 답변이나 견적서의 초안을 작성하며, 카탈로그 성과 및 충족되지 않은 수요에 관한 인사이트를 제시할 수 있습니다.
엄격한 권한 경계: 어시스턴트는 귀하의 로그인된 사용자 계정이 Amya의 역할 기반 접속 통제에 따라 이미 열람할 권한이 있는 기록에만 접속할 수 있습니다.
인간의 필수 확인: 어시스턴트는 스스로 메시지, RFQ 또는 견적서를 전송할 수 없습니다. 다른 사용자에게 도달하거나 마켓플레이스 데이터를 변경하게 될 작업을 준비할 때마다, 귀하의 검토를 위해 초안 제안을 제시합니다. 귀하가 명시적으로 확인을 클릭하지 않는 한 아무것도 실행되지 않습니다(먼저 제안을 편집하거나 거절할 수 있으며, 확인되지 않은 제안은 24시간 후 자동으로 만료됩니다).
음성 상호작용: 귀하가 어시스턴트에게 말하는 경우, 음성 오디오는 실시간 음성 처리를 위해 당사의 AI 처리자로 스트리밍됩니다. Amya는 세션 음성 오디오를 저장하지 않으며, 사용 시간 지표와 함께 결과 텍스트 스크립트만 귀하의 어시스턴트 스레드 내에 보관합니다.
보관: 어시스턴트 대화 스레드는 귀하가 스레드를 삭제하거나 계정을 삭제할 때까지 보관됩니다.

4.2 채팅 메시지의 기계 번역

기능: 대화에 기계 번역이 포함된 경우, 메시지는 각 참여자가 선호하는 언어로 자동 번역됩니다.
원문 보존: 발신자의 원래 문구는 항상 번역과 함께 보존되어 참여자가 두 버전을 모두 열람할 수 있습니다(인터페이스에서 지원되는 경우 자동 번역을 끌 수도 있습니다).
보관: 번역은 메시지 기록과 함께 저장되며, 대화가 삭제되면 삭제됩니다.

4.3 등록정보, RFQ, 견적서 및 프로필의 번역

기능: 제품 등록정보, RFQ, 견적서 및 공급업체 프로필은 국제 구매자와 공급업체가 선택한 언어로 탐색하고 소싱할 수 있도록 Amya가 지원하는 언어로 기계 번역됩니다.
인간의 번역 존중: 기계 번역된 항목은 기계 생성으로 기록되고 표시되며, 사용자가 직접 작성한 번역을 결코 덮어쓰지 않습니다.

4.4 업로드된 음성 메모: 텍스트 변환 및 "내 언어로 듣기"

기능: 사용자가 채팅 대화에서 음성 메모를 녹음하여 전송하면, AI가 오디오를 텍스트로 변환하고, 말한 언어를 감지하며(언어 감지 신뢰도가 너무 낮으면 번역을 생략함), 스크립트를 번역하고, 수신자가 번역의 합성 음성 낭독("내 언어로 듣기")을 재생할 수 있도록 합니다.
보관: 업로드된 음성 메모, 그 스크립트, 번역 및 합성 음성 파일은 참여자가 재생할 수 있도록 채팅 대화의 일부로 저장되며, 대화 또는 계정이 삭제되면 삭제됩니다.

4.5 실시간 통역 마켓플레이스 통화(현재 비활성화)

구매자와 공급업체 간의 실시간 통역 통화는 현재 활성화되지 않았습니다. 개시되는 경우:

AI 통역자 참여자("통역자")가 통화 중 실시간 음성 번역을 제공하며,
모든 통화 참여자는 참여 전에 고지받고 AI 통역에 동의해야 하며,
Amya는 통화 오디오를 결코 녹음하거나 저장하지 않으며, 및
AI 통역자의 텍스트 캡션 및 번역은 모든 통화 참여자가 명시적으로 동의하는 경우에만(상업적 분쟁 처리만을 목적으로 하며, 대화 또는 계정이 삭제되면 삭제됨) 통화 스크립트 구간으로 저장됩니다.

4.6 제품 사진 또는 음성 받아쓰기로부터의 등록정보 초안

기능: 공급업체는 제품 사진을 업로드하거나 음성 설명을 받아쓰기하여 AI가 제품 등록정보 초안(제안 제목, 설명, 속성, 이미지 대체 텍스트 및 후보 HS 관세 코드)을 생성하도록 할 수 있습니다. 불확실한 항목은 공백으로 남겨집니다.
인간의 검토 필요: 초안은 자동으로 게시되지 않습니다. 공급업체는 등록정보를 제출하기 전에 모든 항목을 검토, 편집 및 확인해야 합니다. 제안된 HS 코드는 참고용 보조 수단일 뿐이며, 적법한 통관 관세 분류에 대해서는 공급업체와 구매자가 계속 전적인 책임을 부담합니다.

