生效日期： 2026年10月31日
英文版本是本 AI 政策的原始版本和具有约束力的版本。如任何译文与英文版本存在差异，在适用法律允许的最大范围内以英文版本为准。
1. 我们是谁及适用范围
本 AI 政策由 AMYA AFRICA LTD 发布。该公司在英格兰和威尔士注册，公司编号为 17469906，注册办公地址为 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom（下称“Amya”、“我们”或“本公司”）。
Amya 是一个跨境企业对企业（B2B）市场平台，将非洲商户与全球尤其是亚洲的制造商、出口商和供应商直接对接。由于买方和供应商通常在不同的国家和语言环境下运营，Amya 集成人工智能（“AI”）以协助翻译、转录、起草、摘要、审核和搜索市场平台内容。
本政策说明 Amya 网站和 Amya Android 应用程序中的各项 AI 功能：其作用、AI 输出的局限性、人工审核与确认的适用环节、我们的企业级 AI 处理者如何处理数据，以及 AI 输出如何标注。本政策补充 Amya 使用条款（特别是第 8 条AI 辅助功能与透明度）、可接受使用政策和隐私声明。
联系方式：
- 关于 AI 功能的问题： support@amya.africa
- 隐私咨询： privacy@amya.africa
2. AI 核心原则
- 清晰披露： 当您与 AI 助手互动时，您会被告知；AI 生成或机器翻译的输出会在界面中清晰标注（第 6 条）。
- AI 提供建议；由人作出决定： AI 绝不会自主发送消息、提交 RFQ、发出报价、发布产品信息或修改您的活动市场平台数据。AI 助手提出的每一项对外操作均须经您明确确认（第 4.1 条）。仅 Amya 人工员工可拒绝组织验证，且每项内容审核申诉均由人工审核员裁决。
- 保留原件： 机器翻译绝不覆盖原始源消息或商品信息文本，AI 摄影棚绝不删除您上传的原始产品照片。
- 强制性人工核实： AI 输出可能不准确或不完整；贵组织必须在依赖其内容之前审核并核实所有关键贸易数字和条款（第 3 条）。
- 不以您的内容训练公开模型： 您的私人业务数据和文件不会被用于训练公开的 AI 基础模型（第 5 条）。
- 安全回退： 若某项 AI 功能不可用或发生故障，Amya 会显示未经修改的原始内容，而非猜测或阻止访问原始文本。
3. AI 的局限与您的核实责任
AI 译文、转录、摘要、草稿、图像编辑、语义搜索匹配和助手回复均由机器学习模型以概率方式生成，而非人工贸易顾问。其可能含有错误、遗漏或幻觉，并可能错误翻译技术规格、数量、计量单位、币种、Incoterms® 或交付时间表。
在依赖任何 AI 输出或作出任何商业承诺之前，贵组织必须独立核实该输出，并与交易相对方直接确认所有具有约束力的数量、规格、价格、币种、付款指示和交付条款。 AI 输出绝不构成法律、税务、海关、监管或财务建议，AI 会话摘要或机器翻译不会改变您的销售合同，也不构成其一部分。贵组织对其选择发布或发送的每一项商品信息、RFQ、报价和消息（包括借助 AI 准备的内容）仍承担全部责任。
4. 我们的 AI 功能
对特定 AI 功能的访问和使用配额取决于贵组织的角色和订阅套餐，详见 Amya 套餐页面。
4.1 AI 助手与供应商 copilot（文本与语音）
- 功能： 帮助用户在 Amya 上导航和开展工作。对买方而言，它可搜索和比较产品、识别匹配的供应商并起草 RFQ。对符合条件套餐的供应商而言，它可总结活动会话和 RFQ、起草回复或报价，并呈现商品目录表现和未满足需求的洞察。
- 严格的权限边界： 助手仅可访问您已登录的用户账户依据 Amya 基于角色的访问控制已获授权查看的记录。
- 强制性人工确认： 助手不能自行发送消息、RFQ 或报价。每当其准备一项会触及另一用户或修改市场平台数据的操作时，均会提交草拟提案供您审核。除非您明确点击确认，否则不会执行任何操作（您可先编辑或拒绝该提案，未确认的提案在 24 小时后自动失效）。
- 语音互动： 在您向助手讲话时，语音音频会流式传输至我们的 AI 处理者进行实时语音处理；Amya 不存储会话语音音频，仅在您的助手对话串中保留由此产生的文本转录及使用时长指标。
- 保留： 助手对话串在您删除该串或删除账户之前予以保留。
