生效日期： 2026年10月31日
英文版本是本可接受使用政策的原始版本和具有约束力的版本。如任何译文与英文版本存在差异，以英文版本为准。
1. 我们是谁及适用范围
本可接受使用政策（下称“政策”）由 AMYA AFRICA LTD 发布。该公司在英格兰和威尔士注册，公司编号为 17469906，注册办公地址为 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom（下称“Amya”、“我们”或“本公司”）。
Amya 是一个跨境企业对企业（B2B）市场平台，将非洲商户（为商业市场采购的贸易商、进口商和零售商）与全球尤其是亚洲的制造商、出口商和供应商直接对接。Amya 严格作为中介平台运营：其不是买方与供应商之间任何销售合同的当事方，且不出售、不运输、不检验、不持有货物的所有权。
本政策构成 Amya 使用条款（下称“条款”）的一部分，并以援引方式纳入条款。本政策适用于使用 Amya 的每一商业组织及其每一位经授权用户（下称“您”），涵盖每一个 Amya 网站、Android 应用程序及每一项平台功能，包括产品信息、组织资料、询价请求（RFQ）、报价、消息、语音留言、文件、评价、评价回复，以及使用 Amya 的 AI 工具创建或修改的内容。本政策未定义的术语，其含义与条款中赋予者相同。
贵组织对其用户的行为及其提交的所有内容（包括使用 AI 工具起草、翻译或生成的内容）承担法律责任。
联系方式：
- 违法内容举报、投诉与申诉（单一联系点）： support@amya.africa
- 隐私咨询： privacy@amya.africa
- 计费咨询： billing@amya.africa
2. 违禁及受限商品
您不得上架、提供、请求、报价、宣传或安排供应任何其制造、销售、购买、持有、进口、出口或过境在起运国、任何过境国或目的国法律下被禁止——或需要相关方未持有的执照、许可或授权——的任何商品或服务。特别是，以下各项在 Amya 上严格禁止：
- 武器和军用物品： 枪支、弹药、爆炸物、军械、武器零部件和配件、军事、警察或准军事装备，以及旨在造成人身伤害的物品。
- 管制药物和吸毒器具： 麻醉品、精神药物、受管制前体、吸毒器具，以及作为非法或精神活性替代品营销的产品。
- 假冒和侵权商品： 未经权利持有人授权而带有商标、品牌或标识的商品、仿制品、仿冒品或品牌商品的“复制品”、盗版媒体或软件，以及其他侵犯知识产权的商品（见第 4 条）。
- 被盗或非法获得的商品： 通过盗窃、欺诈、贪污或其他非法手段获得的财产。
- 受保护的野生动植物和自然资源： 根据 CITES 或国家法律被禁止的物种、其部分和衍生物（包括象牙、犀牛角、穿山甲鳞片、受保护的海洋生物和受限木材），或违反适用法律交易的冲突矿产。
- 危险、被召回和不安全商品： 不符合目的地市场强制性产品安全或合规标准的商品、受安全召回约束的商品，以及违反适用法律或国际公约（包括《巴塞尔公约》、《鹿特丹公约》和《斯德哥尔摩公约》）交易的危险化学品、有毒废物、消耗臭氧层物质或危险货物。
- 人体部位和体液： 人体遗骸、器官、组织、血液或体液。
- 受制裁、受禁运和受管制的两用商品： 原产于、运往或涉及受制裁领土或个人的物品，或未经所需出口管制许可证交易的两用商品和技术（见第 3 条）。
- 性服务和成人材料： 色情内容、露骨性内容、性服务，或未经同意的私密影像。
- 欺诈工具和伪造贸易文件： 伪造或变造的身份证明文件、公司证书、实验室检测报告、原产地证书、提单、报关单或检验证书；假币；被盗的支付工具；或专为欺诈设计的设备。