4.7 AI 포토 스튜디오

기능: 공급업체는 미리 정의된 스튜디오 도구를 사용하여 제품 사진 배경을 정리하고, 조명을 조정하고, 해상도를 업스케일하거나("AI로 향상"), 제품을 스튜디오 배경 장면에 배치할("AI 생성") 수 있습니다. 스튜디오는 고정된 상업적 향상 규칙에 따라서만 작동하며 임의의 자유 서술 이미지를 생성하지 않습니다.
안전장치: 귀하의 원본 제품 사진은 항상 보존되며, AI가 생성한 장면은 제품 등록정보의 대표 커버 이미지로 설정할 수 없습니다. 모든 스튜디오 출력은 표시 전에 자동 안전 콘텐츠 심의를 통과하고, 표시되는 경우 AI 라벨을 부착하며, 기계 판독 가능한 출처 메타데이터(모델이 지원하는 경우 Google SynthID 워터마크 및 C2PA 콘텐츠 자격 증명 등)를 보존합니다.
정확성 의무: 향상되거나 장면에 배치된 이미지는 귀하가 공급하는 실제 물리적 상품에 대한 정확하고 오해를 유발하지 않는 표현으로 유지되어야 합니다.

4.8 프로필 설명, 음성 RFQ, 제안 답변 및 요약

초안 작성 도구: AI는 공급업체의 "회사 소개" 프로필 설명 초안을 작성하고, 구매자의 음성 받아쓰기를 저장 전 검토용 RFQ 초안으로 변환하고, 적격한 공급업체를 위해 짧은 채팅 답변 옵션을 제안하며(프롬프트 제출 전 개인 이름/연락처 세부 정보를 제거하고 결제 세부 정보 또는 외부 링크가 포함된 제안은 폐기함), 구속력 없는 대화 요약을 생성할 수 있습니다. 사용자의 조치 없이는 아무것도 저장되거나 전송되지 않습니다.

4.9 의미 기반 검색 및 이미지 검색

의미 매칭: 제품 등록정보, RFQ 및 검색 쿼리는 수치 벡터 임베딩으로 변환되어, 검색 및 RFQ 매칭이 키워드뿐 아니라 의미에 따라 관련 상업적 결과를 식별할 수 있도록 합니다. "Amya 매칭" 으로 표시된 공급업체는 자동화된 관련성 제안이며, 결코 상업적 보증이 아닙니다.
사진으로 검색: 구매자가 이미지를 사용하여 검색하는 경우, 해당 이미지는 안전 콘텐츠 심의를 통해 스크리닝되고 당사의 AI 처리자에 의해 분석되어 설명적인 텍스트 검색 쿼리를 생성합니다. 업로드된 검색 사진 자체는 Amya에 의해 영구적으로 저장되지 않습니다.

4.10 자동 콘텐츠 심의

AI 모델은 플랫폼 텍스트(등록정보, 프로필, RFQ, 견적서 및 리뷰 답변) 및 이미지(카탈로그, 프로필, 스튜디오 및 채팅 미디어)를 이용 적정 정책 위반에 비추어 스크리닝합니다. 비공개 채팅 메시지 텍스트 및 음성 메모 스크립트는 자동으로 스크리닝되지 않으며, 신고된 경우 당사 직원이 검토합니다. 자동 검사에 의해 거절된 콘텐츠는 자동화된 결정을 공개하고 사람인 검토자에게 이의신청할 권리를 제공하는 공식 사유 설명서와 함께 게시가 보류되거나 삭제됩니다. 심의된 텍스트의 경우, Amya는 콘텐츠 심의 로그에 메시지 본문을 중복 기재하는 대신 텍스트의 암호화 해시 및 콘텐츠 심의 결과를 기록합니다.

4.11 조직 인증 사전 확인

활성화된 경우, AI 모델이 제출된 사업자 등록 증명서 및 대표자 신분증명서를 검사하여 성명 및 유효 기간을 조직 프로필 및 이용 가능한 모든 기업 등록 기록과 대조하고, 문제가 발견되지 않는 경우 잠정 상태("자동 확인 완료, 심사 대기")를 부여합니다. AI는 결코 인증을 거절하지 않습니다. 모든 최종 승인 및 거절은 사람인 Amya 직원이 결정하며, 얼굴 인식 또는 생체 처리는 사용되지 않고, 신분증명서 이미지는 직원의 결정 후 신속히 영구 삭제됩니다.

4.12 AI 출력에 대한 사용자 피드백

사용자는 AI 출력을 평가(도움됨/도움되지 않음)하고 선택적 의견을 제출하여 당사가 기능 품질을 모니터링하고 개선하는 데 도움을 줄 수 있습니다. AI 피드백 기록은 생성 365일 후 삭제됩니다.