4.2 聊天消息的机器翻译
- 功能： 当会话包含机器翻译时，消息会被自动翻译为每位参与者的首选语言。
- 保留原文： 发送方的原始措辞始终与译文一并保留，使参与者能够查看两个版本（并在界面支持时关闭自动翻译）。
- 保留： 译文随消息记录存储，并在会话删除时删除。
4.3 商品信息、RFQ、报价和资料的翻译
- 功能： 产品信息、RFQ、报价和供应商资料会被机器翻译为 Amya 支持的语言，以便国际买方和供应商以其所选语言浏览和采购。
- 尊重人工翻译： 机器翻译字段会被记录并标注为机器生成，且绝不覆盖用户人工撰写的译文。
4.4 上传的语音留言：转录与“以我的语言收听”
- 功能： 当用户在聊天会话中录制并发送语音留言时，AI 会转录音频、检测所说语言（若语言检测置信度过低则跳过翻译）、翻译转录文本，并允许接收方播放译文的合成语音朗读（“以我的语言收听”）。
- 保留： 上传的语音留言及其转录文本、译文和合成音频文件作为聊天会话的一部分存储，供参与者回放，并在会话或账户删除时删除。
4.5 实时口译市场平台通话（目前停用）
买方与供应商之间的实时口译通话目前尚未启用。如日后上线：
- AI 口译员参与者（“口译员”）将在通话期间提供实时语音翻译；
- 每位通话参与者都会在加入前被告知并须同意 AI 口译；
- Amya 绝不录制或存储通话音频；以及
- AI 口译员的文本字幕和译文仅在每位通话参与者明确同意保留的情况下作为通话记录片段保存（仅用于商业争议处理，并会在会话或账户删除时删除）。
4.6 根据产品照片或语音口述生成商品信息草稿
- 功能： 供应商可上传产品照片或口述产品描述，由 AI 生成产品信息草稿（建议标题、描述、属性、图像替代文本及候选 HS 关税编码）。不确定的字段留空。
- 需要人工审核： 草稿绝不自动发布。供应商须在提交商品信息之前审核、编辑并确认每一个字段。任何建议的 HS 编码仅为指示性辅助；供应商和买方对合法的海关关税分类仍承担全部责任。
4.7 AI 摄影棚
- 功能： 供应商可使用预定义的摄影棚工具去除产品照片背景、调整光线、提升分辨率（“AI 增强”），或将产品置于摄影棚背景场景中（“AI 生成”）。摄影棚仅依据固定的商业增强规则运行，不生成任意的自由文本图像。
- 保障措施： 您的原始产品照片始终予以保留，且 AI 生成的场景不能设置为产品信息的主封面图。所有摄影棚输出在展示前均须通过自动安全审核，在展示时带有可见的 AI 标注，并保留机器可读的来源元数据（例如 Google SynthID 水印及模型支持时的 C2PA 内容凭据）。
- 准确性义务： 增强或置于场景中的图像必须始终准确、不具误导性地呈现您所供应的实际实物商品。
4.8 资料描述、语音 RFQ、建议回复和摘要
- 起草工具： AI 可起草供应商的“关于我们”资料描述，将买方的语音口述转换为 RFQ 草稿供保存前审核，为符合条件的供应商提出简短的聊天回复选项（在提交提示词之前移除个人姓名/联系方式，并丢弃任何含付款详情或外部链接的建议），以及生成不具约束力的会话摘要。未经用户操作，不会保存或发送任何内容。
4.9 语义搜索与视觉搜索
- 语义匹配： 产品信息、RFQ 和搜索查询会被转换为数值向量嵌入，使搜索和 RFQ 匹配能够按含义及关键词识别相关的商业结果。被标记为“Amya 匹配”的供应商为自动相关性建议，绝非商业背书。
- 以图搜索： 当买方使用图像搜索时，该图像会经安全审核筛查，并由我们的 AI 处理者分析以生成描述性文本搜索查询；上传的搜索照片本身不会由 Amya 永久存储。
4.10 自动内容审核
AI 模型筛查平台文本（商品信息、资料、RFQ、报价和评价回复）和图像（商品目录、资料、摄影棚和聊天媒体）是否违反可接受使用政策。私密聊天消息文本和语音留言转录不进行自动筛查；在收到举报时由我们的员工审核。被自动检查拒绝的内容将被暂缓发布或移除，并附正式理由说明，披露该自动化决定并赋予向人工审核员申诉的权利。对于受审核的文本，Amya 记录文本的加密哈希值及审核结果，而非在内容审核日志中重复消息正文。
4.11 组织验证预检