- 非法服务和剥削他人： 洗钱、资助恐怖主义、人口贩运、剥削儿童，或全部或部分使用强迫、强制、监狱或非法童工制造的货物。
有条件限制的商品： 某些商业类别仅在供应商和/或买方持有有效法定执照、注册、合格证书或进出口许可证时方可合法交易（包括药品、医疗器械、兽药产品、食品和农产品、化妆品、工业化学品、化肥、农药、电信/无线电设备、贵金属及需金伯利进程认证的毛坯钻石、文化财产和受监管的二手商品）。若您上架、提供或请求此类商品，您须持有相关司法管辖区所需的一切授权，并在收到请求时向 Amya 提供书面证明。在未提供令人满意的授权证明的情况下，Amya 可移除或暂不发布任何商品信息。
3. 制裁、出口管制与海关合规
您必须始终遵守适用于贵组织及其交易的所有制裁、出口管制、进口管制和海关法律，包括由英国（含 OFSI）、欧盟、联合国、美国（含 OFAC 和 BIS）以及起运地、过境地和目的地司法管辖区所执行的此类法律。特别是，您不得利用 Amya：
- 若贵组织、其任何受益所有人、董事、高级管理人员或经授权用户，或您的交易相对方，被列入任何英国、欧盟、联合国或美国制裁名单，或由被列入该等名单的任何人拥有或控制；
- 与受全面贸易制裁或禁运的任何个人或领土进行贸易、从其采购、经其运输或使其受益；
- 供应、采购或居间撮合军事物品、两用物项、受限技术或软件而未持有所有必需的出口和进口许可证；
- 虚假申报产品描述、HS/关税编码、交易价值、原产国或最终用户详情，或安排交易结构以规避制裁、出口管制、关税、反倾销税或贸易限制；或
- 从事或协助洗钱、资助恐怖主义、逃税、贿赂或腐败（包括英国《2010 年反贿赂法》或英国《2023 年经济犯罪与公司透明度法》项下的任何罪行）。
买方和供应商对筛查其交易相对方、对商品进行分类、取得许可证和办理清关承担全部责任。Amya 不为用户交易提供制裁筛查、海关代理或法律许可，Amya 上的商品信息或验证徽章均不确认某项交易合法。
4. 知识产权与反假冒
您仅可上架贵组织拥有或经合法授权使用的商品，且仅可上传贵组织拥有或经合法授权使用的名称、标识、照片、描述和文件。您不得：
- 提供假冒商品、仿制品或未经授权的仿冒品，或使用“replica”、“copy”、“1:1”、“AAA quality”、“oem clone”或“original quality”等词语参照他方品牌描述产品；
- 在产品标题、描述、图像或组织资料中以虚假暗示经销关系、赞助、认证或关联关系的方式使用第三方的商标或商号；
- 未经授权复制或再利用其他供应商的产品摄影、商品目录文案或技术规格表；或
- 提供侵犯任何第三方专利、注册或未注册外观设计权、版权、数据库权利或商业秘密的产品或材料。
知识产权侵权通知： 权利持有人或其经授权的代理人可通过第 8 条的通知程序（向 support@amya.africa 发送电子邮件）举报涉嫌的知识产权侵权，并指明所依据的知识产权（在适用时包括注册号和司法管辖区）、侵权商品信息的准确 URL 或标识符，以及关于所有权和授权的善意声明。
5. 欺诈、虚假陈述与付款安全
跨境 B2B 贸易要求严格的商业诚信。您不得：
- 虚假陈述贵方业务： 就贵组织的法律身份、注册号、地址、受益所有权、产能、贸易认证，或其系工厂还是贸易中介的身份，提供虚假或误导性信息，或提交被篡改或伪造的验证文件。
- 虚假陈述验证状态： 在未经 Amya 验证时声称已获验证，将暂定的文件核验（“已自动核验，待审核”）表述为验证批准，或展示伪造或已过期的徽章。