5. 당사의 AI 서비스 제공업체가 귀하의 데이터를 처리하는 방식

엔터프라이즈 AI 처리자: Amya는 언어, 번역, 텍스트 변환, 어시스턴트, 비전, 스튜디오, 임베딩, 콘텐츠 심의 및 문서 사전 확인 기능에 Google Gemini on Vertex AI(Google Cloud Platform) 를, 음성 합성에 Google Cloud Text-to-Speech를 사용합니다. Google은 구속력 있는 Google Cloud 데이터 처리 조건에 따라 Amya의 데이터 처리자로서 행동합니다.
데이터 최소화: 호출된 특정 기능에 필요한 입력만 AI 처리자에게 전송됩니다. AI 프롬프트 또는 업로드에 불필요한 제3자의 개인정보 또는 민감한 개인정보를 제출하지 마십시오.
공개 모델의 학습 없음: 당사의 Google Cloud 데이터 처리 조건에 따라, 당사의 AI 처리자는 Amya 고객 콘텐츠를 사용하여 그 공개 기반 모델을 학습하거나 미세 조정하는 것이 계약상 금지되며, Amya 자체도 귀하의 콘텐츠로 기반 모델을 학습하거나 미세 조정하지 않습니다.
페이로드 보관: Amya는 각 백그라운드 AI 작업에 대해 요금제 허용량 측정을 위해 기능 유형, 모델 식별자, 프롬프트 버전 및 토큰/분 사용량을 기록합니다. 작업의 원시 입력 및 출력 페이로드는 작업 완료 90일 후 삭제되며, 귀하의 워크스페이스에 통합된 출력(저장된 등록정보, 채팅 번역 또는 어시스턴트 스레드 등)은 개인정보 처리방침의 보관 규칙을 따릅니다.
처리 위치 및 이전: Amya의 주요 데이터베이스는 네덜란드(europe-west4)의 Google Cloud에 호스팅되지만, AI 모델 추론은 모델 가용성에 따라 유럽경제지역, 영국, 미국 또는 글로벌 Vertex AI 엔드포인트의 Google Cloud 엔드포인트에서 처리될 수 있습니다. 모든 국제 데이터 이전은 개인정보 처리방침 제6조에 기재된 표준 계약상 안전장치에 의해 보호됩니다.
서비스 제한: AI 기능은 귀하의 요금제 사용 허용량 및 공정 사용 속도 제한의 적용을 받으며, 안전, 품질 또는 운영상의 이유로 Amya에 의해 제한, 갱신 또는 중단될 수 있습니다.

6. 투명성, 표시 및 EU AI법 정합성

영국의 데이터 보호 원칙 및 해당되는 경우 EU 인공지능법(규정 (EU) 2024/1689) 제50조에 따라 다음과 같습니다.

인간 대상 AI 상호작용: AI 어시스턴트 및 향후의 실시간 통화 통역자는 사용자가 항상 인간이 아닌 기계 지능과 상호작용하고 있음을 알 수 있도록 AI 시스템으로 명확히 식별됩니다.
합성 및 번역된 출력의 표시: 기계 번역, 합성 음성 오디오, AI 대화 요약, 및 AI로 향상되거나 AI가 생성한 스튜디오 이미지는 제시되는 인터페이스에서 AI 생성으로 표시되며, 스튜디오 이미지에는 기반 모델이 제공하는 경우 기계 판독 가능한 출처 메타데이터가 보존됩니다.
자동 콘텐츠 심의의 공개: 콘텐츠 심의 사유 설명서는 제한이 자동화된 도구에 의해 작동되었거나 취해진 경우 이를 명시하며, 영향을 받는 모든 사용자는 결정에 이의신청하여 인간의 검토를 받을 권리가 있습니다.

귀하는 AI 라벨, 워터마크 또는 출처 메타데이터를 결코 제거, 은폐 또는 위조해서는 안 되며, AI가 생성한 콘텐츠를 인간이 검증한 인증으로 허위 표시해서는 안 됩니다. Amya는 생체 분류, 감정 인식 또는 사회적 점수 산정에 AI를 결코 사용하지 않습니다.

7. AI 기능의 적정 이용

Amya의 AI 도구를 사용할 때, 귀하는 다음을 해서는 안 됩니다.

메시지, 등록정보 또는 업로드된 문서에 포함된 적대적 프롬프트("프롬프트 인젝션" 또는 탈옥)를 통해 안전 필터를 우회하거나 모델 동작을 조작하려는 행위
AI 번역, 초안 또는 스튜디오 이미지를 사용하여 상품의 성질, 원산지, 인증 또는 상업 조건에 관하여 거래 상대방을 기만하는 행위
AI 도구를 사용하여 권한 없는 데이터를 탐색하거나 플랫폼 콘텐츠를 스크래핑하는 행위, 또는
처리할 합법적 권리가 없는 제3자의 개인정보 또는 기밀 자료를 업로드하는 행위

8. 본 AI 정책의 변경 및 연락처

당사는 AI 기능을 도입하거나 수정하는 경우, AI 처리자를 변경하는 경우, 또는 새로운 법적 기준을 반영하는 경우 본 AI 정책을 갱신하며, 이용약관에 따라 새로운 시행일과 함께 갱신된 버전을 게시합니다.

AMYA AFRICA LTD(회사 번호 17469906) 등록 사무소: 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom

AI 기능 및 일반 지원: support@amya.africa
개인정보 및 개인정보 권리: privacy@amya.africa