在启用的情况下，AI 模型检查所提交的商业登记证书和代表人身份证明文件，将姓名和有效期与组织资料及任何可获取的公司注册信息进行比对，在未检测到问题时赋予暂定状态（“已自动核验，待审核”）。AI 绝不拒绝验证： 所有最终批准和拒绝均由 Amya 人工员工决定，不使用任何人脸识别或生物特征处理，且身份证明文件图像在员工决定后及时永久删除。
4.12 用户对 AI 输出的反馈
用户可对 AI 输出进行评价（有帮助 / 无帮助），并提交选填的评论，以帮助我们监测和改进功能质量。AI 反馈记录在创建后 365 天清除。
5. 我们的 AI 服务提供商如何处理您的数据
- 企业级 AI 处理者： Amya 使用 Vertex AI 上的 Google Gemini（Google Cloud Platform） 提供语言、翻译、转录、助手、视觉、摄影棚、嵌入、内容审核和文件预检功能，并使用 Google Cloud Text-to-Speech 进行语音合成。Google 依据具有约束力的 Google Cloud 数据处理条款作为 Amya 的数据处理者行事。
- 数据最小化： 仅将所调用特定功能必需的输入传输至 AI 处理者。请勿在 AI 提示词或上传内容中提交不必要的第三方个人数据或敏感个人信息。
- 不以公开模型进行训练： 根据我们的 Google Cloud 数据处理条款，我们的 AI 处理者在合同上被禁止使用 Amya 客户内容训练或微调其公开基础模型，且 Amya 本身不会以您的内容训练或微调基础模型。
- 负载保留： 对于每项后台 AI 任务，Amya 记录功能类型、模型标识符、提示词版本及令牌/分钟用量，用于套餐额度计量。原始任务输入和输出负载在任务完成后 90 天清除，而纳入您工作台的输出（如已保存的商品信息、聊天译文或助手对话串）则遵循隐私声明中的保留规则。
- 处理位置与传输： 虽然 Amya 的主要数据库托管于荷兰（
europe-west4）的 Google Cloud，但 AI 模型推理可能会根据模型可用性，在 Google Cloud 位于欧洲经济区、英国、美国或全球 Vertex AI 端点上进行处理。所有国际数据传输均受隐私声明第 6 条所述标准合同保障措施的保护。 - 服务限制： AI 功能受您套餐的用量额度和公平使用频率限制约束，Amya 可出于安全、质量或运营原因对其进行限流、更新或暂停。
6. 透明度、标注与欧盟《人工智能法》的衔接
依照英国数据保护原则及适用时的欧盟《人工智能法》第 50 条（欧盟条例 (EU) 2024/1689）：
- 面向人类用户的 AI 互动： AI 助手及未来任何实时通话口译员均被明确标识为 AI 系统，使用户始终知悉其正在与机器智能而非人工互动。
- 合成与翻译输出的标注： 机器译文、合成语音音频、AI 会话摘要及 AI 增强或 AI 生成的摄影棚图像，在展示它们的界面中均标注为 AI 生成，且在基础模型提供的情况下，摄影棚图像上保留机器可读的来源元数据。
- 自动内容审核的披露： 内容审核理由说明明确载明限制是否由自动化工具触发或采取，且每位受影响的用户均有权通过申诉该决定获得人工审核。
您绝不得移除、遮蔽或伪造任何 AI 标注、水印或来源元数据，或将 AI 生成的内容虚假陈述为经人工核实的认证。Amya 绝不将 AI 用于生物特征分类、情绪识别或社会评分。
7. AI 功能的可接受使用
在使用 Amya 的 AI 工具时，您不得：
- 试图绕过安全过滤器，或通过嵌入消息、商品信息或上传文件中的对抗性提示词（“prompt injection”或越狱）操纵模型行为；
- 利用 AI 译文、草稿或摄影棚图像，就您货物的性质、原产地、认证或商业条款欺骗交易相对方；
- 利用 AI 工具探测未经授权的数据或抓取平台内容；或
- 上传您无权合法处理的第三方个人数据或机密材料。
8. 本 AI 政策的变更与联系方式
当引入或修改 AI 功能、变更 AI 处理者或反映新的法律标准时，我们将更新本 AI 政策，并依照使用条款发布附有新生效日期的更新版本。
AMYA AFRICA LTD（公司编号 17469906） 注册办公地址：128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom
- AI 功能及一般支持： support@amya.africa
- 隐私及个人数据权利： privacy@amya.africa