- 冒充他人： 冒充 Amya、Amya 员工、金融机构、支付处理机构、货运代理、检验机构、政府机关或其他企业。
- 发布欺骗性商业要约： 宣传您没有能力或意图供应的商品，报出诱饵调包式价格，或伪造产品原产地、材料或检验结果。
- 实施付款或预付费欺诈： 以欺诈意图索取定金或预付款；发送伪造的发票、提单或电汇回执；在谈判过程中欺诈性地拦截或变更收款银行信息；要求将款项支付至与签约供应商组织无关的未经核实的个人账户；或发送钓鱼链接。
- 操纵评价或搜索排名： 发布虚构评价，对本组织或关联实体进行评价，以金钱或商业利益换取好评或删除差评，就评价事项勒索或威胁交易相对方，或运营多个账户操纵平台搜索或指标。
- 规避执法或资格限制： 开设新账户或组织以绕过暂停、内容审核限制，或计费条款项下免费试用和促销上线优惠的一次性资格限制。
平台外付款安全： 由于 Amya 不处理货物的付款，买方和供应商在 Amya 之外直接结算其销售合同。为帮助保护用户免受电汇欺诈，当消息中包含银行信息（如 IBAN、SWIFT/BIC 或账号）或外部链接时，Amya 的消息界面会显示自动安全警告。这些警告不会阻止合法的商业结算讨论，亦不证明某条消息安全或具有欺诈性。在汇出任何款项之前，请务必使用可信的二次核实方式与交易相对方独立核实收款账户信息，若在交易中途被要求变更银行账户，务必高度谨慎。在付款方面旨在欺骗或欺诈交易相对方的通信严格禁止，并将被立即移除并导致账户终止。
6. 违禁内容与平台行为
您不得利用 Amya 上传、传输或展示具有下列性质的内容，或从事下列行为：
- 违反适用于您、您的交易相对方或 Amya 的任何法律；
- 基于种族、民族、国籍、宗教、性别、性取向、残疾或年龄，煽动针对个人或群体的仇恨、歧视或非人化攻击；
- 骚扰、恐吓、敲诈、跟踪、人肉搜索或威胁任何个人或企业；
- 美化、煽动或威胁暴力或人身伤害；
- 构成诽谤，或恶意散布已知虚假信息以损害某一企业或个人；
- 非法披露个人数据（例如在公开商品目录信息或评价中发布个人的私人电话号码、住宅地址、个人电子邮箱、护照/身份证件图像或个人银行信息），或违反适用数据保护法律，将 Amya 上获得的商业联系数据滥用于未经请求的第三方营销；
- 构成垃圾信息、批量未经请求的消息、重复性的无关推广、关键词堆砌，或不提供真实商业商品的占位信息；
- 上传无关或欺骗性的产品媒体（例如未展示所提供实际商品的商品目录照片，或主要由叠加的联系电话或水印构成的图像）；
- 试图操纵、越狱或向 Amya 的 AI 助手、翻译引擎或自动内容审核模型注入对抗性指令（“prompt injection”）；
- 危及平台安全或稳定性：引入恶意软件、病毒或恶意代码，探测或扫描基础设施，使服务器过载，绕过身份验证、速率限制或合法的重新接受限制，或对平台软件进行反向工程（强制法律允许的范围除外）；
- 抓取或采集平台数据：部署机器人、蜘蛛程序、爬虫或自动化提取工具，复制供应商名录、买方资料、产品目录或定价数据，或使用提取的平台数据填充竞争性服务；或
- 滥用通知、举报或申诉渠道，提交明知虚假的举报，或利用安全机制干扰竞争对手。
7. 内容检测与审核
7.1 自动安全检查
为维护安全的 B2B 市场平台，Amya 使用自动内容审核工具——包括企业级 AI 模型（Vertex AI 上的 Google Gemini）——在内容提交之前或提交后不久对其进行筛查：
- 文本审核： 产品信息、组织资料、RFQ、报价和评价回复均会依据第 2、5 和 6 条中的违禁类别（包括非法商品、欺诈、仇恨言论、骚扰、色情内容、暴力、非法公开披露个人数据和垃圾信息）进行检查。新增或编辑的产品信息仅在通过自动筛查后方才发布。私密聊天消息和语音留言转录不进行自动筛查；在收到举报时由我们的员工审核。
- 图像审核： 产品照片、资料媒体、AI 摄影棚输出和聊天图像将接受筛查，以检查是否存在露骨内容、暴力、仇恨符号、暴露的个人身份证明文件，以及（就公开产品信息而言）产品相关性。聊天图像在接收方能够打开之前即接受筛查。
- 付款与链接警告： 聊天消息会被扫描以查找付款标识符和外部 URL，从而触发第 5 条所述的非阻断性安全提醒。
当自动检查拒绝某项内容时，该内容将被阻止发布、隐藏或移除，且无需事先人工干预。贵组织将收到一份正式理由说明，披露该措施系通过自动化方式采取，并说明如何向人工审核员申诉（第 10 条）。自动检查绝不用于拒绝组织验证；仅人工员工可拒绝验证。
7.2 人工审核
Amya 的信任与安全员工审核用户和第三方的举报，开展人工合规调查，作出所有组织验证决定，在发布前审核买方评价，并裁决所有内部申诉。
7.3 不承担一般监控义务
内容审核是一项安全措施，并不构成监控所有平台活动的一般义务，也不保证每一项商品信息、消息或用户均合法。
8. 举报违法内容与违规行为（通知与行动）
- 应用内举报（已登录用户）： 已登录用户可使用所涉项目旁的内置举报按钮，举报产品信息、组织、用户、消息、评价、评价回复、RFQ 或报价，选择相关理由并补充佐证背景（受每位用户每个项目仅限一项进行中的举报及合理的反滥用频率限制约束）。
- 任何人公开举报（无需账户）： 任何个人或实体，无论是否拥有 Amya 账户，均可就涉嫌违法内容或违反本政策的行为，通过向 support@amya.africa 发送电子邮件进行电子举报（Amya 指定的面向用户、第三方通知方和主管机关的单一联系点；相关通信可使用英文提交）。为便于勤勉评估，请包括：
- 关于该内容为何被指称违法或违反本政策的充分有据的说明（在知悉的情况下指明相关司法管辖区和法律）；
- 该内容的准确电子位置（如 URL、商品信息 ID 或消息 ID）及定位该内容所需的任何细节；
- 您的姓名和电子邮箱地址（适用法律允许对特定严重犯罪进行匿名举报的情形除外）；以及
- 一项声明，确认您善意相信通知中的信息和指控准确且完整。
- 我们如何处理通知： 我们以及时、勤勉、客观且非任意的方式评估通知。在提供了联系方式的情况下，我们会确认收到电子邮件通知，并将我们的决定（无论是否采取行动或驳回举报）连同可用的救济信息告知举报人。
- 举报严重刑事威胁： 若 Amya 获悉引起怀疑存在涉及任何人生命或人身安全紧迫威胁的严重刑事犯罪已经发生、正在发生或可能发生的信息，我们将依法及时通知主管执法或司法机关。
9. 执法措施
在内容或行为违反本政策、条款或适用法律的情况下，Amya 可考虑严重性、性质、意图、危害风险和此前合规记录，采取以下一项或多项相称的执法措施：
- 发出正式警告 予组织或用户（通过电子邮件或平台通知）。
- 隐藏或取消发布内容： 暂停或拒绝产品信息、隐藏公开组织资料文本，或隐藏/拒绝评价或评价回复。
- 移除内容： 归档违法商品信息、删除违禁消息、取消 RFQ 或撤回报价。
- 暂停组织： 将组织置于只读模式（用户可查看现有记录并行使其账户/导出权利，但不得发布、编辑或发送新内容，且公开供应商页面/商品信息被隐藏）。
- 暂停个人用户账户： 撤销违规用户的活动会话并阻止其登录。
- 拒绝或撤销组织验证。
- 终止组织或用户访问 Amya 的权限，依照条款第 11 条。
- 将违法活动移交 主管执法或监管机关。
除为防止严重损害、欺诈、安全受损或非法活动而须立即采取保护行动（或法律禁止事先通知）的情形外，我们会在暂停或终止某一组织之前，将有关问题通知受影响组织并给予合理机会补救可补救的违规行为。
针对重复滥用的措施： 在发出事先警告后，Amya 可对频繁提交明显非法内容的用户账户处以合理期限的暂停，或暂停处理来自频繁提交明显缺乏依据的报告或投诉的个人或实体的通知与申诉，并依据数量、比例、严重性和意图逐案评估。
10. 理由说明、投诉与申诉
10.1 理由说明
每当我们因涉嫌违法或违反本政策或条款而限制或移除内容，或暂停或终止组织或用户账户时，我们会在限制生效之时或之前（除非法律或主管机关禁止）提供清晰具体的理由说明，通过工作台通知和/或电子邮件送达。该说明列明所采取的措施及其范围、所依据的事实及法律或合同依据、是否使用了自动侦测或决策，以及可用的申诉和救济途径。理由说明的保留期限为 1,095 天（3 年）。
10.2 内部申诉
- 如何申诉： 受影响组织的所有者或管理员可在 180 天内直接在组织工作台中就每项决定提交一次内部申诉。在强制性法律赋予更长申诉期限（包括适用时依据《欧盟数字服务法》第 20 条自通知之日起六（6）个日历月）的情况下，或由个人访问权限被暂停的个别用户、就验证拒绝提出申诉的组织，或就不予处理举报的决定提出申诉的内容通知方提交申诉时，可通过向 support@amya.africa 发送电子邮件免费提交申诉，并指明相关决定或举报。
- 人工审核与恢复： 每项申诉均由未参与原始决定的合格人工员工以及时、勤勉且非任意的方式审核（绝不单纯以自动化方式进行）。我们会将经说明理由的结果告知申诉人；若决定被撤销，受影响的内容或访问权限将及时恢复。申诉记录的保留期限为 1,095 天（3 年）。
10.3 外部救济与法院权利
在《欧盟数字服务法》适用的情况下，符合条件的用户和通知方还可将有关内容审核决定的争议提交经认证的庭外争议解决机构。内部申诉免费，且绝不限制您随时向主管法院提起诉讼的权利。
11. 供应商可追溯性
供应商须始终在 Amya 上保持准确且最新的法定身份、公司注册、地址、电子邮件和电话记录。在强制性法律（包括适用时《欧盟数字服务法》的贸易商可追溯性规则）就面向受监管地区的要约要求核实或披露特定贸易商详情、身份证明文件、付款账户详情或产品合规自我认证的情况下，供应商须在收到请求后及时提供并更新该等详情，作为在这些地区提供商品信息的条件。
12. 与主管机关合作及权利保留
在法律或合法命令要求，或为保护人身安全或防止欺诈和非法活动而合理必要时，我们可依照我们的隐私声明保存记录并向主管法院、监管机构和执法机关披露。
Amya 在任何情况下未能或延迟执行本政策，均不构成对我们此后执行本政策权利的放弃。
13. 本政策的变更与联系方式
我们可能更新本政策以反映法律发展、新出现的贸易或安全风险，或我们内容审核系统的变化，并依照条款第 13 条发出事先通知。
AMYA AFRICA LTD（公司编号 17469906） 注册办公地址：128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom
- 举报、通知、投诉与申诉（单一联系点）： support@amya.africa
- 隐私： privacy@amya.africa · 计费： billing@amya.africa